Top ! Première commande pour moi avec une magnifique paire de saucony. Elle a été expédiée moins de 48h après , et reçu 2 jours plus tard ! Je suis ravi je recommande totalement
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Très bonne découverte ! J’étais un peu réticente au vue de certains avis mais j’ai été agréablement surprise, j’ai commandé via l’appli le jeu. 16 avril , j’ai reçu mon mail de confirmation ainsi qu... Voir plus
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Le 22 février 2023 j’ai envoyé un message à votre service client pour annuler ma commande #300378255 passée quelques heures plus tôt car j’avais changé d’avis. Je n’ai jamais eu de réponse jai reçu le... Voir plus
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Produits exclusifs disponibles chez SVD et en promotion !!! 😍 J'ai commandé des articles Travis Scott x Jordan et j'en suis très content, livraison très rapide depuis l'Espagne avec un suivi de colis... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sivasdescalzo is an online sneakers store based in Spain, with two shops in Barcelona and Madrid. We ship worldwide in 1 to 2 working days. We have an exceptional selection of sneakers, including limited releases and vintage shoes. Express delivery and excellent customer attention.
Coordonnées de contact
Calle Maracaibo 5, 08030, Barcelona, Espagne
- +34 931 227 057
- sivasdescalzo.com
3,9
Bien
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A répondu à 55 % de ses avis négatifs
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Besoin de réponse
Bonjour,
Peut-être répondriez vous plus promptement par ce canal.
J’ai fait une commande sur votre site : sivasdescalzo.com
Commande n• 300584052
Je n’ai reçu aucun mail de confirmation,
La commande est en statut confirmée depuis 1 semaine, sans nouvelle,
Je vous ai contacté par mail et sur whatsapp, sans nouvelle.
Merci de me faire une réponse rapide.
8 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Bonjour,
Nous avons constaté que vous nous avez contactés à la fois par WhatsApp et par e-mail, et que nous avons répondu à vos demandes dans les deux cas.
Nous vous rappelons que ce canal (TP) n’est pas destiné au service client. Toutes les informations concernant nos horaires et nos moyens de contact sont clairement indiquées dans la section FAQ, que vous avez déjà utilisée pour nous joindre précédemment.
Si vous avez encore des questions, merci de bien vouloir utiliser à nouveau les canaux mentionnés dans la FAQ.
Merci de votre compréhension,
J ai commandé une paire de sneakers…
J ai commandé une paire de sneakers Adidas que j ai reçu très très rapidement. Elles sont top 👍
Mille merci à vous 💓
Commande : #300582093
11 juin 2025
Avis spontané
Impossible de passer commande
Après avoir effectué une recherche sur Google pour une paire de chaussures de New Balance avec les références exactes du produit, ce site internet que je ne connaissais pas apparaît dans la barre de recherche.
Je clique donc sur le lien pour être redirigé sur le site. Avant d'effectuer un achat je vérifie sur Trustpilot les notes d'appréciation des clients, qui sont généralement bonnes. Je suis donc en confiance et je sélectionne le produit en question qui est sauvegardé dans la corbeille d'achat.
Ensuite je décide de valider mon achat, pour cela je me retrouve dans l'obligation d'indiquer mon adresse mail, j'exécute, ensuite je dois indiquer mon identité, j'exécute, et je sélectionne également les deux premières options pour confirmer mon acceptation des conditions de vente etc. Je ne sélectionne pas la troisième option du fait que je ne souhaite pas recevoir des offres de marketing. Ensuite je valide mais un message apparaît indiquant que ma corbeille est vide. Je renouvelle l'opération à plusieurs reprises mais à chaque fois c'est le même problème, pourtant la paire de chaussure sélectionné apparaît bien dans ma corbeille.
C'est désolant du fait que j'ai perdu au minimum 20 minutes et il ne m'a pas été possible de passer commande.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Cher Gael,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons examiné attentivement nos registres en utilisant le nom avec lequel vous avez signé votre commentaire, mais nous n’avons trouvé aucune trace d’une tentative de contact préalable via l’un de nos canaux d’assistance. Cela nous étonne quelque peu, sachant que nous proposons cinq moyens différents de nous joindre — tous disponibles, faciles d’accès et, ce qui ne gâche rien, entièrement gratuits.
