Skolyx runs a bait and switch business. I bought over $300 worth of shoe polish from Skolyx. I bought so much to avoid shipping fees. At that time their advertised price appeared cheaper than the US p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Var i butiken i Göteborg provade storlek vilket var bra har 7,5 på tex loake, skolyx 7 supernöjd med skorna som kom på posten på 2 dagar, och ett mycket bra bemötande i butiken
L'entreprise a répondu
Varning. Håll er borta. Scam De utnyttjar det faktum att man bara har några dagar att hämta ut paketet på. När de skickar igen tas en hög avgift ut som är betydligt större än fraktkostnaden. Detta fr... Voir plus
L'entreprise a répondu
I bought the premium sneaker in dark brown and Im so happy with the shoes. The quality is fantastic, theyre comfortable according to the person i bought them for and of great quality. They arrived ver... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Skoblock i cederträ, galgar, skovårdsprodukter och klädvårdsprodukter. Få i världen kan det här med kvalitetsskor och sko- och klädvård bättre än vi på Skolyx. Vi ser till att du får produkter i världsklass med snabb leverans till svårslagna priser.
Coordonnées de contact
Metallvägen 5, 43533, Mölnlycke, Suède
- 031-205450
- info@skolyx.se
- skolyx.se
3,4
Moyen
194 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bedrövligt!
Den 1/11 beställde pelotter och skulle få ett fint skohorn med första beställning från detta företag. Ingen leverans kom inom utlovad tid och 7/11 kollade jag leveransen och den var inte ens skickad!!?
Kontaktade Skolyx som sa att de var restade och att de ff väntade på leverans till dem.
Sen fick jag mail 11/11 att de ff väntade på deras "paket med pelotter" på obestämd tid.
Jag beställde då pelotter (30% billigare) hos annat företag och makulerade ordern hos Skolyx med vändande email.
Pelotterna från andra företaget (jättefina) kom IDAG, två dagar efter beställning! De ska helt klart få fem stjärnor här på Trustpilot!
Nej, maken till nonchalans mot kund har jag då aldrig upplevt!!!
HUR kan man ens lägga en beställning där det inte framgår att varorna är slut i lager??
Och ingen information om det förrän JAG tog kontakt??
Var det för futtigt belopp för att göra minsta ansträngning? Ville ni inte skänka ett skohorn värt ⅓ av ordern?
Frågorna hopar sig... utom frågan om bedömning av företaget: USELT!
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hej Ulla, vill verkligen be om ursäkt och vi är mycket ledsna över förseningen.
Vi hade en leverans som enligt leverantörens spårning ankommit till vårt lager, men som ännu i skrivande stund ej dykt upp då den försvunnit hos transportören och dom söker fortfarande efter paketet. Vi hörde då av oss till dig (om än något sent) och förklarade att vi inte har fått dom ännu och min kollega återbetalade din order.
Ber återigen om ursäkt för förseningen, vi hör av oss för att se om vi kan göra något för att återställa förtroendet för dig.
Hälsningar Emil
Skolyx
Jag hade slarvat med min beställning…
Jag hade slarvat med min beställning och råkat ange fel storlek och hann inte med att returnera inom utsatt tid. Fick ändå hjälp med byte till rätt storlek med ett väldigt gott bemötande (egentligen mer än jag förtjänat). Föredömligt!!
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hej Eric, vad roligt att vi kunde hjälpa dig och att du blev så nöjd med lösningen. Stort tack för att du tog dig tid att lämna feedback och varmt välkommen åter i framtiden!
Hälsningar Emil
Skolyx
Dålig erfarenhet av detta företag
Jag beställde en tröja och Skolyx skickade ut fel vara. Jag gjorde en retur samma dag som jag hämtade ut paketet och det har nu gått en månad utan att jag har hört något eller fått en återbetalning.
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hej Mr Andersson,
Vill börja med att beklaga att du fått fel tröja och att det blev en försening vid retur/återbetalning. Vi kikade på historiken och ser att vi skickat dig dubbla retursedlar, varvid du använde den som inte kom till reklamationsavdelningen (vilket du informerat oss om också), så det var något vi borde uppmärksammat tidigare och hanterat snabbare.
Ditt köp är fullt återbetalt, och jag ber återigen om ursäkt för att du fick fel tröja.
Med vänlig hälsning, Emil
Skolyx
Excellent customer service
Excellent customer service. They reply very promptly and professionally. The shoes were also of very good quality.
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hi Marco! Thank you so much, means a lot to hear we managed to fulfill your expectations of both quality and service.
Welcome back in future and have a wonderful day!
Best regards
Emil
Skolyx
Reklamation- bemötande exemplarisk
Reklamation- bemötande exemplarisk. Kunde inte hitta min kvitto då skosträckare köptes av min sambo. Trots detta har vi kunnat enas kring en uppgörelse. Det kostade en slant men jag hann använda den innan avresan. Ida på kundsupport gjorde topp jobb. Det är det som gör att Skolyx är det bästa nätbolag för köp av skor. Rekommenderar till andra.
