Vendeuse vraiment serviable le personnelle sont vraiment des professionnels. Merci à vous.
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Insupportable de se faire suivre en permanence lorsque l’on souhaite découvrir des fragrances. Pire ! On doit demander des mouillettes et le vendeur doit nous faire sentir, avec son regard qui ne n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comme à mon habitude, expérience incroyable dans le shop, vendeurs au top, produits de qualité, quoi de plus ?.. à bien vite ☺️
Toujours un plaisir de shopper chez Smets! Tout le staff est chaleureux et très à l’écoute. Mention spéciale pour Christian, Achille et Nathalie.. Des amours :)
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements
- Magasin de cosmétiques
- Magasin de design et de décor intérieur
- Boutique d'accessoires de mode
À propos de SMETS
Écrit par l'entreprise
Smets is a high-end luxury store, specializing in fashion, design, lifestyle, and cosmetics, offering both iconic brands and niche labels. For over 30 years, Smets has exuded a strong sense of personality and uniqueness. A family-owned business founded in 1986, their avant-garde vision has reshaped the way shoppers experience and purchase luxury, starting at home and expanding internationally.
Coordonnées de contact
262 route d'Arlon, L-8010, Strassen, Luxembourg
- +352621784843
- e-shop@smets.lu
- smets.lu
4,3
Excellent
143 avis
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A répondu à 22 % de ses avis négatifs
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Insupportable de se faire suivre en…
Insupportable de se faire suivre en permanence lorsque l’on souhaite découvrir des fragrances.
Pire ! On doit demander des mouillettes et le vendeur doit nous faire sentir, avec son regard qui ne nous lâche pas, vive la liberté de sentir ce que l’on souhaite, tranquillement et à notre rythme … vous nous prenez aussi la main jusqu’à la caisse ?
C’est dommage, vous avez des fragrances d’exception, mais cette manière de faire est horrible, ne recommande pas.
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de SMETS
Cher Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que chacun a sa propre manière d'explorer les fragrances, et votre retour est précieux pour nous.
Chez Smets, nous avons à coeur d'offrir un accompagnement attentionné, mais toujours dans le respect du confort de chacun. Votre remarque nous permettra d'enrichir notre manière d'accueillir nos clients, afin que chaque découverte reste un plaisir.
Nous espérons vous revoir prochainement et vous faire découvrir nos fragrances dans un cadre qui vous ressemble davantage.
A très vite.
Parfait merci beaucoup
27 février 2025
Réponse de SMETS
Bonjour Amir,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
A très vite :)
Réponse de SMETS
Thank you very much, Christelle, for taking the time to share your experience.
Réponse de SMETS
Thank you very much Dounya , for sharing your experience. We would be happy to guide you through your future purchases.
Réponse de SMETS
Dear Alessandra, thank you very much taking the time to share your feedback. Looking forward to seeing you again soon!
Réponse de SMETS
Dear Pascale, thank you very much for your feedback! We're delighted to hear that your order lived up to your expectations. Looking forward to seeing you again soon!
Honteux
Expérience mitigée de démarrage. Un jeune homme s’occupe de nous pour un parfum puis nous abandonne. Une dame reprend avec nous, nous lui prenons de nouveau des parfums. Elle nous accompagne au niveau des photos sacs de plage. Le jeune homme du démarrage était pas loin avec un collègue et sans aucune gêne et aucune discrétion ledit collègue se met à vociférer plusieurs fois : chope le poisson ! Nous avons bien compris que ça parle de nous. Comportement honteux ! C’est comme ça que l’entreprise nous voit ? De gros poissons près à vous engraisser ? Bravo. Entreprise à boycotter….
24 juin 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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