Ich habe kürzlich Schuhe für meine Tochter bei diesem Online-Shop gekauft und versehentlich die falsche Größe bestellt. Nachdem ich die Schuhe zurückgesendet hatte, bestellte ich die richtige Größe. D... Voir plus
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Es war die Rede von 1-3 Werktagen Lieferzeit, nun sind 16 Tage vergangen und es ist nichts passiert. Update: Rückerstattung nach mehreren E-Mails und langem Warten. Kann gut sein, dass die Schuhe a... Voir plus
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Hatte mir ein paar Schuhe bestellt, ausversehen war es aber leider die falsche Größe die ich bestellt hatte. Habe den Kundensupport angeschrieben diese haben alles sofort storniert und ich habe mir j... Voir plus
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Ware bestellt mit Lieferstatus 'sofort lieferbar' und bezahlt. Warenversand wurde aber lediglich angemeldet, damit man meint, der Versand steht unmittelbar bevor. Übergabe an den Zusteller erfolgt a... Voir plus
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Willkommen auf unserer Trustpilot-Seite, Wir haben den Onlineshop geschlossen. Bei offenen Angelegenheiten, sind wir erreichbar per Mail: service@sneakerterritory.de.
Coordonnées de contact
Nordring 31, 50127, Bergheim, Allemagne
- 015735208728
- support@sneakerterritory.de
- sneakerterritory.de
4,0
Bien
74 avis
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Ich habe mit Sneakerterritory insgesamt…
Ich habe mit Sneakerterritory insgesamt gute Erfahrungen gemacht. Die Bestellung und Abwicklung verliefen bei mir unkompliziert und ohne größere Probleme.Besonders positiv fand ich die Kommunikation und die übersichtliche Abwicklung meiner Bestellung. Auch bei Fragen war es möglich, Kontakt aufzunehmen und eine Rückmeldung zu erhalten.Schade, dass der Onlineshop inzwischen geschlossen wurde. Trotzdem möchte ich meine bisherige Erfahrung fair bewerten. Insgesamt war ich mit dem Ablauf zufrieden und hatte keinen Anlass für größere Beanstandungen.Ich hoffe, dass offene Anliegen weiterhin zuverlässig per E-Mail bearbeitet werden und Kunden bei Fragen schnell eine passende Rückmeldung erhalten.
3 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 🙌🏼
Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und alles wie erwartet angekommen ist.
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🫶🏽
Support reagiert schnell auf Anfragen
Support reagiert schnell auf Anfragen, und die Schuhe kamen ebenfalls innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums an. Bin zufrieden!
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support und dem schnellen Versand zufrieden bist.
Schön, dass alles reibungslos geklappt hat – wir freuen uns auf deine nächste Bestellung! 👟✨
Ich habe vor kurzem den Adidas Handball…
Ich habe vor kurzem den Adidas Handball Spezial Earth Strata bei Sneakerterritory bestellt. Dieser kam innerhalb von 2 Tagen nach Zahlung bei uns an. Schnell und zuverlässig!
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass der Adidas Handball Spezial Earth Strata so schnell bei dir angekommen ist und du mit unserem Service zufrieden bist.
Viel Freude mit deinen neuen Sneakern – bis zum nächsten Mal! 👟🚀
Ich habe mir ein paar Jordan 4 in den…
Ich habe mir ein paar Jordan 4 in den Warenkorb gelegt und die Bestellung nicht abgeschlossen, um zusehen was geschieht da ich etwas skeptisch war. Nach 1-2 Tagen habe ich täglich eine email bekommen mit der Erinnerung das ich ja noch was im Warenkorb habe und einen 5% Rabattcode . Die Seite inkl. der Bezahlmöglichkeiten machte einen ordentlichen Eindruck . Also bestellte ich die Schuhe am 26.12 . Nun habe ich am 6.01 wegen der Lieferzeit nachgefragt (per Mail) und am 07.01 wurde meine Bestellung ohne Stellungnahme oder Information storniert.
Kontaktaufnahme ist auch so nicht möglich. Keine Ahnung was der Sinn dieser Seite ist, Schuhe scheint man hier jedenfalls nicht zubekommen.
7 janvier 2025
Réponse de Sneakerterritory
Hallo und vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Eine Stornierung ohne vorherige Information entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und wir möchten uns für die mangelnde Kommunikation in deinem Fall entschuldigen.
Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und würden der Sache gern genauer nachgehen. Bitte sende uns dazu deine Bestellnummer per E-Mail an support@sneakerterritory.de, damit wir den Vorgang prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für dein Verständnis – wir hoffen, dich künftig doch noch von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Keine Lieferung, keine Rückmeldung, schlechtester Kundenservice ever
Ich habe am 13.12.24 UGG Lowmel Sneaker für CHF 282 inkl. Versand bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Gemäss Webseite sind die Schuhe an Lager und hätten innerhalb weniger Tage geliefert werden sollen gemäss Sneakerterritory. Seit der Annahme der Bestellung ist nichts passiert, keine Bearbeitung, keine Meldung, keine Rückzahlung.
