Satisfait de l'interface net, satisfait de la livraison, de l'attention qu'ont porté les livreurs en suivant le protocole numérique imposé. Au déballage, rien à signaler, le produit était parfait. C'e... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Nous avons reçu plusieurs fois le technicien Alexandre pour réparer notre lave vaisselle. En plus d'être très compétent et efficace dans la compréhension et la réparation des incidents, Alexandre est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très ennuyée par la panne soudaine de ma plaque à induction, j'appelle le service d'intervention qui me répond aussitôt. Marine prend en charge mon dossier et dans la minute qui suit je reçois, par m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Très belle expérience. Très grande satisfaction. Qualité d’écoute, d’assistance et d’accompagnement. Équipe à l’écoute, très professionnelle et très aimable. Accessibilité, compétence et... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électroménager
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service client dédié à l'électroménager
À propos de Smeg France
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 70 ans, les électroménagers Smeg équipent un grand nombre de foyers. Présente aujourd’hui sur l’ensemble des continents, Smeg propose une vaste gamme d’appareils électroménagers allant de la cuisson jusqu’au lavage, en passant par la réfrigération et la préparation culinaire.
Un mot d’ordre définit l’identité de cette marque italienne dont une grande partie de la production est toujours située en Emilie Romagne : design & technologie. Nos studios s’efforcent ainsi de développer des solutions qui répondent aux exigences de la vie contemporaine, combinant les technologies les plus avancées avec des esthétiques fortes. Il était donc naturel pour notre marque de s’associer aux designers de renommée internationale pour créer des esthétiques iconiques : les tables de cuisson créées par le studio Piano Design ou bien l’esthétique années 50 de nos petits électroménagers créés par le studio Deepdesign.
Avec Smeg, les électroménagers occupent une place centrale au cœur de la maison, un endroit où les gens peuvent se rassembler. La cuisine intègre toutes leurs fonctions et devient un décor parfait et entièrement équipé pour ces moments précieux et agréables.
Un mot d’ordre définit l’identité de cette marque italienne dont une grande partie de la production est toujours située en Emilie Romagne : design & technologie. Nos studios s’efforcent ainsi de développer des solutions qui répondent aux exigences de la vie contemporaine, combinant les technologies les plus avancées avec des esthétiques fortes. Il était donc naturel pour notre marque de s’associer aux designers de renommée internationale pour créer des esthétiques iconiques : les tables de cuisson créées par le studio Piano Design ou bien l’esthétique années 50 de nos petits électroménagers créés par le studio Deepdesign.
Avec Smeg, les électroménagers occupent une place centrale au cœur de la maison, un endroit où les gens peuvent se rassembler. La cuisine intègre toutes leurs fonctions et devient un décor parfait et entièrement équipé pour ces moments précieux et agréables.
Coordonnées de contact
France
- smeg.com/fr
4,1
Bien
1 k avis
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Intervention rapide et efficace…
Intervention rapide et efficace concernant un problème sur un four encastrable. Potentiomètre changé sous garantie et tout refonctionne parfaitement. Merci à Raphaël, au top.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre intervention.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Incompatibilité avec les capsules du…
Incompatibilité avec les capsules du commerce.+capsules spécifiques introuvables en commerce.
Machine direct poubelle.merci SMEG
16 février 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction quant au produit que vous avez commandé sur notre site internet. Cependant les capsules mentionnées sont bien trouvables dans le commerce, et notamment sur le site de Lavazza ( https://www.lavazza.fr/fr/capsules-dosettes-cafe/a-modo-mio ).
Nous restons entièrement à votre disponibilité si vous souhaitez de plus amples informations.
Cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
Très satisfaite de la prestation
Très satisfaite de la prestation. Rdv rapide et ponctuel. Intervention efficace
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre intervention.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Panne de four
Suite à un problème du four, un technicien est passé. Expert, efficace, ponctuel, le problème a été réglé en quelques minutes. La cuisinière est en sous garantie, nous n’avons rien eu à payer pour cette intervention.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre intervention.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Super déçu de smeg nous avons acheté…
Super déçu de smeg nous avons acheté une cuisine complète smeg car electro compris dans la cuisine il y a 4ans
Grille pain au bout de 6mois un côté qui ne fonctionne plus
Frigo emplacement bouteille qui nous est tombé dessus au bout de même pas 1 an
Lave vaisselle à peine 2 ans on a du changé le système de fermeture car il s’est cassé
Et le dernier en date et le pire la gazinière sept feux, trois four, un four chauffe à fond, il doit y avoir un problème de thermostat et le deuxième four, la porte se décolle. La vitre du four nous est tombée dessus et quand on appelle Smeg on nous dit c’est plus sous garantie. bravo vraiment extraordinaire ce smeg ah oui et elle plus elle rouille en bas des portes
Du coup je déconseille à tout mon entourage d’acheter ce smeg et ils vont ailleurs
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et regrettons sincèrement ces désagréments.
