Top ! Première commande pour moi avec une magnifique paire de saucony. Elle a été expédiée moins de 48h après , et reçu 2 jours plus tard ! Je suis ravi je recommande totalement
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Très bonne découverte ! J’étais un peu réticente au vue de certains avis mais j’ai été agréablement surprise, j’ai commandé via l’appli le jeu. 16 avril , j’ai reçu mon mail de confirmation ainsi qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le 22 février 2023 j’ai envoyé un message à votre service client pour annuler ma commande #300378255 passée quelques heures plus tôt car j’avais changé d’avis. Je n’ai jamais eu de réponse jai reçu le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits exclusifs disponibles chez SVD et en promotion !!! 😍 J'ai commandé des articles Travis Scott x Jordan et j'en suis très content, livraison très rapide depuis l'Espagne avec un suivi de colis... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sivasdescalzo is an online sneakers store based in Spain, with two shops in Barcelona and Madrid. We ship worldwide in 1 to 2 working days. We have an exceptional selection of sneakers, including limited releases and vintage shoes. Express delivery and excellent customer attention.
Coordonnées de contact
Calle Maracaibo 5, 08030, Barcelona, Espagne
- +34 931 227 057
- sivasdescalzo.com
3,9
Bien
8 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 49 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Top sav et top store
7 décembre 2024
Avis spontané
El día 16 de diciembre realice el…
El día 16 de diciembre realice el reembolso de dos artículos. Hoy día 26 no sé nada de ellos. En su seguimiento me pone esto MADRID
Votre colis a été pris en charge par Mondial Relay. Vous serez averti par Email ou SMS dès la mise à disposition de votre colis au Point Relais. Es una vergüenza
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Hola Samuel,
Lamentamos sinceramente el retraso en tu devolución, causado por una incidencia logística inesperada. Sabemos que esta situación ha sido frustrante y entendemos tu preocupación.
Sin embargo, hemos visto que has estado en contacto con nuestro equipo, quienes te han confirmado que los reembolsos ya han sido procesados. Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros procesos y evitar situaciones similares en el futuro.
Si tienes alguna otra duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por tu comprensión.
Saludos cordiales,
???!!!
Remboursement non fait malgré que le colis est bien reçu par vos soins.
C’est pas normal ?!!!!!!
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Bonjour Abdelkrim,
J'espère que vous allez bien.
Pour clarifier, votre commande est bien arrivée et est en cours de gestion selon nos délais habituels. Nous nous excusons si le processus n’a pas tout à fait répondu à vos attentes, mais soyez assuré que tout a été pris en charge conformément à nos procédures standard, comme indiqué dans notre FAQ.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !
Cordialement,
Service client inexistant !!! À fuir
Service client inexistant !!!! Nous avons reçu un article défectueux et avons donc contacté le service client à plusieurs reprises sur internet pour leur en faire part avec des photos etc pour pouvoir renvoyer l’article, car il est malheureusement impossible de renvoyer un article à défauts sans passer par le service client. Aucune réponse de leur part depuis une semaine !!! Nous ne savons pas quoi faire et les 14 jours pour renvoyer un article vont bientôt être depassé … a croire qu’ils font exprès
La commande est au prénom d’Augustin, il serait appréciable de nous apporter une réponse.
UPDATE !!!!
Tout d’abord je tenais à signaler la réponse de SVD sur mon commentaire (car apparemment il n’y a que quand nous mettons des avis négatifs qu ils répondent ici) merci pour votre réponse mais non cela n’est pas exacte.
Pour tout clarifier de notre côté, c’est mon compagnon qui a fait la commande avec toutes ses informations (nom mail etc) il vous a contacté sur whatsapp mardi dernier, aucune réponse. Il a alors essayé le chat en ligne mercredi sur votre site (aucune réponse de nouveau) ! J’ai alors pris le relais jeudi avec le formulaire de contact ne voyant que rien ne bougeait et qu’il n’est pas disponible pour s’en occuper (donc avec mon mail en précisant ses informations à lui et la commande) et effectivement j’ai reçu l’accusé de réception de ma demande mais …. Toujours aucune réponse de votre part ! Et NON il n’y a rien dans mes spams ni dans ses spams à lui nous vérifions tous les jours en espérant avoir un retour. De plus nous avons pris des photos de chaque prise de contact depuis mardi dernier sans réponse de votre part. Si vous n’êtes pas capable de répondre sur les moyens de contact que vous mettez à disposition sur votre site (messenger, whatsapp, chat en ligne) merci de le préciser.
Nous avons que jusqu’au 9 décembre pour renvoyer l’article car cela fera 14 jours et vous ne répondez pas depuis une semaine. Nous voulons juste renvoyer sans payer de frais de port et nous faire rembourser.
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Bonjour Betty,
Nous tenons à rectifier certains points mentionnés dans votre avis. Vous nous avez contactés jeudi dernier, et nous avons immédiatement accusé réception de votre demande. Nous travaillons actuellement sur votre dossier.
Nous vous encourageons à vérifier votre dossier spam, où nos réponses peuvent parfois être redirigées. Vous y trouverez tous les détails et le suivi de votre requête.
Pour rappel, notre équipe ne travaille pas le week-end, ce qui peut expliquer un délai dans la communication.
Merci de consulter le fil de discussion existant pour toute mise à jour ou complément.
Update:
Il est important de noter qu'aucun contact n'a été effectué via WhatsApp ou chat. Entamer une conversation sur ces plateformes ne constitue pas l'ouverture officielle d'un dossier client. Comme vous pouvez le comprendre, nous ne pouvons pas partager de données personnelles, mais nous pouvons prouver que nous avons bien votre adresse e-mail et que nous avons répondu et pris en compte votre demande.
Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire sans passer par notre service client. Cependant, si l'article est défectueux, nous serons heureux de vous aider rapidement, gratuitement et sans tracas.
Cordialement,
Je ne recommande pas ce site a fuir !!
Je ne recommande pas ce site, pas sérieux et service client inexistant
Commande passée n 300529439 d une paire de basket semba depuis le 3 novembre, nous sommes le 15 novembre je n ai toujours rien reçu et il n y’a aucun suivi ! On ne peut pas les contacter au téléphone car le Serv client parle anglais et espagnol c est une vraie catastrophe
J ai envoyé un mail au service client je n ai pas de retour ! Est ce une arnaque ? Je me pose des questions je ne sais pas quoi faire !!!
Mise à jour de mon commentaire nous sommes le mardi 19 novembre : je n ai toujours pas obtenu de réponse concernant ma commande, ni où est la livraison! merci de me rembourser vous ne pouvez pas garder mon argent sans me livrer cela s appelle du vol et de la publicité mensongère car lorsque j ai commandé sur votre site je devais être livrée en 4 jours ouvrables vous ne respectez pas vos délais merci de me rembourser mon argent immédiatement !!!
3 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Chère Candice,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous accordons une grande importance à l’expérience de nos clients et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité.
Nous avons constaté que vous avez contacté notre service client ce matin à 6h00. Comme vous pouvez probablement le comprendre, votre email n’a pas pu être lu immédiatement, car notre équipe travaille pendant les horaires standards. Cependant, soyez assurée que vous recevrez une réponse complète avec toutes les informations nécessaires dès aujourd’hui.
Nous vous invitons également à veiller à ce que vos commentaires soient précis et constructifs, ce qui nous permet de répondre efficacement à vos préoccupations tout en évitant tout malentendu inutile. Nous sommes là pour vous aider et résolus à résoudre tout problème éventuel.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
Parfait !!!
Parfait !!! C’est ma première commande, j’étais pas très rassuré mais livraison très rapide en 4 jours, les stan smith brain dead sont Top à un super prix. Je recommande ce site. Merci à Sivasdescalzo.
24 octobre 2024
Avis spontané
Bonjour je souhaite acheter une paire…
Bonjour je souhaite acheter une paire de sneakers le site est-il fiable ?
21 octobre 2024
Avis spontané
Commande dû à une raffle
Commande dû à une raffle, colis expédié le 30 sept reçu le 1 octobre, livraison express avec fedex + suivie du colis par mail et message👌
1 octobre 2024
Avis spontané
Fuyez
Attention ne pas faire confiance aux avis . Ils sont malhonnêtes il ne faut pas avoir d’anomalie avec eux sinon ils font la sourd d’oreille . Commander en France . Vous parlez au service après vente on vous répond avec des réponses automatiques
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Hello Yam Yam,
Thank you for sharing your feedback.
While we made efforts to stop your order, there are instances where orders quickly move into the preparation phase, making cancellations more challenging.
This is why we treat cancellations as requests rather than guaranteed actions, as noted in our terms. We believe this approach offers flexibility, especially since many other sites do not allow cancellations at all.
Please note that, as mentioned by our team, you have the option to refuse delivery if you no longer wish to receive the order. We hope this helps to clarify any confusion.
Thank you,
Franchement ...
Niquel rapide et efficace ils sont là aek un nombre de 9 commandes de shoes sur le site rien a redire ils sont opérationnels 👌🏽👌🏽👌🏽
11 mai 2024
Avis spontané
GENIAL !!!!!!
11 juillet 2024
Avis spontané
Rapidité d'expédition et produit…
Rapidité d'expédition et produit conforme à la description
12 juillet 2024
Avis spontané
Excellent site
Je laisse rarement des avis sur les sites car on y retrouve souvent les même problèmes : livraison chaotique, sav aux abonnés absents… Mais après ma 3e commande et un recours au SAV, je valide entièrement ce site. Très bonne sélection d’articles, livraison sérieuse et sav plus que compétent. Une pépite.
16 juillet 2024
Avis spontané
Très mauvais service après vente
Très mauvais service après vente, en cas de problème de livraison vous perdrez votre argent ⚠️⚠️⚠️⚠️⛔️⛔️⛔️
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
This opinion is repeated.
Attention je déconseille fortement …
Attention je déconseille fortement en cas de problème le SAV ne veut rien savoir souci de livraison je reçois un colis avec une bouteille d'eau espagnole à l'intérieur il renvoie à la faute sur le transporteur j'ai perdu 150€ attention en cas de problème de livraison avec eux vous aurez perdu votre argent je ne recommande pas du tout⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️
6 juin 2024
Avis spontané
Livraison rapide et bonne communication
24 mai 2024
Avis spontané
Suite à un soucis de livraison !
Suite à un soucis de livraison !! On me dit qu’il va falloir attendre 20 jours …. C’est nul comme SAV !!! Je recommande pas du tout !
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de SVD - sivasdescalzo
Hello Christian,
We apologize for the issue you encountered with your recent order. We understand how frustrating this can be and want to assure you that we are fully committed to resolving this matter as quickly as possible.
Currently, our team is actively investigating the situation. While some cases involving missing items with the carrier can take up to 20 days to resolve, please rest assured that this is a worst-case scenario and may not apply to your situation. We are dedicated to finding a solution promptly and will keep you informed throughout the process.
You have our commitment that you will receive regular updates and a timely resolution to your case. Your satisfaction is our top priority, and we are here to support you every step of the way.
Thank you for your patience and understanding.
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