SIXT Portugal Avis 

J'ai réservé une voiture pour un séjour au Portugal. Seulement en arrivant on m'indique que les cartes Revolut ne sont pas acceptées. Je me suis donc retrouvé à l'aéoport à minuit, sans voiture, en devant trouver par moi-même une solution de remplacement. Heureusement des concurrents avec un H jaune ont pu m'aider gentiment et acceptaient toutes les cartes.

J’ai réservé et payé d’avance une location chez Sixt à l’aéroport de Faro (259,85 €). Résultat : 1h30 d’attente et refus de me remettre le véhicule.
Dès le début, les agents ont tenté de m’imposer plusieurs assurances payantes sans mon consentement et sans qu’elles apparaissent sur le devis initial. Le montant est passé de 259,85 € à 377 €. Lorsque j’ai refusé en expliquant que j’étais déjà bien protégé par ma carte Gold, le ton a radicalement changé.
L’agente a ensuite fait semblant de débrancher le terminal de paiement en invoquant un problème technique. Une collègue a essayé d’intervenir, elle s’est fait envoyer balader. Un autre agent m’a pris de haut en me disant que ma carte n’était « pas assez luxe » et qu’il me fallait une carte Infinity ou Black.
Sur le terminal, deux options apparaissaient : Visa Débit ou Visa Crédit. L’agent a refusé d’utiliser l’option Débit et a volontairement choisi « Visa Crédit ». Cette option correspond à une demande de crédit renouvelable avec intérêts, ce qui n’a aucun rapport avec une simple pré-autorisation de location. Résultat : blocage sur mon plafond de crédit.
L’agent a ensuite affirmé qu’il s’agissait d’une « nouvelle règle depuis avril 2026 ». Cette règle n’existe pas dans leurs propres conditions générales. Pire : elle a saisi mes données bancaires sur un site internet tiers inconnu, qui indiquait faussement que ma carte était une Visa Electron provenant de Russie.
Cette pratique est très inquiétante. Saisir les coordonnées bancaires d’un client sur un site non officiel, sans lien avec Sixt, est non seulement douteux, mais potentiellement illégal. Mes conditions générales (que j’ai conservées) confirment pourtant que ma carte Visa Credit Gold était parfaitement acceptable.
À la fin de cette heure et demie, on m’a remis un seul document : un texte écrit à la main sur ma réservation, signé par une personne que je n’ai jamais vue malgré mes demandes répétées, promettant un remboursement dans les 5 jours.
En résumé :
Pression sur des assurances non consenties
Manipulation du mode de paiement pour créer un blocage
Mensonge sur une règle inexistante
Saisie de données bancaires sur un site tiers inconnu
Comportement agressif et méprisant
Je déconseille fortement Sixt à l’aéroport de Faro. Ce genre de pratiques, surtout lorsqu’il s’agit de données bancaires, est inacceptable.

J avais choisi Sixt (pour louer une voiture à l aéroport de Porto) parce que le site indiquait qu ils acceptaient les cartes de débit mais ce n est pas le cas ma réservation a dû être annulée au dernier moment et j ai dû louer bien plus cher chez Hertz, beaucoup de temps perdu et mauvaises indications sur le site et sur le contrat de location qui n exclue pas la possibilité de louer avec des cartes de débit !

Nous avons loué un véhicule présentant des défauts dangereux pour la conduite. Face à cette situation, nous avons demandé son remplacement par un autre véhicule. Cependant, l’agence nous a imposé le versement d’une seconde caution.
À ce jour, cette agence ne nous a jamais remboursé la première caution, alors même que nous n’avons jamais utilisé le premier véhicule, ni même pris possession des clés. Cette situation nous paraît totalement injustifiée et s’apparente à une pratique frauduleuse.

Lors de mon dernier séjour à Madère le 20/05/26, nous avons loué avec mon conjoint une voiture auprès de SIXT à l’aéroport.
Une grosse hernie était présente sur le pneu (soi-disant NORMAL) et non-notifiée sur le contrat de vente, nous avons préférés changer de véhicule pour ne pas être responsable de l’explosion du pneu.
Obligés de faire un nouveau contrat et régler une seconde fois la voiture.
Le 1er règlement devait être remboursé sous 4 à 5 jours selon un vendeur, au téléphone on nous annonce sous 10 jours…
Nous sommes le 04/06 toujours aucun remboursement

Lors de mon dernier séjour à Madère le 20/05/26, nous avons loué avec mon conjoint une voiture auprès de SIXT à l’aéroport.
Une grosse hernie était présente sur le pneu (soi-disant NORMAL) et non-notifiée sur le contrat de vente, nous avons préférés changer de véhicule pour ne pas être responsable de l’explosion du pneu.
Obligés de faire un nouveau contrat et régler une seconde fois la voiture.
Le 1er règlement devait être remboursé sous 4 à 5 jours selon un vendeur, au téléphone on nous annonce sous 10 jours…
Nous sommes le 04/06 toujours aucun remboursement !!

