Très content du chauffe-eau mais déçu du service de livraison. En panne d'eau chaude, j'avais choisi Sobrico compte tenu des délais annoncés en 4 jours mais qui ont finalement été de 10 jours (!), bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après deux commandes chez sobrico, rien à dire sur le délai de livraison et la conformité des produits. Je n’ai cependant pas compris comment fonctionnait l’attribution des points fidélité.Je suis tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas de reproche à faire à Sobrico, par contre la livraison Chronopost a été assez chaotique avec informations erronées ou fausses. Mais mes colis sont bien arrivés au final.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chaudières
- N° 12 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
- N° 12 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
Écrit par l'entreprise
Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
Écrit par l'entreprise
- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci pour les qualités de votre prestation .Cordialement .wim
Bonjour ,
-Qualité du produit 10/10
-Rapport qualité Prix ( Correcte)
-Logistique 10/10
-Accessibilité du Site ( Parfait )
19 juillet 2026
109 € perdus pour 48h de retard de signalement
Je poste cet avis longtemps après ma commande (qui date de novembre 2024). A nuancer car la relation commerciale a peut-être évoluée depuis cette date.
Expérience très décevante suite à ma commande d'un abattant de WC (montant de 109,07 €).
En effet : bien que l'emballage extérieur soit arrivé intact, le produit était cassé à l'intérieur, un défaut invisible extérieurement.
Sobrico a refusé toute prise en charge car le signalement a été fait 4 jours après réception, dépassant de seulement 48 heures leur délai contractuel très court.
Malgré ma bonne foi reconnue (mails à l'appui), le service client reste d'une rigidité juridique absolue, ignorant toute considération morale ou commerciale.
Ils préfèrent vous orienter vers un médiateur de la consommation plutôt que de résoudre un litige simple pour un nouveau client.
Un conseil : déballez absolument tout minutieusement dès la réception, car aucune mansuétude n'est à attendre de leur part.
Pour les points positifs : site web clair et prix compétitifs.
11 novembre 2025
Avis spontané
Commande reçue en 48h
Commande reçue en 48h, descriptif correspondant de l'objet à 100%.
Je recommande ce site de vente en ligne
17 juillet 2026
Taille haie sur perche défectueux…
J’ai acheté un taille haie sur perche Dewalt. La livraison s’est bien passée, rien à redire. J’ouvre le colis le lendemain pour commencer à jardiner. La batterie est pleine, je le teste sur 3 branches, tout va bien, puis je le teste sur une autre branche de - de 2 cm d’épaisseur, elle se bloque. Je retire la lame et impossible de faire redémarrer la machine. Elle bip à chaque tentative et la lame ne bouge pas… je retire la batterie et recommence mais rien n’y fait… j’attends un peu mais rien n’y fait non plus… je regarde les tutos pour comprendre, il semblerait que Dewalt ne soit pas si fiable que ça … bref, je vais devoir faire jouer la garantie, je sens que je ne vais pas pouvoir faire ce que je voulais dans mon jardin… sans équipement… très déçu par le produit… je ne recommande pas du tout.
17 juillet 2026
Commande simple à effectuer…
Commande simple à effectuer .immédiatement enregistrée,livraison parfaite et produit totalement conforme .Merci
17 juillet 2026
Sur le coup
Sur le coup, j'ai eu un peu peur de commander aux vues des divers avis. Mais commande d'un chauffe eau de 150L reçue seule la livraison du fait du transporteur s'est faite attendre.
Je recommande.
6 juillet 2026
Avis spontané
Rapide et efficace 👍
17 juillet 2026
Nul, des articles jamais livrés !
Nul. Alors que les produits sont en stock, une bonne partie de ma commande a été annulée et remboursée. Sauf que j'ai besoin du matériel et il faudra que je paie des frais de port pour ça.
7 juillet 2026
Ces la deuxièmes commande ou le colis à…
Ces la deuxièmes commande ou le colis à déjà était ouvert sinon le reste c ok
17 juillet 2026
Arnaque de Sobrico....
