SIXT Portugal Avis 

Nous séjournons chaque année à Madère et, pour la première fois, avons loué et prépayé un véhicule auprès de Sixt à l’agence centrale de Funchal. Lors de la prise en charge, il nous a été proposé oralement de restituer le véhicule à l’aéroport plutôt qu’à l’agence du centre-ville. Il nous a été expressément indiqué que seuls les frais de remplissage du réservoir seraient facturés, sans aucun supplément pour restitution dans une agence différente. Cette proposition nous a été présentée comme une alternative avantageuse au taxi.

Compte tenu de précédentes expériences problématiques avec certains loueurs, nous sommes retournés dès le lendemain à l’agence afin d’obtenir une confirmation écrite de cet engagement. Les agents présents nous ont assuré, avec insistance, que cette offre serait respectée. L’un des responsables, M. OCTAVIA RICARDO, a d’ailleurs signé notre devis en y apposant la mention manuscrite « offre spéciale ».

Or, après restitution du véhicule, la facture reçue ne tient aucunement compte de cet accord : elle inclut non seulement les frais de carburant, mais également des frais de restitution dans une autre agence ainsi que plusieurs lignes de frais et taxes non identifiables. Le montant total facturé excède ainsi de plus du double le prix initialement prépayé !!

À ce jour, malgré plusieurs courriels de réclamation adressés à l’agence, aucune réponse ne nous a été apportée. Habitués à traiter avec de grands loueurs internationaux (Hertz, Avis, Europcar), nous pensions que Sixt offrait un niveau de sérieux comparable. Les pratiques constatées dans cette agence laissent malheureusement penser le contraire !!

Aucun souci ni pour prendre le véhicule ni pour la restitution. Informations claires données à l'accueil concernant les différentes options pour les assurances.

Accueil sympathique et bon conseil avec des explications claires

véhicule propre ... presque neuf ...

Agence sérieuse. les agents agréable et certains parlent français correctement .pas de mauvaise surprise . Pas du tout déçu . Je recommande sans problème

Surtout ne pas louer une voiture chez Sixt à l'aéroport de Porto.
Nous avons loué une Seat Arona avec 25757 km pour les fêtes de Noël.
Nous avons dû approuver l'état de la voiture dans l'aérogare sans avoir vu la voiture qui était au dépôt, nous avons pris possession d'une voiture noire sous la pluie ...
Ils ont beaucoup insisté pour me vendre un complément d'assurance "zéro franchise" que j'ai refusé de souscrire.
A la restitution l'agent a détecté une rayure "profonde" de 5 à 10 cm discutable qui m'a été facturée 430.44 €.
Quand j'ai loué cette voiture elle avait des rayures plus importantes que celle constatée à la restitution qui n'avaient pas été réparées, donc je suppose que la nouvelle rayure ne sera pas non plus réparée malgré le prélèvement de 430.44 €.

L’équipe a été plus que professionnelle, de l’accueil au retrait du véhicule.
Nous avons été très bien accompagnés et conseillés.
C’est une très agréable expérience

attention c est véritablement une escroquerie envers les touristes ils ne rendent pas la caution ils prétexte
un dégât sur le véhicule
le degat était déjà présent a la location avant moi mais bizarrement les photos avaient disparues cela m a couté 500€ retiré sur ma carte bleue cet avis n est pas de la délation mais vérité pure surtout vers les touristes

La très mauvaise réputation de cette agence est justifiée.
A l’arrivée : voiture non disponible, non devient s payer plus cher pour un modèle au final non adapté (vous cherchions une voiture 6 places). Au final ils nous ont dit qu’ils n’avaient plus de modèle pour nous. Nous avons annulé et nous sommes partis.
Jamais la personne ne s’est excusée et au contraire et nous a dit que si on était pas content il pouvait aussi fermer le guichet et nous laisser nous débrouiller avec notre véhicule trop petit.
Nous attendons toujours le remboursement. Nous avons déposé une réclamation chez sixt.
A fuir !!

Très bon accueil et voiture disponible dans un délai court.
Merci à Bruno et son équipe pour cette expérience et nous manquerons pas de faire appel à vos services lors de notre prochaine visite.
Cordialement
Sébastien

Des voleurs , ils inventent un éclat sur le pare brise pour vous prendre 1200€ alors qu’il n’y avait rien !!!! Quand bien même il y aurai eu un éclat ça ne vaut pas ce prix là avec l’assurance c’est pris en charge ! Seul une franchise ! Fuyez ces voleurs

Accueil et accompagnement
Excellent

Des voleurs
Bouton du cache bagage absent a la prise du véhicule
Facture 30 euros plus 46 euros de frais de gestion
Alors que l agent nous a dit pas d inquiétude il ne sera pas facture
A fuir

