Qualité du produit et livraison conforme. Seul problème, le partenaire recommandé par la marque pour le montage ne fait pas le montage si l'on achète pas directement chez lui.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé pour la première fois sur ce site une serrure à 600€. J'ai reçu rapidement un mail de confirmation d'enregistrement de ma commande avec une livraison 4 jours plus tard. Au bout 6 de j... Voir plus
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Alors pas forcément en expérience mes site super intéressant par rapport au prix par contre niveau livraison je suis plutôt déçu
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Livraison ultra rapide. Produit conforme livré dans un emballage solide. Seul point négatif le livreur chronopost qui ne s est jamais présenté à mon domicile pour s'empresser déposer le colis dans un... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chaudières
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- N° 10 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
Écrit par l'entreprise
Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
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- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Réponse de Sobrico.com
Bonjour Estelle,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre article correspond à votre attente.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
CATASTROPHE et remboursement partiel promis jamais reçu
Commande, non livré dans les temps avec une galère totale pour reconnaitre mon paiement, Cadeau livré plus tard à cause d'une gestion catastrophique et remboursement partiel promis en dédommagement jamais reçu
5 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Frédéric,
Pour information, il y a eu une anomalie le 1er juin avec notre prestataire de paiement qui a été résolu en fin de journée. Nous sommes encore désolés pour la gêne occasionnée.
Concernant la livraison, celle-ci est estimée entre 3 à 5 jours ouvrés. Votre commande a été passée le 01/06, expédiée le 02/06, et vous l'avez réceptionné le 05/06. Vous avez bien été livré en 4 jours ouvrés.
Concernant le remboursement, il ne vous a jamais été promis un remboursement partiel de la commande.
Nous avions évoqué un code promotionnel si vous n'arriviez pas à passer commande, mais la commande a bien été validée.
L'équipe Sobrico.com.
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Bertrand,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience,
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Qualité de produits
Site très sérieux.
Bon suivi de livraison et bon suivi commercial.
Qualité de produits
Rapidité de livraison
Trop de produits manquants en vente sur le site, ce qui réduit le choix.
Mais on trouve quand même.
Je recommande.
5 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Loïc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
Que voulez-vous dire par trop de produits manquants ?
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
C'est des voleurs, fuiez
Je passe commande d'un chauffe eau. La commande est confirmée. Deux jours après, ils annulent la commande car ils se sont trompés de stock. Je demande le remboursement, ils prennent 15%!! J'envoie un email, il disent que c'est un problème de compatibilité et qu'ils vont rembourser.. 2eme email. 3eme, toujours le meme blabla, mais pas d'argent sur mon compte. Sobrico.com, si vous lisez mon message sachez que vous êtes des voleurs. Bravo 👏
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Ikbel,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la totalité de votre remboursement.
En effet, comme il vous a déjà été indiqué, il y a eu une erreur avec le service comptabilité, la demande de régularisation a été prise en compte, et le remboursement aura lieu cette semaine.
Nous ne prenons pas une partie du remboursement.
L'équipe Sobrico.com.
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Raphaël,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais donc nous vous remercions pour votre aimable retour ! 😊
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
Alors pas forcément en expérience …
Alors pas forcément en expérience mes site super intéressant par rapport au prix par contre niveau livraison je suis plutôt déçu
4 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site. Nous nous efforçons de rendre l’expérience de nos utilisateurs la plus fluide possible.
Concernant la livraison, en effet, il y a eu le lundi 25 mai qui était férié, et le transporteur a eu un léger retard a priori suite aux différents fériés sur le mois de mai.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre confiance !
L'équipe Sobrico.com !
Service client catastrophique
J'ai acheté un chauffe-eau, qui s'est révélé défectueux dès l'installation. Sobrico refuse de me le reprendre et de me le rembourser. Je n'ai pour interlocuteur qu'un mystérieuse "Tatiana", un robot je présume, qui n'arrête pas de me renvoyer sur le fabricant, ce qui est tou à fait illégal. J'en sui à 20 mails aller-retour, c'est insupportable. Impossible d'avoir un être humain en ligne.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Eric,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le chauffe-eau reçu ne fonctionne pas correctement après son installation.
