Showroomprivee Avis 115

Bonjour à tous,

Je viens ajouter mon témoignage à la panoplie de mauvaises expériences qui sont répertoriées sur ce site.

le 5 mars 2019, je me commande une belle Apple Watch série 3 reconditionnée (commande numéro 164198349), pour un prix très attractif de 259 euros. La livraison n'est pas prévue pour tout de suite, donc je patiente, comme a mon habitude lors des commandes showroom.

Etrangement, je suis prélevée le lendemain ou surlendemain de la commande, bon.. peut être que je vais la recevoir plus vite que prévu *CHOUETTE*.

10 jours plus tard, je reçois un mail qui m'indique qu'elle est expédiée, je suis donc ravie.

Je déchante très vite quand le statut du suivi collissimo indique depuis 10 jours " Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste."; c'est la que je commence a me renseigner sur les forums... hé bien je n'ai pas été déçue quand j'ai vu la tonne de témoignages a l'encontre de ce site malhonnête.

J'ai donc contacté la dgccrf, ainsi que mon avocate (pas de chance, ils sont tombé sur une mauvaise famille), et j'ai aussi contacté showroom, qui m'a sorti le même bla-bla "effectivement votre colis est perdu, on ne peut pas vous rembourser avant 15 jours, blablabla..."

Comme beaucoup d'autres clients mécontents et arnaqués, je pense que cette entreprise met en vente des objets qu'elle ne possède pas en stock, et qui plus est, des objets qui sont susceptibles de vite se vendre (smartphone apple ou samsung, montre connectées onéreuses). Et, étrangement, c'est toujours avec ces produits que l'on retrouve cette arnaque.

J'avais l'habitude de commander sur ce site, c'est bel est bien la dernière fois.

Maintenant, je n'ai plus qu'a batailler avec mon avocat et leur service client à deux balles pour essayer de récupérer mes 260 balles qui se baladent dans la nature..

courage à ceux qui sont dans la même galère... a quoi bon proposer des bonnes affaires, si c'est pour arnaquer le client.

NE COMMANDEZ PAS DE PRODUITS RECONDITIONNES SUR CE SITE.

Merci showroom, bisous.

Suivis de livraison très mauvais pour les gros colis, ne répondent pas aux mails lorsque c’est pour une réclamation et ne rembourse pas les frais de livraison correspondant aux colis perdus par leur transporteur,
Harvey pouaty, correspondant très désagréable, n’écoute pas le problème et remet la faute sur le client sans donner de solution. Leur geste commercial c’est donné 20 euros pour 30 euros d’achat sans rembourser les frais de port d’un produit non reçu qui correspondait à 67 euros.

Produit commandé le 17 novembre 2017 pour une livraison le 21 décembre. Nous sommes le 3 février et j’attends toujours la livraison pour 213 euros . Je téléphone toutes les semaines et obtient à chaque fois une autre réponse , disant on s’en occupe , enquête en cours etc .... rien ne bouge , juste l’impression d’être prise pour une imbécile . Demande de remboursement en cours mais ils se gardent bien de vous donner l’adresse pour le recommandé . Commande 119509480 pour info .

Retard de livraison de plus d’un mois ...... transporteur incompétent.... service client incapable de répondre

Chaises livrée avec plus d'un mois de retard. Frais de transport remboursés (heureusement) mais aucun geste commercial. Le "je vous présente mes excuses au nom de showroomprivé" est un peu léger pour le coup. Demande d'annulation en cours de route non prise en compte... Transporteur catastrophique (Girard Agediss), carton arrivé abimé, heureusement le contenu ne l'était pas...

Je commande régulièrement et j'en suis très satisfaite.
Les prix sont réellement en promos, les frais de livraisons pour de petit colis sont imbattables.
Le service client est super réactif. Réponse en 24h voir 48h.
Par contre, s'il vous plait fuyez Gerard Agediss, arrêtez de leur confier les livraisons. Ils en font du petit bois, ou font un concours de la plus mauvaise et la plus longue livraison.

Chaises devaient etre livrees le 15 decembre, aucune livraison pourtabt cadeau de noel, showrom refuse de rembourser

Livraison de chocolats tout écrasés photos a l appui envoyees refus de remboursement

Colis camaieu recu ouvert sans aucun articles

Ce site n est plus sérieux, les colis sont mal emballés, aucun soin apporte, le qervice apres vente incompetent n estbpas capable de vous dire ou est le colis.......

