Smeg France Avis 1 446

Très déçu par mon expérience avec Smeg.
J’ai reçu un presse-agrumes en cadeau à Noël et il a cessé de fonctionner pendant un moment après seulement… 5 oranges. Après retour au service client, on m’explique qu’il s’agirait d’une « surchauffe » — pour un usage aussi basique, c’est difficilement compréhensible.

En plus de cela, le couvercle est revenu complètement rayé, ce qui est particulièrement frustrant pour un produit aussi cher, acheté en grande partie pour son design et son esthétique. Dans cette situation, j’aurais clairement préféré un remplacement par un matériel neuf.

À ce niveau de prix et pour une marque réputée, on s’attend à une qualité et un service après-vente irréprochables. Pour l’instant, ce n’est clairement pas le cas.

N’achetez surtout pas du Smeg.
Mon micro-ondes à plus de 1000 € n’a jamais fonctionné correctement : dès le début, le bouton poussoir était défectueux. Smeg est intervenu pendant la garantie, mais sans aucune amélioration.
Et maintenant, on me demande 500 € de réparation supplémentaires pour un défaut présent depuis le premier jour… et le service après‑vente refuse totalement d’assumer.
Au final, je vais approcher les 2000 € pour un micro-ondes qui n’a jamais marché.
Qualité déplorable, SAV inexistant : une marque à éviter absolument

Jai acheté tt les appareils de cuisson chez smeg mais je suis partagée. Le design est top. Ils sont élégants et se fondent parfaitement dans ma cuisine. la plaque à induction noir mat avec hotte intégrée est parfaite mais la résistance par rapport à ma sauter que j'avais depuis 20 ans est largement moindre. Une rayure au bout d'à peine un mois d'utilisation😒. J'ai aussi le four vapeur et dès que je ferme la porte il y a un bruit horrible comme ci il aspirait l'air avant de se fermer. Je ne sais même pas si cela est normal. A voir la résistance dans le temps il n'y a qu un an et demi que je l'utilise. Et pour finir le micro-ondes se bloque par moment. Obligé de le débrancher pour le faire repartir.

Commande retournée motivée et validée le 6 février.
Bon de retour ( à mes frais ) généré 3jrs après suite à rappel
Renvoi reçu par SMEG le 11/2.
Pas de nouvelles, pas d'accusé de réception de mon retour, pas de réponse à 3 mails...par téléphone le SAV dédié est injoignable.
J'attends ce jour le remboursement des sommes engagées mais non rien ... Ne commandez pas si vous n'êtes pas ABSOLUMENT sur de vous :((
Je ne recommande ABSOLUMENT pas ... la marque SMEG est surcôtée.

Je cherchais une machine à café + broyeur, avec pression de 1,9 bar et fonction ristretto (apanage jusque là des machines professionnelles) et j’ai trouvé bien plus. Avec cette machine esthétique et solide, d’utilisation simple et intuitive (diverses fonctions avec alertes, dont le réglage de la mouture), Smeg propose un produit très bien pensé et conçu dans les moindres détails, comme l’éclairage du café, en passant par la présence d’un flotteur dans le bac à eau externe….
Smeg pousse le raffinement jusqu’à l’emballage (usage de poches, en tissu plutôt qu’en plastique, bandes de courtoisie)… impeccable ! Un must avec ce produit haut de gamme proposé en prix abordable (et économique à l’usage). Une belle manière de s’affranchir des machines à capsules…
Seul bémol : comme indiqué sur le mode d’emploi, le café n’est pas très chaud lorsque la machine reste un moment en veille, il vaut mieux l’éteindre manuellement après usage.
On apprécie également son faible encombrement et un fonctionnement peu bruyant. Et l’option garantie 5 ans offerte.

Qualité et style 👍

EXCELLENT SAV 👍👍👍

TECHNICIEN AU TOP 👌

Réfrigérateur Smeg acheté 2700€ il y a trois ans pour une résidence secondaire donc peu utilisé.
En panne et irréparable. Fuite au niveau des tuyaux de refroidissement et donc à jeter.
Le design est certes rétro et élégant mais la qualité est une catastrophe

Très bien, tout est rentré dans l’ordre et très satisfaite de mes achats .

La bouilloire est parfaite ! Jolie, mini pratique et efficace
J’adore et je la recommande

Technicien sympathique et réactif.

Intervention professionnelle et bonne communication
Merci à Raphaël pour son intervention.

J'ai acheté un piano smeg CPF120IGMPX il y a 4 ans, quasi 6000 €. Il y a 3 mois, porte du four principal bloquée semi ouverte. Quelques semaines plus tard résistance du four 2 qui lâche et fait disjoncter systématiquement dès que le piano est branché. Après avoir tenté une prise en charge chez Schmidt (qui n'a rien fait, puis le service client Smeg, qui m'a dit de me débrouiller avec un réparateur), j'ai fini par récupérer un appareil fonctionnel apres 3 mois sans pouvoir l'utiliser, et 412 € de frais de réparation 🤬. Le prix d'une gaziniere de qualité !! J'ai contacté le commercial de la région pour tenter d'obtenir un geste commercial, il m'a répondu de contacter le service SAV. Bref : produit cher, non fiable, et service client inexistant. Ce piano etait mon rêve, il est devenu mon plus grand regret. Marque à fuir !!!!

Exceptionnel ! Un accueil au téléphone très attentif, une volonté de satisfaire les clients. Les produits élégants magnifiques et des produits d'entretien au top. Merci à l'équipe Smeg.

Très professionnelle, à l’écoute et a donné des bonnes réponses à mes attentes selon mes critères imposés.

Produit conforme à mes attentes et livrés rapidement

Prématuré pour avoir un avis définitif
les premières utilisations ont données entière satisfaction

Commande rapide et expédié/réception rapide commander dimanche recu mercredi.Bonne marque du solide.

Conforme à mes attentes et livraison rapide

le réfrigérateur a été livré endommagé à multiples endroits le 12 fevrier
à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles du remplacement bien que les déclarations aient été faites le jour même par le livreur et par moi même