Satisfait de l'interface net, satisfait de la livraison, de l'attention qu'ont porté les livreurs en suivant le protocole numérique imposé. Au déballage, rien à signaler, le produit était parfait. C'e... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Nous avons reçu plusieurs fois le technicien Alexandre pour réparer notre lave vaisselle. En plus d'être très compétent et efficace dans la compréhension et la réparation des incidents, Alexandre est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très ennuyée par la panne soudaine de ma plaque à induction, j'appelle le service d'intervention qui me répond aussitôt. Marine prend en charge mon dossier et dans la minute qui suit je reçois, par m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Très belle expérience. Très grande satisfaction. Qualité d’écoute, d’assistance et d’accompagnement. Équipe à l’écoute, très professionnelle et très aimable. Accessibilité, compétence et... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'électroménager
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Service client dédié à l'électroménager
À propos de Smeg France
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 70 ans, les électroménagers Smeg équipent un grand nombre de foyers. Présente aujourd’hui sur l’ensemble des continents, Smeg propose une vaste gamme d’appareils électroménagers allant de la cuisson jusqu’au lavage, en passant par la réfrigération et la préparation culinaire.
Un mot d’ordre définit l’identité de cette marque italienne dont une grande partie de la production est toujours située en Emilie Romagne : design & technologie. Nos studios s’efforcent ainsi de développer des solutions qui répondent aux exigences de la vie contemporaine, combinant les technologies les plus avancées avec des esthétiques fortes. Il était donc naturel pour notre marque de s’associer aux designers de renommée internationale pour créer des esthétiques iconiques : les tables de cuisson créées par le studio Piano Design ou bien l’esthétique années 50 de nos petits électroménagers créés par le studio Deepdesign.
Avec Smeg, les électroménagers occupent une place centrale au cœur de la maison, un endroit où les gens peuvent se rassembler. La cuisine intègre toutes leurs fonctions et devient un décor parfait et entièrement équipé pour ces moments précieux et agréables.
Un mot d’ordre définit l’identité de cette marque italienne dont une grande partie de la production est toujours située en Emilie Romagne : design & technologie. Nos studios s’efforcent ainsi de développer des solutions qui répondent aux exigences de la vie contemporaine, combinant les technologies les plus avancées avec des esthétiques fortes. Il était donc naturel pour notre marque de s’associer aux designers de renommée internationale pour créer des esthétiques iconiques : les tables de cuisson créées par le studio Piano Design ou bien l’esthétique années 50 de nos petits électroménagers créés par le studio Deepdesign.
Avec Smeg, les électroménagers occupent une place centrale au cœur de la maison, un endroit où les gens peuvent se rassembler. La cuisine intègre toutes leurs fonctions et devient un décor parfait et entièrement équipé pour ces moments précieux et agréables.
Coordonnées de contact
France
- smeg.com/fr
4,1
Bien
1 k avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat vous ait apporté pleine satisfaction.
A très bientôt sur notre site,
Cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
SAV au top - encore merci
J’ai été livrée d’un réfrigérateur via un revendeur (ABRIBAT) qui s’est adressé à un sous-traitant pour la livraison (GEODIS) : leur organisation pour empêcher le client de faire une réclamation est digne d’une belle escroquerie. Je déconseille d’acheter sur ABRBAT.
Bref, la livraison était défectueuse car le produit était endommagé (violent coup reçu sur le côté).
Bien que ce ne soit pas SMEG qui se soit chargé de la vente ni de la livraison, ils ont pris efficacement en charge la réparation du produit (en changeant le panneau endommagé). Les personnes étaient toutes aimables, de l’assistante téléphonique (Jennyfer) au réparateur (Alexandre).
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Rapide
Rapide, efficace, excellent produit. Et en plus une réduction lors de l'inscription sur leur site, donc meilleur rapport qualité prix que chez un distributeur.
Mais ça reste un produit de luxe...
26 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre parcours d'achat sur notre site.
A très vite,
L'équipe Smeg.com/fr
Rien Pour le moment aucune expérience c’est…
Pour le moment aucune expérience c’est pour un cadeau
25 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement.
L'équipe Smeg.com/fr
Deuxième commande SMEG
Lors de ma commande, j’ai écrit au service relation client et j’ai obtenu une réponse rapidement. De plus, la livraison a été faite en moins de 48h. Je suis très satisfaite par cette deuxième commande. Il faut juste être vigilant à bien réceptionner en main propre le colis car le carton est siglé SMEG et peut attiser les convoitises.
3 février 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de notre service client ainsi que de votre commande.
Nous restons à votre disposition si nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
Contact pédagogique
Contact pédagogique, précis, patient, aimable et surtout efficace. Comportement particulièrement agréable.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience auprès de notre marque.
Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
Elle m’a envoyé un technicien aimable…
Elle m’a envoyé un technicien aimable et compétent .
Technicien parfaitement à l’heure et travail soigné
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service technique vous ait apporté satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
Super réactivité du service client et…
Super réactivité du service client et résolution du problème grâce à l’intervention de Raphaël en moins de 15 min !
