Showroom Avis 47

Impossible d’accéder au service client pour avoir des informations sur une commande. La commande devrait arriver depuis plus d’une semaine.
On peut pas parler avec personne.
Je ne recommande pas.

Numéro de commande : 341868705

Tous les problèmes insolvables rapidement avec EMMA MATELAS alors que mes achats sont réglés et reçu le matelas pas le sommier…..

Nous avons commandé un lit Emma sélect (lit + matelas). Il nous manquait une pièce pour le sommier. Nous avons dû attendre un mois pour procéder à un échange et avoir un nouveau sommier. Une fois le nouveau sommier celui-ci s’avère être cassé. Vraiment une honte !

Contentez vous d’y commander de petits articles mais jamais d’électroménager ou de mobilier… table de jardin livrée avec le plateau de verre brisé …1 mois après , malgré de nombreux messages, appels téléphoniques et photos à l’appui, l’article encombrant défectueux n’a pas encore été repris, ni remboursé, ni échangé !!!! Honteux , le SAV n’est pas sérieux du tout … fuyez donc ce site si vous souhaitez bien vous équiper !

Un site de menteurs du début à la fin ! Impossible de me donner une date fiable pour le remboursement de mon colis qui aurait dû arriver début décembre mais encore mieux.... on me dit que je benificierai d'un bon d'achat de 10e pour excuse sans minimum d'achat, et bien même ça non! C'est à partir de 60e d'achat! Un site où ils sont vraiment très peu professionnel mais très bons menteurs ! Fuyez ne commandez jamais chez eux!

Aucun changement d’avis pour ce site. Toujours à fuir!! La somme due ne m’est toujours pas remboursée. Ce site n’est pas fiable et les professionnels qui y travaillent, non plus. Plus aucune confiance, site non recommandable et non recommandé.

J'ai commandé un voyage sur ce site en date du 14/04/2021.
Ce dernier a été validé par le site le jour même.
J'avais pris soin de faire établir des passeport pour moi même et ma compagne (2 x 86€) et quelques achats afin de passer au mieux nos vacances.
2 semaines et demi avant notre voyage, showroom m'envoi un mail pour m'indiquer que notre voyage a été annulé purement et simplement. Sans même un appel téléphonique de leur part.
Ma compagne et moi avions posé nos congés en fonction des dates de voyages.
Bien sur il nous a été impossible de retrouver un voyage correspondant a nos dates de conges en si peu de temps.
Ces pratiques sont totalement inadmissibles et anti commerciale.
Plus jamais je ne passerai par ShowRoom pour quelque achat que se soit.
Site a fuir !

Assez bien, je vous conseil de vérifier si les articles se vende ailleurs pour voir si les prix indiqué sont vrai ou non
La livraison est longue mais préciser d'avance donc niquel

J ai fait une réclamation a laquelle cette société ne répond pas. Des colis soit disant expédiés le 13 octobre ne sont jamais arrivés à BRest. Ils reconnaissent un probleme avec leur service logistique qui lui n est pas pressé de répondre. Et pendant cd temps la on ne le rembourse pas. Pas difficile a comprendre colis détourné par leur personnel très probablement.
Bref du vol pour et simple.

Dommage que c'est pas comme Zalando pour les frais d'envoi ou de retour
Mais bon site quand même, incomparable à Joom, Wish, Zaful
Mais.... pas à la hauteur de Zalando, désolée showroom!

Non non non non et non !

Non non non non et non !

J'ai retourné une commande tout début août. Etant toujours sans nouvelles 3 semaines plus tard, je leur au contacté. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas encore reçu le retour. J'ai alors suivi le retour en ligne sur le site du Mondial Relay et il s'avère qu'ils l'ont depuis le 3/8 !
Encore mieux, ils veulent maintenant que j'envoie la preuve du retour, que j'ai gardé, encore heureux ! Il suffit de chercher un peu sur Google pour voir qu'à chaque retour c'est le même cirque. Ce n'est pas de l’incompétence mais de la malhonnête. MARCHAND A FUIR !!!
P.S Leurs articles sont d'une qualité douteuse...

Commande d'un matelas mi-Janvier, réception prévue entre le 26 janvier et le 2 février. Nous sommes le 27 mars toujours rien...
Multiples échanges de mails, de coups de téléphone de ma part (a transporteur aussi, appels surtaxés blablabla)... Un interlocuteur toujours différent à chaque échange, rappel de l'historique obligatoire. Des réponses toujours différentes. Mon colis a été perdu, ah non c'est bon votre colis arrive, ah non il est perdu...
Peut-être est-ce la faute du transporteur mais à Showroom de les choisir et gérer, et à Showroom d'aider son client en cas de souci.
On m'a proposé (youhou merci !!) le remboursement de la moitié des frais de port (pour 2 mois de retard, la blague), puis finalement aussi 5 euros de bon d'achat. Quel respect pour les clients....!
Bref j'attends mon colis pour le 20 avril (pour une commande censée arriver au plus tard le 2 février je rappelle), suite à nouveau rdv avec le transporteur... et en parallèle Showroom m'annonce le remboursement de cette commande perdue....
C'est surtout moi, mon entourage et donc de nombreux clients qu'ils ont perdu...

