Sembo Norge Avis 377

Styr unna Sembo.

Flyreisen min ble kansellert av flyselskapet, men Sembo forventer likevel at jeg skal betale fakturaen via Klarna og deretter vente 1–2 måneder på refusjon. Dette innebærer at jeg må legge ut penger for en reise som aldri ble gjennomført.

Jeg har vært i kontakt med både Sembo og Klarna, men blir kun sendt frem og tilbake uten løsning. Sembo følger ikke opp og har sluttet å svare på henvendelser.

Dette er etter min mening helt uakseptabel håndtering av en kansellert reise. Som kunde forventer man at selskapet tar ansvar, ikke skyver problemet over på kunden.

Svært dårlig kundeservice og manglende oppfølging.

Flyet vårt fra Sydney ble kansellert, dette fikk vi ingen opplysninger om før vi stod på flyplassen og hadde levert leiebil. Når vi forsøker å ringe for å få hjelp tar de ikke telefonen, ingen døgnåpen linje (noe man skulle tro et reiseselskap har mtp at kundene deres sendes ut i ulike tidssoner), og mail tar det opp til flere dager før de svarer på. Har enda ikke mottatt annet svar enn en automatisk generert «vi tar kontakt» på mail jeg sendte de for fire dager siden. Når vi innimellom kom i kontakt med Sembo var det total ansvarsfraskrivelse -vi måtte selv ordne opp.
Styr unna, anbefaler også alle som jobber for dette useriøse firmaet å finne seg nye jobber -jeg synes oppriktig synd på de ansatte.

Edit til svar fra dere: det var godt over 24 timer til avgang. Et godt eksempel på ansvarsfraskrivelsen jeg nevnte. Jeg forsøkte å sende mail og ringe, gang på gang, fra 6/4, nytt fly var satt opp 8/4. Ingen hjelp fra dere i det hele tatt, heller ingen forklaring på hvorfor vi ikke ble informert om forsinkelsen før vi stod på flyplassen.

I tillegg betalte vi 5000kr for ekstra beinplass, dette fikk vi ikke(i mailkorrespondanse ang dette fikk vi oppført sete(r), men disse var ordinære seter). Beinplassen måtte vi rett og slett også fikse selv, og dette klarte vi helt gratis.
Nei Sembo, dere får rett og slett stryk. Svaret på kritikken bekrefter inntrykket jeg hadde. Dere fikk penger, det var det viktigste, kundeoppfølging og service er ikke-eksisterende.

Enkelt, gode priser og ikke skjulte kostnader

Hadde bestilt billetter for 1 måned siden. Tok kontakt med sembo da vi hadde en mistanke om at flyselskapet hadde kansellert reisen vår, noe sembo bekreftet da vi sendte mail. Istedet for å gi oss noe betryggelse på at de skulle fikse oss ny reise/biletter får vi beskjed om å ta kontakt med dem om en måned, 5 dager før vi skal reise for å ta opp saken med kansellerte billetter. Noe som gjør at vi ikke har noe som helst anelse om vi får reise, eller må punge ut enda mer for biletter med ett annet selskap. I tillegg til at da er det så nært reise at om det skulle bli til at vi ikke får reise får jeg heller ikke ombooket ferie på jobb.

Skjønner at de må prioritere reisende som skal til å reise de nærmeste dagene, men det var derfor jeg sendte mail istedet for å ringe.

Hold dere unna dette selskapet. Oppdatering: Sembo skriver i svaret at vi har blitt kontaktet med et alternativ men at vi ikke ønsket dette fordi det ikke passet. Det er ikke sant. Vi fikk først i dag en e-post om at vi kunne endre billettene, men når vi klikker inn på lenken står det at vi allerede har valgt et alternativ og vi kommer ikke noe videre uten å sende nok en e-post til Sembo. Men det stemmer jo ikke at vi har valgt noe som helst siden vi ikke har fått noen e-post og heller ikke noe svar på henvendelsene våre, og bestillingen fortsatt mangler en del av reisen.