Nous avons commandé et réglé via manomano un évier inox à encastrer Renova de Franke. Le 31 mars nous avons été livrés d'un évier Inox de larque inconnue ENC 80X48 1C+EG AIX611.
Ayant toujours eu confiance en Manomano nous n'avons pas vérifié le contenu du colus et vérifiéavec la commande. Notre chantier ayant beaucoup de retard le cuisiniste a monté cet évier qu'il a qualifié de très mauvaise qualité et absolument pas encastrable.
Sobico et manomano s'abritent derrière les conditions générales de vente disant que la réclamation doit être faite dans les 15 jours après la livraison.
Nous sommes victimes d'une vraie arnaque à cause de notre confiance en manomano.
Surtout fuir Sobrico et manomano
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Philippe,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience sur notre site.
L'équipe Sobrico.com!
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Pierre,
Très heureux de voir que la livraison vous a satisfait!
A très vite!
L'équipe Sobricdo.com!
bien mais...
LIVRAISON RAPIDE, rien à redire mais malheureusement le produit commandé ne convient pas... et pas de reprise après 14 jours... je peux le comprendre mais ce n'est jamais évident de commander une pièce pour un locataire et de prendre rdv pendant les congés... mais j'aimerai bien trouver le bon produit.... sauf que ni reprise... ni conseil pour m'orienter vers le bon produit... même après 2 mails... bref ne demandez pas plus a ce site que de vous vendre un produit...
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Sebastien,
En effet, comme indiqué dans nos cgv, nous n'acceptons pas les reprises après 14jours.
Pour ce qui est des conseils, nous sommes évidemment former sur les produits que nous vendons et donc apte à vous en donner.
Toutefois nous avons besoin d'élément concret (photo, mesure, ect..) pour pouvoir vous conseiller le bon modèle.
N'hésitez pas à revenir vers nous avec ces éléments pour que nous puissions vous aider.
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Sobrico.com
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié l'expérience sur notre site!
A très vite pour de nouveaux projets!
L'équipe Sobrico.com!
Pour l instant le 'délai et est parfait…
Pour l instant le 'délai et est parfait
je dois monter la pièce dans 15 jour j'espère que ce sera aussi bien
15 juillet 2026
Colis livré en temps et en heure mais…
Colis livré en temps et en heure mais la tête de débroussailleuse suggérée sur le site n'est pas la bonne référence pour la débroussailleuse achetée...
13 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Eric,
Nous sommes navrés d'apprendre que la tête débroussailleuse ne vous convient pas.
Toutefois, nous tenons à vous préciser que la rubrique "Fréquemment acheté ensemble" se base sur l'historique de commande de nos clients.
La rubrique "Pour compléter" parfois présente sous les fiches produits vous informe des compatibilités produits.
Pour votre commande, nous n'indiquons pas de compatibilité sur les têtes, ou alors seulement dans la rubrique question/réponse.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échangé avec nous à ce sujet.
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Sobrico.com!
Parfaite Transaction , coffrets Dewalt .
Parfaite Transaction . Livraison rapide et soignée .
Achat : coffret Dewalt 18 V perceuse visseuse + 2 batteries et coffret meleuse 18 V .
Site sérieux , je recommande sans hésiter .
3 juillet 2026
Avis spontané
Livraison longue et article cabossé
La livraison a été très longue ! De plus, mon chauffe-eau est arrivé tout cabossé. Heureusement que son emplacement est dans le garage et qu'il fonctionne bien malgré tout.
28 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Nicolas,
Nous sommes navrée de voir que vous avez été déçu par votre expérience sur notre site.
Lorsque vous constatez un retard de livraison, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Pour le dommage sur le produit, il faut également nous contacter dans les plus brefs délais afin de vous proposer soit un dédommagement soit un retour pour remboursement.
Dans tout les cas, nous sommes présent pour vous répondre au mieux donc n'hésitez pas!
Vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Sobrico.com!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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