Cette appréciation intervient un peu tôt dans le calendrier d activité sur ce dossier Locataire. Pauline a très bien géré la période précédente avec cette Locataire qui est difficile à manager nota... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai été locataire chez SNG Immobilier et j’ai été très content de mon expérience. Le suivi tout au long de la location s’est très bien passé, avec une équipe disponible et réactive. Je remercie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je remercie l'agent immobilier Mr Berthon David pour l'excellent travail qu'il a accompli dans la vente de ma maison. En sachant que je réside a 400km de celle-ci, je craignais que cette d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Elle vaut car, à un moment donné, il faut mettre à plat les sujets, la communication écrite atteint parfois ses limites, question de "feeling", jamais simple. Le contact en direct, à distance téléphon... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Avec plus de 20.000 logements en gestion et 2.000 contrats de location signés chaque année, SNG met à votre disposition son professionnalisme et son savoir-faire sur l’ensemble du territoire pour la location gestion de vos logements, Chaque client (propriétaires et locataires) dispose d’un interlocuteur personnel, joignable directement par mail ou téléphone afin d’assurer un suivi efficace de vos demandes en toute sérénité.
Coordonnées de contact
1015 RUE DU LIEUTENANT PARAYRE, 13591, AIX EN PROVENCE, France
- 04.42.90.45.45.
- info@sng-immobilier.com
- sng-immobilier.com
4,2
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bon echange avec Chloé Levillain
Très bon echange avec Chloé Levillain. J'ai reçu confirmation de la réception de mes documents très rapidement
Bonne réactivité
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Un grand merci pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Sincères salutations,
SNG
Des problèmes signalés, mais aucune intervention
J’ai signalé le 6 août 2026 plusieurs problèmes dans mon logement : une eau chaude marron avec une forte odeur de ferraille, un dysfonctionnement électrique concernant les chauffages, ainsi qu’un volet de Velux très usé et désormais inutilisable.
Le jour même, Monsieur Leipner m’a indiqué avoir mandaté un artisan qui devait me contacter. J’ai donc naturellement attendu que cet artisan prenne contact avec moi.
N’ayant reçu aucun appel, aucun mail ni aucune proposition de rendez-vous, j’ai finalement relancé le 31 août. Monsieur Leipner m’a alors indiqué avoir relancé l’artisan, en ajoutant que j’aurais dû le relancer plus tôt.
Cette remarque m’a particulièrement surprise. Lorsqu’on m’indique qu’un artisan a été mandaté et qu’il doit me contacter, je ne vois pas pourquoi je devrais savoir qu’il faut relancer le gestionnaire quelques semaines plus tard.
D’autant plus que le terme « artisan » reste très vague : je ne connais ni son nom, ni son entreprise, ni ses coordonnées, ni même le problème pour lequel il est censé intervenir. Les problèmes signalés concernent pourtant plusieurs corps de métier : un plombier pour le problème d’eau chaude, un électricien pour le problème électrique, et éventuellement un artisan/bricoleur pour le volet du Velux.
À ce jour, 9 septembre, soit plus d’un mois après mon signalement initial, je n’ai toujours été contactée par aucun artisan et aucune intervention n’a eu lieu.
Je comprends que la période estivale puisse occasionner certains délais, mais je trouve regrettable qu’il soit nécessaire de relancer pour obtenir un suivi de demandes concernant des problèmes qui affectent directement le logement, notamment concernant l’eau chaude et l’installation électrique.
J’attends simplement un suivi sérieux des demandes, une communication claire sur les professionnels mandatés et des informations précises concernant les interventions prévues
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions concernant le suivi de votre demande.
Le jour même où vous nous avez signalé les différents problèmes, le 6 août, nous avons bien effectué une demande de devis auprès d'un artisan multiservice, afin qu’il puisse prendre en charge les différents désordres signalés dans le logement. Le recours à un artisan multiservice s’explique précisément par le fait que les problèmes concernaient plusieurs interventions différentes.
La période estivale entraîne malheureusement des délais plus importants que d’habitude chez les artisans. Il arrive également que nous recevions les devis ou factures avec un certain décalage lorsque l’intervention est mineure et que l’artisan peut intervenir directement.
N’ayant eu aucun retour de votre part pendant plusieurs semaines, nous avions compris que la situation avait éventuellement pu être réglée directement ou que l’intervention avait pu avoir lieu. Lorsque vous nous avez relancés le 31 août, nous avons immédiatement repris contact avec l'artisan afin de faire avancer la situation.
Nous l’avons d’ailleurs relancé à nouveau ce jour afin d’obtenir un retour. Si nous n’obtenons pas de réponse rapidement, nous rechercherons un autre artisan polyvalent afin de ne pas laisser la situation perdurer.
Nous comprenons néanmoins votre attente concernant ces différents problèmes et regrettons que les délais rencontrés aient pu donner le sentiment qu’aucune démarche n’avait été engagée. Notre objectif reste bien de faire intervenir un professionnel dans les meilleurs délais.