Min mor har bestilt en flyreise fra Oslo til Jakarta, hvor Ethiad har endret avreisetid. Bestillingsnummer 3803066. På grunn av denne endringen har den første delen av reisen (fra Oslo til København) blitt kansellert og vi står nå uten billett for hele strekningen. Ethiad mener hun kan få både endret eller refundert billetten, men at det kun kan gjøres av Sembo siden det er de som holder i billetten. Jeg har prøvd å hjelpe henne med saken, og til og med funnet en passende avgang med plasser fra Oslo til København, men Sembo holder fast på at de ikke vil hjelpe noen som har avreise mer enn tre dager frem i tid på grunn av situasjonen i Midtøsten. Vi forstår at det må prioriteres, men med avreise ganske kort tid etter påske og en ferie på tre uker i Indonesia som allerede er betalt er det ikke holdbart. Vi kom gjennom en gang på telefon til en sur person som mente at dette er flyselskapene sitt ansvar og at de bare kan hjelpe dem som reiser innen tre dager. Vi har forsøkt med både kontaktskjema og epost i tillegg, men der svarer de ikke. De skriver kun at henvendelser som ikke er prioritert ikke blir behandlet. I mellomtiden kan vi ikke engang bestille nye billetter siden Sembo ikke vil svare på om de vil refundere billettene.
Ikke bestill fra useriøse reiseselskap som dette, bestill heller direkte fra flyselskapene.

Bestilte via Sembo.
Dette blir siste gang jeg gjør det.
De svarer ikke på e-poster.

De har av en eller annen grunn skrevet feil navn på flytbilleten, de har heller ikke betalt fly selskapet penger. Så dette er jo et stor problem når Sembo ikke svarer på telefon eller e-post.

Spar dine penge og køb din rejse et andet sted!

Greit, men begrenset med info

I was littel sceptisc before I called because my experience was not good with other agencies. But the young boy who attended med , seems to very helping , he was calm ,not in hurry . He guided me propery , explained things very clear and it helped med to reshedule my trip . very thankfull for helping me . Would like to book my next trips also witg Sembo due to good service .

Idag behövde jag boka om flyget, köpte ombokningsbarbiljett. Efter samtal med Arturo så var det fixat och klart. Biljetter mejlades till mig efter betalning och det är klart. Tack igen Arturo.

Veldige dårlige service på telefon selv om du har kjøpt denne tjenesten.
Fikk ingen hjelp ved om booking ved kansellering av reisen. De ignorerer mail, aldri svarer på mail. Ingen kommunikasjon fra Sembo til og med mindre enn 24 timer avreise. De respekterer ikke kundene.
Veldige dårlige opplevelser.
De kan bare overføre stress til deg.
Aldri anbefale til noe og kommer aldri til å booke reise fra Sembo igjen.

Update: Nå har det gått over tiden når flyet mitt skulle dra. De har bare sagt at de prioriterer de som har under 3 dager til reise. Nå kaster de bort mine verdifulle fridager. De sier at mail skal komme med ny dato, men dette en løgn. Fortsatt ingen mail, kanskje de vil gi en ny dato etter en uke eller to. Ingen bekreftelse om når vi skal få nytt fly. De sier ikke engang om de ikke klarer å finne nye fly. Dette er helt uakseptabelt.

I was directly cheated in relation to the hotel. A package trip to Istanbul was promised / bought where the hotel was supposedly a 5 star hotel. But when we arrived it was in a ghetto side street and was supposedly a 2 star hotel according to the hotel itself on site. It was dirty and downright dank the hotel reception was not staffed half the time and when it was it was by non English speaking local people in hoodies and with shady behavior. It was the worst experience in our lives!!! Never book from Sembo!!!

Unulig å legge til ting som f.eks. spesialbagasje til reisen, og kundeservice er gjemt bakt en betalingsmur. Det kan vel ikke være lovlig?

Today, I’ve contacted Malaysia Airlines and Qatar Airways regarding my case and both told me that this is my travel agent job and Sembo have never try reached them or request anything.
It shows that Sembo have not do their job. I’ve send many emails to Sembo without answer. The only anser I got is “we waiting”!!! PLEASE DO NOT BOOK WITH THIS TRAVEL AGENT unless you want to experience bad service!!!

