L’accueil était chaleureux et le voyage fantastique Les Highlands au lever du soleil inoubliable Un remerciement spécial à Greg du wagon restaurant
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Bonne première expérience avec le Caledonian sleeper. Bon accueil dans le train malgré un affichage en gare très tardif. La literie est confortable et le petit-déjeuner est très bon (on avait juste ou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne expérience, personnel très sympathique et chambee parfaite. Le seul bémol, je n'ai jamais pris un train de nuit dans lequel nous étions autant secoués.
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Autant j'ai été enchanté à l'aller du voyage, autant j'ai vite déchanté au retour. Nous avons eu une cabine contre les toilettes, ce qui fait qu'on entendait la chasse d'eau et le moteur se mettre en... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Caledonian Sleepers are overnight train services running between Scotland and London.
Coordonnées de contact
1 Union Street, IV1 1PP, Inverness, Royaume-Uni
- 0330 060 0500
- enquiry@sleeper.scot
- sleeper.scot
3,9
Bien
4 k avis
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Une expérience inoubliable
Une expérience inoubliable, avec un réveil doux, accompagné d'un petit déjeuner.
14 mai 2026
Réponse de Caledonian Sleeper
Thank you for your feedback. We’re delighted to hear that you had an unforgettable experience and enjoyed a gentle wake-up along with breakfast.
It’s always wonderful to know the journey felt special, and we really appreciate you taking the time to share your comments.
L’accueil était chaleureux et le voyage…
L’accueil était chaleureux et le voyage fantastique
Les Highlands au lever du soleil inoubliable
Un remerciement spécial à Greg du wagon restaurant
1 mai 2026
Réponse de Caledonian Sleeper
Thank you for your feedback. We’re delighted to hear that you received a warm welcome and had a fantastic journey.
It’s wonderful that the sunrise over the Highlands was such an unforgettable highlight of your trip. We’re also especially pleased to hear your kind words about Greg in the restaurant carriage — we’ll make sure your thanks are passed on to him.
We really appreciate you taking the time to share your experience and hope to welcome you on board again soon.
Amazing experience
Amazing experience, staff, night and breakfast ! Best way to get to Glasgow by far !
6 mai 2026
Réponse de Caledonian Sleeper
Thank you for your lovely feedback.
We’re delighted to hear you had such an amazing experience and enjoyed the staff, overnight journey, and breakfast. It’s great to know you found it the best way to travel to Glasgow.
We hope to welcome you on board again soon.
Experience parfaite
Le Caledonian sleeper sera pour sûr mon futur moyen de transport pour me rendre en écosse. Expérience parfaite en tout point
29 avril 2026
Réponse de Caledonian Sleeper
Nous sommes ravis d’apprendre que le Caledonian Sleeper sera désormais votre moyen de transport privilégié pour voyager en Écosse et que vous avez vécu une expérience parfaite à tous points de vue.
Vos commentaires sont très appréciés et seront partagés avec nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord prochainement.
Excellente expérience
Excellente expérience de train de nuit . la cabine était très propre , le linge de lit aussi les lits faits et très confortables . Les voisins très respectueux. Nous avons passé une bonne nuit ,avec le roulis d un train de nuit . Petit bémol pour l’ embarquement qui devait entre à 22h30 pour un départ à 23h30 , il a été fait à 23h30 le départ a 23h45 . Ce n’est pas très grave mais nous étions très fatigués et sur place à 21 h30 et n’avons eu aucune information .
3 mai 2026
Réponse de Caledonian Sleeper
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre voyage.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement vécu une excellente expérience et que vous avez trouvé votre cabine propre, le linge de lit frais et les lits très confortables. Nous sommes également heureux que vous ayez pu passer une bonne nuit de sommeil et que les autres passagers aient contribué à une atmosphère respectueuse et agréable à bord.
Cependant, nous sommes désolés pour le retard de l’embarquement et du départ, ainsi que pour le manque d’informations pendant cette attente. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être particulièrement difficile, surtout en étant fatigué(e), et nous vous remercions de nous l’avoir signalé afin que nous puissions améliorer notre communication dans ce type de situation.
Afin que nous puissions examiner ce point plus en détail, pourriez-vous également nous envoyer un email à enquiry@sleeper.scot avec les détails de votre voyage ? Notre équipe sera ravie de vous assister directement.
Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à bord.
Bonne expérience
Bonne expérience, personnel très sympathique et chambee parfaite. Le seul bémol, je n'ai jamais pris un train de nuit dans lequel nous étions autant secoués.
25 avril 2026
Réponse de Caledonian Sleeper
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Je suis ravi d'apprendre que votre expérience globale a été positive et que vous avez trouvé notre équipe très accueillante et votre chambre parfaite. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments au personnel.
Je suis désolé d'apprendre, cependant, que les mouvements du train ont affecté votre confort. Les voyages en train de nuit peuvent parfois engendrer des secousses perceptibles en fonction du trajet et de l'état des voies, et je comprends que cela ait pu être plus prononcé que prévu.
Merci encore pour vos commentaires et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord prochainement.
Bonne première expérience avec le…
Bonne première expérience avec le Caledonian sleeper. Bon accueil dans le train malgré un affichage en gare très tardif. La literie est confortable et le petit-déjeuner est très bon (on avait juste oublié de me donner des couverts).
5 avril 2026
Réponse de Caledonian Sleeper
Merci beaucoup d’avoir partagé votre première expérience avec le Caledonian Sleeper.
Je suis ravi d’apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux à bord, que la literie était confortable et que vous avez apprécié le petit-déjeuner.
Je suis désolé, en revanche, pour l’annonce tardive à la gare ainsi que pour l’oubli des couverts avec votre petit-déjeuner. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et vos remarques sont très appréciées afin de nous aider à améliorer l’expérience à bord.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Excellente qualité de couchage
Excellente qualité de couchage : une vraie couette et un lavabo dans la chambre. Le rêve !
Nous avons malheureusement eu un incident de locomotive au retour et nous avons eu plus d'une heure de retard avec un changement de train en cours de voyage. Caledonian Sleeper a été exemplaire : après de vraies excuses ils ont remboursé le voyage intégralement. De vrais professionnels !
7 mars 2026
Réponse de Caledonian Sleeper
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du couchage et le confort de votre cabine. Nous sommes également heureux que notre équipe ait su gérer l’incident du retour de manière professionnelle et que le remboursement ait répondu à vos attentes. Vos compliments sur notre professionnalisme seront transmis à toute l’équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau à bord bientôt pour un voyage tout aussi agréable.
Réponse de Caledonian Sleeper
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le service. Nous espérons vous accueillir de nouveau à bord bientôt.
Très bonne expérience.
Le voyage s’est très bien déroulé et nous sommes arrivés à l’heure à destination.
Le compartiment lit était confortable.
Seule ombre au tableau, le petit-déjeuner écossais servi le matin n’était pas appétissant et pas à mon goût.
2 décembre 2025
Réponse de Caledonian Sleeper
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je suis ravi d'apprendre que votre voyage s'est bien déroulé, que vous êtes arrivé à l'heure et que vous avez trouvé la cabine-couchette confortable. Je suis désolé d'apprendre que le petit-déjeuner écossais n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont très précieuses et nous en tiendrons compte pour améliorer la qualité et la variété de nos petits-déjeuners.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience ; cela nous aide vraiment à améliorer nos services pour nos passagers.
Very confortable in classic room
Very confortable in classic room
With a nice view when you wake up !
22 septembre 2025
Réponse de Caledonian Sleeper
Thank you so much for your kind feedback and review! We’re delighted you enjoyed your experience, and we hope to welcome you on board again soon to enjoy more of the beautiful views along the way.
Correct peut mieux faire
Le personnel etait aimable et bienveillant.
Le train est arrivee 1h plus tôt sans que nous ayons été prevenus.
Les toilettes étaient sales et inutilisables.
16 septembre 2025
Réponse de Caledonian Sleeper
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons toutefois que certains aspects du service n'aient pas répondu à vos attentes. Nous espérons que cela ne vous découragera pas de voyager à nouveau avec nous et que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement.
Nous sommes ravis d'avoir voyagé dans…
Nous sommes ravis d'avoir voyagé dans le Caledonian Sleeper, en cabine pour 2. Les voyages se sont déroulés sans retard (arrivée à Londres même en avance!)
