SIXT Portugal Avis 

J'ai loué une voiture chez SIXT par l'intermédiaire de Booking en prenant l'assurance sans franchise de Booking du 17 au 31 Mars 2026. A l'aéroport de Faro (Portugal), j'ai mentionné clairement que j'avais pris cette assurance. On m'a fait signé un contrat sur une tablette sans me donner aucun détail sur ce contrat. On m'a demandé une caution de 572,86€. J'ai demandé pourquoi cette somme alors que la caution était de 200€. On m'a répondu en Français clair, il n'y a pas de problème vous pouvez signer. Je ne sais plus si j'ai signé vraiment car la signature qui m’a été fourni ne ressemble que de très loin à ma signature authentique. J'ai rendu le véhicule en parfait état. Rentré en France, je suis débité de 372,86€ dès le sur-lendemain. Plus tard j'ai appris que c'était pour l'assurance SMART+ de SIXT que je n'ai jamais demandée. Les nombreux échanges avec SIXT ont été un dénie complet de reconnaissance de cette façon performante de piéger le client. Pour moi, il s'agit d'un abus de confiance notoire que je qualifierai d'Escroquerie car le processus semble bien réglé et orchestré pour berner le client. Fuyez et ne vous laissez pas tromper par les prix bas, la caution minimum, le sur-classement gracieux du véhicule loué, les procédures administratives très rapides et l’accueil « chaleureux » à l’agence.
Bien entendu, SIXT est banni de mon vocabulaire.

Sixt a fuir. Porto... Nous avons louer un véhicule du 28/02 au 07/03/2026. Lorsqu'on a a rendu le véhicule tout êter ok ..et 1 mois après prélèvement de 227 euro sur le compte. Vu qu'il aver l empreinte de la carte pour caution. Il ce sont servit d abord et lorsque vous demandez des explications. Ils finissent par vous envoyer un mails. (Soit disant un petit impact pare prise .alors que tout êter ok))))aucune preuve De leur part ni photo. Des voleurs dans tout les sens. A fuir.ci j avez su j aurez u les avis avant de louer quant je les lis ça fait peur ..😡😡😡honteux.

J’ai loué un véhicule auprès de Sixt à l’aéroport de Madère avec assurance et plein de carburant payé (94 €).

Suite à un pneu crevé dès le deuxième jour, j’ai dû changer de véhicule. Le remplacement s’est fait sans problème et j’ai récupéré un véhicule avec le plein.

Lors de l’échange, il m’a été clairement indiqué que je paierais uniquement un très faible ajustement pour environ 1/8 de carburant consommé, puisque je repartais immédiatement avec un véhicule de remplacement entièrement rempli.

Pourtant, j’ai été prélevé d’environ 90 € de carburant, sans explication cohérente avec la consommation réelle ni avec ce qui m’avait été annoncé sur place. Leur propre estimation par e-mail allait d’ailleurs dans le sens d’une consommation très faible.

Après vérification, ce montant semble également lié à une option carburant qui ne m’a jamais été clairement expliquée ni annoncée lors de la location.

Résultat : facturation opaque, informations contradictoires et sentiment très net de manque de transparence sur les frais appliqués.

Expérience très décevante. À lire attentivement avant de louer.

Expérience inadmissible avec Sixt

Nous avons réservé un véhicule sur la plateforme Sixt, comme nous l’avions déjà fait deux mois auparavant, sans rencontrer le moindre problème.

À notre arrivée à l’aéroport de Porto, au moment de récupérer le véhicule, la location nous a été refusée sous prétexte que notre carte Visa Premier ne faisait pas partie des cartes acceptées. Une explication incompréhensible, puisque cette même carte avait été acceptée lors de notre précédente location, et qu’elle est également acceptée sur leur site internet pour le paiement de la réservation.

Lorsque nous avons demandé pourquoi cela posait problème cette fois-ci, on nous a simplement répondu que “la politique commerciale avait changé”. Une réponse légère face aux conséquences pour les clients.

Nous nous sommes retrouvés sur place, avec deux enfants, sans véhicule et sans aucune solution de secours proposée par Sixt. Une situation inacceptable et un profond manque de considération envers leurs clients.

Nous ne comptons pas en rester là.

Bonjour,
Une expérience mitigée, lors de la prise du véhicule, je n'ai pas souscris à l'option Télépéage, et à la réception de la facture 1 semaine de facturée pour rien. augmentez la facture, ou bien erreur.

Sixt madere, a fuir !!!!
On nous propose de payer 62e pour rendre le véhicule sans le plein ce que nous acceptons.

Notre séjour fini nous rendons le véhicule et reprenons l avion. 2 jours plus tard nous recevons la facture et là, on est passé de 62 a 91e prélevé alors que le contrat signé stipulé 62....
Après multitude de mail , on m explique que c est comme ca et que le contrat n est pas la facture.

Bref , si vous cherchez un bon loueur a Madere et bien fuyez SIXT.
DOMMAGE pour le personnel qui fût fort agréable mais malheureusement, la politique de facturation ne les concernent pas .

