Smokey Avis 

Det tog 4 dage men fik da mine coils som de ikke havde andre steder

Bestilte coils om formiddagen fordi jeg havde brug for dem. Fik en bekræftelse at Dao havde fået data og der var genereret en label. Ringede dagen efter til Smokey og spurgte på status på levering. Fortalte mig at pakken var givet til Dao. Ringede til Dao som sagde, at pakken ikke var indleveret. Fik i dag (2 dage efter) en status fra Dao at nu var pakken indleveret og der ville gå 2-4 dage inden levering. Dvs. at der kan gå op til 6 dage fra bestilling til jeg har pakken. Så længe kan jeg ikke vente på at få coils. Bestiller ikke hos dem igen pga. den lange leveringstid

Så ringe en service. Køber en e cig jo i den billige ende og får den i brug. Kort tid efter 14 dage/ begynder den at lave fejl og de kigger på den og renser noget på den og siger den køre. Da den så kun køre kort og bliver ved med at fejle, går jeg ind med den igen og bliver afvist blankt eftersom jeg ikke havde kviteringen mere og de udemærket ved hvem jeg er og hvornår den er købt da jeg allerede har været inde med kviteringen da den første gang ikke virkede. De kunne tydeligt se den ikke virkede og alligevel gemmer de sig. Føj, trods det er små penge er det squ den ringeste kunde pleje jeg har oplevet

Hver gang jeg bestiller, bliver jeg enten ringet op eller skrevet til, fordi det jeg har bestilt alligevel ikke er på lager, selvom det står på hjemmesiden. Det gælder både nikotinbase og batterier. Nogle gange kan varen ombyttes, og ellers annullerer de bare ordren. Har været udsat for det fire gange nu..

Jeg bestilte nikotin base, som jeg skulle bruge. Dog har jeg ikke fået en ordrebekræftelse eller hørt noget omkring min ordre. Pengene er reserveret på min konto. Har endda prøvet at skrive til dem, men har ikke fået svar. Ingen kommunikation overhovedet. Jeg skal bruge hvad jeg har bestilt, og ville allerede have haft det hvis jeg havde bestilt andetsteds. Jeg kræver altså ikke alt. Men det ville være rart at få bare en smule info. Det er første gang jeg bruger
Smokey, da jeg fik anbefalet dem. Aner ikke om jeg overhovedet får hvad jeg har bestilt. Alt i alt en forfærdelig oplevelse, kommer aldrig til at bruge Smokey igen

Tinna Lise Christensen

Bedste service nogensinde.
Jeg har aldrig før handlet i nogen former for butikker og fået sådan en kæmpe god og uforglemmelig service, som jeg får i Smokey Brønderslev.
Ekspedienten tager sig god tid til at forklare og finde de bedste produkter, der passer til netop mine behov.
Og de gange jeg har oplevet et problem med enten et batteri eller coils, har han byttet det til nyt eller andre coils der passede bedre til min e-cigerat. Og det uden diskussion eller selvom jeg ingen bon havde med.
Jeg købte en ny e-cigerat for en uge siden og ringede til ham, fordi jeg oplevede problemer da jeg havde købt de forkerte coils til den. Ingen problemer, jeg ku bare komme og få dem byttet og han gik endda så langt, så han tilbød at tage dem med hjem, så jeg ku hente dem efter butikkens lukketid hos ham privat og jeg fik et mobil nr, så jeg ku ringe udenfor butikkens åbningstid og tale med ham, hvis jeg havde spørgsmål til den nye e-cigerat eller problemer af nogen art.
Og han giver som regel rabat, uanset hvad jeg kommer for at købe.
Jeg handler kun hos Smokey i Brønderslev fremover og kan varmt anbefale dem til alle, der har kvittet smøgerne og er gået over til e-cigeratter.
Bedre service tror jeg ik på man kan finde andre steder.
Mvh Tinna Lise Christensen

Bestiller noget, snart en uge efter ingen svar, prøver afbestille, heller ingen svar

Rigitg god Service af den søde ekspedient Lene i Aabenraa butikken. Fik ombyttet en defekt vare, uden en masse bøvl og ventetid.

På grænsen til useriøsitet!

