Sncf Connect Avis 1 234

J'ai cherché un billet de train province-Paris pour le début du mois de janvier et j'ai trouvé un tarif intéressant à 37 Euros. Au moment de valider le panier, mon compagnon a souhaité modifier l'horaire du retour. En tentant de modifier l'horaire, tout a été effacé et il a fallu recommencer. A ma grande surprise, en moins de 10 minutes, le trajet aller est passé de 37 Euros à 46 Euros. Ce ne sont "que" 9 Euros par billet mais c'est de l'escroquerie pure et simple d'autant que je viens de retourner sur le site SNCF Connect et ô surprise, le même trajet est revenu à 37 Euros....Comme disait une ancienne publicité "avec SNCF tout est possible" surtout quand il s'agit d'arnaquer les usagers.
La prochaine fois, je temporiserai quelques heures avant de réserver mes billets...Avec moi aussi, tout est possible

C'est désastreux. Une navigation peu fluide. Pas ergonomique. On est surchargé d'informations. Des pages qui ne sont pas les même suivants qu'on utilise des champs pré remplis ou qu'on renseigne à la main. La réservation d'une place souvent sujette à des bugs, parfois on peut réserver uniquement l'emplacement, et parfois par chance on peut obtenir de choisir son étage.
Je ne parle pas de la gestion des bons de réduction, la moitié doivent être présentés en agence, l'autre moitié n'est pas pris en compte par le site.
A quand un vrai travail pour améliorer ce site ? Que faites vous? Il y a il quelqu'un qui développe ce site web/application?
Indépendamment du service rendu en gare, le site web reste la vitrine de votre boite, une mauvaise vitrine donne une mauvaise image. Bougez vous sur ce point ! vous n'êtes pas si nul sur pleins d'autres choses!

L'appli fait le job pour réserver mes billets et les avoir directement sur le téléphone, c'est bien pratique. Par contre, modifier une réservation c'est parfois galère, et l'appli rame aux heures de pointe. Les prix ne sont pas toujours les meilleurs non plus. Ça dépanne mais il y a des améliorations à faire.

J'ai réservé un billet pour une personne - aller retour. Le site a réservé deux sièges de manière automatique à mon insu. Je me suis retrouvé à payer deux aller-retours. Je me bats par email et téléphone pour être remboursé mais cela m'est refusé. C'est du vol pur. A fuir.

Votre site est a nul ! comme beaucoup de choses a la sncf quelle honte!!

A fuir, un service client absent et non adapté. Un application qui bug et qui fait payer des frais de changement. Je vous conseille trainline à la place qui est en plus moins cher.

Sur le 1 er tgv perpignan,paris du 17 novembre 2025 numeros 6250 , le personnel de contrôle sont tres désagréables , et la controleuse une dame avec une grande tresse de cheveux...pas un sourire ...accueil non adapte au standing sncf d ailleurs, je remarque que celle ci n as de pas badge pas de nom voila pourquoi je vous la décrit et tres vulgaire, pas de personnel présent a quai pour un soit disant tgv de standing ...je vais reprendre l avion , beaucoup plus pratique et on a le sourire pour un tarif moindre,tres déçu de mon voyage avec la sncf je ne manquerai pas d en informé autour de moi et votre direction sncf
Cordialement

si je pouvais mettre 0 je le ferai. Moi et mon copain payons 80€ tout les weekend et ca fait 3 week end d'affilée que ils nous arrivent des misères, premier week end notre train est en retard de 35min ducoup nous fait manquer notre prochain train donc obligé d'attendre le prochain qui etait dans 1h la ducoup nous sommes rentrés tres tard, deuxième week end train carrément annulé donc on a du se débrouiller et bien sur aucun remboursement sinon cest pas drole puis troisième week end on nous vire carrément de NOTRE train que L'ON A PAYER car plus de place, on nous dit que un bus va venir d'ici 15-20 mins...FAUX il a pris 35mins.. et personnel extrêmement desagreable car on se plaignait de setre fait virer du train et que on allais etre en retard.. au finale au lieu detre chez nous a 20h on est rentré il etait 21h30 et bien sur aucun remboursement ou meme pas des excuses... bref rale bol de payer 80€ chaque week end pour toujours avoir quelque chose qui va pas et arriver tres tard a cause de leur faute..je déconseille vraiment

Pire expérience d'achat, complexe et aucune aide. Pourquoi faire une interface simple quand on peut faire une interface complexe avec aucune barre de recherche et des informations dispercées ?

