Helt otroligt, inget svar på svenska nummer, inget svar på danska numret, inga svar via mail... när man ringer de svenska numren endast mobilsvar , vi har telefontid 10.00 - 15.00.. Jag har ett pa... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Used to be really good. Now organge tax seem to be killing them. Website is half broken. Premium service gets booked off your credit card but you never get upgraded. Writing customer support you only... Voir plus
Alt for dyr fragt. Og meget dyrere end deres fragtberegner siger, også selvom jeg har tegnet et premium abbonnement. Og told og moms er også meget dyrere end told og skat ville have taget for det... Voir plus
Relative hurtig opdateringer om modtagelse. Billeder af modtagelse. Afsendelse kun om fredagen selvom man betaler for fedex express. Sammenpakning to 4 dage men var over weekenden. Fedt at de kunne la... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos ShopUSA får du din egen personlige amerikanske adresse og dermed adgang til alle de amerikanske webshops - også dem, der ikke sender pakker ud af USA. Vi klarer alt det praktiske med fragt, told og moms for dig. Opret din profil i dag og shop løs i de amerikanske webshops.
Fragtgaranti
Hurtig levering
Lavere fragtpriser end størstedelen af de amerikanske webshops.
Coordonnées de contact
Frydenlundsvej 30, Bygning A, DK-2950, Vedbæk, Danemark
- +45 70 34 50 36
- dk@shopusa.com
- shopusa.com/dk
2,4
Bas
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 22 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rigtig fin service (svare hurtigt på…
Rigtig fin service (svare hurtigt på mail) og deres website er nem at bruge. Jeg kommer tilbage og handler når det bliver nødvendigt.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Hej Lars
Mange tak for din fine anmeldelse.
Det betyder ALT for os at have glade kunder.
Venlig hilsen ShopUSA-teamet
God service…
Jeg har gjort brug af ShopUSA i flere år nu, og derhar aldrig været problemer. En rigtig god service, som jeg også vil bruge fremover.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Kære Helle
Mange tak for din fine anmeldelse.
Det betyder ALT for os, at vores kunder er glade og tilfredse, som altid er vores daglige fokus:-)
Bedste hilsen
ShopUSA-teamet
Sagen blev løst – men kun efter massivt pres og kontakt til myndigheder
Jeg reklamerede over en beskadiget forsendelse fra ShopUSA og fremsendte alt dokumentation som krævet. Men det var ekstremt svært at få dem til at tage sagen seriøst – og de afviste i første omgang at behandle sagen, fordi der var brugt fuldmagt til GLS. En fuldmagt, som mange kunder får automatisk anbefalet.
Først efter jeg:
• kontaktede Forbrugerombudsmanden,
• fik en vurdering fra Skattestyrelsen,
• og involverede Banken
… begyndte ShopUSA at tage sagen seriøst – 8 dage efter reklamationen. Selve udbetalingen af erstatningen tog over 2 måned, men pengene er nu modtaget.
🔎 Anbefaling til andre kunder:
Sørg for at din sag er under 2 år gammel
Giv en skriftlig reklamation
Gem alle varer og al emballage
Lad dig ikke afvise, bare fordi der er brugt GLS-fuldmagt – det er ikke en lovlig grund til at nægte reklamation
Sagen endte godt – men det burde ikke kræve så meget arbejde at få sin ret som forbruger.
8 mai 2025
Avis spontané
Har brugt ShopUSA i mange år…
Har brugt ShopUSA i mange år efterhånden. Der fungerer bare derud af! Virkelig god kundeservice, virkelig gode priser. Jeg har aldrig oplevet nogen problemer, udover ting der vsr ude af ShopUSA's hænder, f.eks. GLS.
Man kan købe alle steder i USA! Og lurer man lige hvornår flyet til DK afgår fra Atlanta, så tager det ikke meget længere tid :)
Har prøver myus.com en enkelt gang og de er nogle værre svindlere. Det blev tre gange dyrere end med ShopUSA. Jeg bedte dem straks om at slette min konto og gik tilbage til dem jeg kender.
Mange tak for mange år med super god service :)
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Kære Kenny
Mange tak for din anmeldelse – det betyder ALT for os at have glade og tilfredse kunder.
Ønsker dig en god dag😊
Venlig hilsen
ShopUSA-teamet
Falsk reklame
Efter adskillige forsøg, med kundeservice, på at få sendt en pakke fra USA til Grønland mislykkedes det, til trods for at de på deres hjemmeside står Greenland som valg muligheder for lande. Endte med at selv finde en adresse i DK så jeg kunne få min pakke jeg allerede havde betalt og fået leveret i USA.
27 mai 2025
Réponse de ShopUSA
Kære Aqissiaq
Du henviser til ShopUSA Global, som ikke hører under ShopUSA/DK. Vi henviser derfor venligst til, at du retter din kritik mod ShopUSA Global. Vi, ShopUSA/DK sender ikke til Grønland, hvilket fremgår af vores FAQ, og som vi også har informeret dig om fra vores support. Vi sender gerne din pakke til din DK-adresse i København, som du har registreret dig med hos os, og som vi ligeledes har informeret dig om.
