J’ai eu une bonne expérience avec cette entreprise. Le service a été rapide, clair et professionnel. L’équipe a été réactive et à l’écoute tout au long du processus. Je suis satisfaite et je recommand... Voir plus
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Une équipe jeune disponible et soudée. Quelques questions sans réponses de la part de mon interlocuteur mais j'encourage les jeunes qui ont de la bonne volonté de réussir. Un système smart, simple... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance pour locataires
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance habitation
- N° 33 des 46 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance propriétaire
- N° 6 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location immobilière
Écrit par l'entreprise
SmartGarant est une solution 100 % digitale de garantie locative. Notre mission : rendre l’accès au logement plus simple et plus inclusif pour les étudiants, jeunes actifs, indépendants, expatriés ou toute personne sans garant traditionnel. 📌 Comment ça marche ? - Le locataire souscrit sa garantie en quelques minutes, entièrement en ligne. - Le propriétaire bénéficie d’une sécurité totale sur le paiement des loyers. - Les agences et résidences étudiantes partenaires simplifient et accélèrent leurs locations. Avec plus de 8 000 locataires et bailleurs couverts, 2 500 partenaires immobiliers et une note moyenne de 4,5/5, SmartGarant est aujourd’hui l’une des solutions de caution locative les plus fiables et accessibles en France. Notre promesse : un garant simple, rapide, sûr et accepté par tous les bailleurs. 👉 Plus d’informations sur : www.smart-garant.com/fr
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4,2
Bien
376 avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Excellent
Un service à l’écoute des situations de chacun, le site est clair, une équipe réactive et à l’écoute. J’ai obtenu mon certificat très rapidement. Meilleur que d’autres services similaires !
1 août 2025
Réponse de SmartGarant
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la clarté de notre service aient répondu à vos attentes.
Toute l’équipe reste à votre disposition si besoin.
L’équipe SmartGarant
Interrogations
Personnellement je me pose une question, pourquoi les frais de dossier sont-ils à charge du locataire uniquement sachant que celui pour qui smart garant est avantageux reste le propriétaire.
Pour ma par ont ne m'a pas obligé d'ouvrir un dossier chez vous car mon salaire fait plus de 3x le montant du loyer et que j'avais la possibilité d'obtenir plusieurs garants physiques, mais tous de même fortement insisté sur vos garantie donc pour le rassuré je monte le dossier, mais dans ce cas si c'est à la demande du propriétaire pour est-ce moi qui doit réglé 311euro pour 1 ans et sachant que smart garant resterait à payer chaques année le temps que le bail court .
Me reste donc 2 choix soit je finalise pas le dossier en attentant simplement la date butoir pour une validation total de mon adhésion chez vous .
Soit je paie mais dans moins d'un ans le propriétaire va devoir se chercher à nouveau un autre locataire certainement moins disposé à vous accepter comme garant.
Car vous êtes la uniquement pour les propriétaires finalement alors que ce sont les locataires qui paie.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de SmartGarant
Bonjour Anthony,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement vos interrogations et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Chez SmartGarant, notre service a pour objectif de sécuriser à la fois les propriétaires et les locataires :
- Pour le propriétaire, la garantie permet de louer sereinement, même à des profils sans garant physique ou sans revenus en CDI.
- Pour le locataire, c’est un moyen de faire accepter plus facilement son dossier, sans mobiliser un proche ou avancer plusieurs mois de loyer.
Concernant le tarif, SmartGarant est un service payant car c’est le locataire qui en bénéficie directement pour faire valider son dossier. Ce coût inclut la vérification complète du dossier, la certification anti-fraude, ainsi qu’une garantie valable pendant toute la durée du bail, renouvelable chaque année.
Nous comprenons que dans votre cas, vous n’aviez pas nécessairement besoin de notre service, et regrettons si vous avez eu l’impression que son utilisation vous a été imposée. La garantie SmartGarant doit rester un choix, jamais une obligation.
Notre équipe est à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre situation.
Bien cordialement,
L’équipe SmartGarant
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme, notre réactivité et la disponibilité de l’équipe.
Votre retour nous fait très plaisir.
L’équipe SmartGarant
Excellent service
Excellent service et personnel très comprehensive et appliquée.
Très grand merci pour votre célérité.
2 juillet 2025
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et vos compliments ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su faire preuve de réactivité et d’implication pour vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe SmartGarant
Suite à des impayés de loyer
Suite à des impayés de loyer, la société a été très réactive. Les remboursements ont été assurés jusqu'à l'expulsion en respectant des procédures simples. Un site clair sur le suivi du dossier et sur les formalités à accomplir. En synthèse, malgré mes doutes initiaux, je recommande SMARTGARANT.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre réactivité ainsi que la qualité de notre accompagnement.
