Prévoir un temps d'attente pour récupér les clefs assez long (environ 40 min). Le surplus pour les cartes de crédit est important (200€). Le parking de la compagnie n'est pas très bien indiqué. La re... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Véhicule loué en très bon état, (Citroën c3, diesel) à Milan et retourné à l'aéroport Malpensa sans aucun problème. Toutes les assurances prises ont permis de rouler en toute tranquillité.
L'entreprise a répondu
l'agence de Palerme - via Napoli _ est située au coeur de la ZTL de Palerme. Il serait utile de préalablement indiquer comment en sortir et y entrer sans risquer une amende. Aussi nous avons particuli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Véhicule equivalent à celui proposé lors de la réservation. Voiture quasi neuve (6.000km) et en excellent état avec toutes les assistances de sécurité imaginables. Check-in rapide et paiement sans fr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sicily by Car S.p.A. Compagnia leader nel settore dell'autonoleggio, è stata fondata nel 1963 da Tommaso Dragotto, che ha iniziato la propria scommessa imprenditoriale con un parco auto costituito da una Fiat 1300, una Fiat 1100 e due Fiat 500. In seguito ad un programma di espansione aziendale e commerciale, e grazie all'esperienza e professionalità del team di Direzione che ha permesso alla Compagnia di diventare una vera realtà nazionale, dal 1997 la Sicily by Car , varca i confini regionali ed assicurandosi un mercato di più vaste dimensioni. Sicily by Car ha avuto nel corso degli anni uno sviluppo costante ed è presente in tutte le principali città italiane con oltre 60 uffici. Oggi dispone di una flotta di oltre 20.000 vetture. Nella nostra flotta potrai trovare dalle piccole utilitarie per spostarti agevolmente nel traffico cittadino, alle auto decappottabili per riscoprire il piacere di una guida brillante e dinamica, fino alle auto di lusso per non passare inosservati. Se ti occorre spazio per un soggiorno con la tua famiglia o con i tuoi amici più cari, una station wagon o un minivan 9 posti potrebbe essere la tua soluzione di noleggio su misura. Se hai bisogno di un mezzo per trasportare merci voluminose legate alla tua attività lavorativa o perché devi effettuare un trasloco, avrai a disposizione un'intera gamma di furgoni su misura per te. I nostri veicoli elettrici sono il vanto di un'azienda come la nostra, che da sempre guarda al futuro e che ha a cuore il rispetto dell'ambiente e lo sviluppo eco-sostenibile. Negli ultimi anni la nostra offerta si è ampliata per venire incontro alla domanda di flessibilità da parte della clientela. Oltre al rent a car a breve termine e a prezzi economici, da sempre il nostro core business, nei nostri uffici in Italia si sono aggiunte nuove soluzioni di noleggio auto.
Coordonnées de contact
via Galileo Galilei, 10/h, 39100, Bolzano, Italie
- 0916390111
- prenotazioni@sbc.it
- sicilybycar.it
4,4
Excellent
48 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vous savez les petites lignes que…
Vous savez les petites lignes que personnes ne lit: vous payez en ligne avec une carte de débit (c’était probablement écrit quelque part) mais arrivé sur place il faut une carte de crédit sinon c’est 27€ plus la TVA plus 16% de charge en plus par jour pour utiliser la carte que vous aviez utilisé sur le site internet. Et comme vous venez le jour de la réservation vous ne pouvez pas annuler sans qu’ils ne retiennent un montant non négligeable sur la réservation et en plus il faut appeler le centre d’appel parce qu’au comptoir ils ne peuvent rien faire. Et le services d’appel est saturé donc vous ne retombez jamais sur la bonne personne. Donc de toutes façons vous vous faites avoir. Les petites lignes en bas que personne ne lit c’est la marque de fabrique des sociétés dont le business modèle fonctionne sur la manipulation et petitesse.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sicily by Car
Dear Customer,
We are sorry that your experience did not meet your expectations; however, we would like to clarify that the information you consider "hidden" is, on the contrary, clearly stated in our Terms and Conditions, which can be consulted at any time on our website and are accepted at the time of booking.
