Je suis ravie d'avoir trouvé ce site pour avoir trouvé mon substitut à la cigarette. Ici en France ils les ont supprimé et c'est une galère donc contente de pouvoir continuer à en commander. Je viens... Voir plus
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Comme c’était dit en 6 jours J’ai reçu mon colis en bonne état et quand il était là j’ai reçu un mail L’inconvénient c’est que ta l’impression que le colis ne bouge pas 2 3 jours avec l'appli dhl... Voir plus
Prix imbattable Mais la livraison de DHL laisse à désirer j’ai commander le 25 nous somme le 5 mai je n’ai toujours pas reçus ma commande mais sinon parfais
Merci pour tout. J’espère pouvoir encore compter sur vous pour toutes mes prochaines commandes. Pourriez vous avoir en stock les sachets de nicotine Garant/Grant au Chanvre? Merci
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
ul. MICHAŁA KLEOFASA OGIŃSKIEGO 11, office 9, 03-318 , Warsaw, Pologne
- info@snuzone.com
- snuzone.com
4,6
Excellent
20 k avis
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Mon colis n'a pas été livré
Mon colis n'a pas été livré , le livreur a signalé comme quoi le colis a été livré dans la boîte aux lettres alors que j'ai rien reçu.
Et snuzone n'a pas trouvé des solutions et aucun remboursement.
Je déconseille fortement de commander avec snuzon
26 mars 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour!
Nous t'accompagnons déjà dans cette démarche et t'avons fourni tous les documents nécessaires au suivi du colis.
Dès que tu auras entrepris les démarches nécessaires, nous resterons bien sûr à ta disposition pour régler ce problème ensemble.
Merci beaucoup,
Snuzone
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton message!
D'après le suivi, ta commande a été livrée à l'endroit convenu, conformément à ton autorisation de dépôt.
La livraison ayant donc été effectuée correctement, nous ne pouvons malheureusement pas engager notre responsabilité ni prendre d'autres mesures.
Cordialement,
Snuzone
Livraison un peu longue mais qui finit…
Livraison un peu longue mais qui finit par arriver
27 mars 2026
Très rapidement arrivé impressionnant…
Très rapidement arrivé impressionnant en plus produit de qualité suédoise donc c'est validé pour moi merci beaucoup pour la top qualité
18 mars 2026
Parfait
Produit de qualité, site genial , toute marques , livraison rapide avec suivi de colis simple et efficace , vraiment allez y les yeux fermés
17 mars 2026
Décevant
Franchement, expérience catastrophique.
J’ai passé une commande chez Snuzone Distribution s.r.o. et j’ai reçu… un colis totalement vide. Oui, vide.
Après les avoir contactés, leur réponse a été incohérente (ils parlent de colis “égaré” alors que je l’ai bien reçu). Depuis, malgré mes relances, plus aucune réponse.
Résultat :
• Aucun produit reçu
• Aucun remboursement
• Aucun geste commercial
• Service client inexistant
C’est tout simplement inadmissible. En plus, cette commande était prévue pour un départ en vacances, donc doublement déçu.
Je déconseille fortement. Si vous avez un problème, ne comptez pas sur eux pour le résoudre.
3 mars 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton message.
Notre vérification interne a montré que nous avons emballé et expédié ta commande dans son intégralité et en bonne et due forme. Dans ton cas, aucune anomalie n'a pu être constatée.
Une autorisation de dépôt était également en vigueur pour la livraison. Dans de tels cas, la livraison s'effectue sans remise en mains propres, ce qui signifie que le risque est transféré au destinataire dès la livraison. Nous n'avons malheureusement aucune influence sur le sort ultérieur du colis.
Cordialement,
Snuzone
Nickel pas eu de problème avec la…
Nickel pas eu de problème avec la livraison est l’arrivé était assez rapide (compter une semaine environ)
13 mars 2026
Produit tout se que j’attendais merci…
Produit tout se que j’attendais merci et à bientôt pour de nouvelle commande d
12 mars 2026
Livraison rapide + Snus fraiche
12 mars 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour!
Comme ton colis n'a pas bougé depuis un certain temps, nous devons malheureusement supposer qu'il a été perdu pendant le transport.
Nous transmettons donc ton dossier directement à notre service client. Celui-ci traitera ta demande dans les plus brefs délais.
Pour toute question concernant le statut de la livraison, merci de contacter directement support@snuzone.com.
Merci beaucoup,
Snuzone
Super exactement ce que je voulais et…
Super exactement ce que je voulais et rapide 1 semaine vraiment génial donc je vais racheter chez vous si vous faites toujours comme sa ne changer rien merci a tous
10 mars 2026
Ils étaient mouillés mais c’est bien…
Ils étaient mouillés mais c’est bien pas long la livraison je recommande
6 mars 2026
Livraison rapide pour moi qui habite en…
Livraison rapide pour moi qui habite en France (une semaine environ) et emballage discret
6 mars 2026
Great seller
14 mars 2026
Avis spontané
L'arnaque
J'ai pas reçu mon colis j'ai donné tout les informations me concernant y me demande encore plus.J'ai payer 76euros et j'ai toujours rien reçu voila c'est nul. On me dis que je suis pas chez moi mais vous avez sonner non vous appelez et laissez un message vocale non moi j'attends ma commande merci au 9bis rue de la 2ème db froideconche 70300 voila.
4 mars 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton message!
Ta commande a été traitée dans les plus brefs délais et transmise au service d'expédition.
D'après ton suivi, la première tentative de livraison a malheureusement échoué, car tu n'étais apparemment pas chez toi.
Tu as déjà été informé de la nouvelle période de livraison.
Pour toute question concernant le statut de la livraison, veuillez contacter directement notre service clientèle à l'adresse support@snuzone.com.
Cordialement,
Snuzone
Je n'ai jamais reçu ma commande
Je n'ai jamais reçu ma commande. Malheureusement, vous n'y êtes pour rien, mais cela a ruiné mon expérience. Le point relais me dit de déclarer un vol. Pas de nouvelles.
3 mars 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour!
D'après le suivi, ton colis est actuellement disponible en retrait dans un point relais.
Si tu ne le trouves pas là-bas, nous pourrons lancer ensemble une recherche pour toi.
Merci de contacter notre service client à l'adresse support@snuzone.com.
Notre équipe se fera un plaisir de t'aider!
Cordialement,
Snuzone
Ma première et dernière commande chez…
Ma première et dernière commande chez Snuzone. Les délais de traitement sont super long. Commande passée le 2 mars, on est le 10 mars, toujours rien. Il faudrait trouver un autre transporteur et non pas DHL
2 mars 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
Selon le suivi, ton colis est disponible depuis le 06/03/2026 dans un point relais. La livraison à l'adresse indiquée n'a malheureusement pas été possible, car tu n'étais pas chez toi.
Vérifie ta boîte mail pour voir si tu as reçu une notification concernant le retrait.
Notre service clientèle se tient à ta disposition pour toute question concernant le statut de la livraison. Tu peux nous contacter à l'adresse support@snuzone.com.
Cordialement,
Snuzone
Trop long la livraison!
4 mars 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton commentaire!
Il peut arriver que les livraisons soient retardées de 1 à 2 jours ouvrables. D'après ton suivi, ton colis est déjà arrivé chez toi en France.
Veuillez également noter que le délai de livraison peut être compris entre 3 et 6 jours ouvrables.
Si vous avez des questions concernant le statut de votre livraison, veuillez contacter directement notre service clientèle à l'adresse support@snuzone.com.
Merci beaucoup,
Snuzone
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