Je suis ravie d'avoir trouvé ce site pour avoir trouvé mon substitut à la cigarette. Ici en France ils les ont supprimé et c'est une galère donc contente de pouvoir continuer à en commander. Je viens... Voir plus
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Comme c’était dit en 6 jours J’ai reçu mon colis en bonne état et quand il était là j’ai reçu un mail L’inconvénient c’est que ta l’impression que le colis ne bouge pas 2 3 jours avec l'appli dhl... Voir plus
Prix imbattable Mais la livraison de DHL laisse à désirer j’ai commander le 25 nous somme le 5 mai je n’ai toujours pas reçus ma commande mais sinon parfais
Merci pour tout. J’espère pouvoir encore compter sur vous pour toutes mes prochaines commandes. Pourriez vous avoir en stock les sachets de nicotine Garant/Grant au Chanvre? Merci
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
ul. MICHAŁA KLEOFASA OGIŃSKIEGO 11, office 9, 03-318 , Warsaw, Pologne
- info@snuzone.com
- snuzone.com
4,6
Excellent
20 k avis
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Je n’ai jamais reçu ma commande
Je change mon avis j’ai bien reçu mon colis avec du retard seulement
2 avril 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton message.
D'après le suivi de l'envoi, le colis a été livré à l'endroit souhaité avec une autorisation de dépôt.Malheureusement, en donnant son autorisation de dépôt, le destinataire assume la responsabilité du colis. Nous ne pouvons donc pas non plus faire valoir une perte et devons considérer le colis comme livré.
Cordialement,
Snuzone
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour!
Ta commande est actuellement en cours d'acheminement. En règle générale, le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrés.
Si tu ne constates aucune mise à jour dans ton suivi, merci de contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation de plus près.
Tu peux nous joindre à l'adresse support@snuzone.com.
Merci beaucoup,
Snuzone
J’ai reçu mon colis ouvert et des…
J’ai reçu mon colis ouvert et des boites manquaient .
1 avril 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour!
En principe, tu as le droit de refuser un colis s'il est ouvert, endommagé ou défectueux.
Notre service client t'a déjà contacté à ce sujet et t'a expliqué en détail comment procéder dans un tel cas.
Cordialement,
Snuzone
Commander le 3 avril et toujours pas…
Commander le 3 avril et toujours pas livrer, avec le suivis DHL, le colis est toujours en Allemagne. Ont m’avais parler de 4-6 jours ouvert et je vois que sa fais déjà une semaine et toujours pas de colis
3 avril 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton message.
D'après le suivi de l'envoi, le colis a été livré à l'adresse souhaitée avec une autorisation de dépôt.Malheureusement, en donnant son accord pour le dépôt, le destinataire assume la responsabilité du colis. Nous ne pouvons donc pas signaler de perte et devons considérer le colis comme livré.
Cordialement,
Snuzone
Rien dire livraison plutôt rapide et…
Rien dire livraison plutôt rapide et tout est arrivé
1 avril 2026
jamais reçu ???
2 avril 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour!
D'après le suivi de l'envoi, ton colis a été déposé à l'endroit convenu. Malheureusement, en donnant son accord pour le dépôt, le destinataire assume la responsabilité du colis. Nous ne pouvons donc pas signaler de perte et devons considérer le colis comme livré.
Merci beaucoup pour ta compréhension,
Snuzone
Pas encore reçu
2 avril 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour!
D'après le suivi de l'envoi, ton colis a été déposé à l'endroit convenu. Malheureusement, en donnant son accord pour le dépôt, le destinataire assume la responsabilité du colis. Nous ne pouvons donc pas signaler de perte et devons considérer le colis comme livré.
Merci beaucoup pour ta compréhension,
Snuzone
Merci beaucoup
Je suis ravie d'avoir trouvé ce site pour avoir trouvé mon substitut à la cigarette. Ici en France ils les ont supprimé et c'est une galère donc contente de pouvoir continuer à en commander. Je viens de tester au café et ils sont excellent. La livraison totalement conforme à ce qui était annoncé. Vraiment ravie d'avoir trouvé votre site
2 avril 2026
Je n’ai pas reçu la commande et j’ai…
Je n’ai pas reçu la commande et j’ai pas reçu de remboursement, je comprends rien
1 avril 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message!
Nous accordons une grande importance à la transparence et mettons à la disposition de nos clients toutes les informations importantes: confirmation de commande, confirmation d'expédition et numéro de suivi. Grâce à ce numéro de suivi, tu peux suivre toi-même ton colis à tout moment et consulter son statut actuel.
Cordialement,
Snuzone
C’est la meilleure et c’est rapide…
C’est la meilleure et c’est rapide aussi.
Merci beaucoup
1 avril 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton message!
Tu peux à tout moment consulter le statut actuel de ton colis à l'aide du numéro de suivi qui t'a été envoyé.
Si tu as encore des questions ou des doutes concernant le statut de la livraison, n'hésite pas à contacter directement notre service client : nous serons ravis de t'aider. Tu peux nous joindre à l'adresse support@snuzone.com
Cordialement.
Snuzone
Satisfaite
30 mars 2026
Je n’ai jamais recu ma commande
Je n’ai jamais recu ma commande. Zero suivi client. Aucun support pour retrouver le colis sois disant « livré en main propre ».
Je ne recommande pas le service de snuzone
30 mars 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour!
Nous avons désormais reçu les documents nécessaires de ta part. Sache toutefois que sans ces informations, nous n'aurions pas pu lancer la recherche auprès de DHL. C'est le seul moyen pour nous de garantir le suivi correct d'un colis et, en cas de problème, de le résoudre rapidement.
Cordialement,
Snuzone
Mon colis n'a pas été livré
Mon colis n'a pas été livré , le livreur a signalé comme quoi le colis a été livré dans la boîte aux lettres alors que j'ai rien reçu.
Et snuzone n'a pas trouvé des solutions et aucun remboursement.
Je déconseille fortement de commander avec snuzon
26 mars 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour!
Nous t'accompagnons déjà dans cette démarche et t'avons fourni tous les documents nécessaires au suivi du colis.
Dès que tu auras entrepris les démarches nécessaires, nous resterons bien sûr à ta disposition pour régler ce problème ensemble.
Merci beaucoup,
Snuzone
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