Real Madrid Official Store Avis 3 062

J’ai commandé une tenue du réal Madrid j’ai payé 158 € ils ont foiré la livraison qui est retourner au dépôt et la il me dise de me débrouiller er refuse de le renvoyer ou de me rembourser

Ce site applique des frais de livraison très élevés. En plus de ça la commande est arrivée avec une semaine de retard et il a fallu que je me déplace à l entrepôt du transporteur pour récupérer mon colis .
Demande de geste commercial après du service client sans résultat.
Le client n est pas leur problème.

J’ai passé une commande samedi soir pour un maillot de football enfant floqué à son nom donc personnalisé, pour son anniversaire. Je me suis aperçu 5 min après ma commande m’être trompé de taille. J’ai envoyé un mail directement au service client, afin de savoir si il était possible de faire le changement de taille ou annuler la commande.
Ils m’ont répondu ne plus avoir la main dessus et qu’il ne pouvais rien faire.
Je trouve ça complètement anormal qu’en 5 minute la commande soit déjà lancée pour ne pouvoir rien faire.
De plus les pris sont plus cher que sur le site Adidas
Une escrocrie

J'ai passé commande mi-juillet, 150euros pour un cadeau d'anniversaire mi-août. Je me suis dit que j'avais le temps que ce soit livré. Malgré les 8euros de frais de livraison, correos n'a pas réussi à trouver mon adresse malgré le fait qu'elle soit très clairement sur ma boîte aux lettres. Bien sûr, je l'ai appris après avoir contacté le service client car ce ne serait pas venu à l'idée de correos de m'avertir. 3 jours après, je vais au point relais....et j'apprends que le colis est reparti ! Ça fait maintenant 3 semaines que le service client me dit que dès que l'entrepôt reçoit le t-shirt, ils me remboursent ! Quelle blague. Je mettrai à jour ce commentaire en cas de remboursement mais je n'y crois pas. A ce niveau, c'est du vol quand même.
MAJ le 25/08 : remboursement effectué !

Les maillots sont beaux mais hors de prix. J'en ai acheté un et dès la première ma chine, les autocollants se sont décollés !

Nul ! Jamais reçu ma commande ….
Il faut remplir plein de papier pour prouver que on a pas reçu sa commande bref je me suis fait avoir ! À éviter

Attention! Ce sont des voleurs! J'ai commandé le 3 octobre 2024 un maillot du Real Madrid pour l'anniversaire de mon filleul. Il n'est jamais arrivé. Le site a envoyé un message pour dire que vue l'énorme demande, la livraison aurait surement du retard... 5 mois plus tard, on me dit que le maillot a été livré le 17 octobre (?!) et ils ne peuvent/veulent rien faire. 101 euros de perdus! Franchement c'est scandaleux. Ce n'est pas parce qu'on est le plus grand club de foot du monde qu'on peut ainsi voler les gens!

J’ai commandé un maillot floqué pour Noël pour un enfant (date de commande début décembre), commande reçue mi janvier et avec un colis défectueux (maillot avec flocage raté et accros sur le teeshirt), délai de réponse par mail plus que déplorable. J’ai donc renvoyé le maillot et nous sommes début février nous n’avons toujours aucun retour de leur part et donc toujours pas de nouveau maillot malgré de nombreux mails envoyés. Je ne recommande pas l’achat de quoi que ce soit sur le site officiel, très mauvais dans la gestion, et en plus de cela ils ne sont pas commerçant car aucun geste effectué pour les problèmes occasionnés. Et pour finir ils sont plus chers que chez intersport ou ailleurs…. Vraiment très décevant venant d’un soit disant club officiel.

J’ai commandé un modèle avec flocage que j’ai bien reçu une quinzaine de jours après. Seulement les tailles enfant chez adidas sont bien plus petites que chez puma ou autre, du coup j’ai demandé le remboursement après retour. Déjà pour obtenir l’étiquette de retour j’ai envoyé 2 ou 3 mails car pas de possibilité de retour sur le site. Le remboursement s’est bien effectué une dizaine de jours plus tard. Mais les frais de retour à ma charge. L’opération m’a coûté 17€ de frais de port. finalement j’ai trouvé chez intersport le même polo avec flocage pour moins cher.
En résumé le site est cher et lent.

