Sncf Connect Avis 1 234

Bonjour, je partage ma mauvaise expérience sur le service de la sncf qui a été plus que odieux, j’ai voulu acheté un billet sur l’application sncf Connect pour un trajet Cagnes sur mer-Nice ville mais il était impossible de le faire car il ne reconnaissait pas la gare.
Je les stipulait auprès d’un contrôleur sur le quai avant de prendre mon train habituel mais elle ne voulait rien comprendre et m’a juste dit si vous voulez rentrer dans le train c’est 11€ alors que le billet est à 4€. Je lui ai expliqué que je ne désirais pas une amende pour non présentation d’un titre de transport je souhaite juste un billet de train, et tout cela bien sûr hors du train. Dans ces moments là aucune communication est possible. Donc arrêtez les mensonges sur la communication positive alors que vous ne l’appliquez vous même.

Comme tout le monde ! Nullissime, kafkaien, aberrant. On se demande qui a pensé un truc pareil ... il ou elle devrit penser au suicide.
Quand au service client, 15 minutes au telephone ou on vous vante que le service client est en france ! Super ! Comme personne ne repond jamais, il pourrait aussi bien etre a Katmandou honnetement ..
Bref ! Du pur SNCF ! de la daube !
J'ai beau etre de gauche, vive la concurrence ....

Après 20 min d’attente le conseiller que j’ai eu au téléphone n’a même pas pris la peine d’écouter ce que j’avais à lui dire
Il répondait très sèchement et n’avais pas le temps pour écouter ce que j’avais à dire
Un conseiller qui ne conseil rien du tout
À quoi sert le service ducoup j’ai pas compris

Les conditions de transport du TVG Nantes-Pontchâteau du vendredi (ce vendredi arrivée à 17h18 à Pontchâteau) sont déplorables. Nos jeunes qui rentrent pour le week-end sont debouts, serrés et avec leur sac plein sur leurs pieds. Sachant que c'est la même chose toutes les semaines la SNCF pourrait prévoir un train en plus. Est-ce réglementaire ? Et surtout qu'en est-il de la sécurité ? Florence

Site internet mal conçu, qui modifie automatiquement la gare de départ dans les recherches et affiche donc systématiquement de mauvais voyages

Des nuls, des nuls, vraiment impossible de le loger en indiquant son email et son mot de pass, il faut en plus un code, dont on a pas le temps de changer de fenetre, lire son mail pour noter le code et le rentrer ... des resas aller retour le jour meme impossible, qui sournoisement vous oblige a revenir le lendemain, bref ,je vais prendre ma voiture, au moins on me fera pas suer !

J'ai eu beaucoup de soucis pour payer mes billets en ligne. Il n'y a rien de mieux que les billetteries présentes en gare. J'ai désinstallé l'application tellement j'ai été très déçue et et en colère.
Je ne recommande pas cette application.

Je tiens à remercier la cheffe de bord, Madame Bleuenn, pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de mon voyage.

J’étais accompagnée de mon chien, et elle a immédiatement pris soin de nous en nous proposant une place plus spacieuse, afin que nous soyons plus confortables. Elle a remarqué que le sol était trop chaud pour lui et a fait preuve d’une grande attention.

Ce qu’elle ne sait pas, c’est que mon chien a 16 ans, qu’il est aveugle et atteint de la maladie d’Alzheimer. Sa bienveillance et son sens du service m’ont profondément touchée.

À chaque arrêt, elle partageait quelques mots pour présenter les lieux traversés, un petit geste qui rend le voyage agréable et instructif.

C’est grâce à des personnes comme elle que le réseau ferroviaire offre une meilleure image humaine et accueillante.
Un grand merci à Madame Bleuenn et à la SNCF pour cette belle expérience de voyage !