N’hésitez pas à nous contacter au 04 72 21 51 61 ou par mail à service.consommateur@smeg.fr afin que nous puissions vous accompagner et envisager une solution adaptée.
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que votre bouteille Smeg réponde à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Acheté plusieurs produit dans la gamme…
Acheté plusieurs produit dans la gamme smeg (grille pain, cafetière, broyeur à café, robot pâtissier et lave vaisselle). J’ai rencontré une panne sur mon lave vaisselle et le SAV a été rapide dans la prise en charge. Alexandre le technicien a été efficace et extrêmement rapide.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Efficace
Très rapide
Technicien ( Raphael ) très sympathique et très professionnel.
Je recommande
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante, de la commande à la livraison, et que votre produit vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Nul...
J'ai acheté un frigo/combi il y a maintenant 5 ans et je n'ai eu que des problèmes avec ce frigo. Le service après vente est venu trois fois mais les problèmes persistes. La porte ne ferme pas toujours, et a l'intérieur du frigo, de la glace se forme. Je suis obligé de dégivrer (oui dégivrer) mon frigo tout les mois. Une honte...
Je suis très déçu , du frigo et du service après vente. Smeg c'est terminé pour moi....
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et regrettons sincèrement ces désagréments.
N’hésitez pas à nous contacter au 04 72 21 51 61 ou par mail à service.consommateur@smeg.fr afin que nous puissions vous accompagner et envisager une solution adaptée.
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Trop d'emballage pour 1 seule commande.
Bonjour,
Pour 2 bouteilles d'eau "grand modèle" commandées, j'ai été très étonné de recevoir en même temps au moment de la livraison, 2 colis contenant respectivement 1 bouteille.
Je trouve qu'il y a un gaspillage au niveau de l'emballage. Des économies pourraient être réalisées.
19 février 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Effectivement, vous recevez deux produits packagés de la sorte en sortie d'usine pour vous éviter de recevoir deux cartons dans un troisième plus grand, qui constituerais d'un emballage supplémentaire non nécessaire.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
Presque parfait
Compétence et gentillesse du technicien, communication, rapidité de la réparation, impec ! Seul petit bemol remplir avec les références produit le formulaire pour sav.. je ne les retrouve jamais :-)
16 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Qualité et design au rendez-vous
Je suis absolument ravie de mon four Smeg. Le design est magnifique et apporte une vraie touche d’élégance à ma cuisine. La qualité de fabrication est excellente, on sent immédiatement que c’est un appareil haut de gamme.
La cuisson est précise et homogène, que ce soit pour les pâtisseries, les gratins ou les viandes. Les différentes fonctions sont faciles à utiliser et très intuitives. Le préchauffage est rapide et le résultat est toujours impeccable.
Je recommande vivement ce four à toute personne qui recherche performance, fiabilité et esthétique. Un excellent investissement dont je suis entièrement satisfaite!!
1 février 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau four vous apporte entière satisfaction, tant par son design élégant que par la précision de sa cuisson.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Accueil très chaleureux et personne très professionnelle
Accueil très chaleureux auprès de Marine, en charge de notre dossier.
Personne très professionnelle et adorable !!
27 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre appareil vous donne satisfaction.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Parfait ultra compétent et poli
Parfait ultra compétent et poli
A trouvé rapidement le problème
26 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante, de la commande à la livraison. C'est un plaisir de lire que votre produit, parfaitement emballé, vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne.
L’équipe Smeg.com/fr
Élégant et robuste
Élégant et robuste, ce grille-pain correspond parfaitement à nos attentes. La qualité de fabrication est au rendez-vous, il est simple d’utilisation et offre un résultat de cuisson homogène. Un excellent choix.
7 février 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre grille-pain corresponde parfaitement à vos attentes, alliant élégance, robustesse et facilité d'utilisation au quotidien.
À bientôt sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Un peu peur au niveau de la Livraison…
Un peu peur au niveau de la Livraison mais tous c’est très bien passer.
Car les avis sur internet laissé à désirer sur la livraison.
6 février 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note.
Nous sommes ravis que votre commande se soit finalement bien déroulée. Nous comprenons que les avis négatifs sur la livraison aient pu vous inquiéter, et nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
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