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hej Anders, stort tack för din feedback. Så roligt att höra att du är så nöjd med lösningen och att du fick töjt ut dina skor innan resan.
Hoppas du får en riktigt fin resa och varmt välkommen åter i framtiden!
Hälsningar Emil
Skolyx
I am not sure why the reviews are below…
I am not sure why the reviews are below a 5 star. My experience with them has been nothing short of excellent. Patient, knowledgeable, and timely communication. Excellent selection of quality products. Fair prices. And excellent customer service.
As an international customer (United States), I would not hesitate to do business with them again, and actually look forward to it. Highly recommended.
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Thank you very much for sharing your experience with us. Thats exactly how we want the customer journey to be experienced.
Thanks again and welcome back in future!
Best regards
Emil
Skolyx
Grym kundtjänst
Fantastisk kundtjänst som gör det lilla extra för kunden. Rekommenderas verkligen!
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Stort tack för de vänliga orden William, varmt välkommen åter i framtiden!
Hälsningar Emil
Skolyx
Réponse de Skolyx
Hi Bernhard! Thank you so much for your feedback, so happy to hear both our products, service and prices are so appriciated.
Have a wonderfull day and Welcome back in future!
Best regards
Emil
11/10 betyg i kundservice
Strålande, personlig kundservice för att lösa rätt skostorlek.
26 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hej Joel! Vad roligt att höra att du är så nöjd. Stort tack för feedbacken och varmt välkommen åter i framtiden!
Hälsningar Emil
Skolyx
Suverän service av personal med hög…
Suverän service av personal med bra kunskap om sina produkter. Skorna har passat perfekt båda gångerna.
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Rolig att höra att vi lyckats ge dig så bra service, stort tack för att du valt oss och varmt välkommen åter i framtiden :)
Hälsningar Emil
Skolyx
Kvalitet och service i toppklass
Jag har handlat av Skolyx i många år och har alltid upplevt både produkter och service i absolut toppklass. Under åren har sortimentet gradvis utökats, och dessutom med möjligheter att prova skor på plats gör Skolyx till en förebild av nätbutiker. Rekommenderas varmt!
17 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hej! Stort tack för omdömet, verkligen roligt att höra att du är så nöjd med både vår service, priser och produkter.
Varmt välkommen åter i framtiden!
Hälsningar Emil
Skolyx
Bad Service from Skolyx and Poor Quality Yanko Belgian Loafers Skolyx Sold
I purchased Yanko Belgian Loafers from Skolyx and, after wearing them outside for the first time, the outer layer of the leather peeled off when one of the pair of shoes came into slight contact with the brake pedal on my car. I have never had the leather of any shoes peel off. I wonder if these were made of bonded leather or some inferior quality leather. I understand that they were not expensive shoes, but I expected they would hold up better. I do not believe that polishing the affected area will be capable of restoring the appearance of the shoes. Upon being advised of this issue, Skolyx simply advised that this type of issue can occur with deerskin shoes, and I should consult a cobbler (at my expense) to have the shoe repaired. Skolyx seems to overlook the fact that, if these shoes are so delicate that the leather peels off on slight contact with another surface, this problem would occur again.
I am accustomed to buying only high-quality shoes from merchants who want customers to be happy. I have never had a similar experience with a United States, United Kingdom, or the Italian merchants from whom I have purchased other shoes.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hi Richard,
We are sorry to hear about the issue with the leather getting a mark while getting hit with your break pedal.
Like all other us/eu/uk merchants we take full responsibility for original faults, but for external damage caused by the customer, this is like most other areas not covered by the warranty.
Like we explained in our communication with you different leather have different charisteristics, and while deerskin is a very soft and comfortable leather its also means it can in certain cases be a bit less strong for external force/damage.
We still advice you to check with a cobbler, its usually not very hard to fix these kind of things without having any major impact on astethics or lifespan of the shoes.
We really hope a cobbler Will help you so you get lots of more use and joy of the shoes, as stated we would love to help in all cases, but external damage is unfortunately hard to cover.
Just let us know If we can help you in any other way.
Best regards
Emil
Skolyx
Skolyx säljer använda skor som nya
Skolyx skickade först fel sko, och sedan en använd sko. Ingen ursäkt, inget erkännande av ansvar från Skolyx. Tråkigt tycker jag, efter många år som trogen kund. Kan inte rekommendera.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hej Mattias Olsson,
Vi bad om ursäkt och beklagade redan i vårt första mail till dig för att du fått fel sko. Enligt ditt önskemål skickade vi omgående ut rätt skor till dig som du erhöll kort därpå.
När du mottog dessa fick vi ett nytt mail från dig där du hade frågor om vissa saker på skorna och ville ha kompensation / återbetalning.
Jag svarade personligen omgående på detta mail till dig och förklarade ingående om lädret som är kudu reverse calf, vilket är alltså ett djur som lever vilt och därför kan det finnas små märken och liknande som är helt naturligt.
Jag har också erbjudit dig att få ett par nya skor utskickade om du inte var nöjd med dom du hade, och har skickat en fråga till dig den 29/6 om detta. Detta har du inte besvarat så för oss har det varit svårt att veta om du önskat att vi skulle gjort något ytterligare.
