le salon est très beau, confortable, et tout à fait conforme aux photos. Le suivi du délai de livraison a été très bon, messages réguliers. La livraison des colis par contre par le transporteur a été... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Trois-étoiles, c’est peut-être une note un peu sévère, mais cela vient principalement de deux points. Dans un premier temps le niveau de finition du produit est correct mais sans plus. Les lames visib... Voir plus
Pas mal mais produit encore conçu par des mecs qui n'ont pas testé eux même l'installation du lit. On se retrouve face a un problème de vis qui bloque l'installation des lattes a la fin, il faut donc... Voir plus
Achat d un grand salon de jardin. Excellente qualité, emballage très soigné, produit magnifique. Livré avec très peu de retard et personne charmante et efficace au customer service. Je recommande c... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Sklum
Écrit par l'entreprise
Sklum es una marca internacional de muebles y decoración que combina lo último en diseño, funcionalidad y sostenibilidad, permitiendo que cada espacio cuente su historia única.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum is an international furniture and decor brand that blends the latest in design, functionality and sustainability, allowing each space to tell its unique story.
Sklum - Where Inspiration Becomes Home
Écrit par l'entreprise
- Muebles que cuentan historias
- Diseño, autenticidad y estilo para cada espacio
Coordonnées de contact
Espagne
- +34 91 021 0465
- sklum.com
3,6
Moyen
269 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Fauteuils de qualité, délai de livraison conforme
Livraison dans un délai conforme aux indications de la commande.
Emballage soigné et fauteuils de qualité.
16 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Très mécontente de ce site
Très mécontente de ce site
Pour livrer une commande complète suite une rupture de stock
NUL
Pour proposer d'autres produits à la place NUL
Pour le remboursement
NUL après 55 jours d'attente
Pour stressé les acheteurs d'une facture de 515,31€
Qui ne sais rien
Vais-je recevoir les produits de la première commande ?
Vais-je recevoir les produits de la 2eme commande proposer au site et faire déduire l'avoir ?
Demandé le remboursement ?
J'ai déclaré le problème en ligne sur litige.fr
J'ai eu un retour rapidement
Mais comme cette marque est Espagne
Il ne peuvent rien faire
Donc nous acheteur on est encore pris en otages et s'a c'est intolérables
Je vais faire une bonne publicité partout pour Mettre en garde les personnes de ne pas acheter chez eux
Si celà avait été bien géré
J'aurais dû être prévenue avant d'être obligé de s'arranger les cheveux pour trouver une solution
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sklum
Bonjour Fabienne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande et l'attente pour votre remboursement.
Afin de pouvoir examiner votre situation en détail, nous allons vous contacter via Trustpilot pour vous demander les informations nécessaires, car nous n'avons pas réussi à identifier votre dossier.
Service client de Sklum.com
La livraison bien organisé et produit…
La livraison bien organisé et produit de qualité .
Merci beaucoup
24 juin 2026
Réponse de Sklum
Bonjour Sanae. C'est un plaisir de lire que votre expérience a été positive. Nous apprécions énormément que vous ayez pris le temps de partager votre satisfaction concernant la livraison et la qualité du produit.
Service Client de Sklum.com
Réponse de Sklum
Bonjour Julia, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour les délais de réponse et de livraison que vous avez rencontrés. Afin de pouvoir examiner votre situation, nous allons vous contacter par message privé sur cette plateforme pour obtenir les informations relatives à votre commande.
Service Client de Sklum.com
Réponse de Sklum
Bonjour YS,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vos nouveaux meubles vous plaisent et que la livraison a été rapide.
Service Client Sklum.com
Réponse de Sklum
Merci beaucoup pour votre avis, Sandra. Nous sommes ravis d'apprendre que vos nouveaux transats vous plaisent. Nous espérons qu'ils vous accompagneront durant de nombreux moments de détente.
Service Client Sklum.com
Réponse de Sklum
Bonjour Emileo,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la conformité du produit ainsi que du soin apporté à l'envoi de votre commande. Votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix nous fait grand plaisir.
Service client de Sklum.com
Produits ok mais livraison à fuir !
Pièces ok mais délais d'expédition très lent : achat de 3 pièces fait début avril, livraison prévue le 19 juin par Geodis. En soit, on est prévenus, ok. Sauf que : j'ai reçu une des 3 pièces le 19 juin, puis une seconde le 23, après une livraison ratée le 22 : je n'ai pas été prévenue du passage du livreur. Aujourd'hui 24 juin, aucune nouvelle de la dernière pièce commandée, ni par Sklum, ni par Géodis. Fatigue...
