Grosse frayeur car je n’ai jamais reçu de confirmation de commande mais finalement tout s’est bien passé. Commande passée le 25/08 Reçue le 02/09 Elle était complète. Je suis satisfaite.
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Ordre reçu. Délai de livraison long, les produits commandés étaient en stock - 12 jours, également indiqué dans le message de confirmation de commande. Messages du service après-vente spacefoot-snea... Voir plus
Le délai de livraison a été raisonnable. L'emballage carton parcontre n'était pas au point. Carton beaucoup trop grands pour la boîte de Lego. Totalement éclaté le carton a été consolidé par le trans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne connaissais pas cette enseigne, ce qui me rend en général frileuse pour un premier achat, surtout sur des chaussures en promotion uniquement sur ce site. Je me suis lancée. Promotion réelle, exp... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 12 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour enfants
Écrit par l'entreprise
Sneakids : Baskets Enfant, Vêtements Mode Fille et Garçon, Jouet et Lifestyle.
Coordonnées de contact
36 rue Raspail, 92300, Levallois-Perret, France
- +33 1 86 47 62 58
- contact@sneakids.fr
- sneakids.fr
4,2
Bien
218 avis
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Baskets nike
Très belles baskets, super rapport qualité/prix.
L'envoi est rapide.
Parfait.
20 décembre 2024
Réponse de Sneakids
Bonjour, merci pour cet avis !
C’est très encourageant pour les équipes de Spacefoot !
Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité/prix que nous recherchons chaque jour !
La satisfaction de nos clients est une de nos priorités ! 😀
L'équipe de support client de Spacefoot
Site à ne pas utiliser
Expérience client horrible !
Commande passée le 28/11.
Le site annonce un délai de livraison de 3 semaines avec livraison avant Noël.
Réception d'un premier mail m'indiquant que ma commande est en cours de préparation et sera envoyée au plus tard le 17/12.
Le 17/12 réception d'un mail m'informant que m'a commande a été expédiée avec un numéro de suivi.
Aujourd'hui le 20/12 le suivi sur site du transporteur indique qu'uniquement le numéro du colis est créé mais pas envoyé et sneakids m'informe que le produit est en réapprovisionnement du fait d'une forte demande.....
Il s'agissait d'un cadeau de Noël, Sneakids continue de proposer le produit sur son site avec indication de livraison en 6/8 jours....
Super de me prévenir le 20/12 que ma commande à pris du retard......
Site mensongé, 0 suivi, et 0 excuse.
Je ne recommande absolument pas.
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Emilien, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
J'ai reçu une mauvaise pointure
J'ai commandé des baskets à mon neveu pour Noël, finalement il ne les aura pas vu que j'ai commandé une pointure 34 et j'ai reçu du 31 🤦♀️
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Amy,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits/services n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions en savoir plus pour résoudre ce problème. Merci de bien vouloir contacter notre service clients à customer@spacefoot.com (en précisant votre numéro de commande) afin que nous puissions trouver une solution.
Excellente journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Très bon choix les produits sont super…
Très bon choix les produits sont super qualitatifs et ont été livrés très rapidement. Merci 🤩
16 décembre 2024
Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Délais très lent
J'ai passé une commande le 04/12 (livraison en 7 jours maxi d'après le site), je n'ai toujours rien et ce sont des cadeaux de Noël, je viens de recevoir un mail le 15/12 pour me dire que les articles étaient en cours de réapprovisionnement donc mon fils risque de ne rien à voir !!!, super. Jai commandé tôt pourtant. J'aurais aimé être prévenue dès le début
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Isa, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Délai livraison non respecté
Commande passée le 2/12 toujours en attente d’expédition alors que sur le site il est indiqué disponible et le délai de livraison est de 6 à 8 jours.
Je suis très mécontente car c’est un cadeau pour Noël.
Je n’ai qu’une IA qui répond à mes mails sans information de délai.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci Sylvie pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci Severine pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci Stéphane pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci Stéphanie pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Hello Laurent,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Article de très bonne qualité, mais...
Très satisfait de ma commande, mais une étoile en moins car aucun suivi du transporteur. Emballage un peu léger pour une peluche.
28 novembre 2024
Réponse de Sneakids
Bonjour Ray,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat et de nos produits. C'est votre satisfaction qui nous pousse à vous proposer les meilleures collections. Revenez vite pour découvrir les nouveautés ;)
Nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence.
Très belle journée ! 😀
L'équipe service clients Spacefoot
Parfait
Prix vraiment très intéressant par rapport aux autres sites ou magasins pour une paire identique. La livraison a été très rapide, le colis bien emballé et dans la boîte d origine.
Très agréablement surprise
20 novembre 2024
Réponse de Sneakids
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de vous offrir les produits aux prix les plus compétitifs.
Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu.
En espérant vous revoir très bientôt !
Excellente journée 😘
L'équipe service clients Spacefoot.
une livraison très lente
Je ne dois pas avoir de chance mais j’ai fait une commande il y a 10 jours maintenant et je n’ai même pas reçu d’avis de livraison à ce jour, seulement un mail m’indiquant que la commande plaît être préparée… ça me parait très long pour « préparer » une commande. S’il y a un souci, j’aimerais être prévenue plutôt que d’attendre….
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sneakids
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis.
Cela ne reflète pas nos standards habituels. Pouvez-vous nous contacter sur l'adresse customer@spacefoot.com en précisant votre numéro de commande afin de comprendre la situation ? Nous allons également solliciter notre transporteur afin de ne plus rencontrer ce type d'erreur.
Merci pour votre patience.
Bonne journée,
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et votre gentillesse. Au plaisir de vous servir à nouveau sur nos sites Spacefoot.
Excellente journée 😘
L'équipe service clients Spacefoot.
Agréablement surpris
Envoie rapide, et prix défiant toute concurrence ! merci beaucoup !
14 octobre 2024
Réponse de Sneakids
Bonjour Oirdi,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de vous offrir les produits aux prix les plus compétitifs.
Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu.
En espérant vous revoir très bientôt !
Excellente journée 😘
L'équipe service clients Spacefoot.
Transaction rapide
15 octobre 2024
Réponse de Sneakids
Bonjour Brizard,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat et de nos produits. C'est votre satisfaction qui nous pousse à vous proposer les meilleures collections. Revenez vite pour découvrir les nouveautés ;)
Très belle journée ! 😀
L'équipe service clients Spacefoot
Des chaussures de grande qualité (avec…
Des chaussures de grande qualité (avec une réduction en prime !) un délai de livraison annoncé et tenu et une livraison flexible
2 octobre 2024
Réponse de Sneakids
Bonjour ! Merci Marie pour votre avis, et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
N’hésitez pas à revenir régulièrement sur les sites Spacefoot !
Les nouveautés et les petits prix sont quotidiens ! 😘
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Hello Jennifer,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été à la hauteur de vos attentes ! Spacefoot s'efforce de fournir un service exceptionnel et une livraison rapide, et votre commentaire positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre satisfaction. 😀
Nous espérons vous revoir rapidement sur les sites Spacefoot
L'équipe service clients Spacefoot
Réponse de Sneakids
Bonjour, merci pour cet avis !
C’est très encourageant pour les équipes de Spacefoot !
Et surtout, merci d'avoir remarqué le rapport qualité/prix que nous recherchons chaque jour !
La satisfaction de nos clients est une de nos priorités ! 😀
L'équipe de support client de Spacefoot
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