Silkeborgbilcentrum Avis 327

Rigtig god forhandler som jeg gerne bruger igen. God pris for den gamle bil samtidig med at jeg købte en dejlig bil der bare kører som en drøm trods alderen

Utrolig søde og hjælpsomme, og arbejdet blev lavet hurtigt og til en rigtig god pris. Kan varmt anbefales!

Havde ringet til dem i torsdags for at spørge ind til en bil og hvad den havde af udstyr. Jeg blev desværre mødt af en sælger som virkelig ikke havde tid til at svare på ganske få spørgsmål, men fik dog svaret at det må jeg kunne google mig frem til. Forstår ikke helt hvordan man kan drive forretnign på den måde, når man ikke engang ville svare på at par simple spørgsmål kunden har til en vare der er til salg.

Sjældent plejer jeg at anmelde nogen, men de her garvede gutter fortjener virkelig 5 stjerner!

Fik bugseret min bil med vejhjælp op til dem tirsdag da tandrem ikke kunne mere, onsdag landede den, og allerede fredag formiddag var bilen færdig!
Suveræn service

Jeg kørte fra Vejle til Silkeborg Bilcentrum for at få skiftet tandremmen på min Ford Fiesta. Jeg kan anbefale andre at få den skiftet her, da både pris og service er god.

Fik skiftet 3 stempler og tandrem efter et stempel var knækket.
Meget god service og god pris.
Kommer gerne igen selv om det er 1.5 time væk.

Købte for tre måneder en brugt bil og kunne ikke være mere glad. Alt var bare i orden hos det firma. Sælgeren Frederik var ekstraordinær til at få bilen hurtig klar til mig, fordi jeg manglede hjul under mig ret akut. Virkelig en god oplevelse.

Jeg har for nyligt købt min absolutte drømmebil hos Bilcentrum i Silkeborg. Det var en utrolig god oplevelse- sælgeren Frederik var nem at snakke med og helt helt nede på jorden igennem hele købet. Morten- ejeren- kom indimellem ind og sagde hej og spurgte ind til om alt var godt :) det var lige som det skulle være. Servicen var i top- (alle timerne igennem) Ja- det tog lidt tid- men følte på intet tidspunkt at det var en belastning for dem. Jeg vil med sikkerhed vælge Bilcentrum igen til mit næste bilkøb når Drømmen skal udskiftes. Så absolut en 11 ud af 10 oplevelse.

Amazing since the beggining. I bought a car one and a half year ago and Morten solved all my problems and answered all my questions and now i had an issue with the car and again the same. Excelent atteption. Thanks Morten

Kære alle

Jeg havde booket tid til et tandremsskift inkl. vandpumpe på min Ford Focus stationcar 1.0 EcoBoost, samt andre mindre opgaver.

Jeg blev mødt af en imødekommenhed, som jeg sjældent har oplevet, over telefonen og fysisk på adressen hos Silkeborg Bilcentrum. Der er tale om kompetente mennesker, som ved, hvordan man driver en solid forretning.

5 ud af 5 stjerner!

5 stjerner!
Et meget imødekommende og kompetent personale fik hurtigt min bil igennem værkstedet, og til en rigtig god pris!

Super god service - vi kommer klart igen! Man får langt mere end man regner med, og går glad derfra. Tak!

Super god og professionel behandling, samt handel. Kan kun anbefales

Fik skiftede tandrem og ville også ha vandpumpe skiftet på min Fiesta 1.0 Ecoboost , men de tjekke den og den var som ny så de skiftede den ikke og jeg sparede de penge , lille service blev også lavet og det hele til en god pris . Kan anbefales.

Super fin service, bilen klar som aftalt.

God service og super flink og imødekommende personale! En klar anbefaling at handle bil herfra👍

Rigtig god og høflig betjening, god kontakt og vejledning ved stort service. Kommer gerne igen.

Topklasse elendighed – en masterclass i dårlig service hos Silkeborg Bilcentrum

Hvis du går og drømmer om at bruge 100.000 kr. på bøvl, frustrationer og evige værkstedsbesøg, så skal du endelig købe din næste bil hos Silkeborg Bilcentrum – og helst af Morten selv. Vi gjorde den fejl, og vi fortryder det bittert.

