Shoppartners Avis 

Deze mensen hebben duidelijk hun zaken niet op orde. Feestdagen of niet, het hoort niet zo lang te duren voordat je een terugbetaling krijgt. Ze willen me langer dan 3 weken laten wachten. Nog nooit meegemaakt dit! Via bol.com geld er een maximum van 14 dagen na retourmelding, daar zouden ze zich aan moeten houden en anders niet meer via dat platform verkopen als je de regels niet kan naleven. Elke retournering via bol (of niet) die ik tot nu toe heb gedaan netjes binnen 5 dagen mijn geld terug gekregen. Dit is te gek voor woorden. Zelfs de chinese platforms nemen niet langer dan 14 dagen. Trage zooi!

In Juni heb ik het incomplete product ontvangen en sindsdien heb ik wekelijks aan de lijn van de klantenservice gehangen bij Leenbakker. Het was onderbezet of te druk voor een periode, want ik kreeg aan automatische voicemail waarin ze aangaven dat het langer duurde voordat ze reageerden als ik wat in zou spreken. In November ben ik uiteindelijk teruggebeld door een aardige medewerker van de klantenservice, echter gaf ze aan dat het product door Shoppartners is geleverd en zij helaas geen invloed kunnen uitoefenen en de verantwoordelijkheid volledig bij Shoppartners ligt. Nu heb ik in een verzendbevestiging per mail wel gelezen dat het product door Shoppartners werd verzonden, alleen is het voor mij als klant niet duidelijk dat dan het volledige eigenaarschap bij Shoppartners zit en Leenbakker eerder een bemiddelaar is. Meteen na dit telefoontje van Leenbakker kreeg ik een telefoonnummer van Shoppartners en werd mij kort verteld dat ze het vervelend vinden maar de retourtermijn van een maand helaas verstreken is en ze niets meer ‘kunnen doen’. Ik vind dit enorm lastig als klant om te begrijpen gezien het om een defect product gaat dat is ontvangen. Iets waar als klant niks aan kan worden gedaan, en dan wordt dit direct afgewimpeld door te zeggen dat de retourtermijn van een maand voorbij is. Ik heb bewijs gestuurd van mails die ik naar Leenbakker heb gestuurd sinds Juni, en kan er zelf niets aan doen dat ik pas in November door Leenbakker wordt doorverwezen naar Shoppartners. In dit geval wordt de retourtermijn van een maand in mijn beleving gebruikt om de boel af te handelen en staat dit niet in verhouding tot de situatie en het probleem. Shoppartners gaf aan dat ik een klacht kan indienen, dus bij deze een slechte review.

Ik was geïnteresseerd in een artikel en wou dit bestellen. Gegevens ingevuld etc maar bij de betaling werden mij zaken gevraagd die ik niet vertrouwde, dus de betaling werd niet uitgevoerd en de volgende stappen om de bestelling te voltooien niet vervolligd.

Toch werd dit item besteld voor mij.

Toen ik de klantendienst contacteerde kreeg ik als antwoord dat ik dan maar niet mijn gegevens moet ingeven!

Nog nooit geweten dat een handelaar éénzijdig een bestelling van een klant die niet werd vervolledigd noch bevestigd, toch plaatst en laat doorgaan.

Absoluut te vermijden!!

Bedriegers....verkopen je een produkt met onjuiste inhoud.
Kan van 1500ml amper 1000ml.

Ondanks alle slechte reviews heb ik het er op gegokt om een wasmand te bestellen. Bij mij is alles wel goed. Super snelle levering en heel mooi product precies zoals in de omschrijving.

Klacht ingediend over een zeeppompje. Naar aanleiding van hun bericht een mail gestuurd met foto's. Mail kwam terug, onbestelbaar. Opnieuw gestuurd. Vervolgens geen enkele reactie.
Reden om nooit meer te bestellen bij Shoppartners.

