Assistance très réactive, souci réglé en 1mn.
Merci Volodymyr

Comme je l'ai déjà indiqué à Skylum, j'ai beaucoup apprécié l'assistance de toute l'équipe de Skylum Software) qui m'a permis de détecter et remédier a une erreur sur mon propre logiciel
Je peux désormais profiter pleinement de Luminar Neo
qui est très performant.

Premièrement, j'ai apprécié le fait que l’on communique avec moi en français. J’ai vraiment senti des efforts afin de régler mon problème. Je m'étais inscrite à deux reprises pour renouveler mon abonnement. Les administrateurs ont bien compris la situation et ont accepté de me rembourser.

L'application n'a jamais fonctionné, et le service après vente encore pire, zéro pointé, et au final une perte d'argent, et une proposition de remboursement qui n'a jamais été suivie, la pire application que je connaisse..

Une très bonne équipe, à l'écoute des problèmes rencontrés par les utilisateurs. Très bonne réactivité, gentillesse et compétence. Bravo et merci à eux !

Ayant eu un petit problème technique de chargement des photos, j'ai contacté le service client, et ce , un dimanche. 10 minutes apports, ils me contactaient pour trouver la solution au problème. Une demi-heure, aprés, tout était résolu. Une équipe au top et un produit que j'utilise souvent tellement il est remarquable .

Petit souci de connexion au départ, mais il a été rapidement résolu grâce à l'intervention efficace de leur équipe technique. Leur réactivité aux e-mails et la rapidité de résolution du problème sont à souligner. Même disponible le week-end et en soirée. Merci encore à toute l'équipe ! Bravo

Suite à un problème technique inattendu rencontré lors d'une mise à jour Windows récente, un message indiquait que les pilotes de ma carte graphique Intel devait être upgradé... sans quoi Luminar Néo ne pouvait plus fonctionner! Contact pris avec le support de Skylum, réponse encore le jour accompagné d'un process technique à suivre très détaillé. Problème très vite résolu et en un temps record. Merci à la grande efficacité du support et de Volodymyr en particulier. Il se soucie même de votre feedback ensuite pour s'assurer que tout est en ordre. Top service et efficacité! Je recommande le produit et son support sans hésiter!

surtout ne rien acheter car les évolutions sont de la poudre aux yeux problème de traitement raw avec nouveaux boiter Z8 et la sav vous répond qu'ils sont désolé que le ficher raw d'origine se modifie automatique sans manipulation et impossible de revenir à l'original .... dommage lumière ai était bien mais Neo à proscrire !

Très très bons contacts avec vous rapide et toujours fiable surtout quand nous savons dans les conditions que vous travaillez. j'espère que ce conflit sera bientôt terminer ( en votre faveur ) et que de nombreuses vies seront épargnées.
Bon courage à vous, votre famille et à l'Ukraine.

Excellent logiciel, simple à utiliser, puissant, il manque juste la possibilité d’imprimer, mais ca viendra je pense

Vos suivis sont très éclairants et spontanés ce qui rend le règlement de nos problèmes sécurisants quant à la solution finale. La communication donne l'impression qu'un agent(e) est à nos côtés pour régler un problème avec le logiciel.

Luminar neo ne se contente pas d'être un logiciel exceptionnel d'efficacité et en plus très facile à prendre en main car très intuitif, il est aussi promu et suivi par une équipe très humaine, qui malgré la différence de langue fait tout pour nous venir en aide, et non pas trois jours plus tard, non , dans les heures qui suivent. Je ne les remercierai jamais assez pour tout ce qu'ils ont fait pour m'aider à profiter pleinement de leur logiciel. Et pourtant, ils sont Ukrainiens, la vie ne doit pas être simple pour eux, malgré tout ça, ils travaillent avec une intelligence et une rapidité étonnante. Qui n'a jamais essayé Luminar Neo ???? Alors faites-le vite, vous serez convaincu par ce logiciel qui n'est pas une usine à gaz, mais vraiment un engin de postproduction très, très au point...Merci à toute l'équipe.

Suite à un bug lors d'un abonnement, en contactant le service skilum je vous assure que le traitement des incidents sont pris en compte rapidement. Bonne réactivité

Très bonne réactivité, beaucoup de patience de la part de la personne de skylum et grande compétence bon suivi En conclusion je suis très satisfait

apparament le problème est résolu

Merci

Très mauvaise expérience!

L'application n'est absolument pas dédié aux professionnels: trop approximatif et la qualité n'est pas au RDV.
Ce logiciel est très loin des standards de Lightroom.

De plus le SAV est déplorable. Les factures inaccessibles.
Même pour annuler l'abonnement le process est vraiment trompeur.

Je ne recommande pas du tout!

Après l'achat, l'installation puis la connexion au compte pour pouvoir utiliser le logiciel a été complique voir impossible. Je me suis donc rapproché du support technique et après quelques échanges et manipulations de ma part en suivant leurs indications. Plus de problème. Encore un grand merci au support technique pour leur réactivité.

Je parle de Luminar 4 ;
Logiciel très pratique et simple d'utilisation qui permet d'améliorer considérablement une photo ; couleurs, luminosité, exposition, etc, etc... très rapide.
Le service après vente est exceptionnel, réponse quasi immédiate à toute question, même le dimanche !

Excellent service après-vente, j’avais un problème pour me connecter à mon compte et tout a été réglé très rapidement. Merci!