Ønsker dig en god eftermiddag.
Venlig hilsen
ShopUSA-teamet / ShopUSA DK.
hvad en positiv oplevelse
Jeg har ikke købt så meget i usa endnu Sidst jeg købt noget var i 2016 og hvad en positiv oplevelse. Så denne gang igen og ind til nu en ok oplevelse. Jeg bestilt før påske. Så der var en mange hellig dage. det kan Shopusa ikke noget for. og den måde jeg bestid i usa med ups tog også længertid en for ventet. men det er ikke shopusa skyld.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Kære Knud
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er så glade for, at du er tilfreds med vores service.
Ønsker dig en dejlig dag:-)
Bedste hilsen
ShopUSA-teamet
Smoothing shipping,satisfied with the…
Smoothing shipping,satisfied with the service.Thank you
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Dear Luwana
Thank you very much for your nice review, we are so proud that you are satisfied with the service we provide.
Kind regards
The ShopUSA team
lang leveringstid
bestilt en pakke fra Rhode, og valgte skibfragt, da det var den billigste mulighed for 680kr, jeg skulle vente en måned på at pakken blev sendt og ydeligere 1 måneds levering. Synes det alt for dyrt for så lang vente tid
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Hej Helene
Du oprettede din forsendelse til skibsfragt 28/1.
30/1 blev du informeret om, at vores næste skib stod til estimeret afgang fra USA medio februar.
Din ordre blev sendt 20/2, som du fik bekræftelse på. Transit til DK: 35 – 45 dage.
Vi har en månedlig skibsafgang fra USA, som fremgår af vores betingelser, når man opretter sin forsendelse samt under vores FAQ.
Din fragtpris er inkl. moms samt selvvalgt forsikring.
Ønsker dig en dejlig dag.
Venlig hilsen
ShopUSA-teamet
Valgt fly i forventning om hurtigt…
Valgt fly i forventning om hurtigt levering.
MEN virkelig er en helt anden.
Betaler fredag, mandag trækkes betaling og jeg bliver oplyst om at pakke afsendes førstkommende fredag.
Dvs 1 uge i ventetid i usa og så derefter hjem transport.
Det fremgår på ingen måde at flyfragt kun sker hver fredag!!
Øv øv
Mvh Jens
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Kære Jens
Vi er rigtig kede af, at du har misset den info, som fremgår:
1) På din ordrebekræftelse.
2) Under fragtform, når du opretter din
forsendelse hos ShopUSA.
3) I vores FAQ.
Ønsker dig en god dag😊
Vh ShopUSA-teamet
The customer Service experience was top…
The customer Service experience was top notch. Was served by this girl Grace and her willingness to assist and courtesy OMG! out of this world. keep up the great work!!!!
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Dear Peter
Thank you very much for your nice review, we are so proud that you are satisfied with the service we provide.
Kind regards
The ShopUSA team
Anbefales
Jeg har oplevet en rigtig god og professionel service. De har meget konkurrencedygtige priser, har en brugervenlig platform, informativ service ift hvor langt ens pakke er og så er de tydelige i deres kommunikation vedrørende fragt, told og moms inden forsendelse.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Kære Rasmus
1000 tak for din fine anmeldelse, det betyder ALT for os.
Ønsker dig en dejlig eftermiddag😊
Bedste hilsner
ShopUSA-teamet/DK
er det virkelig korrekt at i laver…
er det virkelig korrekt at i laver inkasso krav på, faktura under ihverfald 100$?
Det er til grin.
Hvis ja, hvorfor??
Inkasso firmaer betaler somregelt kun 4% af gælden til, firmaet.
Derved på så små fakturaer, er det kun fordi man vil være grådig.
27 novembre 2024
Avis spontané
Jeg er ret ny i brugen af shopusa.com
Jeg er ret ny i brugen af shopusa.com - dette er kun 2. gang, jeg bruger firmaet!
Men det er bestemt ikke sidste gang, da det er fremragende service hver gang!
Og første gang, hvor jeg lige skulle lære det, var det en utrolig venlig service, jeg modtog!
Det er helt klart, at medarbejderne VIL kunderne, og man føler bestemt at de er til for kunderne og ikke omvendt!
Kan helt klart anbefale shopusa.com
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Kære Dig
Mange tak for din fine anmeldelse, som vi er så stolte af.
Det betyder alt for os, at du føler dig godt behandlet.
Vi bestræber os hver dag på at gøre vores allerbedste.
Ønsker dig en dejlig dag😊
Venlig hilsen
ShopUSA-teamet
BRANCHEN BEDSTE KUNDESERVICE!
Jeg foretog et dårligt valg ifm ompakning.
Jeg ringede til ShopUsa og de hjalp mig med at løse problemet selvom det egentligt var min egen skyld - IMPONERENDE!
Jeg har tidligere brugt Ship7.com & MYus.com, men ingen når ShopUsa til sokkkeholderne hvad angår kundeservice - den er:
A) Dansk
B) De yder en service det er i absolut topklasse
C) I modsætning til ALLE andre, betaler man hos ShopUsa.com Told & moms sammen med fragten og således kender man den fulde pris fra starten af. Konkurrenterne har ikke den facilitet og man skal så vente på en toldopkrævning fra selve tranportøren (f.eks. DHL)..og der kommer gebyr oven i hatten.