Table basse commandée le 20/07/2017 et reçu 3 semaines plus tard (au lieu de 8 jours car perdue - faute liée à showroomprivé ou au transporteur, je ne sais pas et je ne veux pas le savoir, ce n'est pas mon problème) complètement cassée. Showroomprivée refuse de nous faire un remboursement de celle-ci (malgré des photos des dégâts à l'appui) tant que le livreur n'a pas récupérer la table. Or le livreur ne nous propose que des créneaux 8h-14h en semaine. Je ne vais quand même pas poser un jour de congés pour rattraper votre commande défectueuse!!!
Que shoowroomprivé me rembourse ou s'arrange avec le livreur! Service client faussement à l'écoute qui ne m'offre aucune solution. Je ne lâcherai pas tant que je ne serai pas remboursé. Et vous perdez un client.

FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ici il vaut mieux que vous soyez sûr: taille, couleur, modèle, le retour est à votre charge !
En revanche, si vous avez besoin du "service client" gardez votre calme, après la commande validée vous n'existez plus même si le problème est induit par une erreur de lieu de livraison par exemple. Vous êtes sensé être mobile et aller chercher votre colis à 6 km de chez vous, parce que ce jour là, il était plus simple pour le livreur de livrer là, bien qu'il dise qu'il était impossible de livrer dans votre relais habituel, lequel, après vérification, était ouvert !! mais SHOROOMPRIVE se fiche de tout ça. Vous avez payé une commande le 30/04, elle est expédiée le 18/05, arrive au mauvais endroit le 20/05. MONDIAL RELAY ne répond JAMAIS à votre courrier !! et SHOWROOMPRIVE, en répondant à 1 courrier sur 3, vous dit "qu'il faut attendre le délai de 10j pour que le colis reparte chez eux ...bla bla bla, sans même jamais vous proposer un "dédommagement" ...2 MOIS APRES AVOIR PAYE VOTRE ACHAT VOUS NE L'AVEZ TOUJOURS PAS. Le prestataire "Mondial relay" est le ROI et le client "le dindon"...

Sur 6 commandes depuis maintenant 18 mois, deux ont été annoncées comme expédiées, puis quelques heures plus tard, un mail prévient que la commande sera incomplète, sans préciser la raison.
Le remboursement à eu lieu à chaque fois, mais contrairement à d'autres sites concurrents, aucun geste commercial en compensation.
Et les frais de port ne varient pas plus en mode de dédommagement.
Quant aux bons d'achats, leur durée de vie est limitée dans le temps (généralement un mois) contrairement à leur principal concurrent, qui lui à un SAV performant.
Cela ne m'engage pas à engager sur leur site des commandes de plus de quelques dizaines d'euros.

Plus de 15 jours de retard sur une livraison annoncée "avant Noël", et à l'arrivée la livraison est incomplète, il manque 2 produits sur les 3 commandés, ce dont je n'avais même pas été informé par Showroomprivé.

Bonjour,
Je suis étonnée de voir le nombre d'avis négatifs.
Je commande énormément sur Showroomprivé et je n'ai jamais eu de soucis.
Sauf quelques articles qui n'étaient plus disponibles mais un remboursement systématique est fait pour chaque articles.
J'ai reçu récemment des boîtes de rangement Curver qui malheureusement sont arrivées cassés.
Le service client après vérification des photos m'ont accordé un remboursement pour ces boîtes et m'ont même accorder le droit de garder ces boîtes.

Donc vraiment réactifs et très compréhensible.

Je recommande.

Bjr

Comme tout le monde je recherche aussi la meilleure affaire meme si je suis consciente qu il faut parfois aussi savoir y mettre le prix.

1ere fois chez showroom 3 commandes.
- 1 commande article maquillage et lingerie
Reçu maquillage et l autre en attente depuis un mois ...
- 1 commande montre a 19€ , notee disponible , payee en ligne, validee et expédiée avec num de suivicolis, depuis le 22/12 notee sur plateforme de paris puis mail commande annulee par showroom avec un long mail d excuses avec toutes les raisons possibles pour des annulations de commande et pas de stock .. dc si vous comptez sur ce produit paye et a moitie livre c est fictif..
- 1 autre commande montre a 80€ serge blanco la pire payée envoyée pour x raisons dans un autre relais colis non demandé et pas a côté de chez moi pas pratique mais bon ca arrive. La montre reçue dans une poche plastique avec une trousse transparente et un papier bulle fin pour protection ! Incroyable elle n est pas cassée ! Le pire est que ce produit n est pas utilisable la pile est a changer et la montre a une piece de cuir cousue au bracelet qui est sur le capot qui permet d acceder a la pile, de plus au poignet effet esthetique deplorable mal ajustee , le cuir se tord je me suis dit pas possible c une contrefacon !
Demande de retour illico apres 3 echanges avec leurs reponses automatique et lisse alors que des le 1 er mail je note retour de commande x , le conseiller m indique plusieurs jours apres merci de vous connecter depuis un PC , et frais a votre charge car produit conforme.
Donc montre serge blanco a 80€ jetable mais ne donne pas l heure ou a decouper pour avoir l heure c est le produit vendu pas showroom conforme. Effectivement je l ai paye moins cher lol.