Im calling Sembo and waiting on the line for more than 60 minutes and the line automatically hang up.
I advise to all who read this review DO NOT book with SEMBO if you don’t want to experience this kind of service..trust me, you will regret!

To Sembo,
You previously stated that you were awaiting an update from Malaysia Airlines (MH). Please be advised that Malaysia Airlines (MAG) officially confirmed on 1 March 2026 (updated 7 March 2026) that all flight operations to and from Doha (DOH) are suspended due to the closure of Middle East airspace.
My flight MH9051 is a codeshare flight operated by Qatar Airways. Qatar Airways has also officially suspended all commercial operations and has issued a full refund waiver (Waiver Code: COMMQ157) for all passengers traveling through 15 March 2026.
As the "Marketing Carrier" (the airline that issued my ticket), Malaysia Airlines has now authorized travel agents to process involuntary refunds because the flight service is operationally unavailable. I do not accept further delays based on "waiting for updates." Both carriers have publicly declared the suspension. If this is not processed within 48 hours, I will be forced to initiate a chargeback with my bank for "Services Not Provided" and file a complaint with the Norwegian Travel Complaint Board (Transportklagenemnda).

As per the official travel alert issued by Qatar Airways on 5 March 2026, all flight operations are temporarily suspended due to the closure of Qatari airspace. The airline has officially stated that passengers with travel dates between 28 February and 15 March 2026 are eligible for a full refund or a complimentary date change.
So i have rights to cancel and receive full refund but why sembo ask me to wait? This is not right!

Bestillingsnummer: 3866736
Tried to call Sembo Norge but the number can’t be reached. Sembo sweden never take the phone. Qatar airways already posted on official website about full refund for flight up to 15 march 2026. Since i booked via Sembo then I need to contact them. But they will never answer you.send mail 3 times without answer. Please guys use Norwegian agent that will take your call even at night

Herregud for et selskap. De har lagt noen basic trinn i bestillingen som mat på fly bak en servicemur. Dette er visst veldig avansert programmering,- selv om alle seter og allt er fullstendig integrert med Norwegian. Betal gebyr. Når gebyret er betalt får du vite prisen som er høyere enn flyselskapets for både mat og spesialbagasje. De har altså lagt på enda mer som du ikke vet før du betaler servicegebyr. og flyselskapet vil ikke la deg bestille noe av dem dierekte. Jeg tviler på om praksisen er lovlig?

Veldig bra pris, men klønete å betale via Trustly.

Jeg skal aldri igjen bestille reise via Sembo, fordi:

1. Blir flyet forsinket, kansellert eller skjer noe uforholdsmessig eller uforutsett, så kommer du ikke til å få hjelp. Selv om du har betalt ekstra for support tjeneste. Ansvaret legger de på flyselskapet eller deg for å innhente informasjon eller få hjelp. Flyselskapet peker på Sembo/reisebyrå.

2. Service er hyggelig på telefon hvis du får tak i dem, men de har ignorert to av mine e-poster så jeg fikk ikke endret flybilletten. Det er umulig å få tak i de via telefon. Så service avgift du betaler betyr ikke at du faktisk får hjelp.

3. Jeg opplevde at hvis du bestiller flybilletter via Sembo er du overlatt for deg selv, du får ingen hjelp eller bistand som passasjer. De skylder på flyselskapet.

Very satisfied with the service, especially with the person who handled my case, Freja. She was very helpful and responded promptly to my requests.

Fikk stor hjelp fra en ansatt (kundeservice) fra Sembo som heter Johanna.
Takknemlig for all hjelpen jeg fikk!
Måtte betale litt ekstra penger for å ha basic nivå hjelp og litt ekstra for hjelp av ombooking, pluss kostnad fra flyselskapet, men det var verdt det!
Er takknemlig!🙏

Købte flybilleter fra København til Barcelona. Billeten indeholdte kun håndbagage.
For at tilkøbe en kuffert 🧳 skal jeg tilkæbe en servicepakke som koster 549 kr før jeg kan tilkæbe en koffert eller anden tilkøb.
Smebo er simpelthen snyd og bedrag!!