Cela dit, nous comprenons qu’il peut parfois sembler plus simple de laisser un avis négatif en ligne que d’envoyer un message directement pour demander de l’aide. C’est un réflexe courant à l’ère de l’instantanéité, où publier peut paraître plus rapide que dialoguer. Pourtant, notre équipe d’assistance est justement là pour ça, et nous nous efforçons de traiter chaque demande avec le plus grand soin.
Nous avons sollicité des informations complémentaires concernant votre situation et restons en attente de votre réponse afin de pouvoir vous aider concrètement. Ce sera, bien entendu, avec plaisir — comme pour tout utilisateur qui choisit de nous contacter avant de supposer le pire.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Suis-je la seule à qui ok ne répond pas…
Suis-je la seule à qui ok ne répond pas et dont le colis n’est pas encore expédié depuis 9joirs? J’ai pitié de moi même à cause du nombre de paires de chaussures que j’ai commandé 🥺. Ai-je fait une erreur ?
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Chère Raissa,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience. Toutefois, nous ne retrouvons pas ce numéro de commande dans notre système, ce qui laisse penser que l’achat n’a pas été effectué sur notre boutique officielle. Il est possible que vous ayez été victime d’un site frauduleux.
Nous vous encourageons vivement à contacter notre service client officiel afin que nous puissions vérifier cela et vous accompagner dans les démarches nécessaires. Par ailleurs, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir supprimer ou modifier cet avis, car il ne concerne pas notre boutique et pourrait induire d’autres clients en erreur.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Arnaque
Réponse à votre commentaire : aucune modification d'adresse demandée, je n' ai pas déménagé entre temps, mais UPS m'a demandé de redonner mon adresse, d' où la soit disante modification que vous évoquez ! Cela dit, je n' ai toujours rien reçu !! Donc à vous de vérifier le sérieux de vos livreurs car lorsque l'on va sur le profil UPS, les livraisons sont plus qu'incertaines ! Et au lieu de perdre du temps avec votre prose, essayez plutôt de résoudre pourquoi cela n' arrive pas, car malgré mes mails, votre service client ne m'aide pas beaucoup !
Commande passée il y a 16 jours, et toujours en attente de mes chaussures !!! Ai réussi à les faire réagir en postant commentaire ici, mais comme ça ne leur a pas plu, ils m ont demandé de modifier mon commentaire et ont bloqué mon compte SVD !!! Soit disant que c'est un problème UPS maintenant... incroyable !!! Cela fait maintenant 16 jours que j' ai commandé et que l'argent a été prélevé bien entendu ! J' en arrive à me demander s'ils ont vraiment envoyé mon article !!
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Bonjour,
Nous avons remarqué que vous préférez visiblement utiliser Trustpilot comme canal de communication avec notre service client. C’est un choix… original, surtout sachant que vous avez déjà reçu toutes les informations concernant votre commande : numéro de commande, lien de suivi, et vous avez même demandé un changement d’adresse, ce qui – comme nous l’indiquons clairement – entraîne inévitablement un délai supplémentaire dans le traitement.
Nous avons donc un peu de mal à comprendre pourquoi vous continuez à affirmer publiquement ne pas avoir de nouvelles de votre commande, alors que les faits prouvent le contraire.
Pour gagner du temps (le vôtre comme le nôtre), nous vous invitons à contacter directement notre service client. C’est littéralement notre métier de vous aider. Trustpilot est une plateforme d’avis, pas une messagerie instantanée — et certainement pas le service client détourné que vous semblez vouloir en faire.
Nous vous répondrons toujours avec professionnalisme, mais de grâce, cessons les faux-semblants : les informations sont disponibles, les échanges sont tracés, et notre équipe est là pour vous. Il suffit de nous écrire… via le bon canal cette fois.