Comme indiqué lors de nos échanges, la procédure de prise en charge demandée par Atlantic nécessite que l’installateur contacte directement le service technique de la marque. Ce diagnostic à distance doit être réalisé par un professionnel qualifié.
Cette procédure est liée aux conditions de garantie du fabricant, qui précisent notamment que le chauffe-eau doit être installé par une personne qualifiée, conformément aux règles de l’art, aux normes en vigueur et aux prescriptions de la notice technique. Dans ce cadre, Atlantic assure la garantie par échange ou fourniture des pièces reconnues défectueuses, ou le cas échéant de l’appareil, selon les conclusions de son service technique.
Nous comprenons que cette situation soit contraignante et génératrice de frustration. Notre service client vous a communiqué à plusieurs reprises les démarches à suivre afin de permettre l’ouverture du dossier auprès d’Atlantic dans les bonnes conditions.
Enfin, nous souhaitons préciser que Tatiana est bien une collaboratrice de notre service client, et non un robot. Vous avez d’ailleurs pu échanger avec elle par téléphone le 11 mai.
Nous restons disponibles pour accompagner le suivi du dossier une fois le diagnostic Atlantic réalisé par votre installateur.
L'équipe Sobrico.com.
Livraison rapide et conforme
28 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Isidor,
Chez Sobrico, nous sommes conscients que la rapidité de livraison est primordiale pour nos clients. Votre retour nous montre que nous sommes à la hauteur de vos attentes ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide. Produit conforme livré dans un emballage solide. Seul point négatif le livreur chronopost qui ne s est jamais présenté à mon domicile pour s'empresser déposer le colis dans un point relais. Mais ce n'est pas la faute à SOBRICO.
4 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Hubert,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
Nous sommes désolés que le livreur ne vous ai pas livré à votre domicile.
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
commande passée le 21 mai 2026
commande passée le 21 mai 2026 , à l'ouverture du colis manque 2 bombes Lubrifiant sec au PTFE téflon( 16€ les 2).
Je dépose une réclamation via leur site . On me certifie que le produit a été mis dans le colis ?Aucunes preuves à me présenter. Leur procédure implique une enquête , j'attends toujours la conclusion de celle ci( 6 jours écoulés) et la personne qui a pris mon dossier ne répond plus au mail.
Boutique en ligne à éviter , pas de contact par téléphone , uniquement par mail, j'aurai du me méfier;
De plus on mets en doute votre bonne foi ( voleur quoi pour 16€uros)Je contacte la DGCCRF
A fuir.
Nous sommes le vendredi 12 juin et le problème n'est toujours pas réglé , ils ont " envoyé 2 colis avec le même numéro de suivi " , ils recherchent ou est passé le colis n°2 (les colis n'étant pas réunis en un seul). Dans la réponse de Sobrico , il mentionne un numéro de téléphone ? ou est il ? aucun numéro en contact sur le site . De plus il ne me contacte que par mail , qu'est ce qu'il les empêche de me téléphoner , ils ont bien mon numéro .
Je réitère boutique en ligne à éviter , fuyez.....
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande complète.
Après vérifications, votre commande a été faite en 2 colis. Le 1er que vous avez reçu, et le 2ème avec les 2 lubrifiants, qui d'après le suivi de livraison que nous avons de notre côté, n'aurait pas été remis à Mondial Relay.
Le service logistique est en train de faire des recherches.
De plus, et comme il vous l'a déjà été dit, nous n'avons a aucun moment mis votre parole en doute, étant donné, que nous voyons bien sur le suivi que seul un colis vous a été acheminé.
Vendredi 29 mai, vous auriez pu nous contacter par téléphone, nous étions encore joignable jusqu'à 18h.
Dans le cadre de l'amélioration continue de notre service client, nous sommes désormais joignables exclusivement par e-mail.
Nous relançons le service logistique, et vous apportons une réponse dans les plus brefs délais.
L'équipe Sobrico.com !
Pièce arrivée endommagée
Livraison rapide d'une petite pièce (gâche murale) - plus de 6 € de frais de livraison -, mais la pièce était abîmée.
