Sncf Connect Avis 1 234

Le site de la SNCF a le mérite de permettre un achat rapide de billets de trains. Mais toutes les offres ne sont pas disponibles, notamment lorsqu'elles sont proposées par des compagnies étrangères. D'autres sites ont les offres SNCF et les autres. Donc, pas mal pour des voyages en France, bof pour des voyages à l'étranger.

Les tiquets n’y sont pas toujours accessibles, l’application Sncf Connect n’est pas très intuitive, il faut parfois chercher les tiquets comme dans un labyrinthe (tous les billets n’apparaissent pas dans les voyage à venir…on a l’impression qu’on a pas réussi l’importation ou qu’on a pas de billet valide, il faut parfois aller les chercher dans voyage passes alors même que le transport n’a pas encore eu lieu), il faudrait recruter des informaticiens un peu plus carré à mon avis surtout pour la mise en page pour les clients.
Puis finalement les problèmes informatiques se traduisent en problèmes commerciaux car si le service informatique avait fonctionné on aurait pu éviter un conflit (jolie politique commercial la sncf).
Je ne comprends pas comment il est possible qu’une grosse société française en 2025 aient des services en ligne aussi peu efficaces et intuitifs surtout quand ils sont arrosés de financement par l’état.

J'ai eu un souci de commande et par mégarde, j'ai commandé une carte avantage. Malheureusement je me suis trompée dans ma commande et j'ai appelé la SNCF Connect qui m'a aidé à rattraper mon erreur. Je remercie ici cette personne qui se reconnaîtra j'espère et de son amabilité et patience à mon égard.
Merci infiniment

Conformément aux instructions figurant dans le courriel que vous m’avez adressé pour la délivrance de mon billet Cahors–Toulouse, je me suis rendu sur la plateforme Google Play afin de télécharger et d’ouvrir l’application SNCF Connect.
À la suite immédiate de cette installation, mon téléphone Samsung Galaxy A31, qui fonctionnait normalement jusque-là, a présenté un dysfonctionnement majeur, caractérisé par :
• un écran noir persistant,
• des redémarrages automatiques en boucle,
• rendant l’appareil totalement inutilisable.
Ce dysfonctionnement est survenu immédiatement après l’installation et l’ouverture de l’application SNCF Connect, sans qu’aucune autre manipulation ou installation ne soit intervenue. À ce jour, malgré plusieurs tentatives de redémarrage, le terminal demeure hors d’usage.
Je précise que de nombreux utilisateurs signalent publiquement des dysfonctionnements graves de l’application SNCF Connect (plantages, écrans bloqués, instabilité sévère), ce qui tend à démontrer l’existence de problèmes techniques récurrents liés à celle-ci.
Ce dysfonctionnement m’a causé un préjudice matériel et personnel important, en me privant de l’usage de mon téléphone, indispensable à mes démarches quotidiennes, professionnelles et personnelles.
En conséquence, je vous remercie de bien vouloir :
• prendre en compte ce signalement en tant qu’incident grave lié à l’application SNCF Connect,
• m’indiquer les suites que vous entendez y donner,
• et m’informer des modalités de prise en charge ou d’indemnisation du préjudice subi.

Honteux, en l'espace de 10 mn, le prix d'un même trajet au même horaire avec le même nombre de place disponible a augmenté !!
De qui se moque t-on ? Cherchez l'erreur.
C'est comme si, pour acheter une baguette de pain, le prix variait selon le moment où l'on achète, plus cher le matin à 8h00 car plus de demande et moins en cours de matinée. Où va-t-on. EDF emboîté le pas avec sa publicité sur les heures d'utilisation !

Complètement hallucinant, c’est honteux

Complice des voleurs flexibus!
La plateforme sncf Connect m a conduit à choisir la solution de flexibus pour effectuer mon trajet jusqu’à Roissy. La bus n est jamais venu ou il était supposé me prendre. Impossible de faire une réclamation depuis le service client du site de la compagnie. C est une arnaque totale parfaitement lamentable.

J’ai réservé 2 billets aller retour et me suis trompé sur la date du retour. Nous avons donc eu une amende. Voilà le résultat de l’utilisation d’un site privé (sncf connect) dont l’ergonomie est lamentable. Merci à la SNCF pour son invitation à utiliser les transports collectifs. J’aurais dû prendre l’avion c’est moins cher mais moins bien pour la planète. Pour couronner le tout le train à eu une heure de retard...