L’agence de sixt madère aéroport comptait me faire louer une voiture avec une hernie sur le pneu, en me disant que ce n’était rien j’avais juste à rouler et faire attention, du coup je demande si c’est possible de changer de voiture, ils nous ont fait patienter très longtemps pour au final dire oui mais qui fallait annuler ce contrat pour en faire un autre, donc repayer et se faire rembourser le premier, chose faite j’ai repayé, mais bien sûr ils ne m’ont jamais rembourser le premier contrat, le conseiller a l’accueil, LEONARDO est pitoyable et ne sait rien faire, hautain qui plus est, agence de pitre à fuir !!!

Agence au Portugal, le conseiller qui au demeurant a fait l’effort de parler français m’explique que le transmetteur autoroutier est facturé mais si pas utilisé sur certaine autoroute il était remboursé. Or, nous n avons jamais utilisé l’autoroute. J’ai fait une réclamation par mail et j’attends. Si j’ai pas satisfaction on changera d’enseigne c’est pas ce qui manque merci

Méfiez-vous de ces arnaqueurs ! Au comptoir le dénommé Joao m'a persuadé de prendre l'option "carburant prépayé", me disant que ça me coûterait exactement le même prix et m'éviterait de chercher une station. Pas du tout, un forfait de 110€ TTC a été prélevé, rien n'a été remboursé contrairement à ce que m'a été promis, alors que j'ai rendu la voiture avec un réservoir à 6/8èmes ! En plus il a insisté à mort pour que je prenne des trucs en plus ! Pas de service client sérieux, des conseils foireux, ma location de 30 heures qui devait me coûter 71€ m'a coûté 124€ de plus... PLUS JAMAIS SIXT !

Vous pouvez payer la réservation avec votre CB.
Mais à l'arrivée à l'aéroport on vous jette telle une vieille chaussette car cette même carte bancaire est à Débit et non à Crédit !
Oh oui c'est écrit en tout petit dans les conditions....
Mais lorsque vous louer depuis 15 ans chez le même loueur on ne s'attend pas à un tel changement.
Nous avons été trompé !
Et à 21 h....svp
Heureusement le voisin EUROPCAR a tout compris

Accueil très mauvais à l'aéroport de Porto; réservation annulée sur place par le loueur car ne prend que carte de crédit; aucune solution proposée par le loueur; nous avons du nous débrouiller pour trouver autre loueur; sens commercial à revoir.Pourtant avions déjà utilisé SIXT sur d'autres destinations et cela avait bien fonctionné.

Je viens de recevoir une facture pour non paiement de péage le 26/11/2025 avec un surcout de 69 € de frais de dossier alors que nous avons contrat de location stipulant que Sixt paye les péages et nous les facture ensuite (ce qui a bien été le cas pour les péages du 16/11/2025 donc ça marche .... normalement).
Je suis très mécontent car la société de recouvrement ETIKA/VIA VERDE a forcément reçu nos coordonnées de SIXT qui n'a pas fait son travail à savoir payer les péages et nous débiter ensuite.

Ils vous disent qu'il n'y a pas besoin de remplir le réservoir avant de rendre la voiture. On vous ponctionne l'entièreté du plein de fuel, et si vous n'utilisez qu'une partie, le reste est perdu, on ne vous le rembourse pas. On ne vous prévient pas, et on ne vous laisse pas le choix. Dans le cas contraire, nous n'aurions évidemment jamais pris cette option sachant le nombre de km que nous allions faire. En outre le service commercial est déplorable, se retranche derrière leurs conditions (dont je n'ai pas été informée), aucune complaisance, juste le pognon. De la malhonnêteté à l'état le plus pur.

je reserve une voiture via BSP chez sixt aeroport de FARO "grand loueur"mouai comme les autres il faut se mefier
je paye via BSP une assurance et on me prevoie une caution 300
j'arrive la Bas finalement c'est 600 euros de caution???
Sixt me propose de s'occuper de l'essence a mon retour expliquant que cela sera moins cher pour moi, je fais quand même le plein a mon retour ( rapport de retour essence 8/8) et la je recois un complement de facture de 77,20 euros HT
Sixt me propose d'avoir sur le vehicule le pass autoroute en me disant bien que j'en aurais aucune utilité en ALGARVE car autoroute gratuit et on me facture quand même 16,29 euros HT
a mon retour la voiture était poussiéreuse, donc je la passe au Karcher en faisant le plein, rapport de retour de l'employé SIXT, vehicule sale a l'exterieur
bref , on croit bien faire en louant chez les "Grands louteurs" c'est une illusion
pour info N° de fact 3001703463

