J’ai eu une bonne expérience avec cette entreprise. Le service a été rapide, clair et professionnel. L’équipe a été réactive et à l’écoute tout au long du processus. Je suis satisfaite et je recommand... Voir plus
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Très bonne expérience avec SmartGarant du début à la fin. L’équipe est proactive, réactive et toujours prête à aider, avec des réponses rapides et claires. Les démarches ont été simples et bien acc... Voir plus
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Une équipe jeune disponible et soudée. Quelques questions sans réponses de la part de mon interlocuteur mais j'encourage les jeunes qui ont de la bonne volonté de réussir. Un système smart, simple... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance pour locataires
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance habitation
- N° 33 des 46 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance propriétaire
- N° 6 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location immobilière
Écrit par l'entreprise
SmartGarant est une solution 100 % digitale de garantie locative. Notre mission : rendre l’accès au logement plus simple et plus inclusif pour les étudiants, jeunes actifs, indépendants, expatriés ou toute personne sans garant traditionnel. 📌 Comment ça marche ? - Le locataire souscrit sa garantie en quelques minutes, entièrement en ligne. - Le propriétaire bénéficie d’une sécurité totale sur le paiement des loyers. - Les agences et résidences étudiantes partenaires simplifient et accélèrent leurs locations. Avec plus de 8 000 locataires et bailleurs couverts, 2 500 partenaires immobiliers et une note moyenne de 4,5/5, SmartGarant est aujourd’hui l’une des solutions de caution locative les plus fiables et accessibles en France. Notre promesse : un garant simple, rapide, sûr et accepté par tous les bailleurs. 👉 Plus d’informations sur : www.smart-garant.com/fr
Coordonnées de contact
4,2
Bien
376 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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D une grande efficacité
D une grande efficacité, en 24h après vérification des documents demandés, j avais un garant pour ma location de logement, alors que ma banque alors que je suis cliente chez eux depuis 40 ans au bout de 15jours ils en étaient encore à me poser des questions et à me demander toujours de nouveaux justificatifs.
Juste un bémol: pas d information au préalable sur le cout du service et règlement en une fois pas de mensualisation.
Juste une dernière chose et pas des moindres, des personnes très disponibles et très aimables au téléphone.
23 novembre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour Corinne,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté une expérience satisfaisante.
En ce qui concerne l'information préalable sur le cout du service, celui-ci est explicité à plusieurs moments du parcours de souscription notamment :
- Sur la première page de notre site web
- À l'issue de la simulation précédant la création de votre compte
- Dans les différents mails suivant la validation du dépôt de vos documents, la validation de votre dossier et la validation des informations sur votre location.
Nous prenons en compte votre remarque et tacherons de rendre cette information encore plus visible à l'avenir.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SmartGarant :)
J’ai eu une locataire qui ne payait pas…
J’ai eu une locataire qui ne payait pas ses loyers , Smartgarant a pris le relais instantanément après les avoir sollicités. Pas une seul avance de fond de ma poche pour la procédure d’expulsion, une équipe professionnelle sur les démarches et le bon déroulé de l’expulsion .
Je recommande fortement au propriétaire leur service et je serai même d’avis à obliger les locataires d’avoir ce type d’assurance .
Bien cordialement.
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de SmartGarant
Bonjour Jessy,
Merci de nous avoir laissé un avis.
Nous sommes très heureux de vous avoir accompagné tout au long de votre location et de la procédure contentieuse à l'encontre de votre locataire.
Nous sommes également ravis de vous avoir apporté une expérience satisfaisante.
Nous restons à votre disposition au besoin.
L'équipe SmartGarant :)
Service Client Disponible et reactif…
Service Client Disponible et reactif pour repondre aux questions d une facon claire et professionnelle
20 novembre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour Élie,
Merci de nous avoir laissé votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes en matière de clarté et de professionnalisme.
Merci de nous avoir choisi pour votre location. Nous restons à votre disposition au besoin.