Desuden er de uden tvivl de mest konkurrencedygtige såfremt man skal have sendt noget meget tungt (som så kan sendes med skib, hvilket ofte koster det halve af flytransport).....selv deres priser på flyfragt er konkurrencedygtige
4) Ship7.com bruger er call-center i Asien, og det er tydeligt at de ansatte der ikke har fået ordentligt træning & i øvrigt har de ingen handlefrihed.
5) MyUs.com er komplet umulige at komme igennem til på tlf og svar på skrift tager ofte 14 dage.
Vedr. Ship7.com og MyUs.com skal dog tilføjes at selve fragten fungere uden problemer men har man brug for den mindste support, så fungerer det altså bare ikke.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Kære Torben
Mange tak for din fine anmeldelse, som vi er så stolte af.
Det betyder alt for os, at du finder ShopUSA unik.
Vi bestræber os hver dag på at gøre vores allerbedste.
Ønsker dig en dejlig dag😊
Venlig hilsen
ShopUSA-teamet
Meget intuitiv bruger oplevelse
Meget intuitiv bruger oplevelse. Glæder mig over muligheden for at kunne købe ting, jeg ellers ikke ville have kunnet få i Europa.
17 octobre 2024
Réponse de ShopUSA
Kære Frederik
Mange tak for din fine anmeldelse.
Det betyder alt for os, at vores kunder er glade og tilfredse og ser mulighederne i USA m/ ShopUSA😊
Ønsker dig en god weekend😊
Vh ShopUSA-teamet
Godt og velfungerende system der…
Godt og velfungerende system der matcher E-Bay og andre Web-Shops der handler med dele til Classic Cars
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Kære Christian Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med os. Din feedback betyder meget for os, og det motiverer vores team til at fortsætte med at levere den bedste service. Vh ShopUSA
Bortskaffelse af en bog koster 84 USD
Jeg har ved en fejl fået sendt en bog fra Amzon til ShopUsa og vil derfor bede dem om at bortskaffe den. Det bliver 84 USD! pga af en helt vanvittig lagerleje på 69 USD. Det er jo helt crazy.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Kære Henriette,
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Som nævnt i vores betingelser, påløber der lagerleje, når din gratis opbevaringsperiode overskrides: 5 dage for basic-medlemmer og 30 dage for premium-medlemmer.
Du blev informeret om disse betingelser både ved valg af dit abonnement og i bekræftelsen, da din pakke ankom til vores terminal i Atlanta.
Vi værdsætter din forståelse.
Venlig hilsen ShopUSA
Største idioter man kunne forestille…
Største idioter man kunne forestille sig. Jeg havde købt nogle produkter som skulle sendes hjem til Danmark med skib, men får en sms at mit kort er ikke gået igennem. Jeg vælger så at skrive til dem, sender endda kvittering på, at jeg har betalt for fragten, men næ nej, de vælger at blokere mig. Skam jer!!!
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Kære Nia, Vi er meget kede af din anmeldelse.
Det er helt korrekt, at du har oprettet din forsendelse til DK og har valgt skibsfragt.
Men som det fremgår i sms og mail, du har modtaget fra vores support, gennemgår vi ordren, inden den afregnes, hvilket vi også var i telefonisk dialog med dig omkring.
Du er ikke afregnet for din forsendelse endnu, idet din betaling er blevet afvist.
Vi aftalte med dig i telefonen, at du skulle tage fat i din bank for at få spærringen fjernet, da skibet skulle lukkes.
Vi har forsøgt at fat i dig, men desværre forgæves. Du er ikke blokeret, som du skriver.
Vi talte ligeledes med dig om, at hvis ikke, du kunne nå at få det løst med banken inden afgang, så kan din pakke i stedet sendes med vores ugentlige fredags-fly.
Vil du ringe til os hurtigst muligt, når banken har fjernet din spærring på kortet, så vi kan få din pakke afregnet og sendt hjem til dig i DK.
Ønsker dig en god dag 😊.
Venlig hilsen
ShopUSA-teamet
Réponse de ShopUSA
Mange tak for din anmeldelse, dejligt at læse at du har fundet det nemt at anvende din ShopUSA adresse. God dag derude Vh ShopUSA
Super Service
SUPER SERVICE
TAK til Shopusa for den fine service og tak for at i hjalp mig med at finde en pakke som jeg havede fået sendt forkert i USA.
Tak for jeres altid fine måde at hjælpe mig på. Det er altid service i top og jeg får mine pakker til tiden.
Rigtig fin service, et firma som jeg altid vil anbefale til andre.
Mvh. Benny Buch
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse de ShopUSA
Hej Benny,
Mange tak for din fine anmeldelse her på Trustpilot, vi er altid glade for at kunne være vores kunder behjælpelig. Dejligt også at læse, at du er er tilfreds med vores service. Venlig hilsen ShopUSA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.