Product is nooit aangekomen, nooit reactie gekregen op de mails om geld terug te krijgen, en uiteindelijk is het ‘te laat om nog iets er voor te kunnen doen’

op bestelsite van het bekende onine bedrijf niets dan goede beoordelingen. ik zie hier terug hoe mijn ervaring qua service is. Artikeltje van bijna 13 eur niet bezorgd. Eindeloos in onderzoek door hen, navraag bij bezorger tot 2 weken responstijd! Waar zijn die mee bezig?. Zo weinig vertouwen in de klant. ik bestel er niet meer.
Op dezelfde dag een ander artikel van ander bedrijf ook niet binnengekomen. Die handelde dat vlot correct af. Kan hier zo slecht tegen, economisch en qua imago alleen maar schade voor zo'n bedrijf. jammer

Werd snel gereageerd op een vraag die ik via de mail gestuurd heb en er werd meegedacht. Fijn!

Na een jaar was mijn thermoskan lek. Deze had ik besteld via bol en was geleverd door shoppartners. Na contact met bol kreeg ik dezelfde dag een mail dat ik mijn geld terug zou krijgen.

Ik had een grote bloempot besteld, binnen twee dagen werd hij keurig thuis bezorgd en heel goed verpakt. Ondanks de goede zorg toch gebarsten. Na 1 telefoontje en een foto per email kreeg ik direct een nieuwe pot opgestuurd. Terugsturen van de kapotte bloempot was niet nodig. Ik kan niet anders zeggen dan een hele goede service. Toppartners: GEWELDIG!!!!!

We hadden een zonnedoek besteld en deze is keurig netjes en op tijd geleverd. Echter was de kwaliteit niet naar onze wens.
Het bedrijf gemaild en kreeg p.o. een antwoord.
We hebben ons geld keurig netjes teruggekregen.
Goede klantenservice.

Een grondzeil had ik besteld op donderdag via de website van Praxis, verkocht door Shoppartners. Ik had deze deze snel nodig ivm een bijeenkomst op zondag. Praxis beloofde deze te leveren op vrijdag. Vervolgens verschoof dat naar zaterdag en daarna weer naar maandag. Te laat dus voor mijn bijeenkomst. Shoppartners / Praxis komt daarmee haar belofte niet na. Als ik dat had geweten had ik dit product hier besteld.

Te late levering en beroerde kwaliteit

via Bol.com een klein artikel besteld, bordje met Frozen print en ondanks dat de juiste afmeting was vermeld in de advertentie, heb ik hem retour aangeboden omdat het me toch te klein was.
Tot mijn verrassing kreeg van de klantenservice de melding dat eenmalige in dit geval ik het bordje mocht houden en er een goede bestemming voor mag zoeken.
de kosten zijn door Bol.com netjes op mijn rekening terug gestort.

mijn bestelling was bij post.nl verloren gegaan. De service van post.nl is zeer slecht. Na 1 telefoontje naar Shoppartners kreeg ik de volgende dag mijn bestelling van Shoppartners in de brievenbus. Zonder extra kosten. Geweldig wat een service en vriendelijke bejegening aan de telefoon. HULDE!

de reviews op deze site over slechte bestelling door post. nl kunnen niet aan Shoppartners worden verweten. Dat is de schuld van post.nl

Product nooit geleverd door PostNL (waar deze partij niets aan kan doen). Er is echter niets gedaan met het oplossen. Er zou een onderzoek zijn aangevraagd, alleen nooit meer wat van gehoord en dus ook geen geld of vervanging ontvangen.

Wat een bedrijf! kleine marinade pan besteld via BOL. een klein bedrag van 13 euro. Maar helaas nooit geleverd. Nu is er een onderzoek ingesteld bij Post NL, die zeggen dat het pakket te groot was en het daarom later hebben bezorgd. een marinade pan te groot? en de track and trace laat duidelijk zien dat het nog niet is bezorgd. en al die moeite voor 13 euro. slechte service

Via Blokker een artikel besteld bij Shoppartners. Het artikel was netjes op tijd en in goede staat geleverd. Ik had me echter verkeken op de afmetingen dus daarom wilde ik het artikel graag retourneren. Ik kreeg snel reactie op mijn verzoek met, op initiatief van Shoppartners, de meest efficiënte oplossing!