Allerede efter 3-4 ugers kørsel gik bilen i stykker. NOx-sensoren fejlede, hvilket vi selv diagnosticerede via fejlkode og info fra Peugeot – men alligevel lykkedes det ikke værkstedet at finde ud af det… på TRE uger. Man skulle næsten tro, de konkurrerer i ineffektivitet.

Så får vi bilen igen, og wow – den kører næsten en måned, før motorlampen atter lyser. Tilbage på værksted, denne gang i 2-3 uger. Igen en NOx-sensor og urea-dyse. Samme fejl, samme løsning, men med ekstra tvivl og undskyldninger om ledningsnet, som i sidste ende slet ikke var problemet. Bravo.

Men vent, det bliver bedre. Tre dage efter vi får bilen tilbage, lyser ladelampen. Jeg skriver til Morten og nævner sætningen “ lade handlen gå tilbage” – og så bliver der pludselig meget lidt venligt i den anden ende. Morten takker pænt nej til at tage bilen retur. Fair nok – hans definition af service er åbenbart “vi vasker hænder og peger på bilen”.

Fejlen? Brændt LIN-modul på generatoren – forårsaget af løse batteripoler og sikringsbokse. Og ja, bilen kom tilbage fra værksted med løst luftfilter, manglende skruer, løse stelforbindelser og en turbo-indsugning, der kunne falde af ved et bump. Det kræver et særligt talent at levere en bil i ringere stand, end da man fik den ind.

Jeg tilbød Morten tre løsningsforslag, bl.a. at han kunne købe bilen tilbage eller kompensere for fejlen. Det eneste jeg fik retur, var en vred Morten, der truede mig med politianmeldelse for afpresning. Ydmyghed og ansvarsfølelse er tydeligvis ikke inkluderet i prisen.

Morten fortalte i øvrigt selv om en kunde, der havde givet en “usand” anmeldelse – også her var politiet åbenbart løsningen. Man må virkelig have fået ridser i imaget, når ens første forsvar er § § § i stedet for god kundeservice.

⸻

Konklusion?

Køb aldrig bil her, medmindre du samler på elendighed og værkstedsregninger. Og til Morten og co.: Når man konsekvent leverer dårlig service og kommunikation, må man ikke blive overrasket over dårlige anmeldelser. Dem får man ikke – dem fortjener man.

____________
Rettelse til min anmeldelse – efter svar fra Silkeborg Bilcentrum

Jeg vil gerne præcisere, at jeg ikke har glemt nogen aspekter af sagen. Som man også kan læse i min anmeldelse, fremgår der faktisk, at i fik tre løsningsforslag til håndtering af situationen.

Det nævnte beløb på 15.000 kr. blev fremlagt i en SMS til Morten og dækker over de fejl, mangler og gener, bilen har forårsaget os. Beløbet var som nævnt overfor Morten tiltænkt som en økonomisk kompensation for, at i kunne fralægge jer ansvaret for bilen og vi derved selv påtog os det, så vi ikke endnu engang skal bruge tre uger på et værkstedsbesøg, som bør tage maksimalt en formiddag – blot for at modtage bilen tilbage med flere løse dele end ved indlevering.

Såfremt I ikke ønskede at imødekomme dette forslag, havde vi – som nævnt til Morten – ikke andre muligheder end selv at påtage os ansvaret for bilens defekter og dele vores oplevelse hos jer offentligt. Med andre ord: Det virker som om, det snarere er jer, der har udeladt visse aspekter af sagen. Det er dog fair nok, at I forsøger at forsvare jeres side af sagen.

Og som jeg skrev til Morten: Det er en fri verden – ingen presser, tvinger eller afpresser jer til noget som helst. Der blev blot præsenteret løsningsforslag i håbet om en fælles og respektfuld afslutning på forløbet – noget man må konstatere, at I ikke evnede.

Bil centrum i Silkeborg har reddet os igen.
De er altid til at lave en aftale med, når bilen skal fixet inden afgang til København.
Super god service og vi giver gerne kage igen til de dygtige mekanikere.
👍💪

Rigtig god oplevelse.

Vi fik god hjælp til at finde den helt rigtige bil til vores familie. Rigtig lækker bil!
Desværre var der kommet en flænge i forruden dagen efter købet. Vi ringede straks til Morten og han var klar til at hjælpe med det samme. Ingen problemer der.
Kun rosende ord herfra. Kan bestemt anbefales.