Skyscanner Avis 628

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 163 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients trouvent l'application très pratique et facile à utiliser pour rechercher des vols et des destinations. Ils apprécient la clarté de l'interface, la fiabilité des résultats et la facilité de comparaison des tarifs. De nombreux utilisateurs soulignent que le site simplifie la recherche du vol idéal en offrant une excellente vision des options et des filtres efficaces, permettant de trouver les meilleurs prix et itinéraires. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec les prix affichés, notant que des frais supplémentaires peuvent s'ajouter, notamment pour la réservation de sièges ou les bagages, ce qui peut augmenter considérablement le coût final. Quelques personnes ont également exprimé leur déception concernant des redirections vers d'autres plateformes, ce qui a parfois entraîné des difficultés ou des inconvénients lors de la finalisation des réservations.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le site web, le trouvant intuitif, clair et très... Voir plus

Price

Les clients ont eu des expériences ambigues concernant les prix. Beaucoup apprécient la facilité de... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service. Certains ont été aidés efficacement... Voir plus

Booking process

Les consommateurs trouvent le processus de réservation ambigu. Certains clients apprécient la facilité et la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise toujours skyscanner pour trouver le vol le moins cher. Compare très bien les différentes plateformes de vente. Même les petites compagnies locales sont dessus. Le prix correspond à ce qui pe... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Application facile d’utilisation. Très pratique pour rechercher les vols et destination. Juste dommage qu’il y ait la réservation de siège obligatoire à la commande ce qui rajoute des frais (+25% par... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise fréquemment Skyscanner Pourrait encore s'améliorer : - Possibilité de personnaliser / distinguer encore plus l'aller du retour (car pas toujours les mêmes contraintes) : nombre d'escales,... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La recherche d'un combo vol + séjour est toujours une aventure. Avec Skyscanner, ça simplifie déjà les choses en permettant de choisir le vol qui va bien, en particulier, la combinaison prix - durée d... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Vacances & voyages

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

628 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci au service Skyscanner et Expedia France

Grâce à Skyscanner j'ai fait une réservation pour des vols sur Expedia France. Malheureusement je me suis trompé de date et le service Expedia France Mme Samira nous a très bien aidés pour résoudre et refaire les vols à la bonne date. Grand merci à Mme Samira d'Expedia France pour son aide et son professionnalisme. Merci.

24 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première fois que j’utilise le site et…

Première fois que j’utilise le site et je trouve qu’il est très bien fait pour pouvoir comparer l’ensemble des vols. Du ça sera pas la dernière fois que je l’utiliserais. Je le conseil fortement autour de moi pour ma famille ou mes amis. Je l’utiliserais pour l’ensemble de mes futurs voyages.

12 février 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Avec vos résultats de recherches il…

Avec vos résultats de recherches il n’est pas possible de savoir le poids des bagages alloués sur les vols instantanément et puis vos prix ne sont plus en phase avec le marché.

8 février 2026
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Anthony,

Merci de prendre le temps de laisser votre avis et vos commentaires.

Je suis navré d’apprendre que vous ne pouvez pas voir la franchise de poids des bagages et que vous avez constaté que les prix ne sont plus en accord avec le marché.

Pour vous donner un peu de contexte, en tant que moteur de recherche de voyage, Skyscanner ne fixe ni n’influence les prix affichés. Nous recevons ces données directement des agences de voyage et les affichons en leur nom.

Skyscanner ne crée pas non plus les informations concernant les franchises et les poids des bagages ; cependant, nous travaillons en permanence pour les afficher aussi précisément que possible.

Si vous ne pouvez pas voir les informations concernant les bagages pour une option de vol spécifique, veuillez contacter notre équipe de support en utilisant le lien ci-dessous et partager les détails liés à votre recherche, tels que les destinations d’arrivée et de départ, les dates et les heures de voyage. Si vous pouvez partager des liens correspondants ou des captures d'écran, cela serait également très utile. Notre équipe se fera un plaisir d’enquêter davantage sur ce sujet pour vous.
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Merci encore pour votre temps et vos commentaires.

Cordialement,

Tegan

Noté 4 sur 5 étoiles

Encore quelques optimisations pour atteindre la perfection

J'utilise fréquemment Skyscanner
Pourrait encore s'améliorer :
- Possibilité de personnaliser / distinguer encore plus l'aller du retour (car pas toujours les mêmes contraintes) : nombre d'escales, temps de trajet
- Ou sélectionner un vol aller ou retour pour obtenir toutes les variantes pour l'autre trajet

4 octobre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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