Le voyage aller du 16 juillet était très confortable, celui du retour du 25 juillet a comporté quelques à-coups sans gravité. Nous avons été très bien accueillis, l'accès au train était rapide et bien organisé. Nous apprécions qu'il y ait un service de restauration à bord,même si nous n'en n'avons pas profité cette fois. Si l'occasion se présente, nous reprendrons ce train.
16 juillet 2025
Réponse de Caledonian Sleeper
Merci pour votre excellent avis et je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour à bord. J'espère vous revoir bientôt !
Superbe (première) expérience mais…
Superbe (première) expérience mais…
Nous avions opté pour le petit déjeuner en cabine à 6h30 alors que le train était censé arriver en gare de Londres à 7h15. Le train est finalement arrivé en gare un peu plus tôt (6h45 environ) et nous n’avons pas eu notre petit déjeuner. Nous avons dû le réclamer aux hôtesses, qui semblaient un peu dépassées par cette organisation. Une fois notre cabine libérée et notre petit déjeuner en main, nous avons voulu le prendre dans la cabine bar initialement prévue à cet effet mais l’accès nous a été refusé. Nous nous sommes donc rendus au lounge. Sur place, nous nous sommes rendus compte qu’il manquait des choses pour le petit déjeuner mais avons pu compléter sur place avec ce qui nous était proposé dans le lounge.
L’expérience a été globalement très bonne, nous nous sommes bien reposés (merci pour le masque de nuit et les bouchons d’oreille) et avons apprécié cette excursion.
29 mai 2025
Réponse de Caledonian Sleeper
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience, mais nous sommes sincèrement désolés que le petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de voyager à nouveau avec nous.
Réponse de Caledonian Sleeper
We're delighted that you enjoyed the trip. Thanks for leaving us a review and we hope to welcome you back onboard again some time.
Everything was great
Everything was great! Unique expérience. Would ne very happy to travel again with californian sleeper!
21 août 2024
Réponse de Caledonian Sleeper
Thanks for the great review! See you back onboard soon!
Un moyen très agréable de relier l'Écosse à Londres
Le trajet Aberdeen-Londres fut très agréable et très confortable. On ne se rend pas compte du temps qui passe.
22 août 2024
Réponse de Caledonian Sleeper
Merci pour votre excellente critique! Le temps passe vite quand on s'amuse !
Enchanté à l'aller, nuit blanche au retour
Autant j'ai été enchanté à l'aller du voyage, autant j'ai vite déchanté au retour. Nous avons eu une cabine contre les toilettes, ce qui fait qu'on entendait la chasse d'eau et le moteur se mettre en route à chaque fois qu'une personne utilisait les toilettes, mais il doit y avoir également avoir la réserve d'eau qui donne contre le mur car je n'ai pas arrêter d'entendre de l'eau remuer des que le train faisait un mouvement. Alors oui, ils fournissent un masque et des boules quies, mais je ne les supportes pas donc je n'ai pas pu les mettre. Par conséquent, j'ai fait une nuit blanche malgré ma fatigue. Les cabines couchettes à côté des toilettes ne devraient pas être au même prix que les autres et on devrait pouvoir choisir la place de la cabine.
15 août 2024
Réponse de Caledonian Sleeper
Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été positive. Vous pouvez choisir l'emplacement de votre chambre lors de la réservation. Les chambres disposent de réservoirs d'eau pour les lavabos et les toilettes et je comprends que le bruit était frustrant. J'espère vous revoir bientôt à bord et bonnes vacances.
Much more noisy for the wayback than…
Much more noisy for the wayback than the first experience
25 juillet 2024
Réponse de Caledonian Sleeper
Thanks for the review Doudou. We're sorry your return journey was noisier than the outward leg and hope you had a good night's sleep anyway. Our drivers do their best to manage the noise and movement throughout the journey as we know how unsettling it can be but some noise is unavoidable at times due to the nature of the service. We'd love to see you back onboard again some time soon.
Très agréable à l'aller avec les…
Très agréable à l'aller avec les cabines clubs, un peu moins au retour avec les simples ( pas de petit déjeuner, cabines moins propre, loquet des toilettes communes hors d'usage , idem pour la porte entre les cabines )
16 juillet 2024
Réponse de Caledonian Sleeper
Nous sommes désolés d'apprendre que votre voyage de retour n'a pas été aussi agréable que l'aller. Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir.
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