Sng Immobilier Avis 

4 341
•
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 757 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la grande réactivité, l'écoute attentive et le professionnalisme constant des équipes lors de la gestion de leurs dossiers. Les consommateurs soulignent également que les communications se déroulent toujours dans de bonnes conditions et que les réponses apportées s'avèrent très claires. Cependant, certaines personnes ont également noté des difficultés pour joindre l'agence par téléphone ainsi qu'un manque regrettable de suivi sur certains dossiers. Quelques clients se sont aussi plaints de l'absence totale de réponses à leurs différents messages malgré plusieurs relances effectuées auprès du secrétariat.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur personnel, les clients saluant unanimement le... Voir plus

Response time

Les clients ont eu des expériences positives avec délai de réponse, saluant la réactivité et le... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences mitigées concernant le service, oscillant entre de vifs... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions positives sur service client, saluant une équipe disponible, réactive et à... Voir plus

Customer communications

Les consommateurs trouvent communication client ambigu en raison d'expériences très partagées. Certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Cette appréciation intervient un peu tôt dans le calendrier d activité sur ce dossier Locataire. Pauline a très bien géré la période précédente avec cette Locataire qui est difficile à manager nota... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai été locataire chez SNG Immobilier et j’ai été très content de mon expérience. Le suivi tout au long de la location s’est très bien passé, avec une équipe disponible et réactive. Je remercie... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je remercie l'agent immobilier Mr Berthon David pour l'excellent travail qu'il a accompli dans la vente de ma maison. En sachant que je réside a 400km de celle-ci, je craignais que cette d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Elle vaut car, à un moment donné, il faut mettre à plat les sujets, la communication écrite atteint parfois ses limites, question de "feeling", jamais simple. Le contact en direct, à distance téléphon... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Gestion des biens

Écrit par l'entreprise

Avec plus de 20.000 logements en gestion et 2.000 contrats de location signés chaque année, SNG met à votre disposition son professionnalisme et son savoir-faire sur l’ensemble du territoire pour la location gestion de vos logements, Chaque client (propriétaires et locataires) dispose d’un interlocuteur personnel, joignable directement par mail ou téléphone afin d’assurer un suivi efficace de vos demandes en toute sérénité.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,2

Tous les avis

(4 341)

706 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Je pensais que Mme Pauline Chosson…

Je pensais que Mme Pauline Chosson avait laissé de côté ma demande de climatisation auprès de mes propriétaires
Aujourd'hui une réponse de Mme Chosson me disant qu'elle n'avait pas de réponse de la part des propriétaires donc va relancer la demande.
Je l'en remercie beaucoup je vois que Mme Chosson Pauline s'occupe de ma demande
Merci

8 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
SNG

Noté 5 sur 5 étoiles

Nos échanges sont parfait

Nos échanges sont parfait, que demander de plus.

7 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
SNG

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionnalisme et efficacité

Professionnalisme et efficacité

6 juillet 2026
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
SNG

Noté 5 sur 5 étoiles

Fluide

Fluide, efficace, ponctuel. Merci !

6 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif.
Sincères salutations
SNG

Noté 4 sur 5 étoiles

Appréciation sur les derniers mois dans la gestion d'un dossier Locataire

Cette appréciation intervient un peu tôt dans le calendrier d activité sur ce dossier Locataire. Pauline a très bien géré la période précédente avec cette Locataire qui est difficile à manager notamment pour le règlement des loyers ( voir appréciation de l année dernière) . Elle a continué à faire le maximum ces derniers mois puisque le garant est intervenu pour un rattrapage de 3 mois. Après une petite fenêtre de calme, la situation des impayés recommence et Pauline va devoir être vigilante sur la situation administrative et financière de cette Locataire. A ce stade je ne peux faire de commentaire mais je pense que le maximum sera fait par Pauline.

7 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
C'est avec grand plaisir que nous vous lisons et vous remercions vivement pour la confiance accordée à nos équipes et notre société.
SNG

Noté 5 sur 5 étoiles

Evangéline SORVAER est vraiment…

Evangéline SORVAER est vraiment quelqu'un de très bien.
Je suis ravie de sa réactivité lorsqu'il y a un problème à résoudre
Arlette Casas
Locataire à la résidence oxygène d'Elne

6 juillet 2026
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif.
N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau !
Sincères salutations,
SNG

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon ex mari est décédé et on me demande…

Mon ex mari est décédé et on me demande des documents que je n’ai pas à disposition .. j’ai demandé de l’aide mais il semble que cela soit facile pour vous d’appliquer un abattement que de m’aider .. bravo !!

6 juillet 2026
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous avons pris note de votre commentaire. Depuis, nos équipes ont pris contact avec vous afin de faire la lumière sur vos interrogations et inquiétudes. Nous avons pris note de votre satisfaction après cet échange et vous remercions pour la confiance renouvelée.
SNG

Noté 5 sur 5 étoiles

coordonnées d'un locataire

Cette entreprise a répondu favorablement à ma demande de renseignements

6 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous vous remercions de votre appréciation et de votre participation !
Sincères salutations,
SNG

Noté 4 sur 5 étoiles

Mme Delannoy

Mme. Delannoy, répond pleinement à mes attentes, surtout avec un dossier d'impayés comme le mien.