Habe die Schuhe für meine Tochter bestellt als Weihnachtsgeschenk. Kein Geschenk für Weihnachten, keine Reaktion und ganz viel Geld ist weg. Ich warte noch auf die Rückzahlung. Man kann sich vorstellen wie lange man als Eltern dafür gespart hat und dann so verarscht wird. Sneakerterritory ist unseriös!
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Hallo und vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass deine Bestellung nicht wie erwartet geliefert wurde und du zum Weihnachtsfest enttäuscht wurdest – besonders wenn es sich um ein Geschenk für deine Tochter gehandelt hat. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Bitte sende uns umgehend deine Bestellnummer per E-Mail an support@sneakerterritory.de, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und die Rückerstattung veranlassen können, falls diese noch nicht erfolgt ist.
Wir verstehen deine Frustration und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es, das Vertrauen wiederherzustellen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Keine Lieferung, sehr späte Reaktion
Ich habe am 14.11. bei sneakerterritory für meine Tochter Schuhe bestellt als Weihnachtsgeschenk und natürlich bezahlt. Seit dem warte ich auf die Lieferung. Meine Anfrage, ob es Probleme gibt, wurde bis heute, 5.12. nicht beantwortet. Ich bekomme das Gefühl, dass hier jemand kolossal überfordert ist. So sieht bei diesem Unternehmen Kundenservice aus. Also falls sie auf Glücksspiel stehen und für Sie 150 Euro zu verschmerzen sind, bestellen Sie ruhig auf dieser Seite.
Update: Nach meiner Meldung auf der Trustpilot Seite wurde ich am 17.12. angeschrieben, dass es sich um einen Fehler im System gehandelt hat. Die Schuhe wurden erneut versandt und kamen kurz vor Weihnachten noch an. Ende gut, alles gut. Über 4 Wochen Wartezeit bis zur “Lösung” sind dennoch kein Ruhmesblatt.
5 décembre 2024
Réponse de Sneakerterritory
Hallo und vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du bisher weder eine Lieferung noch eine Rückmeldung erhalten hast – vor allem, da es sich um ein Weihnachtsgeschenk für deine Tochter handelt. Das ist absolut nicht unser Anspruch und wir verstehen deinen Ärger darüber vollkommen.
Bitte sende uns deine Bestellnummer per E-Mail an support@sneakerterritory.de, damit wir dein Anliegen umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dein Vertrauen in unseren Service wiederherstellen zu können
Hatte mir ein paar Schuhe bestellt
Hatte mir ein paar Schuhe bestellt, ausversehen war es aber leider die falsche Größe die ich bestellt hatte. Habe den Kundensupport angeschrieben diese haben alles sofort storniert und ich habe mir jetzt direkt die richtige Größe bestellt.
Top Service!
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und du nun die richtige Größe bestellt hast.
Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei Sneakerterritory begrüßen zu dürfen! 👟👍🏼
Super
Der Schuh ist super schön und der Versand war sehr schnell. Ich werde definitiv wieder hier bestellen
22 août 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir der Schuh so gut gefällt und du mit dem schnellen Versand zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung! 👟✨
Schuh kam innerhalb von 2 Tagen bei mir…
Schuh kam innerhalb von 2 Tagen bei mir an. Bin mega happy mit dem Paar!
11 juillet 2024
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein Feedback!
Super, dass der Schuh so schnell angekommen ist und du happy damit bist – genau das wollen wir hören!
Viel Spaß mit deinem neuen Paar und bis zum nächsten Mal! 👟🚀
Guter Service
Gute Ware, schneller Versand. Gute Kommunikation mit dem Shop.
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der Ware, dem Versand und der Kommunikation zufrieden bist.
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung! 👟✨
Schuh kam schon am nächsten Tag
Schuh kam schneller an als gedacht. Montag morgens bestellt. Dienstag Mittag war er schon bei mir. Leider hat er mir nicht gepasst. Retoure war aber einfach und unkompliziert.
Ich werde wieder bestellen!
2 juillet 2024
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns, dass der Schuh so schnell bei dir war und die Retoure unkompliziert verlief.
Wir hoffen, dass du beim nächsten Mal die perfekte Passform findest und freuen uns auf deine nächste Bestellung! 👟✨
Lockvogelangebote?
Adidas Campus 00s Dark Green Cloud in Größe 40 für 89,90 bestellt, einen Tag später wurde die Bestellung durch Händler storniert. Der Schuh ist nach wie vor in der Größe lieferbar, kostet jetzt aber 149,90 €. Ziemlich unseriös, solche "Lockvogelangebote".
30 juin 2024
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen deine Frustration und möchten uns für die Stornierung entschuldigen. In seltenen Fällen kann es zu Preisänderungen oder Lieferengpässen kommen, die solche Situationen verursachen. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard.
