J'ai essayé sans succès de retourner 2 articles sur Shein. Impossible de désigner les articles et photos obligatoires en plus des raisons de retour. Finalement, après 2 heures de menaces au servic... Voir plus
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Je commande plusieurs fois par an chez Shein, et je suis livrée à domicile par leur transporteur GOFO depuis quelques mois - Quand ils prenaient possession des colis après le vol, je recevais un fo... Voir plus
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Ma dernière commande Shein n'a pas été livrée contrairement à ce que le livreur a indiqué (transporteur Paack). J'ai contacté Shein avec un peu d'appréhension mais à ma grande surprise ils viennent... Voir plus
C'est une boîte sérieuse, les retours sont faciles et à leurs charge (contrairement à d'autres entreprises chinoises qui t'obligent à régler les frais de retour très chères). Les produits sont de bonn... Voir plus
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Fashion for every girl! We bring you the latest trend items at amazing prices. SHEIN is an exciting online fast fashion retailer with 200+ new styles launched on a daily basis. SHEIN APP is ranked top 10 in retail apps, with 10 million registered users from over 200 countries.
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- FASHION FOR EVERY GIRL!
- As an online fashion retailer, SHEIN website comes in 7 languages and available to anyone who has an internet service. SHEIN’s global design team and buying team are bringing over 200 styles to our customers on a daily basis at affordable prices.
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Très déçue par Shein
Très déçue par Shein, le site lui-même est pas mal on trouve des articles sympas pour des prix intéressants…
Le problème c’est que je me sens arnaquer parce que je suis tombé sur une pub shein qui m’a fait jouer a la roulette et en échange de télécharger l’application je recevais les gains, en l’occurence 50€. Sauf que que je ne l’ai ai jamais reçu…hors c’est ce qui me motivais a venir faire une belle commande sur le site et la ca ne me donne plus envie parce qu’on m’a attiré avec de fausses promesses. J’ai contacter le service client qui n’a rien fait a part me dire de proposer a mes amis de jouer pour me faire gagner des points…donc dégoûter…
23 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SHEIN
Bonjour, désolé pour le désagrément.Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar (https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.) Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.Vous pouvez également contacter le service client via l'application.Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.Merci et bonne journée !❤️
Colis volé par Cirro et Shein ne fait rien
Le livreur Cirro de Shein a pris des photos de mon colis pour mieux le voler. Il y a beaucoup d'avis négatif sur cette compagnie de livraison qui vole les acheteurs Shein. J'ai été victime de cela et Shein n'a rien fait pour m'aider. J'ai demandé qu'il me renvoie les mêmes articles mais dans un relais colis, sauf que Shein refuse ! Je ne commanderai plus chez Shein et à vous acheteur, je vous recommande la méfiance avec Shein ! En cas de vol Shein ne fera rien pour vous !
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SHEIN
Bonjour, désolé pour le désagrément.Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar (https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.) Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.Vous pouvez également contacter le service client via l'application.Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.Merci et bonne journée !❤️
Colis renvoyé non remboursé dans son intégralité
Un retour de commande en colis groupé Colissimo à était réalisée et je n'ai étais rembourser que partiellement mon renvoie, comme si une partie n'avait pas était remise dans le sac et j'ai assurée à plusieurs reprises avoir mis correctement mes retours sélectionnés dans le même sac comme c'est un renvoi combiné , je n'ai donc pas a attendre de contrôle qualité il a déjà était fait.
D'autant plus que la somme intégral perdu est de 55e35. Ils m'ont fait une déduction de 9e11 sur une partie de remboursement vue que le coupon reflète pas le prix final sauf que j'avais renvoyer toute la commande initiale donc j'aurais jamais dû avoir ce retrait non plus.
Shein me répète sans arrêt ne rien pouvoir faire et considère m'avoir assistée au mieux LOL il n'en est rien.
Je n'ai pas eu de remboursement à ce jour étant cliente régulière, j'aurais suggérer au mieux un petit geste au minima sachant que je commande vraiment souvent mais rien n'a était envisager pas envie de m'étaler plus j'ai procéder à un litige PAYPAL et si la réclamation n'aboutit pas j'irais voir un médiateur qui saura certainement faire parler shein autrement qu'en robot quand il s'agit de rendre des comptes, surtout envers des anciens utilisateurs fidèles à faire que du copier coller en réitérant des excuses qui ne font pas avancer, je suis abasourdie et vraiment déçue de devoir autant batailler alors que beaucoup d'autres abusent de soit disant colis perdu et s'en amusé lorsque le colis se faisait rembourser en étant malhonnête ce n'est pas mon cas, j'ai toujours correctement payer mais là on nous prend pour des bêtes. Quand on renvoie vraiment ces articles on s'attend à obtenir le remboursement intégral .bref je laisserais cette avis pour faire comprendre qu'on est juste des porte-monnaies et que c'est à nos risque et périls de commander sur shein !