6 juillet 2026
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
SNG

Noté 5 sur 5 étoiles

Je remercie infiniment madame evangeline sorvaer

Je remercie infiniment madame evangeline Sorvaer pour sont efficacité très a l'écoute et très réactif.

2 juillet 2026
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Votre avis nous est précieux. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
SNG

Noté 5 sur 5 étoiles

Pauline est très pro

Pauline est très pro : réponse rapide et justifiée

30 juin 2026
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Il témoigne de la confiance que vous nous accordez.
SNG

Noté 4 sur 5 étoiles

Suivi de dossier Positif

Le suivi de mon dossier par Pauline Chosson est fluide et correct. La communication se passe bien et les délais de retour sont rapides. Je suis satisfaite de cette relation

2 juillet 2026
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous vous remercions de la confiance accordée !
SNG

Noté 5 sur 5 étoiles

Chargée de clientèle

Je suis suivie pour mon appartement par CHAUSSON Pauline chargée de clientèle
C est une personne très professionnelle et réactive.
C est un plaisir d’avoir une interlocutrice compétente

1 juillet 2026
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
C'est avec grand plaisir que nous vous lisons et vous remercions vivement pour la confiance accordée à nos équipes et notre société.
SNG

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours les mêmes promesses mais aucun actes

Toujours les mêmes promesses, jamais aucun acte.

Depuis mon précédent avis, rien n’a changé.

* Relance concernant l’autorisation du syndic pour l’installation d’une climatisation : aucun retour.
* Relance concernant le remboursement des places de parking payées du 25 décembre au 25 mars, alors que nous en avons été privées. Malgré notre droit à la jouissance des places et nos nombreuses demandes, toujours aucun remboursement.
* Concernant l’espace protégé, depuis l’envoi de leur courrier d’avocat à la mairie, plus rien. Aucune relance, aucune démarche visible pour obtenir une réponse, aucune volonté apparente de se déplacer ou d’engager un véritable dialogue avec la mairie, alors même que la résidence est exposée à un risque d’incendie élevé.

Dans leur dernière réponse sur Trustpilot, ils affirmaient pourtant qu’ils allaient me contacter pour faire le point sur ces dossiers. Comme d’habitude, personne ne m’a jamais recontactée.

À force d’attendre sans agir, on finit par se demander s’il faudra qu’un drame survienne avant que ce dossier soit enfin traité sérieusement. C’est profondément inquiétant.

Cette gestion est devenue une habitude : des promesses publiques, mais aucun suivi concret. Les mails restent sans réponse, les relances s’accumulent et les dossiers n’avancent jamais.

Un suivi inexistant, des engagements non tenus et un profond manque de considération envers les locataires.

30 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous avons demandé à nos équipes de vous contacter directement par téléphone afin de faire le point avec vous sur vos préoccupations.
SNG

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à un dégat de tempête

Suite à un dégat de tempête, un arbre est tompé sur ma maison, endommageant la toiture?
Madame DUQUENNE est immédiatement intervenue pour procéder à l'enlèvement de l'arbre.

28 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif. Votre satisfaction est notre priorité.
SNG

Noté 5 sur 5 étoiles

Gestion effective et efficace

La phase 1 (Établissement de la relation entre SNG et notre syndic CItya) est un véritable succès (après une longue période de non-communication).
Nous entrons dans la phase 2 (Gestion effective assurée par SNG) dans un contexte plus clair. Il ne fait pas de doute que cela sera beaucoup plus efficace pour gérer une situation concernant quatre entités (propriétaire, property manager, mandataire commun, syndic).Je suis confiant.

27 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif. Votre satisfaction est notre priorité.
SNG

Noté 1 sur 5 étoiles

Calamiteux…

Gestion catastrophique, absence de responsable dans la résidence.
C’est simple, le conseil de syndic fait tout le travail.
Merci le syndic situé à Aix pour :
- Ne pas avoir payer les factures eaux / elec etc, merci pour les agios
- Ne pas payer les factures des intervenants en temps et en heure.
M.
- l’Absence de réponses aux questions !

Que dire du fait de « renvoyer » une gestionnaire incompétente que nous avons demandé à ne plus travailler avec et qui réapparaît dans la gestion 6 mois plus tard ?

Que dire de la nouvelle gestionnaire qui nous prends pour des c*ns et qui est non-chalente, qui ment, qui fait des erreurs grotesques, qui ne bosse que en venant s’installer chez nous les jours des visites (rares).

Incompétences à tout les niveaux !

Vivement fin février 2027 qu’on se débarrasse enfin de vous pour un vrai gestionnaire !

26 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour votre franchise. Nous apprécions les retours constructifs, car ils nous permettent d’ajuster nos pratiques et d’améliorer continuellement notre service. Nous allons étudier votre remarque avec attention et voir comment nous pouvons y répondre concrètement. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de nos prochains échanges.
SNG

Noté 5 sur 5 étoiles

Madame Laura Lagrange

Madame Laura Lagrange est une personne expérimentée, efficace et très agréable. J'ai toujours du plaisir à avoir affaire à elle.
Martine SALUCCI

26 juin 2026
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Réponse de Sng Immobilier

Bonjour,
Nous vous remercions de la confiance accordée !
SNG

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