Je précise que la sncf bloque les gens par rapport à l’âge les billets sont réservés jusque 59 ans je ne pense pas que ce procédé soit légal , un dépôt plainte avec avocat pour ségrégation en accord avec l’âge

Impossible de réservé et payer un intercite toute et fait pour ambrouiller le client a fuir je prend l'avion

Petit mésaventure …Je me retrouve avec deux cartes Avantage Jeune pour ma fille pour la même période à une semaine près. Soit deux fois 49,90 euros. Cela vient d'une erreur de sa part : elle a acheté une carte le 26 septembre alors qu'elle en avait déjà une qui commençait le 1er octobre ! SNCF connect ne me propose aucune solution (changement du nom du bénéficiaire par le nom de ma 2e fille par exemple, avoir…) et encore moins le remboursement. Ils me renvoient sur SNCF. Même chose du côté de la SNCF qui me renvoie vers SNCF Connect. Bref, personne ne trouve de solution. C'est de ma faute donc c'est normal que je paye deux fois ! Un geste commercial ? Non cette méthode semble appartenir à des sociétés qui avaient le sens de client. Ici on exploite le client, on tire profit de ses égarements … bref du vol pur et simple. Soyez vigilants

Le 1er octobre, premier jour de resa des trains pour Noël, des trajets s affichent avec un nb de places réservables : à la toute fin il est affiché toutes les places ont été vendues ! Rebelote sur tous les trajets. Je décide de créer 1 alerte qui le dit que ce n est pas possible car il reste des places ! Quelle honte de faire perdre leur temps aux passagers.

Bug de l'application, 30 mn pour régler la situation, et aucune excuse. Rien.
Manque absolu de professionnalisme, d'amabilité, de compréhension toute simple de la situation.
Les interlocuteurs sont totalement incompétents. Mais face à cette incompétence, le client doit se taire, sinon il risque de se voir raccrocher au nez.
L'absence de civilité et de courtoisie est souvent le fait du personnel, pas du client.
Elu meilleur service client ? Par qui ?!

Prend mes chèques ancv sans avoir mes billets en retour, attend 30 mn pour le service client sans réponse.

Lamentable.
La connexion via un ordinateur est truffée de bugs. Il m'est impossible d'entrer mes identifiants et mon mot de passe qui, soit disant, ne sont pas corrects. Or, mon adresse mail est correcte (en activant le mode "mot de passe oublié" je reçois bien sur ma boite une invitation à me reconnecter avec un nouveau mot de passe) et je change le mot de passe qui est accepté à chaque nouvelle regénération de ce dernier. Cela devient très fatiguant, y compris dans mes tentatives d'exprimer clairement le dysfonctionnement, tellement ce dernier se passe de mots!

Si je pouvais mettre une étoile dans le négatif, sa aurai était fait. Jamais vu des gens aussi incompétents. Vous étent des sombres merdes à ne pas savoir gere vos trains. Certain son supprimer, d'autre ajouter, d'autre pas a l'heure !
Il va falloir faire quelque chose, et vite sans parler de vos grèves qui ne servent a rien et qui font chi£r tout le monde.

Impossible de déposer une réclamation.

A chaque fois que vous cliquez sur "nous contacter" ou "déposer une réclamation", vous êtes redirigé vers des FAQ et le chatbot (qui est parfaitement inutile!). Après en essayant d'appeler, on vous fait patienter, puis on vous dit que l'on va transférer vers les service approprié puis ca raccroche!

Pourtant 1) il est obligatoire de donner à ses clients un moyen de contact ou de dépôt de réclamation et 2) il s'agissait de signaler une fraude!!!!

Bonjour ! Avez-vous jamais tenté d’acheter depuis votre ordinateur un billet de train sur SNCF Connect ? Non ? vous devriez essayer, cela ressemble à un jeu vidéo vintage. Le jeu consiste à récupérer le code de sécurité envoyé par mail, et ensuite de le saisir sur la boite de dialogue avant que le délai imparti (3 secondes) ne soit échu. C’est un jeu très amusant, vous pouvez le pratiquer gratuitement en société, le soir entre amis à l’heure de l’apéritif, et le candidat qui réussit gagne un xanax. Avec SNCF Connect, retournez à l’âge de pierre de la vente en ligne, à la préhistoire du marketing !

Prix exorbitants je suis un étudiant et c’est très compliqué pour moi mais sncf s’en moque totalement les prix sont trop élevés trop chers ça devrait être une honte de faire payer à des jeunes personnes qui n’ont pas les moyens de les faire payer aussi cher et les contrôleurs aller vous faire encl dieu vous voit vous allez payer a mettre des amendes à des pauvres gens

Application nulle pas ergonomique du tout en plus si on ne fait pas attention les dates changent toutes seules, c'est une galère pour prendre un billet aller et retour pour deux personnes