Ah oui ils vont verifier l etat du retour avant de me rembourser c est sur que vu la protection j ai interet a prendre une photo si elle arrive cassee !!

Du coup annulation avant qu ils le fassent de ma commande en cours , attente de mon remboursement de 79€ sans les frais et 19€ et bye bye.
Les 1ere commandes en disent long sur le fonctionnement d une societe . Je prefere en rester la et je vous deconseille cette boite .
Bonne journée

J'ai fait une commande où je n'ai pas reçu un article (preuve à l'appui dans le colis avec une étiquette "article manquant" mais pas de mails m’annonçant cela...) et après plusieurs contacts, on me promet de me rembourser. Ne voyant rien arriver je les rappelle et ils me disent que le délai est dépassé --' (LOL ?). Bref déjà que je reçois les articles plusieurs jours (pour ne pas parler en semaines) après la fourchette indiquée, ils me disent que je suis en faute en plus au téléphone --' ... J'ai halluciné. Voyez également supprimer mon compte si vous me lisez, vous êtes le seul site de ventes privées où j'ai eu autant de soucis !!! Hors de question que je cautionne votre mauvaise foi.

L'histoire avec l’incompetence de ShowroomPrivé dure depuis 28/08/2016 ! Donc plus que 3 mois!
Mes bagues commandé sont etes perdu par eux, petite m**** envoyée à sa place ; après : pas de réponses sur mes e-mails, pas de bon de retour, donc de plus (!) j'ai du leurs avance encore plus argents pour efectuer le retour, sur condition d'être remboursée dans max 5 jours! Ça était le 18/10/2016 !
Aujourd’hui c’est 03/12/2016 et toujours pas de remboursement !Toujours plus de conditions ! J'ai même leurs envoyé mon rib pour recevoir mon remboursement, ce que soudainement a devenu nécessaire, il y a 15 jours déjà ! Donc maintenant ils me le demande encore, comme jamais envoyé ! Toujours pas de remboursemant !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ou sont mes argents ?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ShowroomPrive pas seulement efend la loi, mais aussi vole de moi, me constamment ment et me prend pour une idiote ! De plus, jamais des réponses à mes e-mails !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Le pire service client possible!!!!!!!!

Bonjour,
nous avons également commandé n°82513641 un tapis sur Showroomprive, et au bout d'une semaine de retard sur la livraison.
Premier appel au service client showroomprivé: réponse de notre interlocuteur, veuillez attendre encore un peu, il y a un problème chez notre prestataire de livraison.

Le prestataire nous contacte, bonjour je vous propose de vous livrer votre produit le 29 novembre 2016 entre 10h et 17h ( ah ok donc une semaine de plus à attendre).
Rendez vous pris nous attendons.

Le jour "J" arrive et on nous livre un "Lino imprimé"!!!

Deuxième appel: bonjour madame, j'explique qu'il doit y avoir un problème.
nous avons commandé un tapis et nous recevons du lino ?

Mon interlocutrice me répond désolé monsieur la vente de ce produit est terminé (tu m'étonnes avec le retard de livraison, je vous propose de renvoyer le colis contre remboursement.... Des excuses du bout des lèvres
dans un texte lu ou appris par cœur...

Nous avons deux comptes chez eux... C'est fini ils nous reverront plus.

balance des codes promos pour generer des commandes qui sont ensuite annulé, les données clients ne sont pas éffacées elles ...

A eviter car annulation de commande massive en aillant fait les prelevement auparavant ! Scandale

Envoi soigné, produits conforme, frais d'envois vraiment intéressant !

Après avoir eu des soucis avec des draps de lit (facturés tout de même 100€), j'ai contacté le SAV de showroomprivé qui m'a demandé des photos. Je me suis exécuté et en guise de "geste commercial", le SAV m'a gracieusement demandé si j'acceptais le dédommagement de 5€ LOL.
Plutôt que d'accepter 5€, j'ai préféré les informer qu'ils venaient de perdre un client (ainsi que certainement ceux que j'avais parrainé...).
Bref, quand tout fonctionne, on peut faire de bonnes affaires, dès qu'un problème vient se greffer... Aie... il n'y a plus personne pour prendre ses responsabilités. Dommage.
Comme dirait la conseillère du SAV, passez une bonne journée :-)