J’ai passé commande sur le site officiel du Real Madrid le 16 décembre, en espérant recevoir mon colis à temps pour Noël. Malheureusement, je l’ai reçu le 17 janvier, soit un mois plus tard, ce qui a causé une grande déception.

Pendant plusieurs semaines, je n’avais aucune idée de l’endroit où se trouvait mon colis. L’absence de suivi et de communication a rendu l’expérience très frustrante. Ce n’est qu’après avoir contacté le service client que j’ai enfin pu obtenir des informations sur l’état de ma commande.

Une fois reçu, le colis était complet : le maillot que j’avais commandé était conforme, avec le bon flocage. Aucun problème à signaler sur le produit, ce qui est un bon point. Cependant, j’ai remarqué que ce même maillot était moins cher sur le site d’Adidas. Au final, cet achat n’était pas intéressant sur le plan tarifaire.

De plus, le site devrait être plus transparent sur les délais de livraison, surtout pour les expéditions à l’étranger. Si la boutique n’est pas capable de respecter les délais annoncés pour ces envois, elle devrait envisager de limiter ce service. Cela éviterait des frustrations inutiles, surtout pour des commandes avant Noël.

En résumé, bien que le produit soit conforme, l’expérience d’achat sur ce site a été décevante en raison de la logistique, du manque de communication et d’un prix moins compétitif que d’autres options disponibles.

Je ne recommande pas de commander sur le site officiel. Temps de livraison dépassé, service client sans réponse concrète à apporter si ce n’est un lien de suivi du service de livraison qui ne vous apporte aucune information. Et si vous demandez à ce qu’on vous apporte plus de réponses on finit par vous dire de voir cela avec le service de livraison. J’ai finalement bien reçu le colis. Mais expérience vraiment insatisfaisante!

Achat d'un sac Bannane pour mon fils à Noël sur le site du real Madrid officiel !
Reçu, mon fils la debale , ouvre l'accroche et ne peux plus l'accrocher, des la 1 er utilisation le produit est défectueux !! Nous contactons le service après vente, en espagnol ou anglais seulement ( pour un grand club de foot ) limite, et il refuse le retour car l'étiquette a était détacher ( oui seulement détacher) car tout était encore NEUF!
Resultat nous avons une banane inutilisable car elle ne clips pas , 30 euros de PERDU.... bravooo!
Passez votre chemin .... surtout.... arnaque!
J'ai mis une étoile car Zéro n'existe pas.

A fuir absolument,

Commande effectuée, le 12/12, et à ce jour je n'ai rien. Le lien pour suivre ma commande ne m'a jamais été envoyé. J'ai envoyé des mails au service après-vente pour avoir le lien en question. Ils sont dans l'incapacité de me donner une réponse. J'ai renvoyé un mail aujourd'hui pour un remboursement. J'espère avoir une réponse de leur part. Commande : RV00279898FR, RM0000245524.
Aline Defroidmont

La commande s'est relativement bien passée et la livraison aussi. Mais la taille n'est pas bonne XL au lieu de L. Puis s'ens suit les échanges de mails qui restent souvent sans réponses jusqu'au moment où le délai de 15 jours est dépassé et qu'il n'accepte plus le retour car leur service prend plus d'une semaine pour répondre à un mail, puis une autre semaine pour m'envoyer ch****

Service client scandaleux. J’ai demandé une simple facture de mon achat pendant plus d’une semaine. Ils ne m’ont jamais rien envoyé et maintenant ils ignorent mes messages et ne me répondent même plus. Tous les autres sites fournissent des factures automatiquement et eux sont incapables d’en envoyer une sur demande ? De plus la livraison est très longue. Je vais retourner mon achat et contester le paiement à ma banque puisqu’en plus ils ne remboursent pas les retours si l’on regarde les avis ici… à fuir !

Nous faire attendre plus d’une heure sur le site pour qu’au final il n’y ait aucune place disponible je trouve pas ça bien du tout

Produit de bonne qualité, livré en temps et en heure.

Parfait comme toujours

Je n’ai pas été remboursé de ma commande