Merci de votre compréhension (ou de votre coopération, on prend les deux),
Cordialement,
J’ai commandé une paire de baskets pas…
J’ai commandé une paire de baskets pas de numéro de suivi j’attends mes baskets depuis 10 jours ! Aucun moyen de les joindre c’est scandaleux ça m’apprendra de chercher des offres ! J’espère les recevoir et que ce n’est pas une arnaque mais en tout les cas fuyez 😒😡😡😡😡
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis de voir que vous êtes attentif à votre commande ! Cependant, comme nous l'avons indiqué par email le jour même, votre commande a été remboursée, et nous vous avons également fourni tous les détails nécessaires.
En ce qui concerne notre service, il est effectivement disponible du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés (ce qui, comme en France, est assez classique). Si vous avez d'autres questions, nous serions heureux de vous aider à nouveau, toujours avec le même enthousiasme !
Cordialement,
Je recommande ce site
Je recommande ce site, je ne connaissais pas et tout c'est très bien passé et une livraison respecté.
18 avril 2025
Avis spontané
argent débité sur le compte sans commande …
j’ai commandé une paire de chaussures l’argent a bien était débité sur mon compte mais aucune trace facture ou mail pour me dire que j’ai commandé
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Bonjour Florian,
Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes — ce n’est certainement pas ce que nous visons.
Cela dit, nous avons été quelque peu surpris de constater que, malgré la disponibilité de toutes nos coordonnées (email, chat, téléphone — tout y est), vous ayez choisi de partager votre insatisfaction publiquement plutôt que de nous contacter directement. Très souvent, le temps nécessaire pour rédiger un avis équivaut à celui d’un simple message — et dans la grande majorité des cas, notre équipe peut résoudre la situation rapidement et efficacement.
Nous aimerions toujours avoir l’opportunité de corriger le tir. Si vous êtes partant, il vous suffit de répondre à ce message ou de nous joindre via le canal de votre choix — nous sommes prêts à vous aider.
Dans l’attente de votre retour,
Parfait
Je ne connaissais pas ce site. Mais c’était le seul qui vendait les baskets que je recherchais dans ma pointure, du coup j’ai commandé chez eux et c’est une très agréable surprise.
Livraison hyper rapide, chaussures, confort à la description. Parfait. Merci
4 avril 2025
Avis spontané
Produits exclusifs disponibles chez SVD…
Produits exclusifs disponibles chez SVD et en promotion !!! 😍 J'ai commandé des articles Travis Scott x Jordan et j'en suis très content, livraison très rapide depuis l'Espagne avec un suivi de colis au top👍 Ça change d'autres web marchands... Je recommande, en tout cas moi je n'ai eu aucun problème avec SVD. J'ai effectué deux commandes avec livraison gratuite, je suis très content d'autant plus que j'avais pas pu acheter des vêtements Travis Scott x Jordan lors du drop, et eux avaient du stock et même en promotion... 💯👍👌
28 janvier 2025
Avis spontané
Permis les « très lourds » du secteur, que du sérieux!!!
Grand choix de produits, site extrêmement sérieux avec une livraison sur les raffles d’une rapidité extraordinaire: raffles gagnées sur le site espagnol le vendredi, livrées le lundi en France! Bref que du bonheur!!!
8 février 2025
Avis spontané
Tout à fait satisfait de se site
Tout à fait satisfait de se site, livraison rapide et de qualité
6 février 2025
Avis spontané
Produit conforme a la description et…
Produit conforme a la description et expédition rapide
18 janvier 2025
Avis spontané
J’ai effectué une commande sur ce site…
J’ai effectué une commande sur ce site en date du 11/01/2025 celle-ci a été indiqué comme livré alors que ce n’était pas le cas vu que par la suite elle a été indiqué comme retourné à l’expéditeur.
J’ai contacté le service client je n’ai jamais eu de réponse.
J’ai fait également une réclamation auprès de Klarna qui leur a envoyé un message ils n’ont à ce jour pas répondu.
Si je n’avais pas fait de chargeback je n’aurais sûrement jamais revu mon argent.
Je ne recommande absolument pas ce site.
Édit : non je n’ai pas envoyer à un mail no reply.
Depuis la livraison de mon colis je ne savais pas où il était, la réponse du transporteur quand je leur ai demandé et je ne sais pas voyez avec l’expéditeur et quand je contacte l’expéditeur c’est à dire vous je n’ai pas de réponse.
