Skyscanner Avis 628

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 163 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients trouvent l'application très pratique et facile à utiliser pour rechercher des vols et des destinations. Ils apprécient la clarté de l'interface, la fiabilité des résultats et la facilité de comparaison des tarifs. De nombreux utilisateurs soulignent que le site simplifie la recherche du vol idéal en offrant une excellente vision des options et des filtres efficaces, permettant de trouver les meilleurs prix et itinéraires. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec les prix affichés, notant que des frais supplémentaires peuvent s'ajouter, notamment pour la réservation de sièges ou les bagages, ce qui peut augmenter considérablement le coût final. Quelques personnes ont également exprimé leur déception concernant des redirections vers d'autres plateformes, ce qui a parfois entraîné des difficultés ou des inconvénients lors de la finalisation des réservations.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le site web, le trouvant intuitif, clair et très... Voir plus

Price

Les clients ont eu des expériences ambigues concernant les prix. Beaucoup apprécient la facilité de... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service. Certains ont été aidés efficacement... Voir plus

Booking process

Les consommateurs trouvent le processus de réservation ambigu. Certains clients apprécient la facilité et la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise toujours skyscanner pour trouver le vol le moins cher. Compare très bien les différentes plateformes de vente. Même les petites compagnies locales sont dessus. Le prix correspond à ce qui pe... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Application facile d’utilisation. Très pratique pour rechercher les vols et destination. Juste dommage qu’il y ait la réservation de siège obligatoire à la commande ce qui rajoute des frais (+25% par... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise fréquemment Skyscanner Pourrait encore s'améliorer : - Possibilité de personnaliser / distinguer encore plus l'aller du retour (car pas toujours les mêmes contraintes) : nombre d'escales,... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La recherche d'un combo vol + séjour est toujours une aventure. Avec Skyscanner, ça simplifie déjà les choses en permettant de choisir le vol qui va bien, en particulier, la combinaison prix - durée d... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Vacances & voyages

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

628 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un client satisfait

Mon cas à été traité par une personne très gentille et très professionnelle rapidement Merci à toute l'équipe cdlmt Mahi

10 décembre 2024
Noté 3 sur 5 étoiles

Des vols trop chers et pas de garanties…

Des vols trop chers et pas de garanties fournies

2 décembre 2025
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Maria,

Merci pour votre retour.

Skyscanner est un moteur de recherche de voyages qui vous aide à trouver les meilleures options de voyage. Nous affichons les prix fournis par les compagnies aériennes et les agences de voyage, et ces prix peuvent varier en fonction de la demande et d'autres facteurs. Nous ne fixons ni ne contrôlons les prix.

Pour toute question ou pour signaler un problème de prix, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le lien suivant: 

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous trouverez une option qui vous convient.

Cordialement,

Bea - Skyscanner Support

Noté 1 sur 5 étoiles

Surcoût à l'arrivée

Bonjour,
Après avoir trouvé mon billet d'avion pour la Crête, toujours depuis votre site, j'ai cherché à louer une voiture.
Les résultats m'ont tourné vers SurPrice qui affichait des tarifs imbattables, mais à mon arrivée tout c'est mal passé.
La facture est passé de 30 à 70 € ce qui est malhonnête.
Mais surtout, pour une sombre histoire de carte de débit qui n'est pas une carte de crédit j'ai dû payer 320€ de plus ! ! ! Alors qu'une facture ne doit pas dépendre du type de paiement envisagé, on est carrément tombé dans l'illégalité. Il est 23h un samedi soir, l'on hôtel est à 40 km, je n'ai pas le choix.
Merci de peser de tout votre poids pour interférer auprès de cette entreprise qui ternit et l'image de la Crête et la vôtre.

Cordialement

Fabien Paranteau

15 novembre 2025
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Fabien,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Bien que nous regrettions sincèrement d'apprendre ce que vous avez vécu, nous vous remercions d’avoir attiré notre attention là-dessus.

J'ai pu voir que vous aviez joint votre adresse mail à votre commentaire, et je viens de vous contacter par email car nous aimerions regarder cela de plus près.

Ainsi, nous apprécierions beaucoup que vous puissiez nous répondre dès que possible afin que nous puissions faire avancer notre investigation. Si besoin, vous pouvez également contacter notre équipe à tout moment en utilisant ce formulaire:

https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new

Bien cordiamement,

Vicky

Noté 4 sur 5 étoiles

Plateforme de comparaison de vols de référence

J'utilise toujours skyscanner pour trouver le vol le moins cher. Compare très bien les différentes plateformes de vente. Même les petites compagnies locales sont dessus. Le prix correspond à ce qui peut être obtenu. Dommage juste qu'on ne puisse pas faire le comparatif bagages inclus.

9 octobre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Des transporteurs à éviter de toute évidence !!!

Des transporteurs à éviter de toute évidence !!! Le livreur a carrément défoncé ma boite aux lettres puisque le colis ne rentrait pas !!! Ce n'est pas grave on force et le tour est joué !!! Une honte et quel service !!! Bravo et merci les incompétents...

12 novembre 2025
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Christophe,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience.

Nous tenons à préciser que Skyscanner est un moteur de recherche de voyage que vous pouvez utiliser pour rechercher des vols, des hôtels et location de voiture.

D'après ce que vous avez décrit, nous ne croyons pas que votre demande soit liée à Skyscanner et pourrait plutôt être liée à une autre entreprise.

Si vous avez besoin d'aide de la part de Skyscanner, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous :

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Cordialement,

Claire - L'équipe Skyscanner

Noté 1 sur 5 étoiles

Skyscanner ne devrait passer des…

Skyscanner ne devrait passer des accords qu'avec des partenaires de confiance qui apporte une vraie valeur ajoutée.
Ce n'est pas le cas avec le service Kiwi qui présente un site internet et renvoie l'utilisateur vers les compagnies aériennes pour réaliser les démarches d'achats de billets et services
Finalement le client fait le boulot comme et n'a en final pas besoin des "services" de Kiwi
Je me suis fait arnaquer de plus de 150 Euros
Le prestataire en fait se fait payer le prix des billets des compagnies aériennes et un pseudo services et les clients finaux n'ont rien de remboursé

7 novembre 2025
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Didier,

Merci de prendre le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés d'apprendre cela.

Nous vérifions soigneusement tous les fournisseurs que nous affichons dans nos résultats, et nous apprécions lorsque nos utilisateurs nous contactent pour nous faire part de leur expérience.

Nous aimerions en parler à Kiwi et enquêter davantage sur le problème. Pourriez-vous nous contacter via le lien ci-dessous, et quelqu'un de notre équipe de support vous recontactera :

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Merci.

Claire - L'équipe Skyscanner

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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