24 juin 2026
Réponse de Sklum
Bonjour Delphine D.,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes heureux de constater que la qualité de nos articles vous convient.
Cependant, nous vous présentons nos excuses pour les délais ainsi que pour la gestión de la livraison fractionnée. Concernant le dernier produit en attente, nous allons vous contacter via Trustpilot afin de faire le point sur sa situation et vous apporter une réponse.
Atención al cliente de Sklum.com
Les colis sont arrivés à temps m.
Les colis sont arrivés à temps m.
Les transats sont de qualités, je suis ravie de mes achats
16 juin 2026
Réponse de Sklum
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vos nouveaux produits vous apportent satisfaction et que la livraison s'est déroulée comme prévu. Votre avis est précieux pour nous.
Service Client de Sklum.com
Très bonne expérience
Très bonne expérience : produits conformes à la description, délais respectés, bonne communication
24 juin 2026
Réponse de Sklum
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience a été positive et que vos nouveaux articles vous plaisent. Merci d'avoir partagé votre satisfaction avec nous.
Service client de Sklum.com
Articles conformes et livraison à la…
Articles conformes et livraison à la date indiquée
16 juin 2026
Attention si livraison GEODIS
Les produits Sklum sont très bien. Le suivi des commandes est correct. Par contre la livraison via la société GEODIS est une catastrophe. J'habite à Montpellier et mon immeuble donne sur une petite rue avec une bonne accessibilité pour une livraison. Les livreurs Géodis sont venus 2 fois, n'ont pas voulu entendre mes indications, et alors que nous étions face à face, sont repartis sans livrés. Ils reviennent lundi 29 juin .... j'espère que le "jamais 2 sans trois" ne se confirmera pas. Aucun retour de Sklum qui a pourtant été informé de ces deux incident .... Dommage ....
16 juin 2026
Délai de livraison trop long.
Délai de livraison trop long.
Un accessoire a été cassé au bout de 1 semaine, non solide.
24 juin 2026
Réponse de Sklum
Bonjour Florence Robin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons note de votre expérience concernant les délais de livraison et l'incident avec votre accessoire. Nous souhaitons vous aider à résoudre cette situation. Comme nous ne disposons pas de votre numéro de commande, nous allons vous contacter via Trustpilot pour obtenir les informations nécessaires et effectuer les vérifications utiles.
Service Client de Sklum.com
J’avais réalisé un panier avant les…
J’avais réalisé un panier avant les soldes les tarifs étaient moins chères que les articles soldés ce jour. C’est du vol!
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sklum
Bonjour Floriane,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant la variation des prix de nos produits. Pour nous permettre de vérifier ces informations, nous allons vous contacter par le biais de Trustpilot afin de recueillir plus de détails sur les articles concernés.
Service Client de Sklum.com
Excellente expérience
Nous avons commandé 4 chaises de jardin en métal ; un des pieds d’une chaise était manquant et la chaise a été remplacée très facilement via un signalement sur la plate-forme. Nous sommes très satisfaits du l’ensemble
19 juin 2026
Avis spontané
Entièrement satisfaite de mon achat
Entièrement satisfaite de mon achat ! Le pied de parasol est de très bonne qualité, conforme à la description du site et parfaitement adapté à mon besoin. Malgré un délai lié à un réapprovisionnement de stock par la marque, le suivi de commande a été excellent et la livraison a été parfaitement gérée. Je recommande vivement ce site pour son sérieux et son professionnalisme
11 juin 2026
Réponse de Sklum
Bonjour AUCLAIR,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que le pied de parasol répond parfaitement à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité du suivi de votre commande malgré le délai de réapprovisionnement. Votre recommandation est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Service Client de Sklum.com
Transats en bambou magnifiques
Transats en bambou magnifiques, mais livraison très très longue !!! 2 mois
24 juin 2026
Un peu déçu car des articles retournés…
Un peu déçu car des articles retournés et aucune réactivité il va falloir que j'appelle pour me faire rembourser.
Je n'ai plus trop envie de commander de nouveau articles
16 juin 2026
Réponse de Sklum
Bonjour Christelle, merci pour votre commentaire. Nous prenons connaissance de votre retour concernant les articles renvoyés et le remboursement en attente. Pour nous permettre de localiser votre commande et de vérifier la situation, nous allons vous contacter par le biais de Trustpilot afin d'obtenir plus de précisions.
Atención al cliente de Sklum.com
Modèle confortable et design
16 juin 2026
Réponse de Sklum
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que le modèle choisi vous apporte entière satisfaction par son confort et son design.
Service Client de Sklum.com
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