Selfassurance Avis 

2 474
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 557 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service, le décrivant comme efficace et rapide, ce qui facilite grandement la souscription et le suivi des contrats. Le personnel est fréquemment loué pour son écoute, son amabilité et sa capacité à fournir des conseils clairs et utiles, rendant l'expérience client très positive. De nombreux consommateurs trouvent les prix corrects et abordables, surtout compte tenu des avantages offerts et des promotions comme les mois offerts à la souscription. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service client, mentionnant des conseillers qui forcent la vente, sont hautains ou impolis, et des difficultés à obtenir des informations précises ou à faire respecter les termes du contrat. De plus, quelques personnes ont noté que les prix affichés sur les comparateurs en ligne étaient différents des prix réels, et que les données sur les devis pouvaient être erronées. Des préoccupations ont également été soulevées concernant des résiliations de contrat sans préavis et des augmentations tarifaires inattendues.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant la compétence des... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel, les clients appréciant l'écoute, le... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les prix, certains clients trouvant les tarifs attractifs,... Voir plus

Subscription

Les consommateurs trouvent l'expérience de souscription ambiguë. Certains clients ont trouvé le processus... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service client. De nombreux clients apprécient l'accueil... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Déjà assuré auparavant chez eca assurances chien , self assurances reprend la suite des contrats chien ....Pas de problème à la souscription du contrat sur le net ....tarif correct

Noté 4 sur 5 étoiles

Rapidité d'inscription,de statut actif dès le lendemain Petit bémol le prix est un peu supérieur aux autres assurances !!

Noté 5 sur 5 étoiles

En effet et jusqu'à présent, je suis très satisfait de m'être engagé auprès de Selfassurance pour mon véhicule. Le prix, le suivi ainsi que l'efficacité font la différence avec d'autres agences aup... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours aussi bien accueillie chez Heomi. Franchement on peut discuter sans soucis et nous conseille super bien. Toujours contente Petit bémol je n'ai pas été ravie de l'exclusion de la consul... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 14 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance

À propos de Selfassurance

Écrit par l'entreprise

Selfassurance

Le spécialiste de l'assurance en ligne

Selfassurance est une marque déposée et détenue par ECA-Assurances, intermédiaire d’assurances qui collabore avec les plus grandes compagnies d’assurance pour vous offrir des produits sur-mesure, à un prix compétitif.

Nous nous mobilisons chaque jour pour faire en sorte que l'assurance soit plus simple, mieux adaptée et avec davantage de services.

Nos produits

Mutuelle santé
Assurance habitation
Assurance animaux
Assurance auto


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 73 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(2 474)

528 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles
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Réponse de Selfassurance

Votre avis et commentaire nous encouragent à continuer notre démarche d’amélioration de nos services et la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre information.

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et efficace

Rapide et efficace

7 mars 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

parfait trés bonne assurance pour…

parfait trés bonne assurance pour animaux, remboursement trés rapide et simple.

6 mars 2026
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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour je sais pas encore

Je c'est pas encore

8 mars 2026
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Noté 4 sur 5 étoiles

Simplicité d'inscription et réactivité…

Simplicité d'inscription et réactivité quant aux questions et traitement des documents transmis par mail.

5 mars 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

ok asurance

ok asurance

3 mars 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

Ça va vite et pas cher

Ça va vite et pas cher

6 mars 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

super

merci pour vos service

3 mars 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Je conseille

Disponibilité de toute l'équipe + cotisation à portée de tous

24 février 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

L'accueil

L'accueil, la gentillesse

28 février 2026
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Noté 4 sur 5 étoiles

Prise en charge facile .

Prise en charge facile , documents clairs,

28 février 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles

10/ 10

Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma satisfaction concernant l’accompagnement dont j’ai bénéficié au sein de votre agence.
En particulier, je tiens à souligner le professionnalisme de Madame Ilham, conseillère, qui a fait un excellent travail de conseil avec moi. Elle a su être à l’écoute, claire dans ses explications et très réactive à mes questions. Grâce à ses conseils,
j’ai pu prendre ma décision en toute confiance.
Je vous remercie de bien vouloir lui transmettre mes remerciements pour la qualité de son service.
Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

2 mars 2026
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Noté 1 sur 5 étoiles

Premier contact catastrophique.

Premier contact catastrophique.
je prend rendez-vous pour un entretient téléphonique et aucun appel à la date du rendez-vous.
par contre je reçois un mail avec une ''proposition personnalisée suite à notre entretien téléphonique'' 5 minutes après.
à ce niveau, ils se foutent de nous.

2 mars 2026
Avis spontané
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Nous vous remercions pour la confiance que vous avez témoignée en souscrivant votre contrat … Nous sommes conscients en lisant votre avis et commentaire que nous n’avez pas pu obtenir entière satisfaction. Notre service Qualité prendra contact avec vous pour que l’on puisse vous proposer une solution qui satisfera vos attentes.

Noté 5 sur 5 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Simple et précis

26 février 2026
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Noté 5 sur 5 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Conseillère au top

Conseillère au top. merci

26 février 2026
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Noté 3 sur 5 étoiles

Manque d information s…

Prix correcte mais je trouve pas correct car j avais mutuelle que j ai radié pour prendre contrat chez vous c est que une fois tout signer sur on me signale que la maladie c est 60 jours de carence

23 février 2026
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Nous vous remercions pour la confiance que vous avez témoignée en souscrivant votre contrat … Nous sommes conscients en lisant votre avis et commentaire que nous n’avez pas pu obtenir entière satisfaction. Notre service Qualité prendra contact avec vous pour que l’on puisse vous proposer une solution qui satisfera vos attentes.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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