Il n’y avait pas problème d’adresse elle était complète c’est juste votre transporteur qui comme à son habitude est incompétente (cf voir les avis truspilot de gls :) )
J’ai cherché vos mails de contacts comme indiqué j’en ai trouvé aucun.
Et j’ai fait appel à des organismes de transactions car je n’ai pas eu de réponse à mes divers messages.
Et je n’ai plus besoin de vous vu que j’ai déjà récupéré mon argent par mes propres moyens et pas grâce à vous.
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Cher Marcus,
ous sommes désolés que cette situation ait conduit à cette conclusion de votre expérience avec nous. Après avoir vérifié les informations de suivi, nous avons constaté que la livraison n’a pas pu être effectuée en raison d’une adresse incomplète. Le colis a été livré à un point GLS, mais il n’a pas été récupéré et nous a été retourné. Vous pouvez consulter le suivi ici : https://mygls.gls-spain.es/e/61148212970670/91100/en
Malheureusement, nous n'avons pas de trace des contacts que vous mentionnez, s'ils ont bien été envoyés. Il est fort probable que ces messages aient été envoyés à nos adresses email transactionnelles, qui, comme indiqué clairement dans nos communications, sont des adresses noreply. Cela signifie qu'elles ne sont pas configurées pour recevoir des réponses. Nous vous suggérons donc de vérifier attentivement les détails de votre message original pour confirmer s'il y a eu une erreur dans l'adresse.
Pour votre commodité, nous vous rappelons que nous disposons de six moyens de contact facilement accessibles sur notre site web. Par le biais de ces canaux, notre équipe de support est disponible et prête à vous aider, afin de résoudre toute question ou problème que vous pourriez rencontrer.
De plus, nous vous conseillons d'éviter d'ouvrir des litiges via votre méthode de paiement, car, dans la plupart des cas, cette démarche tend à être contre-productive et peut entraîner des complications dans le processus de remboursement. Cela ne concerne pas seulement notre e-commerce, mais en général, ce type d'action complique inutilement la résolution de votre dossier.
Nous vous invitons à utiliser les canaux de contact à votre disposition pour que notre équipe puisse vous assister de manière directe et personnalisée, ce qui nous permettra de clarifier votre situation de manière rapide et efficace. Cela vous évitera d'éventuels malentendus ou conclusions erronées concernant votre cas.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons pouvoir vous aider à résoudre cette situation de la meilleure manière possible.
Cordialement,
Un sans faute de la prise de commande à la réception de ma commande !
Je laisse rarement des avis mais étant donné que j’ai douté au moment d’acheter sur ce site, je tiens à partager mon expérience… qui a été parfaite. Tant dans le passage de commande, que le paiement (3 fois sans frais), que le suivi de commande (livraison). J’ai reçu mon produit ce matin (Gazelle Adidas) et au top ! Au regard du prix hyper compétitif, j’avais quelques craintes sur le modèle que j’allais recevoir mais c’est exactement celui de la fiche produit. Un sans faute. Bravo !
Vous pouvez y aller les yeux fermés !
31 janvier 2025
Avis spontané
Livraison ultra rapide !
Commande passée le 26/01, livrée ce jour le 29/01..que demander de mieux pour un site hébergé à l'étranger 🤷🏻♂️ C'est mieux que 80% des sites français ! Livraison avec GLS suivi en temps réel du colis..le top !
L'article est conforme (paire de baskets de Running) donc pour ma part c'est un sans faute ⭐⭐⭐⭐⭐
29 janvier 2025
Avis spontané
Livraison très rapide et très bon…
Livraison très rapide et très bon produit
15 janvier 2025
Avis spontané
Site top 👌
Très satisfaite de mon achat sur svd commande reçue en 5 jrs , prix soldé dune paire adidas gazelle orange pour l'anniv de ma fille. top j'ai eu un doute avec les avis négatifs mais finalement transaction parfaite, rapide et efficace.
3 janvier 2025
Avis spontané
Très bien
J'avais des appréhensions, ne connaissant pas le site!
Mais aucun souci.
Promos intéressantes et envoi rapide par mondial relay.
Je suis très satisfaite
3 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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