SNG
pauline saffaro de sng a compris…
pauline saffaro de sng a compris l'importance de son poste qui vise à faciliter la vie des locataires et a trouver au plus vite et dans la mesure du possible une solution à leurs petits tracas
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l’engagement de nos équipes au quotidien.
Sincères salutations,
SNG
Très satisfaite de l’accompagnement
Très satisfaite de l’accompagnement de Mme Tripoz . Elle a été à l’écoute, disponible et très professionnelle. Merci pour votre aide et votre suivi !
Mme BOCQUET SÉVERINE
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et vous remercions pour ce retour encourageant.
Sincères salutations,
SNG
Catastrophique
Catastrophique
Aucune réponse aux mails
Aucune résolution des problèmes rencontrés
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis, et souhaiterions approfondir avec vous afin de comprendre votre problématique. Pourriez-vous nous recontacter au 04 42 90 45 45 ?
Sincères salutations,
SNG
Bonjour la gestion est catastrophique…
Bonjour la gestion est catastrophique et pitoyable réponse qui peuvent aller de une semaine jusqu'à 20 jours ne répondent jamais au téléphone ne répondent pas aux mails aucune communication nous avons eu des dégâts des eaux qui sont importants et aucun retour de la part franchement aucun professionnalisme c'est regrettable et je ne recommande absolument pas
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Nous aurions souhaité que votre expérience soit différente et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Votre commentaire a toute notre attention et nous allons en tenir compte pour continuer à améliorer notre service.
SNG
Madame MAZE DELANNOY a été très…
Madame MAZE DELANNOY a été très réactive et a su répondre efficacement à mes demandes. Je suis pleinement satisfait de son accompagnement et de sa disponibilité.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et vous remercions pour ce retour encourageant.
Sincères salutations,
SNG
réactive et professionnelle dans…
réactive et professionnelle dans l'éxecution de mes demandes. Conforme à mes attentes dans la gestion d'un commissaire de justice et préavis
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Un grand merci pour votre appréciation. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Sincères salutations,
SNG
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous vous remercions de votre appréciation et de votre participation !
Sincères salutations,
SNG
Complètement déplorable
Complètement déplorable, aucune communication, impossible à joindre par téléphone, par contre les honoraires sont bien prélevés...
Passage en force pour valider des devis entreprises exorbitants, à fuir!
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous prenons en considération votre commentaire et restons à votre disposition au 04 42 90 45 45 afin d'échanger davantage sur la problématique évoquée.
Soyez assuré de notre souhait de vous accompagner au mieux,
SNG
Rapidité a mon courrier merci
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre retour encourageant.
SNG
Intervention diligente des opérateurs…
Intervention diligente des opérateurs et de l'entreprise pour des travaux (à deux reprises) dans l'appartement entre aout et septembre
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous restons pleinement engagés à vous offrir un service irréprochable.
SNG
Mauvais service client
Cela fait deux mois que j’ai recommandé un bip pour le portail. Cependant je n’arrive pas à les avoir au téléphone, il ne répondent pas par mail et je n’ai toujours pas de bip ce qui fait que ma voiture dort dehors depuis deux mois. De plus, au mois de juin, quand elle me répondait encore, dans nos échanges, elle ne répondait pas à toutes mes questions, elle était sélective.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec la plus grande attention.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que la commande a bien été passée dès réception de votre demande. Toutefois, en raison de la période estivale, nous avons rencontré des délais de traitement plus importants de la part du syndic.
Nous effectuons dès à présent une nouvelle relance afin d’accélérer le traitement de votre dossier et vous tiendrons informée de son avancement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de nous excuser pour ce délai.
SNG
Pauline est une parfaite…
Pauline est une parfaite interlocutrice. Très réactive elle repond efficacement à nos demandes. Merci à elle
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Il témoigne de la confiance que vous nous accordez.
SNG
Tout est carré rien à dire réponse à…
Tout est carré rien à dire réponse à tout, très proche du client. Merci
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Votre avis nous est précieux. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
SNG
J'apprécie d'avoir eu une réponse à mon…
J'apprécie d'avoir eu une réponse à mon mail
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
SNG
Nous sommes très satisfaits de…
Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement de Monsieur Berthon. Vous avez été disponible, à l’écoute et très professionnel tout au long de nos échanges. Merci encore pour votre sérieux et votre efficacité !
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
SNG
Aucune réaction ni relance de la part…
Aucune réaction ni relance de la part des conseillers
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous restons à votre disposition au 04 42 90 45 45 pour évoquer votre problématique.
SNG
Communication client très satisfaisante
Réponse rapide à mon mail de la part de Méline TRIPOZ, rapide et claire.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous vous remercions de votre appréciation et de votre participation !
Sincères salutations,
SNG
Super réponse et réactivité de la part…
Super réponse et réactivité de la part de Mme TRIPOZ.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sng Immobilier
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que nos équipes vous ont apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau!
Sincères salutations,
SNG
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