C’est une réelle satisfaction pour nous d’avoir pu répondre à vos attentes.
Bien à vous,
L’équipe SmartGarant
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de notre accompagnement vous aient plu.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire.
L'équipe SmartGarant
smart garant vole le reste de la somme payer, j'ai payer 150e, logement pour 7 mois, 150-7×16=38, il a vole cet somme de 38 euros ( par fausse infos donner par telephone )
Mon problème, ce n’est pas avec le 7ème mois qui est entièrement dû. Mon vrai souci, c’est pourquoi vous avez gardé les 150 € restants ? Pourquoi ne pas avoir déduit le 7ème mois à partir de cette somme, comme vous me l’avez expliqué clairement par téléphone ?
Faites le calcul : 16 × 6 = 96 €, donc 150 - 96 = 54 €. c’est encore pire : vous avez gardé 54 € sans justification. est vous me demandez de payer 16 en plus de 7eme mois, pourquoi vous deduisez pas les 16 euros a partir de la somme reste de 54 euros ? C’est du vol.
Et à voir les avis en ligne, c’est une pratique courante chez vous. Je tiens à le rappeler pour les futurs locataires : à fuir ! SmartGarant est peut-être utile pour les bailleurs, mais pour les locataires, c’est autre chose.
Ils utilisent des méthodes de tromperie : appels non enregistrés, documents compliqués à lire, informations importantes écrites en tout petit et des détails inutiles en grand... Bref, tout est fait pour embrouiller.
Si vous allez me repondre par c'est dans votre contrat ...etc ca sert a rien de repondre, parce que ce qui est dans le contrat c'est pas ce qui a ete explique par telephone
T’es locataire ? Fuis
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de SmartGarant
Monsieur,
Nous prenons note de votre nouveau message et souhaitons à nouveau clarifier les faits de manière précise et transparente.
Lors de votre souscription, vous avez opté pour notre formule mensuelle, qui prévoit un paiement initial de 150 € couvrant les 6 premiers mois, puis 16 € par mois à partir du 1er mars 2025. Ce fonctionnement est clairement indiqué à l’étape de paiement, dans nos Conditions Générales d’Utilisation, ainsi que dans les emails de confirmation que vous avez reçus.
Vous avez utilisé l’intégralité de la période initiale de 6 mois. Par conséquent, aucun remboursement n’est applicable. Le mois de mars 2025 a été facturé 16 €, conformément à la suite logique de la formule mensuelle. Comme précisé dans nos conditions, tout mois commencé est dû.
L’idée de "déduire" le 7e mois de la somme initiale n’est pas pertinente ici, car les 150 € versés couvraient uniquement la période du 1er septembre 2024 au 28 février 2025. Il n’y a donc pas de montant résiduel ou “volé”, contrairement à ce que vous affirmez.
Nous regrettons si un échange téléphonique vous a laissé une impression différente. Cependant, les informations contractuelles et celles affichées au moment du paiement sont les seules bases juridiques qui encadrent nos engagements réciproques.
Enfin, nous contestons formellement vos accusations. SmartGarant est une entreprise transparente, régulée et respectueuse de ses utilisateurs. Toutes les informations tarifaires sont présentées de manière lisible et répétée, sans volonté d’induire qui que ce soit en erreur.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sereinement sur votre dossier.
Cordialement,
L’équipe SmartGarant
Rapide et flexible
2 avril 2025
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Merci beaucoup Vincent pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et flexible, c’est exactement ce que nous nous efforçons d’offrir à chaque utilisateur.
À bientôt et encore merci pour votre confiance !
super entreprise qui nous a permis d…
super entreprise qui nous a permis d avoir notre location pour notre nouvelle vie.
2 avril 2025
Réponse de SmartGarant
Bonjour ,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire.
Contribuer à des projets de vie comme le vôtre est exactement ce qui donne du sens à notre travail. Nous vous souhaitons plein de belles choses pour cette nouvelle aventure !
L'équipe SmartGarant
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
La fluidité fait partie des éléments essentiels de notre mission.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire.
L'équipe SmartGarant
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
La rapidité de traitement est au cœur de notre engagement client.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire.
L'équipe SmartGarant
Juste un joker
Ca sert super bien pour trouver un logement.
Il m a servi à ca et c est tout.
