Satisfait de l'interface net, satisfait de la livraison, de l'attention qu'ont porté les livreurs en suivant le protocole numérique imposé. Au déballage, rien à signaler, le produit était parfait. C'e... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Nous avons reçu plusieurs fois le technicien Alexandre pour réparer notre lave vaisselle. En plus d'être très compétent et efficace dans la compréhension et la réparation des incidents, Alexandre est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très ennuyée par la panne soudaine de ma plaque à induction, j'appelle le service d'intervention qui me répond aussitôt. Marine prend en charge mon dossier et dans la minute qui suit je reçois, par m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Très belle expérience. Très grande satisfaction. Qualité d’écoute, d’assistance et d’accompagnement. Équipe à l’écoute, très professionnelle et très aimable. Accessibilité, compétence et... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électroménager
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service client dédié à l'électroménager
À propos de Smeg France
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 70 ans, les électroménagers Smeg équipent un grand nombre de foyers. Présente aujourd’hui sur l’ensemble des continents, Smeg propose une vaste gamme d’appareils électroménagers allant de la cuisson jusqu’au lavage, en passant par la réfrigération et la préparation culinaire.
Un mot d’ordre définit l’identité de cette marque italienne dont une grande partie de la production est toujours située en Emilie Romagne : design & technologie. Nos studios s’efforcent ainsi de développer des solutions qui répondent aux exigences de la vie contemporaine, combinant les technologies les plus avancées avec des esthétiques fortes. Il était donc naturel pour notre marque de s’associer aux designers de renommée internationale pour créer des esthétiques iconiques : les tables de cuisson créées par le studio Piano Design ou bien l’esthétique années 50 de nos petits électroménagers créés par le studio Deepdesign.
Avec Smeg, les électroménagers occupent une place centrale au cœur de la maison, un endroit où les gens peuvent se rassembler. La cuisine intègre toutes leurs fonctions et devient un décor parfait et entièrement équipé pour ces moments précieux et agréables.
Un mot d’ordre définit l’identité de cette marque italienne dont une grande partie de la production est toujours située en Emilie Romagne : design & technologie. Nos studios s’efforcent ainsi de développer des solutions qui répondent aux exigences de la vie contemporaine, combinant les technologies les plus avancées avec des esthétiques fortes. Il était donc naturel pour notre marque de s’associer aux designers de renommée internationale pour créer des esthétiques iconiques : les tables de cuisson créées par le studio Piano Design ou bien l’esthétique années 50 de nos petits électroménagers créés par le studio Deepdesign.
Avec Smeg, les électroménagers occupent une place centrale au cœur de la maison, un endroit où les gens peuvent se rassembler. La cuisine intègre toutes leurs fonctions et devient un décor parfait et entièrement équipé pour ces moments précieux et agréables.
Coordonnées de contact
France
- smeg.com/fr
4,1
Bien
1 k avis
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Je recommande
Très contente d’avoir pu m’acheter des articles chez vous en profitant des promotions. Commande arrivée rapidement et produits très bien protégés dans leur emballage. Pressée de les utiliser dans ma futur nouvelle cuisine. Je recommande !
26 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et que vous soyez satisfaite de nos services de livraison.
Nous sommes persuadé du superbe effet que feront votre bouilloire et votre grille-pain sur votre futur plan de travail.
Nous vous remercions pour votre recommandation et nous vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau foyer.
L'équipe Smeg.com/fr
SMEG quand tu nous tiens 🥰
article de qualité certes un peu cher mais de nos jours, la qualité se paye.
j’ai commencer avec la bouilloire et je ne sait plus m’arrêter ❤️❤️
18 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis que votre première expérience avec notre bouilloire vous ait conquise. Nous vous en souhaitons une très bonne utilisation.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne,
L'équipe Smeg.com/fr
Les points positifs :écoute de la requête ,la prise en charge et la réactivité
l'écoute du problème ,la disponibilité ,quelque soit l'interlocuteur le dossier et la demande sont connus
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Top qualité et design
Fidèle de la marque; super design, facilité d’utilisation, remplie les fonctionnalités attendues
16 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis que votre nouveau robot pâtissier vous donne entière satisfaction. Nous vous souhaitons de réaliser de délicieuses recettes avec.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne,
L'équipe Smeg.com/fr
bien reçu ma commande
bien reçu ma commande toutefois 2 remarques 1 produit par carton d'emballage c'est du gaspillage et les modes d'emploi ne sont pas en français , dommage .
Merci beaucoup pour votre réponse j'ai trouvé les notices qui m'intéressait
16 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
La livraison par Colissimo se fait uniquement en monocolis et leur regroupement nécessiterait un carton supplémentaire.
Vous retrouverez la notice d'utilisation en français en décollant l'étiquette située au dos de vos produits d'entretien. Une flèche indique l'emplacement où décoller l'étiquette.
Nous espérons avoir pu répondre à vos questionnements.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Excellent produit je recommande et…
Excellent produit je recommande et parfaite expédition !