Je loue une voiture pour la semaine, lors de la restitution tout etait ok.
Je recois une facture de 227€48 qui a été prelever bien sûr, aucune precision sur les soit disant dommages.
Tres mauvais a fuir. Tres en colére. Trés déçu.

Service de location top niveau qui permet à ce loueur de pratiquer l'abus de confiance qui confine à l'escroquerie : vous arrivez avec votre bon de location, pas besoin de le sortir, tout est prêt ne vous occupez de rien en 5 minutes vous partez avec la voiture....la surprise c'est en rentrant, on vous prélève plus de 210€ pour des services que vous n'avez pas demandés, qui n'ont pas été évoqués et quand vous demandez d'être remboursé en vous dit que vous avez signé et accepté le contrat ! Effectivement vous signez un document que vous ne comprenez pas (Portugal Faro ) en croyant signer la prise en charge comme prévu sur votre bon ( voucher ) dans mon cas délivré pour Voyage Privé104744267VPFR via BSP auto 7040385919

Accueil toujours impeccable véhicule excellent

SIXT aéroport LISBONNE

 Première déconvenue :

J’ai demandé une voiture de la gamme FORD FOCUS et j’ai eu une SEAT ARONA.
Je leur fait remarqué que ce n’est pas le même niveau, pour eux si. Ils ont eu même le culot de me me dire que j’ai été upgradé puisque la voiture avait la boîte automatique : mort de rire (jaune).
Par contre une AUDI A3, c’est pas la même gamme…
Je vous laisse regarder les prix des voitures et vous verrez que c’est n’importe quoi.
Comme la voiture importait peu, j’ai laissé courir.

Deuxième déconvenue :

Là, c’est plus désagréable. Je récupère donc la voiture à l’aéroport et on essaye de m’enfiler toutes les options onéreuses possibles : assurances, Audi A3 à 40 euros de plus par jour, etc. Je refuse. Puis vient la question de l’essence et de l’autoroute. On me présente ainsi une option qui comprend l’essence et l’autoroute : en prépayant 73 euros vous ne vous occupez plus de rendre la voiture avec le plein car ce ne coûte pas plus cher que de faire le plein vous même et l’abonnement du badge est compris dans cette option nommée « prepaid fuel » ; il est clairement marqué sur le contrat que ce n’est pas une facture. Suite à cette présentation, je comprends (à tort) que c’est une somme prise en garantie pour le paiement du complément d’essence à remettre au prix du marché et et pour le paiement de l’autoroute. Au terme de mon périple, je rends ma voiture avec les 3/4 du plein. Je pense qu’il y aura une régularisation quand ils auront reçu ma consommation d’autoroute. Un mois plus tard, au lieu de recevoir le trop perçu, je reçois une facture pour les péages. Ce qui veut dire que qu’ils m’ont fait payer les 12 litres d’essence manquants 73 euros et qu’accessoirement, si j’avais fait le plein, j’aurais payé 73 euros pour 0 litre ! Je vous laisse juge…
J’ai contacté SIXT qui me répond que l’option est clairement expliquée dans le contrat signé (ce qui est faux) et me propose de faire comme si je n’avais pas pris l’option c’est à dire payer pour les 12 litres manquants + 30 euros de frais de dossier (ça c’est marqué dans le contrat) et donc de me rembourser 20 euros.

Je vous déconseille donc de prendre cette option à moins de rendre la voiture à sec mais, vu leur rapacité, je ne suis pas sûr qu’il ne trouve pas le moyen de soutirer de l’argent.

À SIXT : je ne fais pas la manche, je veux juste payer pour ce que j’ai consommé et ce qui m’a été présenté. Payer 73 euros pour 12 litres d’esssence : c’est du vol ! (53 euros aussi). Comme je suis généreux, je vous suggère une idée d’option « le plein sans souci » : pour 15 euros vous vous occupez de faire le plein et ne faites payer que les litres ajoutés au prix juste. 15 euros juste pour le service de faire le plein à la station qui se trouve à côté, ça ressemble moins à de l’arnaque que le « prepaid fuel » ou les 30 euros pour frais de dossier.

Remarque :

Quand j’ai récupéré la voiture, personne n’a fait le tour de la voiture avec moi. La personne qui m’a donné les clefs, me conseille de faire une vidéo de la voiture. Je trouve le procédé bizarre et un peu stressant puisque c’est à vous tout seul de trouver les défauts de la voiture. Cette dernière était blanche et le parking sombre. Sur le contrat quelques remarques sur l’état du véhicule pas de croquis avec la localisation des défauts. Je fais la vidéo. Puis au soleil au cour de mon voyage je m’aperçois d’autres petits impacts que je n’avais pas vu et qui ne sont peut-être pas compris dans les remarques floues du contrat. Je n’étais pas serin. J’aurais préféré un tour complet du véhicule en présence d’un membre du personnel au lieu de faire une vidéo de la voiture en espérant n’avoir rien oublié. Heureusement, il n’y a pas eu de problème au retour.