Bitte kontaktiere uns direkt unter support@sneakerterritory.de, damit wir eine Lösung für dich finden können. Wir möchten sicherstellen, dass du zufrieden bist und würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bestellung
Ich habe das erste mal bei Sneakerterritory bestellt. Ich muss sagen, dass ich mehr als zufrieden bin. Die Schuhe wurden mir schnell geliefert und haben perfekt gepasst. Ich kann den Onlineshop nur weiterempfehlen und werde hier nicht zum letzten Mal einkaufen. 😊🤝
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit deiner Bestellung so zufrieden bist und die Schuhe perfekt gepasst haben. Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊👟
Alles super gelaufen
Alles super. Die Lieferzeit liegt absolut im Branchendurchschnitt oder drüber!
Manchmal kann es bei sehr seltenen Sneakern länger dauern, wer sich aber mit der Branche auskennt weiß, dass das völlig normal ist.
Ich war vollkommen zufrieden!
21 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der Lieferzeit und unserem Service zufrieden bist. Du hast völlig recht, bei seltenen Sneakern kann es manchmal zu längeren Lieferzeiten kommen, aber wir bemühen uns stets um einen schnellen Versand.
Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 👟✨
Wird ewig nicht Versendet
Es war die Rede von 1-3 Werktagen Lieferzeit, nun sind 16 Tage vergangen und es ist nichts passiert.
Update: Rückerstattung nach mehreren E-Mails und langem Warten. Kann gut sein, dass die Schuhe angekommen wären, Qualität kann ich daher nicht beurteilen. Aber das mit der Lieferzeit darf einfach nicht sein, wenn auf der Website selbst 1-3 Werktage steht. Dann ändert man entweder dieses oder bei Lieferangpässen oder Auftragsflut kann man ja trotzdem automatisiert E-Mails an die wartenden kunden schicken, die informieren. Einfach für die Transparenz. Finde ich bisschen schade..
5 juin 2024
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld.
Es tut uns leid, dass du eine solche Verzögerung bei der Lieferung erlebt hast – das entspricht definitiv nicht unserem Standard. Deine Anmerkungen zur Kommunikation und Transparenz nehmen wir sehr ernst. Wir werden daran arbeiten, unseren Service weiter zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dich bei einer zukünftigen Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.
Sehr gut aufgestellter Onlinestore
Ich habe nun bereits einige Male die Leistungen von Sneakerterritory genutzt und bin überaus zufrieden: zuverlässig, freundlich und verbindlich. Jeder Zeit sehr gerne wieder!
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir schätzen deine Loyalität und freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊👟
aus meiner Sicht, ein katastrophaler Kundenservice/Erfahung
aus meiner Sicht, katastrophaler Kundenservice/Erfahrung
Sneakers um 220.- als lagernd bestellt - extra mit 1..2 Tage Expressversand um 29,90.-
Seit dem Kauf, 4 Tage keine Reaktion, kein Versand und keine Antwort auf eine Email Rückfrage.
1 Woche keine Infos - dann nach dem Fall bei PayPal erst die Antwort das die Schuhe gar nie auf Lager waren ....wie viele andere angebotene auch.
Als Höhepunkt, meldet der Händer die Bewertung hier bei Trust als unwahr, es gäbe keine Kauf von mir. Ein Screenshot von PayPal beweißt natürlich das Gegentei.
.....kann sich jeder selbst ein Bild machen.
6 mai 2024
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du eine so negative Erfahrung gemacht hast – das entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch. Wir verstehen deinen Ärger über die fehlende Kommunikation und die Verzögerungen bei der Lieferung. Eine solche Situation ist absolut nicht akzeptabel.
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen und werden deine Rückmeldung intern prüfen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Es liegt uns sehr am Herzen, das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen und zu erhalten, und wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst, deine Erwartungen zu erfüllen.
Falls du noch offene Fragen hast, kontaktiere uns bitte direkt unter support@sneakerterritory.de.
Sehr empfehlenswert
Die Ware wird gut und realistisch dargestellt und beschrieben, die Lieferung erfolgt stets zügig zuverlässig. Die Kommunikation mit Informationen zum Lieferstand finde ich sehr hilfreich, der Prozess ist für mich als Kundin damit transparent.
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der Darstellung der Ware, der Lieferung und der Kommunikation zufrieden bist. Transparenz und Zuverlässigkeit sind uns sehr wichtig, und es ist schön zu hören, dass du das zu schätzen weißt.
Wir freuen uns auf deine nächsten Bestellungen! 👟✨
Es lief alles reibungslos :)
Der Kundenservice hat schnell reagiert und der Versand erfolgte auch zügig 😇
Bin sehr zufrieden mit meinen neuen Sneakern 🫶
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakerterritory
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos gelaufen ist und du mit dem Kundenservice sowie dem Versand zufrieden bist. Viel Spaß mit deinen neuen Sneakern! 🫶👟
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung! 😊
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