Dommage qu'il n'y ait pas de contrôle avant envoi ...
Update au 04/06 : suite à votre réponse sur Trustpilot, je vous ai adressé de nouvelles photos qui permettent de visualiser les défauts de conception.
Dans l'attente de votre retour rapide,
Cordialement.
3 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu une gâche qui serait abîmée.
Pouvez-vous nous renvoyer des photos, celles envoyées sont floues, nous ne voyons pas ce qui est abîmée.
Nous vous remercions par avance,
L'équipe Sobrico.com !
Livraison rapide
3 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Christophe,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais donc nous vous remercions pour votre aimable retour ! 😊
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
CHRONOPOST 24H
J’ai fait la commande en livraison chronopost 24h, qui m’a coûté plus cher qu’une livraison standard forcément, sauf que je l’ai reçu 3 jours ouvrés plus tard…
J’ai fait une commande sur un autre site en même temps, avec FedEx TNT, je l’avais le lendemain matin à 10h30 frais de port compris…
1 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Mickaël,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre commande avec un retard.
Après vérification, votre commande a été faite le 28/05, elle a été expédiée le 29/05, suite à un dysfonctionnement d'un de nos logiciel le 27/05, ce qui a entrainé un léger retard sur les expéditions. Vous avez reçu votre commande le 01/06, soit en 2 jours ouvrés.
Nous sommes sincèrement désolée pour la gêne occasionnée.
L'équipe Sobrico.com !
Très bonne expérience avec Sobrico
Très bonne expérience avec Sobrico : livraison rapide et colis parfaitement protégé.
2 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Satisfaction totale
Très satisfait sur le choix des produits, les tarifs et la rapidité de la livraison... Top.
23 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
retour pas simple
Difficile de trouver les clés pour envoyer une demande de retour, suite à achat gants trop grands je paye 3 fois les frais de port c'est limite!!! (une fois commande initiale, une fois retour et une fois recommande)
23 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Pascal,
Nous sommes désolés que la procédure de retour vous semble difficile.
Pour information, dans votre cas, il s'agit d'une rétractation suite à une erreur de taille de votre part. De ce fait, vous avez reçu un lien pour régler les frais de retour qui selon nos C.G.V sont à votre charge. A réception de l'étiquette, il vous suffira de nous le retourner.
L'équipe Sobrico.com.
Très déçu par cette expérience
Très déçu par cette expérience. J’ai commandé un robot en utilisant un code de réduction valide. Quelques jours plus tard, ma commande a été annulée et remboursée au motif que le produit n’était plus disponible en stock.
Pourtant, le robot est toujours affiché comme disponible à la commande sur le site. Cette situation donne l’impression que la commande a été annulée uniquement parce qu’elle bénéficiait d’une remise, ce qui est difficile à comprendre pour le client.
Un manque de transparence et de considération qui ne donne pas confiance. J’aurais apprécié une explication claire ou une solution alternative plutôt qu’une simple annulation.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande ai été annulée.
Nous n'annulons pas les commandes parce qu'il y a une remise dessus.
Malheureusement sans numéro de commande, nous ne pouvons pas vérifier ce qu'il s'est passé et vous donner des explications.
L'équipe Sobrico.com !
Qualité du produit et livraison conforment aux attentes
Qualité du produit et livraison conforme. Seul problème, le partenaire recommandé par la marque pour le montage ne fait pas le montage si l'on achète pas directement chez lui.
28 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Gaëlle,
Quel plaisir de voir que nos services vous ont satisfaite !
Concernant le montage du chauffe-eau, il doit être fait par un professionnel de votre choix. Pouvez-vous nous dire où vous avez vu qu'on vous invite à faire la demande au fournisseur ?
A très bientôt sur Sobrico 😊
L’équipe Sobrico.com !
Stihl MS 201 TC-M
Plusieurs achats avec satisfaction, envoi très rapid, les suivies et expédition excellent, livraison en une journée, prix très correct.
1 juin 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Branislav,
Nous sommes réellement contents d’apprendre que la livraison et la qualité de livraison vous ont satisfait !
Nous espérons vous revoir bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
L’expérience Trustpilot
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