SHEIN Avis 

Je recommande +++++ je commande tous les mois depuis plus d’un an jamais decu juste la j’attend toujours une commande qui est anormalement longue mais cela peut arriver niveau vetements si on se mesure et qu’on suit le guide des tailles tout est parfait les chaussures pareil tout ce qui es accessoire de cuisine parfait j’ai aussi commander broderie diamant et puzzle et jamais un soucis

J ai commandé de nombreux fois sur ce site jamais dessus sur ce site pour tout ce qui et de article commandé son de bonne calite. Mes quand à la la société cirro qui livre au secoure il dise avoire livre après pas la bonne adresse raccroche au nez .pour finalement livre le colis dans la boîte au lettre en me disant il et dans ma boîte à lettre .et tous sa en colis urgent qui et arrive après la date.

Mon fils a passé commande pour sa sœur et la commande a été livrée à un voisin, semble t il, d’après la preuve de livraison du transporteur Paack. C’est d’autant plus rageant que j’étais à la maison ce jour là et que le livreur n’a pas sonné ! J’ai contacté SHEIN qui ne veut rien savoir alors que mon fils n’a jamais demandé à ce que le colis soit livré ailleurs qu’à notre domicile, chez un tiers. Je considère que le colis est perdu. J’ai demandé à ce que le compte shein soit supprimé et je ne laisserai plus jamais mes enfants passer commande étant donné que le transporteur et shein ne sont pas fiables du tout. A fuir absolument !!!!

J’ai commandé 3 fois avec Cirro comme transporteur en oubliant que ce n’est pas très fiable en lisant les avis j’ai eu peur. Finalement mes 3 colis sont bien arrivés et en plus en avance. Le mieux est de mettre en point relais par précaution.

Je fait une commande avec une facture à 119€ et je suis prélevée de 173€ !!!! Impossible d’obtenir une réponse cohérente ! Il me disent que pour une commande supérieure à 178€ il y a des frais supplémentaires mais ma commande est de 119€!!!

Site proposant un nombre incalculable de produits.
On peut commander tout ce que l'on veut.
Des prix écrasés mais venant de Chine.

Les filles, (et les garçons) j’avais super peur pour la livraison parce que c’est Cirro qui s’en chargeait et j’ai lu tout comme vous les avis très négatifs. Ils étaient tellement nombreux que je me suis dit que c’est vraiment mort, je vais pas le recevoir, ils vont le voler etc. Et là, surprise??? Je l’ai reçu. J’ai eu aucun souci, le colis n’a ni été ouvert ni rien. Il a été placé dans ma boîte aux lettres. J’avais commandé le 17 février et je l’ai reçu aujourd’hui. Le seul bémol vraiment c’est le suivi sur leur site. Il se met pas à jour et il n’est pas super pratique. Vraiment j’ai été rassurée de ouf quand je l’ai reçu. C’était la première fois que j’avais Cirro et ça s’est bien passé, heureusement. Mais par précaution, si je devais recommander sur SHEIN, je le ferais en point relais au cas où. Là, c’était à domicile. Voilà, j’espère que vous aurez la même (surprenante et agréable) expérience que moi avec Cirro. :))

J ai commandé le 08/02/2024 un processeur de pc à 497€.
J ai payé pour une livraison express.
Le 15 je reçois une notif de cirro que mon colis a été livré en boîte aux lettres. Je descend de suite. RIEN !
Je contacte shein par message et je reçois des messages automatiques...
Je finis par ouvrir un compte insta pour accéder au chat.
Cette fois ci le teleconseiller shein me dis que le colis a été livré et ils ne peuvent rien faire pour moi !!!
Ah bon ??? J ai payé 497€ qui sont partis dans la nature !??? Le livreur aurait donc volé mon colis et moi je ne suis pas remboursée !!!!
Je vous rappelle que shein est responsable car c est lui qui a choisi le transporteur cirro.
Je ne recommande plus shein et je ne commanderais plus !!! "j étais une très bonne cliente...
Et ARRÊTEZ D ENDORMIR LES GENS AVEC VOS ENQUÊTES INTERNES À 2 BALLES !!!
ON SAIT QUE VOUS NE RÉPONDEZ PAS AUX CLIENTS !!!!!! RAS LE BOL DES MAILS AUTOMATIQUES !!!!
Je vais déposé plainte !

Cela fait des années que je commande chez Shein ; des années que je leur achète divers produits et passe plusieurs commandes qui, au total, font un cumul de plusieurs centaines d’euros depensés chez eux. Des commandes finalisées, notées, commentées avec des photos, que j’ai toujours validées car aucun soucis jusque là. Alors que le Service Client s’était montré compréhensif avec des colis que je n’ai jamais reçus à mon adresse dernièrement (et donc pour lesquels j’avais signalé le problème au SAV pour être remboursée puisque cela n’était jamais arrivé avant et qu’il y avait environ 130 euros de commande !), me voilà énormément déçue et scandalisée du traitement reçu ! Alors que je tente de passer une commande de 40€ ce matin, impossible pour moi de pouvoir confirmer car cela me marque « erreur de réseau ». Dans la soirée, je contacte le SAV pour signaler le soucis et on m’annonce quoi ?! Que mon compte est bloqué et restreint, car le système en a soudainement décidé ainsi et que c’est soit disant « irréversible » ?! C’est une blague ?! J’ai été choquée de voir qu’on m’a injustement bloquée ; je n’ai donc plus accès à mes points, ni à mon porte-feuilles, ni à mon statut VIP et aux codes promo reçus. Du jour au lendemain et sans raison, voilà qu’on me bloque totalement de Shein et qu’aucune solution ne m’est proposée. C’est incompréhensible. J’ai demandé pourquoi, ils ne savent même pas pourquoi d’après leurs mots, qu’ils n’y peuvent rien. Je pense qu’on m’a sorti pas mal de mensonges pour adoucir les faits, mais je suis scandalisée de voir le traitement actuel après tant d’argent dépensé dans leur entreprise ! Impossible pour moi de laisser passer ça quand on ressent autant de l’injustice ! Je ferai une mauvaise pub à Shein pour ce traitement soudain et injuste de leur part ; je souhaite que l’on débloque mon compte car c’est n’importe quoi ce qui se passe ! Ne passez surtout pas commande chez eux car le service client est finalement mensonger derrière !

