Sellsy Avis 

Parfait, le système convient à nos attente, le service est très réactif et résolue les tickets rapidement.
Nous recommandons Sellsy

J’ai souscrit à un abonnement chez Sellsy et je le regrette profondément. C’est selon moi une erreur à ne pas reproduire.

1. Un modèle d’abonnement piégeux
Contrairement à la majorité des logiciels professionnels qui proposent des abonnements mensuels flexibles, Sellsy impose exclusivement des abonnements annuels. Autrement dit, après la période d’essai de 14 jours, vous devez alors vous engager pour 12 mois sans possibilité de résiliation, même si vous réalisez au bout de quelques semaines/mois que le logiciel n’est pas adapté à vos besoins.

Et soyons clairs : 14 jours, ce n’est pas suffisant pour tester sérieusement un logiciel aussi complexe. Quand on est chef d’entreprise, avec des impératifs quotidiens, difficile de prendre une journée complète pour tout explorer. En deux semaines, on survole, on effleure… Et une fois le contrat signé ? Trop tard, vous êtes piégé.

Je trouve cette politique volontairement restrictive, et révélatrice d’un manque de confiance de l’entreprise dans la qualité réelle de son produit. Si leur logiciel était si bon, pourquoi refuser aux clients la liberté de résilier à tout moment, comme le proposent 99,9% de leurs concurrents ? Pourquoi ne pas simplement proposer des abonnements annuels ET mensuels ?

2. Un logiciel qui fait tout… mais mal
Sellsy se veut être un outil tout-en-un (CRM, facturation, comptabilité, documents), mais au lieu d’exceller quelque part, il est médiocre partout. Voici pourquoi :

Interface utilisateur : peu intuitive, confuse, avec des fonctionnalités importantes non personnalisables, alors que des éléments secondaires le sont. L’expérience utilisateur est mal pensée. On passe plus de temps à chercher des éléments, naviguer entre les pages, etc... qu’à vraiment produire.

Facturation / Comptabilité : des bugs, des lenteurs, une synchronisation imparfaite… Ce qui est censé vous faire gagner du temps vous en fait perdre. Si vous cherchez un vrai logiciel pour la compta, je vous conseille Pennylane, bien plus fiable et performant. (tous les logiciels et outils que je cite dans cet avis ne sont pas rémunérés, affiliés, ou quoi que ce soit, ce sont des simples recommandations!)

Le CRM / Gestion commerciale : Les possibilités d’automatisation sont limitées ou trop complexes à mettre en place. Et surtout, les personnalisations sont très restreintes : impossible d’adapter facilement le logiciel à sa propre méthode de vente. Je vous recommande d'opter pour des CRM bien plus puissants, fluides et personnalisables, avec des automatisations au top. Je pense par exemple à Pipedrive, outil incroyable qui surpasse en tout point de vue Sellsy.

Personnalisation des documents : le module "Redactor" est tout simplement catastrophique. Lent, buggué, compliqué. Utilisez PandaDoc ou même Google Docs avec une intégration Zapier, et vous gagnerez du temps, de l’argent et de la tranquillité.

3. Tarification floue
Déjà facturé près de 100€/mois, on découvre que chaque option un peu avancée est payante. À chaque besoin : un supplément. Résultat : une facture salée pour un service incomplet.
Le vrai coût de Sellsy ne se voit pas dès le départ. Vous pensez avoir acheté un logiciel complet ? En réalité, c’est une base à compléter à coups de modules additionnels.

4. Conclusion : ne vous engagez pas chez Sellsy
Sellsy est un logiciel tout-en-un qui donne l’illusion de la simplicité, mais qui, en réalité, ralentit votre travail, coûte cher et enferme l’utilisateur dans un système rigide.
Préférez des outils ultra-spécialisés dans leurs domaines, connectés entre eux avec des applications comme Zapier ou Make. Vous aurez une solution plus puissante, plus flexible, plus agréable, et souvent bien moins chère.
Et si vous cherchez vraiment un tout-en-un français, tournez-vous vers Axonaut : bien plus ergonomique, moins cher, et nettement plus intelligent dans sa conception.