As indicated in our conditions, a credit card is the standard requirement for the security deposit. To assist customers who do not possess a credit card, we offer optional packages (such as the "Debit" package) that allow for car rental using a debit card by including additional protections.
These conditions, as well as the cancellation and refund policies related to prepaid reservations, are established to ensure transparency and the availability of our fleet. We invite you to carefully read the rental details during your future bookings to choose the formula that best suits your needs in advance.
Sicily by Car Customer Experience Team
Très bon accueil.
Très bon accueil.
Check de départ très clair.
Voiture à la hauteur de mes attentes.
Restitution et check final assez rapide.
22 avril 2026
Réponse de Sicily by Car
Thank you for taking the time to leave a review about your 5 star experience!
Donatella
Réponse de Sicily by Car
Thank you for taking your time to give us your feedback. We are looking forward to see you again in our locations!
Marcello
Employé à changer
Location réservée et payée par le biais de Booking. Rien n était précisé sur le site que le titre du permis français devait avoir une date de validité (rien à voir avec un retrait de permis). Arrivé au comptoir de l agence de l aéroport de Rome, la personne refuse le permis. Du coup voiture payée mais plus possible de l avoir. La personne pas gracieuse, ne cherchant pas à aider pour trouver une solution, ignore complètement que je suis en face d'elle. Cette dernière devrait plutôt aller cueillir des fruits que d'être en contact avec les clients. Agence à fuir ou bien faut qu ils changent de personnels.
Finalité, sur 196€ de location sur le site Booking, 113€ remboursés et ils ont gardé 3 jours de frais de location en guise de frais d'annulation.
Je n y retournerai pas.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sicily by Car
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are sincerely sorry for the inconvenience you experienced and understand your frustration regarding the situation.
However, we would like to clarify that, for strictly legal reasons, our staff is required to verify the physical validity of the driving license at the time of pick-up. If the document is expired or does not comply with current regulations, we are legally prohibited from providing the vehicle. It is the driver’s responsibility to ensure that all documents are valid and compliant before arrival.
Regarding the financial aspect, as your reservation was made through a third-party intermediary (Booking.com), any cancellation fees are governed by the terms agreed upon with the broker.
Finally, while we take all feedback regarding our service seriously, we believe that your comments about our staff are inappropriate. Our employees work with dedication to follow strict legal protocols, and while we understand your disappointment, we expect communication to remain respectful and professional.
Sicily by Car Customer Experience Team
Service adapté
Le véhicule confié, une Seat Arona, avec 1000 km au compteur était de bonne qualité pour une famille de 3 personnes avec sacs et 1 grosse valise de voyage.
Bon service pour la remise des clés puis la restitution. Le seul souci significatif est qu'on avait une carte Gold supposée nous couvrir en assurance accidents et ceci a été refusé car elle était de debit et pas de crédit.
21 avril 2026
Réponse de Sicily by Car
Thank you for taking your time to give us your feedback. We are looking forward to see you again in our locations!
Donatella
Réponse de Sicily by Car
We are happy to read your review, it is important for us to know your opinion! We hope to see you in our vehicles again soon!
Marcello
Réponse de Sicily by Car
Thank you! Every day we do our work with passion, and your words fill us with pride!
Donatella
Facturation de pénalité « fallacieuse »
J’ai été très surpris qu’ils facturent 29euros de frais de carte bleue de pénalité car c’est indiqué débit et non crédit sur celle ci alors que ça ne changeait rien au paiement et caution.
Ils n’étaient pas du tout obligé de le faire….
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sicily by Car
Dear Customer,
We are sorry to read your comments. We would like to inform you that, as stated in the Terms and Conditions available at any time on our website sicilybycar.it, the contract holder must present a valid credit card in their own name to collect the vehicle.
When a debit card is used as guarantee, the rental conditions differ from those applied when a credit card is used, as fully detailed within our Terms and Conditions.