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SHEIN
Bonjour,
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SHEIN
Colis marqué livré avec photo CIRRO …
Colis marqué livré avec photo comme soit disant preuve, alors que le même jour ma boîte aux lettres était vide les livreurs du transporteur CIRRO des grand voleurs, difficile de faire une réclamation chez SHEIN pour demander un remboursement, plus jamais je commande assez dans ce site avec leurs livraisons pas sérieux, ils appel pas, ne sonne pas sur l'interphone, suis dégouté car j'ai perdu bcp d'argent
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SHEIN
Bonjour, nous vous souhaitons une bonne expérience.
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retour non remboursé
J'ai effectué un retour SHEIN via Mondial Relay.
Le colis est bien indiqué livré au dépôt SHEIN. Mais je n'ai jamais reçu de remboursement !
SHEIN déclare simplement qu'ils n'ont pas reçu le colis. Malgré plusieurs relances, toujours la même réponse : Colis non reçu !
Mondial Relay me confirme avoir bien livré le colis.
Mais impossible de contacter quelqu'un pour un suivi chez SHEIN ! Aucun recours possible !
15 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SHEIN
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SHEIN
Belle réactivité
Ma dernière commande Shein n'a pas été livrée contrairement à ce que le livreur a indiqué (transporteur Paack). J'ai contacté Shein avec un peu d'appréhension mais à ma grande surprise ils viennent de m'annoncer le remboursement de ma commande. Rapidité et efficacité. Bravo. Du coup j'ai pu recommander mes articles avec livraison en point relais
28 août 2024
Avis spontané
Commande non reçue m, service client SHEIN qui ne peut rien faire
Commande réalisée qui n’a jamais été livrée. J’ai contacté le service client qui me dit que tout problème de livraison est à gérer avec le transporteur. Je contacte le transporteur qui me dit de voir avec SHEIN. Si je comprends bien chacun se renvoi la balle. Je vois dans les réponses que SHEIN pour soit disant « protéger notre vie privée » nous propose d’écrire au service client directement. Sans réponse de leur part la situation est bloqué ! À fuir
15 juillet 2024
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1 etoile car je ne peux pas mettre 0
1 etoile car je ne peux pas mettre 0
J'ai renvoyé pour 74 euros de vêtements avec preuve de livraison et la preuve qu'ils ont reçu le colis. Mais ils refusent de me rembourser pretextant que mon colis étais vide ! Pensez à vous filmer quand vous emballé votre colis et quand vous le déposer en point relais. Le transporteur ma fourni les preuves mais ne peut rien faire de plus car il travaille directement pour SHEIN et par conséquent c'est à eux de faire une réclamation. Service client mytho qui n'existe pas, impossible de les avoir au téléphone, mail, on écoute difficilement les avoir par chat mais des que la conversation prend une autre tournure ils ferment les tickets et ne sont pas là pour vous aider. Je ne sais pas quel robot se cache derrière tous cela mais ne répond pas correctement à nos questions.
J'ai fermé mon compte depuis car ce sont des voleurs !
22 mai 2024
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Qualité des articles
La Qualité des tee shirts reçues est vraiment horrible !!!
Je vais les renvoyer
8 août 2024
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Des voleurs de la pire espèce.
Contente jusqu'à ce que je me fasse voler par leur service clientèle qui en plus d'être incompétent, est malhonnête.
N'achetez plus chez eux. En plus ils exploitent des petits enfants et des personnes dans des conditions de travail horrible.
Des voleurs et des personnes sans moralité.
4 août 2024
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Bonjour, désolé pour le désagrément.
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Nous ne tolérons aucun travail forcé ou travail des enfants au sein de notre chaîne d’approvisionnement. Nous nous engageons à respecter les droits de l’homme et à adhérer aux lois et réglementations locales de chaque marché sur lequel nous opérons. En tant qu’entreprise mondiale, SHEIN prend au sérieux la visibilité de l’ensemble de sa chaîne d’approvisionnement. Nos fournisseurs doivent également adhérer à un code de conduite strict (CoC), aligné sur les conventions fondamentales de l’Organisation internationale du travail.
Bravo SHEIN !
Bonjour tout le monde,
Après mes mésaventures avec le courtier d'assurance ECA et GENERALI, je me suis dit qu'il ne fallait pas que je passe mon temps sur Truspilot pour seulement critiquer les entreprises, sociétés, mais que je pouvais enjouer des entreprises, sociétés, qui à mon avis méritent que l'on donne un avis positif et je trouve que SHEIN le mérite. Surtout dans le contexte actuel où nous sommes bouffés par l'inflation, heureusement que SHEIN existe. Alors, on va nous culpabiliser en nous disant qu'il faut acheter français, faut-il encore en avoir les moyens et tant mieux pour ceux qui le peuvent. J'ai pu voir que SHEIN a pu ouvrir un grand et superbe magasin au coeur de Madrid, ce n'est pas en France que l'on verra cela. Comme à Bruxelle au coeur de la ville vous avez un magnifique magasin PRIMARK. Bref, tout ça pour vous dire que je suis contente des produits que je reçois de SHEIN et que c'est bien dommage qu'en France on boycotte au coeur des grandes villes ce genre d'enseigne. Les politiques français se cachent derrière l'Europe lorsque cela les arrange.
