smartkram.de Avis 109

alles i. O. Preis top.
lieferzeit war mit 2 Wochen angegeben und wurde auch eingehalten

Zuverlässiger Partner, schnelle Lieferung

Bestellung mit extrem hohen Lieferkosten (129€ wg. angeblichen Speditionsversand, obwohl mit "normalen" Paketlieferungen verschickt) kam in mehreren unvollständigen Teillieferungen. Teile der Bestellungen wurden nur anteilig bestätigt (weniger Teile bestätigt als bestellt), Antworten per Email anfangs mit tagelanger Verzögerung, ohne das Problem zu lösen, jetzt der über einer Woche komplette Funkstille und keine Antwort mehr auf meine detaillierte Rückfrage. Die Hälfte der Lieferung fehlt immer noch. Das ganze läuft jetzt bereits seit mehreren Wochen.

Hab das Teil nicht erhalten trotz Zahlung direkt bei Bestellung - auch nie Versandbestätigung- sehr langsamer Kundendienst - meinte ich hätte nicht gezahlt - Zahlungsbeleg geschickt und gar nichts mehr gehört - hab mich jetzt an Trusted Shop gewendet - musste ich tatsächlich noch nie!

I placed two orders totalling over €1,300 and have not received a single item after more than five weeks.

First order: delivery failed and was returned to their warehouse. They then asked me to pay an extra €17 reshipping fee — despite the fact that I already paid for shipping. After pushing back, they initiated a refund but deducted €62.28 as a “Retoure” fee with no legal basis. I had to fight to get that returned. The remaining €1,012 has still not been refunded.

Second order: I received two DHL tracking links, both showing no shipment data — meaning the parcels were never physically handed over to DHL. This was their second failed shipping attempt. Full refund of €290 requested, nothing received.

Customer service is nearly non-existent. I have sent multiple formal emails with deadlines, all ignored.

Avoid this shop entirely — especially if paying by bank transfer.

Hat alles super geklappt.

Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung

Lieferanweisungen der Bestellung komplett ignoriert. Support nicht hilfreich. Werde nicht noch einmal bei Smartkram bestellen.

Gute Konditionen bei schneller Lieferung. Toll fand ich, dass die verfügbaren Teile sofort versendet wurden und die fehlenden Teile kurzfristig nachgeliefert wurden. Verbesserungspunkt:
Leider vermisst man bei den Lieferungen den Lieferschein, das erschwert die Kontrolle erheblich, hier wäre auch ein Lieferschein per Mail ausreichend.

anstandslose Ware

Keine Ware erhalten, keine Antwort auf E-Mail oder Kontaktformular.
Das ganze geht jetzt an den Anwalt.

Bestellt, Ware war lagernd. Nichts erhalten, nachgefragt und es wurde geschrieben das man es an die Versandabteilung weitergegeben hat. Wieder Tage nichts passiert, jetzt um Stornierung gebeten. Unseriöses Verhalten.

Keine Rückmeldung und nach 9 Tagen keine Lieferung geschweige eine Info oder Rückmeldung per Mail. Nicht nochmal!
0705 Leider kann ich eure Rückmeldung nicht nachvollziehen. Ihr habt es geantwortet nachdem wir hier eine Bewertung aufgegeben haben.

Die erste Lieferung kam pünktlich in zwei Teillieferungen. Bei der Restlieferung wurde mir nicht gesagt, wann ich sie erhalten würde. Erst nach Nachfrage wurde der Rest eine Woche später geliefert. Ware und Verpackung waren ok. Ich wünsche mir einfach mehr und schnellere Kommunikation.

Am nächsten Tag geliefert.
Besser geht's nicht.

Kundenservice sehr schlecht wenn man ihn braucht

Ich habe das erste Mal etwas bei Smartkram bestellt. Ursprünglich war der Ostersamstag als Liefertermin veranschlagt. Ich habe die Ware aber schon am Donnerstag erhalten (Dienstag in der Nacht zum Mittwoch bestellt). Das lobe ich mir! :)

Sehr guter Shop! Schon sehr viel bestellt.

Unkompliziert, Schnell, Danke!