épouvantable. 15 minutes pour un pauvre billet de TER non remboursable. Nom, prénom, date de naissance, email, code de vérification, cgv, j'en oublie, et 2x de suite parce que trouver la case aller/retour, ça fait 1 an que j'essaie. Le tout à tapoter sur un tél avec toutes les cases de validayion sont cachées en bas de la page. Sur fond noir pour l'illisibilité.

Je tiens a souligner la gentillesse et le professionnalisme de l agent Laurent sur le trajet Toulon paris gare de Lyon le train de 9h50.
Il a su nous accompagner et nous rassurer
Un grand merci 🙏🏽

Très deçue! J'ai paye trés cher le billet A-R Paris-Strasbourg, pas de prises pour recharger le portable, pas de bars! Une amie a moi a prit le même train, elle a paye le même prix, elle était en 1ère classe A-R! Très nul !

Je possédais une carte fluo (en règles) seulement elle disparaît de l'application après seulement trois mois d'utilisation (c'était censé être un an). J'en rachète une. Elle n'apparaît pas sur l'application (ni les mails). J'en rachète une seconde elle apparaît uniquement dans les mails et pas sur l'application. Résultat : trois euros de déboursés au lieu de un pour l'année, et cartes non remboursables (bien sûr).

La sncf font partis des pires malhonnetes, des voleurs , les nouvelles racailles, poison des français

Ils m ont vendus un ticket pour un train qui n existait pas , le dernier de la journée, j me suis retrouver bloquer à Amberieu , j ai passer la nuit dehors avec mon chien mon chat mon velo apres une apres midi complete de voyage , devant la gare sans pouvoir dormir
J ai pris le 1er train qui passait le landemain pour ma destination qui etait prevus la veille avec le ticket de train que la sncf m a vendus pour un train qui n es jamais venus, j me suis pris 180 euros d amende , j ai contester l amende , je viens de recevoir 2 amendes pour le meme fait, majorer chaucune à 375 ×2 , plus jamais je prendrais le train, 850 euro d amende pour un ticket de train à meme pas 50 euros, que j avais acheter en + , j ai meme pas frauder j etais en regle , si vous vous faites agresser les controleurs, j vous plaindrais pas , car vous meritez que ça bande de microbes bandes de sale racailles

Horrible

C’est bien simple n’y allez pas !!!

On croit que c’est mieux car ça s’appelle SNCF mais non c’est pire

Agents désagréables
Aucun service client
On se fait limite insulter

Bref Trainline à tester encore vivement que la concurrence arrive en masse c’est une catastrophe

Samedi 6 décembre des dizaines de trains son supprimés sans nous donner des raison. Du coup les trains restants étaient bondés de monde,on étaient tous debout serrées comme des sardine avec des mouvements de foule très dangereux pour les enfants et les personnes âgées. Pour le retour la gare Matabiau était tellement pleine qu'on ne pouvait même pas accéder aux quais. Tout ça dans une panique totale des passagers sans aucun personnel pour nous renseigner. Notre train était là mais éteint et fermé, nous avons attendu sans information plus d'une heure, pour un retour catastrophique encore tous debout et très serré. Bref c'est vraiment une honte pour la sncf !

Je ne trouves plus de tgv direct Aix Paris entre 9:00 et 12:00 , et encore moins en première classe parce que j’ai la carte Senior !! Sans compter les retards à cause des Sangliers .. mon œil oui !!

Honte à la Sncf. Des conditions de trajet déplorable ter clisson - Nantes. Je n'ai pas pu rentrer dans le wagon, les usagers etaient entassés. Une seule rame pour desservir les gares clisson-Nantes c'est abusé.

Lamentable.
A la limite de l'escroquerie
Je vous conseil fortement de prendre vos réservations dans une gare
Aucun service après vente
A eviter

Le lundi 1 décembre sur un trajet Bordeaux Lyon (via paris) avec un retard d’une heure au départ de Bordeaux (pb technique) ma correspondance à Paris n’était plus possible. Le service SNCF Voyageur m’a réservé automatiquement une place sur un deuxième train Paris Lyon afin d’assurer la fin de mon voyage.
Service très appréciable!! Très agréablement surpris, je tiens à féliciter la SNCF pour l’accompagnement de ses voyageurs.

De pire en pire pour l'âge il faut l ecrire a plusieurs reprises il ne l enregistre pas toujours. Ensuite pour le paiement ca devient insupportable le site refuse des cartes qu il autorisait auparavant et il faut télécharger des applications bancaires pour que l'achat soit validé ils nous gonflent vivement que je quitte ce pays de m.