Llamé por una incidencia en el acceso a mi cuenta. Me atendió Víctor y, además de ser un auténtico crack, demostró una eficiencia impecable solucionándolo todo al instante. Un trato de diez y una ge... Voir plus
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She has spend patiently her time explaining me all the steps to get the account open and operative. The service has been great. Thank you very much
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Llevo muchos años como cliente recomendado por OCU y son muchas las ventajas que obtengo
Clara Medina, nos ayudo en todos los pasos que tuvimos que dar para normalizar la documentación del Banco y en el asesosramiento sobre como invertir. Muy agradecida
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En Self Bank llevamos más de 25 años ayudando a nuestros clientes a tomar el control de su dinero, con un enfoque que une inversión digital, autonomía y acompañamiento experto. Ofrecemos una amplia gama de productos de ahorro (cuentas corrientes, cuentas de ahorro y depósitos) e inversión: más de 10.000 fondos, 2.700 ETFs (muchos sin comisión de compra) y acceso a mercados nacionales e internacionales para invertir en bolsa. Nos adaptamos a cada cliente en cada momento: desde quienes prefieren gestionar sus inversiones de forma autónoma, con herramientas y análisis propios, hasta quienes necesitan apoyo experto en momentos puntuales. Self Bank es la marca digital de Singular Bank, entidad española de referencia en banca privada. Estamos supervisados por el Banco de España y la CNMV. Los saldos de nuestros clientes están protegidos por el Fondo de Garantía de Depósitos y contamos con uno de los niveles de solvencia más altos del sector. Nuestra misión es hacer la inversión más accesible, transparente y alineada con las necesidades de cada inversor.
Coordonnées de contact
Espagne
- selfbank.es
4,4
Excellent
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Réponse de Self Bank
Muchas gracias Rafael por tu valoración.
Nos alegra saber que las explicaciones del curso te han resultado claras y fáciles de seguir. Nuestro objetivo es acercar los conceptos de inversión de una forma sencilla, práctica y comprensible.
Gracias por participar y por compartir tu experiencia.
¡Un saludo!
Imposible crear cuenta y contactar con atención al cliente
Llevo una semana intentando abrir una cuenta. Solicitan documentación por correo postal (algo que está absolutamente obsoleto en 2026).
Una vez enviada pasan los dias sin tener ninguna noticia por su parte.
Y cuando intentas comunicarte por teléfono no responden. he estado más de 21 minutos esperando sin recibir respuesta. El resto de veces que he llamado he colgado desperado pasados los 10 minutos
Actualización a 28/08: después de 3 correos, uno de ellos citando a esta respuesta de truspilot, sigo sin cuenta y sin respuesta por parte del banco. Totalmente inaceptable
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Lamentamos sinceramente las dificultades y los tiempos de espera que estás experimentando durante el proceso de apertura de tu cuenta.
Entendemos tu malestar, especialmente después de haber enviado la documentación solicitada y no haber recibido información sobre el estado de tu cuenta.
Queremos revisar tu caso para ayudarte a completar el proceso de alta. Por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de Banqueros Remotos en la dirección de email informacion@selfbank.es haciendo referencia a esta reseña para que podamos identificarte y realizar el seguimiento correspondiente.
Asimismo, tomamos nota de tus comentarios sobre el proceso y los tiempos de atención telefónica, que nos ayudan a detectar aspectos en los que debemos seguir mejorando.
Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder ayudarte a resolver la situación cuanto antes.
Great experience
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias José María por tu valoración.
Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nosotros. Seguiremos trabajando cada día para ofrecerte un servicio profesional y de calidad.
Gracias por tu confianza.
¡Un saludo!
Esta tarde
Esta tarde, 17 de agosto de 2026, llamé a Self Bank para resolver una gestión bastante compleja y tuve la suerte de ser atendida por Víctor. Quiero destacar especialmente su amabilidad, profesionalidad y capacidad resolutiva. Me dedicó mucho tiempo, escuchó con atención todo lo que necesitaba y realizó las gestiones con absoluta diligencia y eficacia.
Aunque el asunto era un auténtico embrollo, Víctor se implicó plenamente para ayudarme y resolver todas mis solicitudes. Su atención fue excepcional y quiero agradecerle sinceramente el tiempo, la paciencia y el interés que me dedicó.
Self Bank puede sentirse muy orgulloso de contar con un profesional como Víctor en su equipo. ¡Muchísimas gracias por su excelente trabajo!
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por compartir una valoración tan positiva.
Nos alegra saber que nuestro equipo de banqueros remotos pudo ayudarte a resolver una gestión compleja con profesionalidad. El compromiso de nuestro equipo humano es fundamental para ofrecer el servicio que queremos para nuestros clientes.
Trasladaremos al equipo tus palabras y tu reconocimiento por la atención recibida. Comentarios como el tuyo son una gran motivación.
¡Un saludo!
El personal muy bien eficiente
El personal muy bien eficiente, cercano y resolutivo.
Inspiran confianza
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias Marcial por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que nuestro equipo de banqueros remotos te ha transmitido esa confianza. Trabajamos cada día para ofrecer precisamente ese tipo de servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu confianza y por dedicar unos minutos a compartir tu valoración.
¡Un saludo!
Buen servicio telefónico.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por tu valoración, Manuel!
Uno de nuestros pilares es ofrecer una atención cercana, ágil y eficaz en cada contacto y nos encanta que notéis y valoréis nuestro esfuerzo para conserguirlo y brindaros así un buen servicio.