Le service client est injoignable .
Personne ne te contacte quand ça ne va pas.
Mon colis marqué livré mais pas du tout.
Je n'ai aucun mail et numéro de téléphone pour les joindre.
C'est incroyable vraiment.

Bonjour,
Je viens par cette présente vous informer que je ne commanderai plus sur shein tant que vous passerez par un transporteur qui vol vos clients.
CIRRO
2 colis soit disant livrés avec photos du dépôt dans vôtre boîte aux lettres et rien quand vous l'ouvrez !
Plus de 100 euros de facture...
A fuir et le transporteur et le vendeur donc vous !
Dommage pour vôtre image de marque.

Horrible ! Ça fait 2 fois que je commande sur Shein et Cirro qui ne livre rien et met colis livré en main propre c’est une grosse arnaque. Alors que j’avais déjà fait un retour à Shein pour leur expliquer la situation !! A fuir!

Colis scindé GSONF117M00M73H en 2 affiché livré en main propre par Paack et Cirro alors que je n’ai rien reçu.
Le transporteur CIRRO est injoignable, une grosse arnaque, déception totale à quelques jours d’un grand événement .
J’ai pu joindre Paack qui va lancer une enquête.
Je suis complètement dépitée et démunie.
Difficile de contacter Shein pour ouvrir un litige chez eux , le robot fait tourner en rond sans résolution.

Deux colis (CIFR4567602793852 et CIFR4568574097672) marqués livrés et signés via le transporteur CIRRO alors que j’ai une caméra extérieure qui peut attester que personne n’est venu me livrer ce jour là … Impossible de retrouver les colis après avoir fait le tour du voisinage…
J étais une cliente fidèle mais si ils continuent avec ce transporteur, je ne commanderai plus chez eux !

Leur transporteur Cirro vole.
Les livreurs ne remettent pas les colis. Ils prennent une photo devant la boîte aux lettres et partent avec le colis.
Je ne commanderai plus sur Shein. C'est inadmissible de collaborer avec des voleurs.

Un conseil fuyez. J'ai passé ma commande le 3 décembre dans l'espoir comme tout être humain de recevoir mon colis. Résultat des courses : 28 jours plus tard toujours rien. Je me suis retrouvée à faire des pieds et des mains pour mon colis auprès de Shein et du transporteur Cirro par mail qui ne daigne pas trouver une solution tel que me rendre mon colis ni même répondre au téléphone. J'ai obtenu mon remboursement auprès de Shein mais je signale un très grave manque de professionnalisme auprès de Cirro qui semble tout sauf une société honnête au vu du nombre de personnes aux mauvaises expériences. Une honte que Shein collaborent avec des entreprises douteuses qui mettent en périls les ventes de leur clients. Je me demande au final si la société Cirro existe vraiment !! A part voler les colis à ses clients, je ne vois pas ce qu'ils savent faire d'autres !!

CIRRO ARNAQUE !!!
J’ai passé beaucoup de commandes shein je n’avais jamais eu de soucis jusqu’à ce que CIRRO devienne le transporteur : une commande livrée mais bourrée dans la BAL qui a bloqué tout le système d’ouverture nécessitant l’aide d’un serrurier !! Et deuxième commande notée comme livrée alors que je ne l’ai jamais reçue. Impossible de contacter CIRRO et difficultés à joindre Shein. Ce n’est pas rassurant de voir tous ces commentaires négatifs. Je ne ferai plus de commandes sur Shein tant qu’ils travailleront avec ces arnaqueurs !!!!

Si vous continuez à travailler avec des transporteurs comme Citroën, vous allez perdre des clients.
J'attends un colis pour les fêtes et le transporteur à mis retour à l'entrepôt motif refus de signature alors qu'il n'est jamais passé

Mon colis que je viens de recevoir, qui était par terre dans le hall même pas dans la boîte au lettre, ce n’est pas la première fois qu’on me livre le colis comme sa. Je viens de prendre mon colis qui était complètement ouvert !! On m’a volait la moitié de ma commande cela est inadmissible!! Le service de livraison est devenus déplorable, je veux un remboursement complet de ma commande si ce n’est pas le cas j’irais plus loin est lancerais une procédure vous concernant shein et la société de livraison cirro.

Bonjour,

Je tiens à signaler une expérience très décevante. Mon colis est indiqué comme livré alors que je ne l'ai pas reçu. Après avoir contacté le service de livraison CIRRO, ils affirment que le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres avec une photo de mon colis devant ma boîte aux lettres , malgré son caractère volumineux, ce qui est impossible. De plus, ils prétendent qu'il y a une signature de ma part, ce qui relève d'une usurpation d'identité et suscite des inquiétudes quant à une possible fraude.

Je considère cette situation comme une arnaque. J'attends toujours le retour du service après-vente de Shein.

Cordialement,