Je suis ravie d'avoir trouvé ce site pour avoir trouvé mon substitut à la cigarette. Ici en France ils les ont supprimé et c'est une galère donc contente de pouvoir continuer à en commander. Je viens... Voir plus
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Comme c’était dit en 6 jours J’ai reçu mon colis en bonne état et quand il était là j’ai reçu un mail L’inconvénient c’est que ta l’impression que le colis ne bouge pas 2 3 jours avec l'appli dhl... Voir plus
Prix imbattable Mais la livraison de DHL laisse à désirer j’ai commander le 25 nous somme le 5 mai je n’ai toujours pas reçus ma commande mais sinon parfais
Merci pour tout. J’espère pouvoir encore compter sur vous pour toutes mes prochaines commandes. Pourriez vous avoir en stock les sachets de nicotine Garant/Grant au Chanvre? Merci
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
ul. MICHAŁA KLEOFASA OGIŃSKIEGO 11, office 9, 03-318 , Warsaw, Pologne
- info@snuzone.com
- snuzone.com
4,6
Excellent
20 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Réponse de Snuzone
Bonjour,
nous transmettons toutes les informations à nos clients avec la plus grande précision possible, tant dans la description du produit que sur notre site web.
Il peut toutefois arriver que les informations en milligrammes varient légèrement d'un lot à l'autre.
En cas d'incertitude ou de question, n'hésite pas à nous contacter à tout moment, nous nous ferons un plaisir de t'aider. Tu peux joindre notre équipe d'assistance à l'adresse support@snuzone.com.
Cordialement,
Snuzone
Livraison beaucoup trop longue
Livraison beaucoup trop longue. Contrairement à ce qui est annoncé lors de la commande.
Commandé le 25 02. Le 04 03 26 toujours pas livré.
26 février 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci pour votre message!
Après avoir consulté votre suivi, nous constatons que la livraison a déjà échoué deux fois, car vous n'étiez pas chez vous.
Veuillez également noter que le délai de livraison standard vers la France peut être de 4 à 6 jours ouvrables. Vous trouverez plus d'informations sur nos conditions d'expédition sur notre site web.
Si vous avez des questions concernant le statut de la livraison, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@snuzone.com.
Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Snuzone
colis non livré
20 février 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci pour votre message.
Selon le suivi, vous n'étiez pas chez vous lors de la première tentative de livraison, c'est pourquoi votre colis n'a pas pu être livré. D'après notre expérience, une nouvelle tentative de livraison aura lieu dans les prochains jours. Selon le service d'expédition, vous avez été informé de la période approximative.
Pour toute question concernant le statut de la livraison, veuillez contacter directement support@snuzone.com.
Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.
Merci beaucoup,
Snuzone
Je suis ravi(e) de mon achat
Je suis ravi(e) de mon achat. Le produit correspond exactement à la description et répond parfaitement à mes besoins. La qualité est au rendez-vous.
Petit bémol sur la logistique. Les délais de livraison ont été nettement plus longs que ce qui était annoncé au départ.
18 février 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton excellent avis! 😊
Nous sommes ravis que tu sois satisfait(e) de ton achat et que le produit réponde exactement à tes attentes. Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que tu as été convaincu(e) par la qualité, car c'est exactement notre objectif.
Nous te remercions également pour ton retour honnête concernant le délai de livraison. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu initialement. Nous travaillons en permanence à l'amélioration de nos processus logistiques afin que tes commandes te parviennent plus rapidement à l'avenir.
Cordialement,
Snuzone
commande passée le 9/02
commande passée le 9/02, toujours rien reçu apres presque 10 jours…
12 février 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci pour votre message!
Après avoir consulté votre suivi, votre colis est actuellement en cours de livraison. Grâce au numéro d'expédition qui vous a été envoyé, vous pouvez suivre vous-même à tout moment le statut de votre envoi.
Veuillez noter que le délai de livraison vers la France peut être de 4 à 6 jours ouvrables.
Pour toute question concernant le statut de la livraison, veuillez contacter directement support@snuzone.com.
Merci beaucoup,
Snuzone
J’ai reçu mon colis ouvert ou il…
J’ai reçu mon colis ouvert ou il manquer 10boite je ne comprend pas pk il me livre un colis comme ça je sui dégoûté
6 février 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton message.
Notre service clientèle s'occupe déjà de ton dossier. Afin de pouvoir régler cette affaire dans les meilleurs délais, nous avons toutefois besoin de quelques informations supplémentaires de ta part. Merci de bien vouloir répondre à notre dernier message.
Dès que nous aurons reçu toutes les informations nécessaires, nous examinerons ton dossier dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup,
Snuzone
top tout est arrivé correctement et…
top tout est arrivé correctement et rapidement je recommande
6 février 2026
Commande conforme à mes attentes
Commande conforme à mes attentes
Délai de livraison rapide
6 février 2026
Très bon snus pour pas cher
Très bon snus pour pas cher ! Livraison un peu trop lente à mon avis mais ça reste très bien !!!
3 février 2026
Je n’est toujours rien reçu
Je n’est toujours rien reçu, arrêter de travailler avec dhl c’est de la m….
2 février 2026
Réponse de Snuzone
Bonjour,
merci beaucoup pour ton message!
Après avoir consulté ton suivi, ton colis était en route vers un point de retrait. Malheureusement, il n'y a pas eu d'autre mise à jour dans le suivi par la suite.
Dans un tel cas, notre service clientèle ne te laisse pas seul et est déjà en contact avec toi à ce sujet.
Cordialement,
Snuzone
Les sinus mon fais arrêter de fumer je…
Les sinus mon fais arrêter de fumer je conseil fortement à ce qu’il le souhaite
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Snuzone
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung!
Es freut uns, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und hoffentlich bis bald.
Liebe Grüße,
Snuzone
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