Conclusion :

Prix attractifs, faites une vidéo exhaustive de la voiture (n’oubliez pas une partie de la voiture pour votre tranquillité) et au retour faites le plein vous-même : ça vous évitera de perdre votre temps en palabres avec des gens qui ne cherchent qu’à vous soutirer de l’argent.

Service parfait. Expérience client

Très bon accueil, bonne réception, plutôt rapide et efficace.
Véhicule récent et bon état rien à dire,
Restitution également rapide et efficace.

Bonjour,

Je vois sur les forums que nous sommes nombreux à rencontrer des problèmes avec Sixt.

Numéro de requête : 100253007
Numéro de contrat : 9607981152

Je partage mon expérience récente avec Sixt à Porto afin d’avoir vos avis et retours.

J’ai loué une Mercedes-Benz A200 pendant moins de 24h (du dimanche midi au lundi 9h). Au moment de rendre le véhicule, l’agence a constaté un petit clou dans le pneu avant droit.

Il s’agissait d’une crevaison lente située au milieu de la bande de roulement, ce qui ne m’a absolument pas empêchée de conduire ni de ramener la voiture à l’agence.

Quelques jours plus tard, je reçois une facture de plus de 400€, ensuite réduite à 355,94€, pour le remplacement du pneu.

Ce qui me surprend :
• dans la plupart des garages, ce type de dommage est réparable pour une quinzaine d’euros
• le clou étant responsable d’un furo lent, je ne peux même pas être certaine qu’il n’était pas déjà présent auparavant
• la location a duré moins de 24h

Le service client explique que le pneu a été remplacé selon leur catalogue de dommages IDC fourni par DEKRA, mais sans démontrer pourquoi une simple réparation n’était pas possible.

J'ajoute par ailleurs que, s'agissant d'une crevaison très lente, il n'est absolument pas possible de déterminer avec certitude à quel moment le clou s'est logé sur le pneu. Il est possible qu'il y était déjà lorsque la voiture m'a été fournie, d'autant que je l'ai gardée moins de 24h (je me déplaçais pour un enterrement).

Je vois d’ailleurs sur plusieurs forums que d’autres clients semblent rencontrer des situations similaires concernant les pneus.

Je serais curieuse de savoir :
• si d’autres personnes ont déjà eu ce type de facturation
• si un pneu doit vraiment être remplacé dans ce cas précis
• comment vous avez réussi (ou non) à contester ce type de frais.

Merci d’avance pour vos retours.

Le contacte humain de chez sixt de l’agence de l’aéroport de porto!!
Véhicules en excellent état

Voiture récente propre, bon accueil. Je recommande

Toujours une bonne équipe

Agence de location à éviter absolument . Je loue à distance un véhicule à Porto . J arrive , personne ne parle un mot de français ou anglais . On me propose une clio en lieu et place d une 208 break . Résultat 426 e au lieu de 153 e . La personne m accorde 50% de réduction. J accepte . Résultat je suis débité de 426 e. Je téléphone , je tombe sur un conseiller hautain et odieux me disant que j aurai du vérifier que les 50% accordés étaient bien marqués ce que la personne n a pas fait. Donc très belle escroquerie ! Ne jamais mettre les pieds dans cette agence de location ! A fuir ! Mon numéro de réservation : 9608551505 ! Le conseiller que j ai eu ne doit pas être en relation clientèle mais en administratif !!!!

Accueil professionnel
Pour la première fois que je loue une voiture
Rien à signaler

Personnel disponible , rapidité d'accueil .

Bonjour

Je vois sur les forums que nous sommes nombreux à rencontrer des problèmes avec Sixt.

Numéro de requête : 100253007
Numéro de contrat : 9607981152

Je partage mon expérience récente avec Sixt à Porto afin d’avoir vos avis et retours.

J’ai loué une Mercedes-Benz A200 pendant moins de 24h (du dimanche midi au lundi 9h). Au moment de rendre le véhicule, l’agence a constaté un petit clou dans le pneu avant droit.

Il s’agissait d’une crevaison lente situé au milieu de la bande de roulement, ce qui ne m’a absolument pas empêchée de conduire ni de ramener la voiture à l’agence.

Quelques jours plus tard, je reçois une facture de plus de 400€, ensuite réduite à 355,94€, pour le remplacement du pneu.

Ce qui me surprend :
• dans la plupart des garages, ce type de dommage est réparable pour une quinzaine d’euros
• le clou étant responsable d’une crevaison lente, je ne peux même pas être certaine qu’il n’était pas déjà présent auparavant
• la location a duré moins de 24h

Le service client explique que le pneu a été remplacé selon leur catalogue de dommages IDC fourni par DEKRA, mais sans démontrer pourquoi une simple réparation n’était pas possible.

Je vois d’ailleurs sur plusieurs forums que d’autres clients semblent rencontrer des situations similaires concernant les pneus.

Je serais curieuse de savoir :
• si d’autres personnes ont déjà eu ce type de facturation
• si un pneu doit vraiment être remplacé dans ce cas précis
• comment vous avez réussi (ou non) à contester ce type de frais.

Merci d’avance pour vos retours.