Summerat: Vi har både beklagat att du fått fel sko, tagit fullt ansvar för det och bytt ut skorna för dig, samt dessutom erbjudit förslag på lösning om det var så att du heller inte var nöjd med de nya skorna utan respons från din sida på vårt senaste mail.
Hälsningar Emil
VD och Grundare Skolyx
Solid & stylish products. Quality-centric company
A solid and quality-centric company, both in terms of their products (I’ve made two purchases of their ‘Traveler’ loafer thus far) and their astoundingly responsive customer service. Great to come across an online vendor that actively endeavors to build such a high degree of customer confidence. (Makes me begin to wonder if there are openings to invest in the company.) Anyway, solid and stylish products at highly competitive prices, imho.
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Dear Falk,
Thanks a lot for the feedback. Means a lot to us to hear both the Traveler loafers and our service and products and prices are so appriciated.
Thanks again for the feedback and welcome back in future!
Have a wonderfull summer!
Best regards
Emil
Skolyx
5 Stars, what else!?
I have already bought shoe trees from Skolyx several times and each delivery was quick and perfectly packaged. The quality of the goods is outstanding, and the questions were answered in a flash. Skolyx is undoubtedly a serious company and I am looking forward to the next order.
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hi Kele! Thanks a lot for taking the time to leave us your feedback, we are so delighted to read that you are so happy with our products and our service.
Welcome back in future and have a wonderfull summer!
Best regards
Emil
Skolyx
Fick inga bra råd inför köp.
Kontaktade kundtjänst inför ett köp för känsligt läder. Bad om råd för produkt till just detta läder och fick bara en produkt till svar. Köpte produkten och försökte använda, förstörde hela det känsliga lädret. Hörde av mig till kundtjänsten som genomgående dumförklarade mig att jag tagit för mycket produkt och smort in fel. Citat:
”Har faktiskt aldrig hört från andra kunder som gjort fel på det sättet”
Extremt oproffsig ton när en kund hört av sig för att just undvika att göra fel men NI underlät att ge tillräckligt med information. Bad om att åtminstone få produkten återbetalad som ett plåster på såren eftersom att dom hade varit otydliga i mitt första mejl där jag ber om hjälp. Fick dock absolut ingen gehör. Extremt tråkig ton av kundtjänsten, förstår att jag gjort fel men ingen som helst service när ni varit otydliga.
Update: Fick återbetalning EFTER mitt omdöme här, EJ INNAN, kommer inte handla här igen pga oprofessionell ton emot kunder.
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hej Hilda, tråkigt att höra att resultatet inte blev som önskat med din väska. Saphir polish lotion är en väldigt populär produkt som många kunder använder just till den typ av väska du har, och att resultatet blivit lyckat för dig på en liten del av väskan men inte resterande delar är väldigt märkligt.
Vi har försökt förklara på olika sätt kring vården av väskan och produktens inverkan, och det har absolut inte varit meningen än något annat än att förklara och utbilda kring produkten. Ber verkligen om ursäkt om det bland de långa mailen med förklaringar och förtydliganden uppfattades annorlunda.
Vi erbjöd dig återbetalning för produkten även om inget tyder på en felaktighet i den för en dryg timme sedan (innan din feedback här publicerades), och vi ska också se om det finns något vi kan förtydliga i våra guider eller instruktioner framöver.
Tack återigen för din feedback!
Hälsningar Emil
Skolyx
Highly recommended
Highly recommended
Skolyx offers high quality products with a resonable pricing. I had some issues with my fifth pair of shoes from them, customer service was great and they handled the issue in a very satisfying way.
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hi Linus, thanks a lot for taking the time to leave feedback to us. We are very happy to hear your experience with us was so positive.
Have a wonderfull summer and welcome back!
Best regards
Emil
Skolyx
don’t miss out
I am once again surprised how quickly my order arrived, that alone is worth a commendation. The cedar scent from the product compliments the quality packaging, I recommend it to anyone who reads this review - this is as good as it can get. don’t miss out.
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hi Zvika, thanks a lot for the feedback, we are very happy to hear you are so happy with the whole experience from us.
Welcome back in future!
best regards
Emil
Great quality at an affordable price
Great quality at an affordable price, amazing customer service, fast delivery. Couldn’t ask for more.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hi Jerry, thanks a lot for the feedback and glad to hear you are so happy with both the products, delivery and customer service.
Welcome back in future!
Best regards
Emil
Utmärkt.
Jag har köpt 3 par skor, flertalet skoblock, krämer, vaxer och borstar genom åren av Skolyx. Det genomgående temat har alltid varit snabba och smidiga leveranser / byten samt väldigt tillmötesgående service när man har behövt det. Extra roligt är att Skolyx egna skor håller hög standard.
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Skolyx
Hej Leo, härligt att höra att du är så nöjd med våra produkter, leveranstid och service. Kul också att du gillar vårt egna märke som vi lägger väldigt mycket tid och energi på att utveckla och förfina.
Varmt välkommen åter i framtiden och trevlig sommar!
Hälsningar Emil
Skolyx
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.