17 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note.
Nous sommes heureux de constater que votre grille-pain vous donne entière satisfaction et que l'expédition réponde à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Parfait
Parfait ! Du début à la fin de l’intervention.
Très professionnel
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Je suis satisfaite de mon achat
Je suis satisfaite de mon achat, en même temps c'est un grille-pain pas un lave linge donc pas grand chose à dire.
Par contre un peu déçue de voir qu'il est fabriqué en Chine, donc je trouve que vous abusez sur le prix... ça par contre cela me déplaît.
22 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis que votre grille-pain vous apporte entière satisfaction.
Concernant le lieu de fabrication, nous tenons à préciser que nos produits répondent aux standards de qualité Smeg et que leur prix reflète l'ensemble de notre savoir-faire et du design.
Nous espérons vous revoir prochainement sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Passage du technicien Raphaël ce jour…
Passage du technicien Raphaël ce jour pour remplacement de l'ampoule du four.
Travail soigné et bon conseil.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Prise en charge rapide.Service après…
Prise en charge rapide.Service après vente très réactif. L hôtesse Marine a pris le temps d analyser la situation etde bien expliquer les démarches a effectuer pour faire fonctionner l appareil.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Smeg sait faire un bon café
Cafetière reçu rapidement. Fonctionne très bien. Design année 50 super avec une couleur vert pastel qui s'allie avec notre cuisine. Peut-être un peu encombrante pour ceux qui n'ont pas beaucoup de place. Très content de notre achat.
23 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire qui nous prouve votre satisfaction.
Nous sommes ravis que vous appréciez votre machine à café pour son design et sa qualité. Nous espérons qu'elle trouve parfaitement sa place chez vous.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Le robot pâtissier est de qualité
Le robot est de qualité ,en plus d' être magnifique.je suis très satisfaite j ai déjà une plaque de cuisson et un grand four smeg et j en suis très contente.mon four a 20 ans et j ai réussi à le faire réparer.
14 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note.
Nous sommes ravis que vous appréciez votre robot pâtissier pour son design et sa qualité. Nous vous en souhaitons une excellente utilisation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Envoi rapide
Envoi rapide .
Le colis est très bien emballé et la cafetière magnifique .
Seul regret : qu’il n’existe pas un second compartiment pour y mettre le café en grains décaféiné.
20 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été satisfaisante, de l'envoi à la livraison.
Vos remarques sur le compartiment à grain sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte.
Nous espérons vous revoir prochainement sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Livraison rapide tres bons produits de…
Livraison rapide tres bons produits de qualité
13 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note.
Nous sommes ravis que vous appréciez votre nouvelle bouilloire et votre blender. Nous vous en souhaitons une excellente utilisation.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Excellent 👌
Excellent 👌 , produit reçu en 3 jours ,la qualité de vos produits j’en suis totalement amoureuse 😍 je meurs pour ce robot pâtissier il est incroyable , d’ailleurs c le seul sur le marché avec cette puissance incroyable, et le mixeur 🫶🫶🫶 chaque femme doit avoir du smeg chez elle.
20 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire qui nous prouve votre satisfaction.
Nous sommes heureux de constater que votre robot pâtissier vous donne entière satisfaction. Nous vous en souhaitons une excellente utilisation.
Nous espérons vous revoir prochainement sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Réfrigérateur congélateur SMEG en panne et non réparable!
J’ai acheté un magnifique combiné réfrigérateur/ congélateur SMEG en mars 2023, il y a moins de trois ans, en espérant qu’il me durerait des années !
Il a commencé à dysfonctionner en décembre, à ne plus produire de froid et à produire de la chaleur !
Le technicien frigoriste (agréé SMEG) qui est intervenu vient de me confirmer une fuite de gaz due à une fissure à l’intérieur de la paroi, non atteignable et non réparable!
Comment est-il possible que des appareils d’un tel prix, dont on vante la qualité et le « made in Italy » ne durent même pas trois ans. Quelle tristesse et quelle honte !
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et regrettons sincèrement ces désagréments.
N’hésitez pas à nous contacter au 04 72 21 51 61 ou par mail à service.consommateur@smeg.fr afin que nous puissions vous accompagner et envisager une solution adaptée.
Dans l'attente de votre retour.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes heureux de constater que votre bouteille isotherme vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne.
L'équipe Smeg.com/fr
Je n’ai toujours pas reçu la cafetière…
Je n’ai toujours pas reçu la cafetière !
Je suis intervenu auprès de vos services mais je n’ai aucune information cohérente !
20 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Suite à votre demande auprès de notre service commercial, nous vous avons clairement indiqué que votre colis est bloqué auprès du transporteur. Nous faisons le nécessaire pour débloquer la situation rapidement.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
Agent très courtois et à l'écoute
Agent très courtois et à l'écoute. Il a repondu correctement à ma demande. Merci Alex
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
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