Après avoir passé plusieurs commande sur ce site, je dois avouer que je suis asser déçue. D'abord enjouée par les réductions intéressantes et la multitude d'offres on perd pied lors du passage de la commande. Premièrement si vous ajouter un produit dans votre panier, vous ne pouvez pas aller voir une autre offre ou vendeur sans perdre votre panier ou devoir passer commande pour continuer vos achats.
Dans un second temps, le manque de description et photos des produits est exaspérant. Tout le monde n'est pas fait de la même façon, et nous savons tous que le rendu sur un mannequin ou un cintre est parfois très différent du rendu sur la personne. Aucune photo porté par un/une client(e) n'est disponible ni aucun avis client !!! En somme vous ne pouvez vous fiez qu'a l'annonce ce qui est quasiment impossible pour les vêtements.
Le service de remboursement en revanche est efficace. Il y a une commande que je n'ai jamais reçue et j'ai été remboursée intégralement ce qui est appréciable car on ne remet pas en question votre déclaration comparé à certain. Quant aux délais de livraison, il faut compter 1 mois voir plus. Ma dernière commande, la dernière je pense est toujours en état "validée" depuis quasiment 1 mois. Sans compter que l'application ne cesse de se déconnecter pb de MAJ ?. Bref au départ on y crois puis on se rend compte que ce n'est pas si top que ça.

Mensonges sur la livraison à chaque commande. Avant de commander ils affichent une date de livraison, une fois payé, la date change de + 2 jours minimum et ceci à chaque commande. J'ai passé 4 commandes cette année et ca a toujours été pareil. Alors surtout, ne prenez jamais l'option INFINITY afin que vous ayez soit disant la livraison gratuite toute l'année et l'envoi rapide etc... Ca sert à rien,,, ce sont des escrocs en puissance, et quand j'appelle le SAV, je tombe sur des conseillers qui comprennent à peine le français et qui me raccrochent au nez quand ils veulent pas m'aider "sachant que je suis très courtois", Prochaine fois, ca sera enregistrement de l'appel et je dépose plainte.

J'ai commandé ce produit en juin 2016 avec une offre de remboursement de 50€ de Microsoft , mon dossier a été envoyé complet et dans les délais Par courrier , en Aout 2016 j ai eu un refus de FACILITY qui me précisait que le site vendeur n'était pas éligible à l'offre.
J'ai joint le service client qui ne m a pas donné de réponse à ce jour.
De plus, ce week-end là les frais de port devaient être gratuit , impossible à gérer sur le site!!!! Gracieusement ils m ont fait un avoir de 3€ qu il aurait fallu utiliser très rapidement . donc perdus!!!!!!
Aucune réponse depuis plusieurs mois de nombreuses relances.
Votre étonnement me surprend Showroom après lecture de votre mail , de vos mails , toujours les mêmes réponses!!!

Jamais eu de problème avec eux. Le SAV est top et réactif.

J'ai acheté un robot de cuisine mais manque de descriptif au niveau du produit.
En attente de la livraison qui est pour début septembre

Les prix effectivement bas cachent un très mauvais service.
Après plusieurs achats j'ai pu constaté de nombreuses déconvenues:
Mauvais emballage et marchandise détériorée (meuble non protégée et abîmé, carton de verres brinquebalant dans un grand carton... )
Produits vendus et finalement non disponibles.
Retard de livraison récurrent.
Produits abîmés non remplacés (au mieux un petit bon d'achat avec validité limité dans le temps).
Achat d'une perceuse de marque (230 €) défectueuse, retour SAV sous garantie, produit non réparé et non remboursé apres plus de 6 mois d'attente (toujours en cours) ShowroomPrivé indique que le remboursement a été effectué alors que ce n'est pas le cas (achat PayPal). Je vais devoir déposer une plainte pour escroquerie étant la mauvaise volonté du SAV.
J'achète souvent sur internet mais plus sur ce site. Je le déconseille vivement.

LG

Ces deux dernières années j'ai passé commande sur commande. Et le gros cadeau de Noël payé 150€ ? Jamais reçu.
Je suis passée par le service client et ai rempli le formulaire accompagné du petit mot explicatif. Ceci plusieurs fois car je n'ai eu aucune réponse.
Cela dure depuis plus de 4 mois......

Pull chevignon commandé. Conforme à la vente avec pull de la marque reçu dans les délais annoncés lors de la vente.