7 août 2024
Avis spontané
SHEIN viens vraiment de me décevoir
SHEIN viens vraiment de me décevoir
Une commande qui devait être livré à domicile par GLS a été livré dans un point de ramassage à nivelles par GLS au lieu de nous le livrer à domicile comme convenu
Maintenant nous venons de perdre notre livraison et peu être même notre argent
Nous étions de bons clients
Vraiment honteux et scandaleux
Ce n es vraiment pas honnête du tout
6 août 2024
Avis spontané
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Expérience désastreuse
Bonjour,
ATTENTION, expérience désastreuse avec leur service client inexistant et inefficace. 2 grosses commandes passées le 14 07 2024. SHEIN décidé de faire une expédition commune de 20 articles au total sensés arrivés en point relai entre le 24 et le 29 07 2024. Mondial Relay prend en charge le colis et là les ennuis commencent le colis est sur TOULOUSE mais jamais distribué. Lorsqu enfin le 31 07 24 il est déposé en point relai il est VIDE. J'en avise SHEIN impossible d'avoir le service client au téléphone plusieurs mails plusieurs formulaires RIEN. Sans cesse la même réponse après enquête vos articles ont été expédiés correctement. Et bien malgré les photos du colis vide, ils continuent à m'inviter à vérifier le colis. Un manque de professionnalisme et un manque de respect envers leurs clients.
31 juillet 2024
Avis spontané
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Je déconseille fortement ce site
Je déconseille fortement ce site. Vous perdez vos colis, c’est à vous de vous débrouiller. Je trouve ça vraiment pas professionnel de leur part.
5 août 2024
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commande en mars 2024 toujours pas livrée en juillet 2024
J'ai fait une commande au mois de mars 2024. J'ai reçu une partie de la commande et à ce jour toujours pas livrée du reste.
impossible de les joindre. Après publication, ils ont répondu à mon mécontentement en me donnant des liens mais impossible d'échanger car ma commande est expédiée !!!
Toujours pas mes articles...
C'est une honte !
Le plus simple serait qu'ils me contactent par mail mais non ..
30 juillet 2024
Avis spontané
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A FUIR SHE IN ET CIRRO
A FUIR She in soutraite avec des sociétés de livraison frauduleuse telle que CIRRO qui vole vos colis et il se dédouane de toutes pertes de colis mais continue leur collaboration malgré les nombreux commentaires négatifs.
Si vous commander et que dans votre suivi vous voyez CIRRO en tant que livreur : Annuler votre commande ! She in ne se tient pas responsable même en justifiant par un mail de la société CIRRO prouvant que le livreur à fait un faux et imiter votre signature. Signaler She in et @cirroparcel.fr .
Il prétend vous répondre mais font de beaux copiés collés de commerciaux et vous font tourner en rond. Ils se gavent d argent et contracte avec des sociétés à mauvaise réputation pour livrer un maximum. La quantité avant la satisfaction du client
Business is business BRAVO SHE IN BRAVO CIRRO
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de SHEIN
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous entendre parler de votre expérience.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle via ce lien https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar. Veuillez saisir 【Contact Agent】et soumettre un ticket.
Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant les étapes suivantes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi".
2. support
3. Cliquez sur service clientèle
4. Sélectionnez un sujet
Si le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez aller sur 【Contact Agent】pour contacter un agent en direct.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
SHEIN
Charges non autorisés sur mon compte.
Charges non autorisés sur mon compte bancaire. C'est ne pas un problème de vol de carte mais plutôt de SHEIN qui charge des frais non autorisés suite a ma commande.
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de SHEIN
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de l'apprendre.
En cas de rétrofacturation non autorisée, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de cartes de paiement pour signaler la perte ou le vol de votre carte de paiement (si cela n'a pas déjà été fait) afin qu'il puisse enquêter sur la transaction contestée et prendre des mesures.
Si vous avez initié une rétrofacturation, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de la banque émettrice de votre carte ou de la plateforme de paiement sur l'état d'avancement de la rétrofacturation.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre amour et votre soutien à SHEIN.
Cordialement
SHEIN
Déçue shein
Je reviens vers ce site pour notifier que shein est un site injoignable ou alors avec des réponses nulles . Ils ont changé de transporteur en prenant PAACK et je n ai pas ma commande et aucun remboursement. Je pense déposé plainte contre les 2 shein et PAACK pour leur manque de sérieux et arnaque il s agit d une commande de 150 e car en plus il y avait une carte cadeau comme toujours shein repond avec les mêmes coordonnées qui ne fonctionnent pas
20 juin 2024
Avis spontané
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