J’ai appelé ce matin le service client SNCF Connect et je suis tombée sur une conseillère plutôt désagréable, qui n’a fait preuve d’aucune patience lorsque je recherchais mes numéros de référence de voyage et qui soufflait au téléphone.
Une fois qu’elle m’a apporté la réponse à ma question, elle s’est empressée de mettre fin à l’appel.

Bonjour, Hier, 9 novembre, j'ai pris un TER de Paris Gare de Lyon à Beaune (21200) à 15 heures 27, arrivée à 19 heures 07.
A l'aller mercredi 5 nov. en TGV, aucun contrôleur ; hier au retour en TER, aucun contrôleur ! Ca encouragerait les fraudeurs !
Mais le plus grave : aucune indication des gares d'arrêt, ni orale, ni écrite sur les bandeaux où, seul, était indiquée l'arrivée Lyon Part Dieu (et faites attention à la marche ...). Il faisait nuit noire, nous ne voyions à peine les panneaux des gares. Donc, pour les personnes ne connaissant pas cette ligne, c'était LA PAMPA ! Le train fantôme qui fonce dans la nuit ! Plusieurs personnes sont descendues très précipitamment, et le stress qui va avec. La SNCF deviendrait-elle MUETTE ?

Train bloqué au depart de la gare de Montauban ,suite à un problème technique
Le contrôleur a super bien géré et fait son maximum pour prendre en charge une cinquantaine de voyageurs .
Il nous a accompagné et trouvé des solutions pour que nous puissions continuer notre voyage
Merci.

J ai commande 2 billets rentre ma carte cru payer et aucun paiement ne s rst fait. Cette appli est une complètement inefficaces

Incroyable, même les humoristes ne feraient pas mieux. Impossible de me faire défrayer suite à un retard de plus de 2h parce que mon billet groupe TER et TGV. Le formulaire me renvoie en boucle du TGV au TER.

Impossible de se connecter a mon espace client, train annulé à la dernière minute,je trouve ça scandaleux

Zéro, zéro, zéro, Plus nul, on ne fait pas mieux pour s’énerver !!!!!

Juste une réservation en ligne d'un aller-retour en train. 55 min de prise de tête entre la sélection des voyageurs, le code de réduction. Le voyage qui s'incrémente 4 fois dans le panier, impossible de supprimer, il faut tout recommencer à chaque fois.
Il y a plein de trucs inutiles qui apparaissent. L’assurance inutile, le détail du voyage, on s’en fiche moment de la réservation.
Simplifier votre P*** de site.

Vivement la concurrence

J’étais littéralement devant la porte du train, prête à monter, et le contrôleur m’a claqué la porte au nez. Il m’a même fait un signe de la tête, genre “non, tu n’entres pas”, alors qu’il m’avait clairement vue ! Franchement, c’est un manque total de respect. Le train n’était même pas encore parti, et il a préféré me laisser sur le quai. Je suis hors de moi, c’est inadmissible de traiter les gens comme ça.

deux tentatives d'achat soldées avec échec paiement après paiement. Ne pas s'étonner, c'est Jean Casteix à la tête

Incroyable plus vous recherchez un billet, plus les tarifs proposés augmentent il faut réserver par une autre application pour retrouver les tarifs classiques, à vous dégoûter de prendre le train

1h en attente au téléphone pour avoir un conseiller et j'ai u personne
Mon numéro 0688660019