Gracias por tus palabras y tu confianza en nuestra entidad
Claridad
Claridad, eficacia, paciencia, proactividad y predisposición de Lander.
Enhorabuena por contar con tan excelente profesional
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ignacio.
Nos alegra saber que la atención y el asesoramiento de Lander han estado a la altura de tus expectativas. Le trasladaremos tus palabras y tu reconocimiento, que sin duda serán una gran motivación para él y para todo el equipo.
Gracias por confiar en nosotros y por valorar nuestro compromiso con un servicio cercano y de calidad.
ATENCION TELEFONICA
He tenido dificultad para establecer comunicación telefónica pero, una vez lograda, la atención han sido muy buena.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias Jesús por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que la atención recibida fue muy satisfactoria y estuvo a la altura de tus expectativas.
Tomamos nota de tu comentario ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestros tiempos de atención y la experiencia de nuestros clientes.
¡Un saludo!
Muy buena atencion y asesoramiento des…
Muy buena atencion y asesoramiento des del primer momento.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por tus palabras, Judit
Nos alegra saber que estás satisfecha con la atención y el asesoramiento recibido. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, profesional y adaptado a las necesidades de cada cliente.
¡Gracias por tu confianza y estaremos encantados de seguir ayudándote siempre que lo necesites!
Muy buena asistencia
Muy buena asistencia. Respondieron a todas mis consultas .
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por compartir tu valoración , Eva! Nos alegra mucho saber que estamos a la altura de tus expectativas y que estés satisfecha con nuestro servicio. Trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes un trato cercano y profesional. Un saludo
Buena atención al cliente telefónica.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por tu valoración.
Tenemos el mejor equipo humano para ofrecerte un servicio profesional y orientado a las necesidades de nuestros clientes.
Agradecemos tu confianza y tus amables palabras.
¡Un saludo!
TODO SON PROBLEMAS ESTE AÑO
Llevo muchos años trabajando con Selfbank y hasta ahora, he estado muy contenta.
Sin embargo, los últimos meses han sido una pesadilla.
Después de hablar con cinco agentes diferentes, qué me indicaban acciones diferentes para poder conseguir entrar en mi cuenta, no ha habido manera de conseguirlo.
He tenido que viajar hasta su sede para poder tener acceso a mi dinero y que ellos gestionaran qué está pasando, porque todo lo que me indicaban al teléfono, no ha funcionado.
Este mes, nuevamente necesito entrar a hacer una gestión y otra vez vuelvo a tener problemas.
En esta ocasión, de otra índole.
No sé por qué he estado años utilizando la web de Self Bank sin ningún problema y este año TODO son problemas .
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Hola Emma!
Lamentamos que escuchar lo ocurrido, vamos a revisar de nuevo internamente el caso de cara a poder resolver cuanto antes la incidencia que nos indicas. Durante los próximos días, nos pondremos en contacto contigo y poder así ofrecerte una solución.
De igual forma, agradecerte tu feedback y la confianza que has depositado en nosotros, vamos a seguir trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible.
¡Un saludo!
I like the clarity of the investment…
I like the clarity of the investment information on their website.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por compartir tu experiencia, José. Uno de nuestros objetivos siempre ha sido proporcionar información, herramientas y servicios para ayudar a nuestros clientes a tomar las mejores decisiones de inversión. Nos alegra comprobar que valoras y aprecias tan positivamente nuestro esfuerzo y nos anima a seguir mejorando cada día. Un saludo!
Réponse de Self Bank
Muchas gracias Álvaro por tu valoración.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día en ofrecer un servicio de calidad y orientado a las necesidades de nuestros clientes.
Un saludo
Muy buena asistencia telefónica.
Muy contento con la asistencia telefónica. Me atendieron perfectamente y solucionaron las cuestiones planteadas.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias Fernando por tu valoración.
Nos alegra que hayas quedado satisfecho con la asistencia telefónica y que nuestro equipo de banqueros remotos resolviera todas las cuestiones planteadas.
Un saludo!
Amabilitat ii Eficàcia
Amabilitat, paciència i coneixement per fer la solució del problema.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por compartir tu valoración.
Nos alegra saber que has recibido una atención profesional por parte de nuestro equipo de banqueros remotos, y que pudimos ayudarte a resolver tu consulta de forma satisfactoria.
Un saludo!
Réponse de Self Bank
Muchas gracias Luís por tu valoración.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido satisfactoria. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible.
Un saludo!
Eficaz atención al cliente
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que has recibido una atención al cliente eficaz. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad que responda a las necesidades de nuestros clientes.
Un saludo!
Self Bank buen banco para inversión
Soy cliente desde hace unos meses y la verdad es que es un banco que funciona realmente bien. Tiene una buena gama de producto y un servicio de atención al cliente de 10. Opero tanto en acciones, como en ETFs y estoy muy satisfecho.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nuestro objetivo es construir un banco capaz de ofrecer productos y servicios para cada tipo de inversor, tanto si quieres invertir por tu cuenta como si necesitas ayuda.
Estamos encantados de que nos hayas elegido como tu plataforma para operar, y queremos que así siga siendo muchos años más.
Un saludo!
Good service on an independent banking…
Good service on an independent banking company.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Self Bank
Muchas gracias por compartir tu valoración.
Trabajamos cada día para ofrecer una atención de calidad y soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.
Un saludo!
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