Dommage zéro n'existe pas.
A la réservation sur internet vous avez l'option badge pour les péages que vous ne prenez pas mais une fois sur place ils vous obligent à prendre leur badge malgré que vous dites NON et que vous avez le votre.
Il vous font paye la location sinon vous ne pouvez pas prendre le véhicule donc vous vous retrouver à payer la location de ce badge qui vous sera restituer si vous ne l'utilisez pas mais malheureusement comme par miracle vous vous retrouver avec un péage à 0.15 centimes prélever sur votre compte et pas la restitution du montant de la location du badge puisque bien sur pour eux vous l'avez utiliser du à ces 0.15 centimes.
Je leur ai demandé comment cela se fait que j'ai eu plusieurs péages sur mon badge personnel ce qui était normal et que sur le leur il y a que 1; moi je leur ai prouve que j'ai bien paye avec mon badge personnel et leur ai demandé une preuve que eux ont bien paye ces 0.15 centimes mais jusqu'à présent je n'ai toujours pas de réponse.
Sans parlé que la personne au comptoir n'est pas agréable et une fois tout signé ils vous donne la clé du véhicule en vous disant il est stationné dans le parking et vous donne le numéro de la place et débrouille toi!! Nous devons faire le tour du véhicule tout seul et faire photos de tout les impacts pour assure nos arrières.
C'est vraiment lamentable ce genre de service j'ai réservé 2 fois à quelque jours d'écart donc je n'ai pas eu de recule pour m'apercevoir de tout ça mais franchement c'est FINI plus jamais!!

Zero service-clients. Lors de la remise du vhéicule à l'arrivée du client, après signature du contrat, L'agent sur place à Faro vous montre la voiture à distance dans le parking et vous donne les clefs. Rien d'autre. Aucune assistance, alors que j'ai signalé que je ne m'étais jamais servi d'un vhéicule électrique.
De plus, à la fin du contrat, la Cie SIXT, facture le dispositif de péage electronique (22 €), même quand le client le décline à l'arrivée et ne s'en sert pas. Cela s'appelle facturation abusive.

Si vous allez chez SIXT pour louer une voiture, SURTOUT ne louez pas une voiture de marque JEEP AVANGER de couleur grise immatriculé BS-29-CA. J'ai récupéré la voiture à PORTO sous la pluie, impossible de détecter un impacte sur le pare-brise de 1mm, totalement invisible. Arrivé à LISBONNE, au moment de rendre le véhicule, comme de par hasard, l'employé s'est directement dirigé vers le pare brise et a entouré avec un feutre le fameux impact. J'ai contesté cette découverte qui pour moi à toujours existé et qu'ils veulent faire payer à chaque personnes qui louera ce véhicule ! Ils m'ont prélevé à mon retour en FRANCE, la somme exact de 1063.95€ pour changement du pare brise !!!
C'est entièrement malhonnête de leur part !

Médiocre tant le service commercial qui a tout fait pour me faire prendre une voiture bien plus chère car disponible immédiatement et donné les clés de celle réservée avec du retard, que le service après-vente qui ne donne plus de réponse après leur avoir fait remonter l'information que l'on m'avait compté 150€ de couverture internationale car me suis rendu en Espagne l'histoire d'une heure ne sachant pas que cela été en supplément ! D'ailleurs, je n'ai toujours pas trouvé la ligne dans le contrat signé électroniquement où cela est marqué : 0 remboursement et 0 geste commercial => Vous ne me reverrez pas chez Sixt Portugal ni chez Sixt tout court ça c'est sûr...

J'ai loué une voiture par un intermédiaire carjet. Je rends ma voiture pas de soucis et on me dit que je serais débité le lendemain.
J'ai été débité du montant de la location sans enlevé le montant de la réservation. J'appelle Sixt en France il me dise voir les 215€ mais qu'ils ne peuvent pas intervenir car Sixt Faro est une franchise. J'écris à Sixt Faro depuis 4 mois et ils me répondent systématiquement - c'est à voir avec Carjet pas avec nous. Carjet qui me dit avoir payé et que c'est à voir avec Sixt.....Alors que Sixt France a vu le montant en 5 minutes dans mon dossier client.
Une copine portugaise a appelé ils n'ont pas voulu lui échanger avec elle sur le dossier car ce n'est pas moi (malgré un email de ma part les avertissant de l'appel).
Une malhonnêteté sans nom, je suis écœuré, pas tant sur le montant mais le principe, le process.....

Nous avons récupéré une 308 le 24/10/2025 à l'aéroport de Faro. Ayant vu les commentaires négatifs au préalable, nous avons dit non à toutes les options proposées. Ils impriment le contrat, il y a environ 70 € de plus. On demande des explications : non non c'est la même chose que votre réservation on ne vous prélèvera rien de plus.
Le 31/10 nous ramenons le véhicule et demandons à nouveau pourquoi il y a 70 € de plus, le vendeur affirme que rien ne nous sera prélevé, que les garanties sont les mêmes mais que nous avons réservé en ligne un package et qu'eux impriment un contrat en détaillant les lignes de garanties, de tel qu'individuellement elle sont plus chères. Je vous laisse deviné que les 70 € viennent d'être prélevée sur notre CB. J'ai envoyé une réclamation, nous attendons de voir