Fidèle client Sixt nous sommes dégoûtés
Resa faite sur site Sixt ( j ai la preuve on nous dit que non😡)
Aéroport de Faro 21 h
Ma CB SG Premier expire en juin
Je n ai pas la nouvelle…normal
La location était prévue du 11 au 25 mai
Refus catégorique de nous louer le véhicule…c est prévu dans le contrat , la CB doit avoir 1 mois de validité minimum
Déjà pas cool alors que le carte fonctionne normalement
Mais CB le pire c est que nous demandons un transfert sur mon épouse…et encore un refus catégorique
Incroyable
Direction loueur Avis le voisin…qui nous loue sans problème un véhicule avec paiement sur la CB juin 2026
Hallucinant….nul….et terminé Sixt😡😡

Je regrette d avoir louer une voiture chez SIXT a l aéroport de Madère. Nous avions loué et PAYE via Booking pour une voiture, et arrivé a l aéroport, Ruben ( qui parle très bien français) nous a proposé une voiture plus puissante vu le relief de l île. Nous avons accepté, sauf qu au lieu de nous facturer la DIFFERENCE comme il nous l a très bien expliqué, nous avons été facturé entièrement une seconde fois ! Rapport humain a l aéroport excellent, mais relation après l erreur de facturation ( car une erreur peut arriver) , il n y a plus personne.... personne ne répond au téléphone de SIXT à Madère, et personne ne répond au mail ! Donc à éviter ! Car double facturation !!

J AI RESERVE CHEZ SIXT DU 07 04 26 AU 11 04 26
J AI PRIS DES PHOTOS LE RETRO GAUCHE ETAIT RAYE
J AI PRIS LA PHOTO MAIS JE N AI PAS PRIS LA PHOTO INTERIEUR ET EN RENDANT LA VOITURE L EMPLOIE ME LA SIGNALE JE LUI AI EXPLIQUE IL M A DIT QUE C ETAIT BON ET LA JE RECOIS UN MAIL D UNE FACTURE DE 292.59€ DONC MORALITE PRENDRE DES PHOTOS PARTOUT SIXT C EST DE ARNAQUE SILS FONT CELA A TOUT LE MONDE LA VOITURE SERA PAYE 1000 FOIS MORALITE FAIRE UNE PHOTOS EXTERIEUR INTERIEUR
SIXT JE NE RECOMMANDE PAS

je suis client habituel de sixt, j'ai voulu reserver un vehicule a l'aeroport de lisbonne et la proposition qu'ils m'ont donné etait vraiment indecente (le double du prix d'avis et le triple du prix en ligne) Sixt aeroport lisbonne c'est bon pour les pigeons !!!

Attention, ce sont de véritables escrocs. J'ai réservé un véhicule chez Rental Cars avec prise en charge à l'aéroport. A la restitution du véhicule, aucun dommage signalé, tout OK. Sixt m'a prélevé 3 fois le prix de la location ensuite pour ajouter 1/8ème de plein d'essence (alors que j'ai fait le plein juste avant le retour du véhicule), pour des frais d'utilisation du badge péage (que je n'ai pas utilisé mais que lors de la prise en charge du véhicule on m'a indiqué comme obligatoire mais gratuit si on ne l'utilisait pas au péage) et des frais de lavage du véhicule..). Moralité de 76 euros pour 4 jours, le coût a été de 220 euros ! Fuyez cette agence ce sont des arnaqueurs sans foi ni loi.

Nous avions une location chez Sixt à Funchal (Madère)par le biais de Booking.
Sixt a refusé de nous fournir la voiture car sur la carte d'identité figurait en premier le nom de jeune fille, puis le nom marital alors que sur la carte bancaire ne figurait que le nom marital. D'après eux, ce n'était pas le même nom.
Ni Sixt, ni Booking n'ont fait de compromis
Au bout de 3 heures Booking a annulé le contrat en gardant 1/3 du prix de la location.
Et Sixt a refait un nouveau contrat.
Au retour de la voiture aucun message pour accusé réception de la voiture ( clés remis dans une boîte aux lettres.( Nous avions souscrit l'assurance tous risques)
Et pour finir avec l'empreinte de la carte en plus du prix de la location de 590€, un prélèvement de 294 € sans aucun justificatif.
On peut qualifier clairement ce prélèvement supplémentaire de vol.
Différents courriels ont été envoyés
aucune réponse à ce jour.

A fuir au galop.