Mon avis final : fuyez Sellsy.
Trop rigide, trop cher, trop mal conçu. Ce logiciel ne tient pas ses promesses. Vous trouverez bien mieux ailleurs, pour moins cher et sans prise de tête.

Oblige les clients à souscrire pour 2 abonnements même si on est indépendant.

Lacunes de fonctionnement, fonctionnalités réduite pour développer nos activités (surtout en dehors de la france), erreurs dans les communication de données avec les transporteurs donc erreurs de livraison, service client froid, lent et qui demande à payer plus pour un contact direct par téléphone.
Nous étions séduit par leur appel de prix, et une fois le contrat signé le commercial disparait pour donner suite à des tickets clients ouverts sans fins, sans réponse, et qui tournent en boucle.

Utilisateur de celle-ci avec plusieurs postes dans certains chez mes clients aux États-Unis, ce CRM rempli entièrement les fonctions demandées à un outil que celui-ci. Même mes clients américains ont trouvé l'interface extrêmement facile d'utilisation. Je ne peux que recommander ce produit. Service en chat très efficace et fluide.

Bonjour,
J'ai souscrit une offre Sellsy avec le but d'éditer des devis et des factures pour ma société de services.
Le logiciel est incompatible avec le type de facturation de ma société, j'ai essayé de les joindre à plusieurs reprises mais personne ne répond ni par mail ni par téléphone. J'engagerai une procédure dans les jours à venir.

Crm simple d'acces
assez complet
couvre tous les besoins
je conseille

Garder un client mécontent par la contrainte juridique pour un SAAS c'est vraiment moche, surtout quand ça concerne une entreprise à impact en redressement judiciaire. Ca en dit long sur les philosophie de la relation client.

Je trouve l'outil Sellsy très complet. C'est un outil qui m'a facilité la gestion de ma petite entreprise.
L'interface est stylé et ne pique pas les yeux comme certains autre programmes. Il y a beaucoup d'options et d'intégrations possible.

Les moins: L'interface pourrait être simplifié.
Dommage que l'intégration des mails n'ai jamais pu fonctionner malgré plusieurs essais avec le service technique. C'est pour cela que j'enlève 1 étoile.

Sellsy est un outil souple et facile pour l'utilisateur.
Le chat est pratique pour la résolution de petits problèmes à défaut d'avoir un téléphone pour la hotline en cas de soucis mais ce serait plus pratique quand même d'avoir un interlocuteur.

Équipe accueillante et disponible !!!
Plusieurs rendez-vous en visio afin de bien comprendre nos attentes avant de s'engager.
Proximité réelle et appréciable 😊

Bon outil, simple à utiliser, convivial, centralisations des documents et informations d'un dossier à améliorer

SELLSY est un CRM qui permet de gérer la relation client et aussi de générer des devis, des factures et de suivre sa trésorerie et plus encore. Accueil personnalisé en français, pleins de tutos disponibles, API avec un grand nombre d'applications et plateformes.

Très satisfait de l'équipe SellSy qui concidère chaque client. Merci à Quentin d'avoir pris le temps de nous montrer de nombreuses fonctionnalités et astuces. La plateforme est très complète, et de nombreuses fonctionnalités sont ajoutés régulièrements.

API non fonctionnelle, ne respectant aucun standard, la rendant inexploitable.
Augmentation tarifaire sans prévenir, de plus 30% et sans aucune fonctionnalité nouvelle.
Pire service commercial et accompagnement du marché. A fuir.

La qualité de l'échange téléphonique et Visio, la disponibilité ainsi que la gentillesse des opérateurs avec des explications très claires en prenant le temps et le soin que toutes les informations aient été bien comprises.
Bravo à votre équipe.

Manque de professionnalisme tout simplement !

13/112023 : Merci pour la réponse bateau ! Votre réponse confirme bien votre manque de professionnalisme. Si vous aviez pris le temps de consulter votre service commercial, vous auriez compris qu'il n'y aura pas de suite !!!!

L'ergonomie du logiciel est bonne. Nous l'utilisons depuis plus de 2 ans et la prise en main s'est fait facilement. Les réponses à nos questions sont rapides et efficaces.