Bestilte en ordre 23/11. Men her en uge efter, er den endnu ikke sendt. Jeg rykker for afsendelse i en mail, men får intet svar. Sender en opfølgende mail, men stadig intet svar.

Finder så en funktion på hjemmesiden, hvor man kan tracke sin ordre.
Der kan jeg se, min ordre er blevet annulleret. Det sker, uden jeg har modtaget info om det.

Kan roligt sige, det er sidste gang jeg handler det. Jeg vil i samme omgang fraråde alle at handle hos dem.
Hvis du vil have din bestilling, så handel et andet sted!

Frisk fyr i Aabenraa til og stå bag kassen, god energi og virkelig charmerende

Jeg er stamkunde i Smokey på Skibhusvej i Odense, og jeg går derfra tilfreds hver gang. Super god service, virkelig sødt personale, og bare en god oplevelse at handle der. Kan klart anbefales. :-))

Kunne jeg give 0 stjerner, gjorde jeg det!!
Sikke en dårlig service i sønderborg. Nu Har jeg afleveret et vopoo drag x som konstant bare slukker, først fik jeg at vide det kunne være batteriet så købte et nyt, uden effekt. Tager igen til butikken hvor der står en uvidende ung mand som spørger mig hvad jeg synes han skal gøre ved det ?! Det ender med han bliver enig med sig selv om at den nok skal sendes ind til service og jeg får en fin seddel med hjem at jeg kan få svar om 7 dage. I dag 10 dage efter ringer jeg ind og får fat i samme unge mand der slet ikke har sendt den ind endnu ...undskylder med at det er første gang han prøver dette.....men så lær dog jeres folk ordentlig op!!!!! Håber da virkelig jeg snart får den igen, hvad enten den er repareret eller at der ligger en ny til mig, selv om jeg næsten er bange for at den kunne gå hen og blive væk eller bare stadig ligge i en skuffe om 10 dage 🤔......nå men så kom der skub i sagerne 😁 har fået en gid snak med indehaver, og fik en ny ecigaret....tak for det 👌😁

Fantastisk butik i Brønderslev, super service og mega godt god hjælp! Hjemmesiden spiller os bare!

Nem hjemmeside
Fantastisk service
gode vare
alt i alt en rigtig god oplevelse.

Har handlet en del gange i jeres webshop, og har altid været super tilfreds med jeres produkter.
Er lige kommet hjem efter en weekend tur i Odense, hvor jeg besøgte jeres butik på Skibhusvej.
Samme oplevelse, super fedt udvalg, og fik en snak med medarbejderen i butikken, der anbefalede nye smage... Jeg er ovenud tilfreds.

Brug alternativer istedet, de leverer dag til dag.og er ærlige. Hos smokey.dk skal du have god tålmodighed, og skriv endelig ikke hvor dårlige de er på trust, så skal i bøvle mere med dem!

Vi kan starte med, de har et produkt på hjemme side jeg får købt, men de har den ikke og den er fuldstændig udsolgt? Hvorfor fjerner man den ikke? 2 uger siden og vi er midt i juletiden, og har stadig ikke fået mine penge tilbage, og fik så fortalt i telefonen, at hvis der blir problemer så skulle jeg ringe til min bank? Fordi det var ik deres skyld? Like What is going on

Smoket kan klart anbefales super venlig kundeservice og hurtig levering og masser af udvalg af dampere. Har aldrig nogensinde synes så godt om damp butikker før men Smokey.dk er klart 5/5 fra mig. Fair priser og E-Juice

Prøvede i dag at få pengene tilbage for en defekt e-cigaret, dette blev afvist fordi jeg ikke havde original emballage, dette er en direkte overtrædelse af købeloven.

Helt igennem god service. Patrick fra Brønderslev er en virkelig serviceminded ekspedient. Han har taget sig tid til at tage billeder af juice, da de desværre ikke havde den bestilte. Jeg havde en reklamation på min e-cig, hvor han godt kunne høre, at jeg ville være ked af at sende den ind, før jeg havde en ny, da det er den eneste, som jeg har, så han tilbød at sende en ny, hvorefter jeg kunne sende min nuværende ind.
Faktisk fyr, som er årsag til, at jeg vil benytte jer fremadrettet.