L'équipe SmartGarant :)
Système clair et efficace qui est…
Système clair et efficace qui est parfait pour le bailleur !
17 novembre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour Rachel,
Merci de nous avoir laissé votre avis.
Nous sommes ravis que vous trouviez notre service clair et efficace.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe SmartGarant :)
Non respect du contrat
Non respect du contrat
J ai été débité bien avant d avoir signé le bail
2 novembre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre retour d’expérience.
Nous vous invitons à consulter votre contrat SmartGarant (Article 7 - Facturation et paiement) sur lequel est mentionné que le paiement de vos frais est réalisé au moment de l’activation de votre souscription et non à la date de début de votre bail.
Si besoin, votre contrat signé est disponible depuis votre espace client SmartGarant.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercions de nouveau pour votre avis.
Bien à vous,
L’équipe SmartGarant
Beaucoup trop 'smart' pour moi.
Smartgarant insiste à controller mes trois derniers relevés bancaires pour vérifier si j'ai menti sur ma pension, malgré mon attestation de la DGFiP. L’algorithme de Cautioneo ou Garantme n’ont pas eu besoin d’aller si loin pour vérifier ma solvabilité. Amis français ou expats, Smartgarant est à éviter.
23 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis et regrettons que votre expérience chez SmartGarant n’ait pas été satisfaisante.
En revanche, nous nous devons de corriger votre point concernant notre tarification et d’apporter quelques précisions sur notre processus de vérification.
Notre tarification se situe parmi la plus basse du marché, nous vous invitons à comparer les offres des différents acteurs afin de vérifier ce point.
Il n’est donc pas exact d’affirmer que nous sommes les plus chers parmi la liste d’entreprises citées dans votre message.
Concernant les documents demandés pour le traitement des dossiers de nos candidats locataires, nous prenons un engagement fort et irrévocable lorsque nous nous portons garants de nos locataires ; et ce, pour toute la durée du bail.
De ce fait, nous sommes contraints de procéder à toutes les vérifications que nous estimons nécessaires afin de nous assurer de la bonne solvabilité de nos locataires, en amont de notre engagement.
Il est ainsi possible que nous vous invitions à déposer vos relevés bancaires afin de réaliser des vérifications additionnelles.
Soyez cependant assuré que ces vérifications sont faites en respectant des règles strictes de confidentialité et que les documents transmis ne sont utilisés que dans le cadre de l’étude de votre dossier.
Nous espérons avoir pu apporter plus de précisions concernant notre offre et restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’équipe SmartGarant
Je suis très satisfait de votre équipe…
Je suis très satisfait de votre équipe qui m’a bien aidé dans mes recherches.
Cordialement merci
Jean
19 octobre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre avis.
Ravis d'avoir pu vous aider et vous accompagner dans vos recherche.
Bonne installation chez vous !
L'équipe SmartGarant :)
Efficace et rapide
13 octobre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour Sofiane,
Une grand merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes avis d'avoir pu vous aider.
Belle installation chez vous !
L'équipe SmartGarant :)
avis positif
apres quelques difficultés pour l envoi des documents nécessaires pour mon dossier, dû au fait qu au niveau informatique je ne suis pas des mieux équipés, la finalisation s est passée superbement bien.
Organisme très pro, à l ecoute des candidats et qui nous suit jusqu au bout du dossier. Je recommande cet organisme. merci à vous
13 octobre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour Agnès,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner et que vous soyez satisfaite par notre service.
Belle installation chez vous !
L'équipe SmartGarant :)
Simple et rapide.
Simple, rapide et efficace! Propriétaire satisfait donc bail signé !
10 octobre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour Cyril,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service et que cela vous ait permis de signer un bail de location.
Nous sommes également ravis de vous accompagner tout au long de votre location.
L'équipe SmartGarant :)
Transparence
L'accueuil et les explications sont très claires, ils prennent le temps de écouter à nos questions. Si question par écrit, ils répondent rapidement le jour même! C'est très rassurant.