Merci beaucoup
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service technique vous ait apporté satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat chez nous et que vous soyez satisfaite de nos services de livraison. Nous vous souhaitons une très bonne utilisation de votre bouilloire et de votre grille-pain.
À bientôt sur notre boutique en ligne,
L'équipe Smeg.com/fr
Avons subi un délai de 8 jours entre la…
Avons subi un délai de 8 jours entre la déclaration et l'intervention du technicien. C'est inadmissible.
L'intervention a été efficace, retrait du matériel et réparation dans le délai indiqué 24 heures.
Satisfait, technicien compétent et disponible.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Produit conforme à mes attentes,et…
Produit conforme à mes attentes,et livraison dans les temps 👍
20 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre achat. C’est un plaisir d’apprendre que la livraison a répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons d'excellents moments avec votre nouveau blender.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne,
L'équipe Smeg.com/fr
Désolée Smeg mais j’ai un problème de…
Désolée Smeg mais j’ai un problème de livraison. Si j’avais su je n’aurais jamais choisi le transporteur JP HOME avec lequel vous travaillez pour avoir le retrait de mon ancien appareil. J’ai dû changer l’adresse de livraison pour avoir accès à plus de 2 matins de livraison possible et je suis sans nouvelle depuis. Et sans micro ondes depuis 10 jours
30 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Votre commande a bien été réceptionnée par le transporteur le 06/02. Si vous changez votre adresse de livraison pendant l'acheminement, cela peut causer un retard de livraison. De notre côté nous leur avons demandé de vous contacter au plus tôt pour une prise de rendez vous.
Nos restons à votre disposition via notre service client si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
Je ne suis pas satisfaite du service
Je ne suis pas satisfaite du service ! J’ai commandé une poêle et un couvercle, mais malheureusement la taille ne me convenait pas. Le jour de la réception, j’ai immédiatement demandé une étiquette de retour, j’ai payé 18 euros pour renvoyer le colis et, cinq jours plus tard, je n’ai toujours pas de réponse… et je n’ai toujours pas reçu l’étiquette de retour !
25 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes navrés du délais plus long qu'à l'accoutumée pour le traitement de votre demande. Votre étiquette de retour a bien été demandée, elle vous sera envoyée sous peu.
Nous restons à votre disposition,
Bien cordialement,
L'équipe Smeg.com/fr
au top
écoute attentive, polie et recherche active de la réponse, une conseillère au top, Merci Marine pour votre efficacité et compréhension face à mon problème ou tout le monde au magasin d'achat se renvoie la balle
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Blender rose
J'adore le look. Le rose est très sympa. J'attends avec impatience la bouilloire avec t°,en rupture de stock actuellement. .
TB qualité. Cuisine au top
20 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que le design et le coloris de votre nouveau blender apportent une touche de peps à votre cuisine.
Nous comprenons votre impatience pour la bouilloire avec réglage de température ; elle est effectivement victime de son succès. Nous faisons tout notre possible pour qu'elle soit de nouveau disponible très prochainement.
En attendant de compléter votre collection, nous vous souhaitons de délicieuses préparations avec votre blender.
L'équipe Smeg.com/fr
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos services de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de vous savoir pleinement satisfait de votre expérience chez nous.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne,
L'équipe Smeg.com/fr
Très beau produit
Très beau produit, je n’ai pas encore utilisé toutes les fonctionnalités mais je m’attends à de la qualité !
J’aurais aimé, avec le guide, quelques exemples de recettes utilisant les fonctionnalités et les accessoires du four.
27 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'esthétique de votre nouveau micro-ondes vous plaise et nous sommes convaincus que ses performances seront à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons remonter votre suggestion concernant les recettes à nos chefs produits.
À bientôt sur notre boutique en ligne,
L'équipe Smeg.com/fr
Je trouve aberrant d’avoir à payer le…
Je trouve aberrant d’avoir à payer le retour d’un article pour un échange
19 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Comme indiqué lors de nos échanges et selon nos CGV, nous ne pouvons pas procéder à un échange mais nous pouvons reprendre votre produit dans le cadre de votre droit de rétractation.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Smeg.com/fr
Mille mercis à Marine du service après…
Mille mercis à Marine du service après vente Smeg qui est très professionnel et à l’écoute de ses clients
Elle m’a aidé avec beaucoup de gentillesse et patience.
Vraiment agréable quand on a un problème…
Patricia Mathon
6 février 2026
Avis spontané
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes par notre réactivité, notre écoute et la qualité de notre accueil.
Restant à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
LE SAV SMEG
Magnifique
J’ai pu acquérir le micro onde qui fallait pour chez moi! Merci smeg d’avoir créé un micro onde à la fois design et avec le petit côté rétro pour un micro onde à posé libre
27 janvier 2026
Réponse : Smeg France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et cette excellente note. Nous sommes ravis que ce modèle de micro-ondes soit le coup de cœur idéal pour votre cuisine.
Nous sommes enchantés que son côté rétro et la praticité de la pose libre répondent parfaitement à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne,
L'équipe Smeg.com/fr
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