Si on ne paye pas un mois, le relais se fait par smartgarant. Malheureusement, on doit soi meme rembourser smartgarant le mois suivant en une fois. J avais demandé en plusieurs fois mais c était refusé.
Donc je n ai pas utiliser leur service durant l annee. C est pour ca que smartgarant me sert que pour qu un proprio accepte.
Attention à leur relance automatique. Ils envoient des mises en demeure avec du coup une différence entre la réalité et leur relance
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de SmartGarant
Merci pour votre note et votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à obtenir votre logement.
Concernant notre service de garantie, notre rôle est d’assurer la sérénité des bailleurs en cas d’impayé, tout en permettant aux locataires de régulariser leur situation dans les conditions prévues au contrat. Nous comprenons que vous auriez souhaité un étalement du remboursement, et nous prenons en compte votre remarque.
Pour ce qui est des relances automatiques, elles sont mises en place afin d’assurer une bonne gestion des paiements, mais si vous avez constaté une anomalie, notre équipe est disponible pour faire le point avec vous.
Encore merci pour votre avis et votre confiance !
L'équipe SmartGarant
Merci smartgarant car sans vous cela aurait été bien plus compliqué pour moi de trouver un logement. Encore merci
Merci beaucoup smartgarant
1 février 2025
Réponse de SmartGarant
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver un logement plus facilement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N'hésitez pas à parler de SmartGarant autour de vous et à nous recontacter si besoin.
Bonne installation,
L'équipe SmartGarant
Simulateur discriminatoire
Cet organisme se moque du monde et pourrait être poursuivi pour discrimination en fonction de la nature des revenus.
En effet, pour les personnes bénéficiaires d'une AAH avec 1272 € par mois apl comprise même si ces dernières disposent de plus de 50 000 € d'épargne, le simulateur les refuse, un comble !
La DDPP devrait s'occuper de leur cas car l'amateurisme semble leur fond de commerce...
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes sincèrement navrés de votre déception.
Nous tentons de garantir le plus de personnes mais nous sommes également tenus de respecter certains critères d'éligibilité assurantiels.
Cependant, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant si les critères d'éligibilité évoluent dans le futur.
Bien cordialement,
L'équipe SmartGarant
Réponse de SmartGarant
Bonjour Monsieur Bouzidi,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su vous plaire.
Nous nous ferons un réel plaisir de vous accompagner au cours de votre vie locative.
En vous souhaitant un bel emménagement chez vous et une belle fin de semaine.
L'équipe SmartGarant
payement en plusieurs fois
Une option de payement en plusieurs fois pourrait être mis en place.
3 décembre 2024
Réponse de SmartGarant
Bonjour Monsieur Barato,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous prenons note de votre retour et vous remercions pour votre confiance.
En vous souhaitant un bel emménagement chez vous et une belle fin de semaine.
L'équipe SmartGarant
Très réactif.
Très réactif.
Merci pour votre collaboration à la mise en place du contrat.
ClaudeHannoun
6 novembre 2024
Réponse de SmartGarant
Bonjour Monsieur Hannoun,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience sur notre solution.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
A bientôt et bonne journée à vous,
L'équipe SmartGarant
Service au top très pro et très rapide…
Service au top très pro et très rapide au niveau des réponses
31 octobre 2024
Réponse de SmartGarant
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience sur notre solution.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
A bientôt et bonne journée à vous,
L'équipe SmartGarant
Au top!!
Au top! Rapidité pour la validation du dossier. Très réactif en cas de questions.
Vraiment une aide dans la recherche d'un appartement car il est de + en + compliqué de trouver un logement quand on n'a pas de garant.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience sur notre solution.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
A bientôt et bonne journée à vous,
L'équipe SmartGarant
Mise en location réussie
Grâce à la solution de GLI inversé, j'ai pu mettre en location une maison avec un locataire sérieux et solvable : en effet, vivant en Belgique, à chaque fois qu'il postulait, il ne pouvait être retenu car les GLI ne le couvrait pas. Il était désespéré. Quand je lui ai parlé de SMART GARANT, il a tout de suite accepté de s'assurer avec cette solution, ce qui lui a permis d'avoir la maison que je louais. Il m'a offert un bouquet de fleur pour me remercier de lui avoir trouvé une solution. Le propriétaire lui est content d'économiser les frais de GLI. Tous les 2 sont satisfaits et c'est ce qui compte ! Je recommande donc vivement SMART GARANT.
2 novembre 2024
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Un grand Merci pour votre retour d'expérience sur notre solution.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
A bientôt et bonne journée à vous,
L'équipe SmartGarant
L’expérience Trustpilot
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