6 octobre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté une expérience claire et satisfaisante et d'avoir répondu à vos attentes en matière de réactivité.
Nous sommes ravis de vous accompagner sur votre location et vous remercions pour votre confiance.
L'équipe SmartGarant :)
Supérieur aux concurrents !
J'ai fait appel à un concurrent l'année dernière pour louer avec succès une maison, tout le monde sait qui ils sont, ils sont HORRIBLES, mais cette année, lorsque j'ai eu de nombreux problèmes pour renouveler ma garantie sans que ce soit de ma faute, j'ai décidé d'essayer SmartGarant ! Ouah! Je suis époustouflé par leur excellent service rapide et facile ! Maintenant, j'ai ma nouvelle maison et je ne reviendrai JAMAIS chez le concurrent !
6 octobre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour Trish,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction et de vous accompagner sur votre location.
Merci pour votre confiance !
L'équipe SmartGarant :)
Contact facile et rapide
Contact facile et rapide pour cette première expérience.
Demande par téléphone, puis nous avons du faire modifier la date et cela a été fait rapidement.
3 octobre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour Julie,
Merci de nous avoir laissé un avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de disponible et rapide pour votre première expérience.
Nous sommes également très heureux de vous accompagner tout au long de votre location.
L'équipe SmartGarant :)
15/09/2023
Excellente expérience, mais le calcul de la garant au moment du paiement était incorrect et il a été un peu difficile d'en obtenir la confirmation.
14 septembre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour Melissa,
Merci de nous avoir laissé votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante.
Concernant les informations sur le paiement de la cotisation, il est vrai que lors de votre souscription un problème informatique a été constaté et les informations sur la composition de votre premier paiement étaient inexacte.
Grâce à vous, nous avons pu remonter ce problème à notre équipe technique et apporter les modifications nécessaires afin de le corriger. Nous tenons à vous remercier de nous avoir informés à ce sujet.
Nous sommes également très heureux de vous accompagner tout au long de votre location.
L'équipe SmartGarant :)
Réponse de SmartGarant
Bonjour Mustapha,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos équipes réactives et que le suivi apporté vous ait satisfait.
Merci de nous faire confiance tout au long de votre location.
L'équipe SmartGarant :)
Toujours attentifs
4 septembre 2023
Réponse de SmartGarant
Bonjour Anton,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux de vous avoir apporté une expérience satisfaisant et de vous accompagner durant votre location.
L'équipe SmartGarant :)
Réponse de SmartGarant
Bonjour Patrice,
Merci pour votre avis.
Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre solution facile d'accès.
Merci de nous avoir choisi pour votre location.
L'équipe SmartGarant :)
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis d'avoir pu participer à votre projet de location !
L'équipe SmartGarant :)
Réponse de SmartGarant
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que notre réactivité.
Merci à vous !
L'équipe SmartGarant :)
Super service mais pas suffisamment connu
D’une manière générale, je n’ai rien à reprocher à Smartgarant : rapidité, disponibilité … le seul reproche ne vient pas de la société mais des agences de province qui ne connaissent (ou ne veulent pas connaître) ce type de garantie. J’en ai fait un peu les frais. Peu de partenariats dans la ville où je dois emménager et des agences locales qui tiennent à des garants physiques répondant à des conditions complètement folles (il faut avoir des garants pleins aux as et un ne suffit pas). J’ai dû me plier à ces exigences pour trouver mon logement, ce que je ne voulais surtout pas avoir à faire.
Faites-vous mieux connaître partout en France, auprès des professionnels … que l’on limite de plus en plus ces pratiques ancestrales des garants physiques et les conditions démentielles qui vont avec.
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de SmartGarant
Un grand merci pour votre retour d'expérience Marie-Ange !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et prenons en compte votre remarque tout à fait pertinente. Nous travaillons à faire connaître notre solution auprès des agences et cela prend du temps.
N'hésitez pas en en parler autour de vous, cela nous aiderait beaucoup 😉
Très belle journée à vous ☀️
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