Smallpdf Avis 3 851

Attention !!! Le business model repose non pas sur une offre de service clair et nette de toute embrouille. J’ai utilisé le service une seule fois et j’ai oublié d’annuler l’essai gratuit, résultat j’ai payé une première fois l’année dernière et cette année ils ont prélevé à nouveau!!! Résultat 180 euros l’essai gratuit. À fuir le service client devrait s’appeler service ma gueule puisqu’ils n’ont aucune consideration pour le client et tout est organisé pour que vous ne soyez jamais remboursé. C’est clairement un piège

Expérience décevante avec Smallpdf.
J’ai souscrit à l’essai gratuit et j’ai voulu annuler dans les délais, mais visiblement un bug ou un problème technique a empêché la résiliation de s’enregistrer correctement. J’ai immédiatement contacté leur support pour leur expliquer la situation, mais ils ont refusé de me rembourser les 90 € prélevés automatiquement, sans aucun rappel préalable ni vérification.
Je n’ai jamais utilisé les services payants après la période d’essai, et malgré ma bonne foi, ils ont opposé une fin de non-recevoir.
Un signalement est en cours auprès des services de protection des consommateurs.
Je recommande la plus grande prudence avant d’entrer vos coordonnées bancaires.

Bonjour, malgré un service client réactif je suis déçue du service commercial. En effet au moment de la résiliation de l'abonnement pro une réduction est proposée sur les 90 euros annuels prélevés. Si vous n'optez pas pour la réduction a ce moment là, le service commercial ne veux pas l'appliquer par la suite.

Le site web nous fait croire que c'est gratuit, donc j'ai passé 30min à modifier un document et au moment de télécharger ils mettent la carte bleu.
C'est pas normal de jouer sur ça c'est des menteurs attention !

ce sont des voleurs !!!!!!! ils m'ont prélevé 90 euros sans mon accord, fuyez ces escrocs !

J'ai du passé au compte pro car plusieurs fichiers a fusionné. Après avoir été prélevé de 90€ , cela n'a pas marché et en plus aucun mail 'e m'a pas rappelé qu'il fallait annulé l'abonnement pour ne pas être prélevé. Aucun geste commercial n'a été requis.

Très bonne expérience avec le service client

Tout simplement des voleurs avec un service à la clientèle dépourvu de toute forme de jugement. Leur «business model» est de vous arnaquer au terme de la période d'essai de 7 jours. Si vous annuler une journée en retard, ce qui fut mon cas, ils vous facturent 1 an d'abonnement à 144,00 $. Pourtant, le site fait bien état de 12 $ par mois. De nombreux courriels n'ont pas réussi à leur faire entendre raison. Je leur ai même proposé, à la limite, de payer pour un abonnement d'un mois, ce qu'ils ont refusé en me répondant, avec une réponse toute faite, qu'en souscrivant à la période d'essai je savais ce que je faisais et qu'ils étaient en droit de me facturer une année complète. Tout simplement pathétique ! De plus, cette pratique est illégale au Canada en vertu de la loi sur la protection des consommateurs. Bref, tenez-vous loin de cette entreprise, que je considère comme ayant des pratiques commerciales d'une autre époque, sans aucune considération pour ses clients et ayant franchement des pratiques frauduleuses.

Voleur j'ai été débitée de 90€ alors que lors que la transaction pour essai était de 0€ et je l'ai utilisé par 3 fois et que j'ai résilié le contrat hier et pas de réponse pour les 90€ ??!!!!!!!!!
J'ai pu constater que le nombre de plainte comme la mienne reste sans réponse de ce site et qu'aucune réaction n'empêche ce site de continue de voler!!!! Que faire ???

Très pratique et utile !
Je l'utilise tous les jours, oui il y a d'autres logiciels, celui-là est vraiment pratique et utile.
Est-ce que payer pour un service c'est anormal je ne pense pas.
Après oui plus c'est clair en terme de paiement mieux c'est.
Cela vaut la peine de l'essayer et potentiellement de l'adopter ;-)

Très facile à naviguer et à utiliser … différentes options qui vous facilitent la vie! À recommander sans hésitation!

Excellent website.
Kind and professional support
Thanks a lot !

Prélèvement automatique abusif malgré le droit de rétractation

J’ai été prélevé(e) le 6 mars 2025 pour un abonnement Smallpdf Pro, alors que je ne souhaitais pas continuer ce service. Je me suis rendue compte de cet oubli le même jour c'est à dire dès réception du prélévement, et j’ai immédiatement contacté le support pour demander l’annulation et le remboursement, en exerçant mon droit de rétractation de 14 jours.

Malgré cela, Smallpdf refuse de me rembourser en invoquant leurs conditions générales, alors que la loi protège les consommateurs en leur permettant d’annuler un abonnement souscrit en ligne dans ce délai.

Je trouve cette politique abusive et décevante, surtout pour un service qui se veut professionnel. Si vous envisagez de tester Smallpdf, faites très attention aux prélèvements automatiques qui se déclenchent dès la fin de la période d’essai.

J’espère que Smallpdf reviendra sur sa décision et respectera les droits des consommateurs

C’est toujours lorsqu’il y a un problème qu’on consulte les avis… les avis verts doivent être des spams c’est pas possible autrement. J’ai été prélevée de 90€ alors que j’étais encore dans ma période d’essai. À ma demande de remboursement on me dit que tout est « logique » car j’ai autorisé des prélèvement supplémentaires ?!?!

J'ai commandé ce produit gratuit et dépassé la date de gratuité d'une semaine. J'ai tenté de leur expliquer que je paierais pour un mois sans probleme, c'est normal apres tout j'ai dépassé, mais NON pas possible, il me facture 840$ pour 1 AN...pas de possibilité de remboursement. Leurs explications, vous avez accpeter les termes Mme...je trouve que c'est malhonnête et je tiens ce que les gens soient au courant de cette approche.

Prélèvement de 99 € après une simple visite d'information ! Aucune utilisation, aucun avis ! Demande de remboursement en cours. Comment faire cesser cette arnaque ?

Arnaque : non-respect du délai de rétractation, pratiques frauduleuses (absence de communication délibérée, informations trompeuses..). CGU illégales. A éviter à tout prix et à signaler aux autorités.