However, in your specific case, and in order to allow you to proceed with the rental despite not meeting the standard requirements, our staff offered you the "Debit" package. This solution was applied exclusively to assist you and enable the rental through an alternative payment method (debit card).
We invite you to carefully review our rental conditions for future bookings, ensuring you select the most suitable option for your needs in advance.
Sicily by car Customer Experience Team
Simplicité de réservation
Simplicité de réservation , facilité à récupérer le véhicule et à le restituer.
Véhicule très propre, instructions claires du personnel.
20 avril 2026
Réponse de Sicily by Car
Thank you Philippe for taking your time to give us your feedback. We are looking forward to see you again in our locations!
Marcello
Réponse de Sicily by Car
Thank you! It is a great satisfaction to read your words! We hope to see you in our vehicles again soon!
Donatella
Good expérience
12 avril 2026
Réponse de Sicily by Car
Thank you so much for your positive feedback! We appreciate your words and are glad that your experience with us was great. We constantly strive to provide the best customer service and we are glad to know that we have succeeded!
Marcello
Les vacances commencent avec Sicily by car…
Un accueil et un professionnalisme remarquables et une voiture impeccable.
12 avril 2026
Réponse de Sicily by Car
We are happy to read your review Aloia, it is important for us to know your opinion! We hope to see you in our vehicles again soon!
Marcello
Réponse de Sicily by Car
Wow thank you! We are thrilled to read your comment! We look forward to your next rentals!
Donatella
Réponse de Sicily by Car
Thank you! We are happy to read your comment, we look forward to seeing you soon in our offices for your next rentals!
Donatella
Check in rapide ainsi que le rendu de…
Check in rapide ainsi que le rendu de la voiture
Voiture ok et propre
8 avril 2026
Réponse de Sicily by Car
Your review has totally cheered us up Corinne+levasseur! Thank you for taking the time to leave us some nice words. We are glad we were able to satisfy you and hope you will continue to be satisfied with our services!
Marcello
Le serieux et la rapidité du service
8 avril 2026
Réponse de Sicily by Car
Wow thank you Giovagnoli! We are thrilled to read your comment! We look forward to your next rentals!
Donatella
Voiture toute neuve.
Voiture toute neuve.
Spacieuse et pratique en ville comme en autoroute.
6 avril 2026
Réponse de Sicily by Car
Thank you so much for your positive feedback Serge! We appreciate your words and are glad that your experience with us was great. We constantly strive to provide the best customer service and we are glad to know that we have succeeded!
Marcello
Nous recommandons Sicily car
Tout s’est passé comme souhaité, emplacement, voiture et personnel très pro et un service navette rapide et efficace. Nous recommandons Sicile car
4 avril 2026
Réponse de Sicily by Car
Thank you for taking your time to give us your feedback. We are looking forward to see you again in our locations!
Marcello
Pire entreprise de location
Pire entreprise de location
Nous louons une voiture pour les vacances, ma compagne va la chercher, on lui demande 170 euro en plus, car je ne suis pas présent pour signer, alors qu'elle est seconde conductrice.
Plus jamais chez eux.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sicily by Car
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We would like to clarify that, according to our General Rental Conditions, the main driver must be physically present at the desk to sign the contract and provide their credit card.
An additional driver is authorized to drive the vehicle but cannot legally collect it or sign the rental agreement in the absence of the main driver.
We always encourage our customers to review the rental terms before arrival to ensure a smooth pick-up process.
Sicily by Car
Customer Experience Team
Good Price and great personal
Good Price, bon prix , buon prezzo! L’agente au comptoir a été très gentille et flexible, j’ai pu louer une voiture en signant une décharge car mon permis international était expiré! Une autre agence m’a tout simplement annulé ma réservation.
1 avril 2026
Réponse de Sicily by Car
Your review has totally cheered us up! Thank you for taking the time to leave us some nice words. We are glad we were able to satisfy you and hope you will continue to be satisfied with our services!
Marcello
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.