Qualité du produit et livraison conforme. Seul problème, le partenaire recommandé par la marque pour le montage ne fait pas le montage si l'on achète pas directement chez lui.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé pour la première fois sur ce site une serrure à 600€. J'ai reçu rapidement un mail de confirmation d'enregistrement de ma commande avec une livraison 4 jours plus tard. Au bout 6 de j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors pas forcément en expérience mes site super intéressant par rapport au prix par contre niveau livraison je suis plutôt déçu
L'entreprise a répondu
Livraison ultra rapide. Produit conforme livré dans un emballage solide. Seul point négatif le livreur chronopost qui ne s est jamais présenté à mon domicile pour s'empresser déposer le colis dans un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chaudières
- N° 12 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
- N° 10 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
Écrit par l'entreprise
Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
Écrit par l'entreprise
- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
une commande au top
commande passée ,livraison sous 2 jours, les articles prevus sont presents. rien a signaler, des pros comme on les aiment , je conseille ce site vivement.
27 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Patrick,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Produit dégradé
Commande d'un chauffe-eau Atlantic à plus de 600€ sur ce site.
Colis reçu dégradé.
Produit complètement dégradé au déballage.
Dommage que nous puissions pas joindre de photos.
Service client qui ne peut rien faire pour vous.
Malheureusement à fuir.
5 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Corentin,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu a priori un chauffe-eau endommagé.
En effet, comme indiqué dans nos C.G.V dans "l'article 9 Réception des produits : Toute réclamation sur la non-conformité du produit livré devra être signalée par le Client dans les 48 heures à compter de la date de réception du produit par le Client par lettre recommandée AR et par mail."
Le délai de 48h ayant été dépassé, comme vous nous informés 22 jours après réception de votre colis, nous ne pouvons pas donné suite à votre demande. De plus, aucune réserve n'a été émise auprès du transporteur, ce qui ne nous permet pas d'ouvrir de litige avec celui-ci.
L'équipe Sobrico.com.
Satisfait de mon achat très récent.
Satisfait de mon achat très récent.
A voir dans le temps
11 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Eric,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat !
A très bientôt ! 😊
L'équipe Sobrico.com !
Livraison conforme à la commande.
Livraison conforme à la commande.
Toujours de bons articles à de très bons prix
Livraison et emballage plus que correct
Je recommande ce site
26 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Hubert,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre article vous convient.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Bonne expérience
Commande reçue rapidement, pièce de remplacement rigoureusement identique à celle d'origine et à la description faite sur le site.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit commandé correspond à votre besoin.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Bonne expérience
J'ai rapidement reçu la pièce que j'ai commandée et elle remplace parfaitement celle qui était défectueuse.
26 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre article vous convient.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Marc,
Nous sommes touchés par votre retour positif concernant votre commande.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Excellence transaction
Excellence transaction. Délai de livraison respecte, produit conforme à la description
26 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Pascale,
Nous sommes heureux de constater que l’ensemble des services fournis vous ont satisfait !
A très bientôt,
L’équipe Sobrico.com !
Une semaine de retard par rapport aux…
Une semaine de retard par rapport aux délais annoncés ( je n'étais pas pressé), service client facilement joignable pour répondre à mes questions.
15 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés que la livraison ai eu un léger retard. En effet, avec les jours fériés, cela a pu engendrer un allongement du délai d'expédition.
Nous sommes ravis que vous ayez pu joindre notre service client facilement.
L'équipe Sobrico.com !
Nul et sans aucun intérêt
Nul et sans aucun intérêt, sobrico refuse depuis octobre 2025 de remplir ses obligations de garantie concernant un chauffe eau défectueux à peine plus d'un an après son achat, chauffe eau qui leur a été retourné et dont nous avons à ce jour reçu aucun centime quant aux frais que nous avons dû débourser pour des interventions de plombier pour pouvoir le leur retourner puisque bien évidemment ces derniers se déchargent totalement sur le client.
Site frauduleux dénoncé maintes et maintes fois à la DGCCRF via la plateforme signal conso.
Un conseil si vous ne voulez pas d'ennuis avec eux ne surtout rien commander chez eux.
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Mr Castel,
Le dossier est en cours auprès de la médiation.
L'équipe Sobrico.com.
Mal emballé
Produit de qualité
Prix imbattable
Mauvais emballage
Livraison retardée
Ça gâche tout
15 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas été à la hauteur.
Afin de faire remonter ce point à notre service expédition, pourriez-vous nous envoyer une photo de l’emballage à l’adresse suivante : service-client@sobrico.com ?
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que le produit correspond à vos attentes et vous remercions pour votre retour.
Concernant la livraison, vous avez choisi la livraison en 3 à 5 jours ouvrés. Le jeudi 14 étant férié, vous avez bien été livré en 3 jours ouvrés.
L'équipe Sobrico.com !
Serrure conforme à ma commande
24 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Carlos,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
À bientôt ! 😀
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que notre produit correspond à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question.
À bientôt !
L’équipe Sobrico.com
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour,
A très vite chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre retour.
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
A bientôt ! 😀
L’équipe Sobrico.com !
Achat de Dalep 2100
Achat de Dalep 2100. Excellent rapport qualité prix. Rapidité d'expédition et de livraison. Je recommande
24 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit commandé correspond à votre besoin.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com !
Catastrophique
J ai commandé 3 articles. J en ai reçu qu un seul. Les deux autres ont fini par être annulé après 14 jours d attente. Le ballon d eau chaude que j ai reçu été défaillant. Le service après vente a été catastrophique, inefficace et malhonnête. J ai même du finir par menacer d' aller en justice pour avoir un retour de prise en charge. Seul point positif, la gentillesse de ceux qui répondent au tel. Plus jamais je passe commande sur ce site.
13 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience négative rencontrée lors de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement concernant les deux articles finalement annulés après plusieurs jours d’attente, ainsi que les difficultés rencontrées avec le chauffe-eau reçu.
Concernant la prise en charge SAV, vous nous avez indiqué dans un premier temps que le chauffe-eau avait été installé avec votre ancien groupe de sécurité. Or, comme précisé dans la notice Thermor, les défaillances liées à une installation non conforme à la réglementation, aux normes et aux règles de l’art peuvent être exclues de la garantie, notamment en cas d’absence ou de montage incorrect d’un groupe de sécurité neuf conforme à la norme EN 1487.
C’est pour cette raison que nous vous avons initialement informé que la prise en charge ne pouvait pas être validée directement dans ces conditions. Un groupe de sécurité neuf devant être monté lors de l’installation, nous vous avons conseillé de contacter Thermor afin d’obtenir leur expertise sur le produit.
D’après les éléments que vous nous avez ensuite transmis, Thermor aurait confirmé un défaut de fabrication sur une pièce.
Nous vous remercions toutefois pour votre remarque concernant la gentillesse des personnes jointes par téléphone, que nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes concernées.
L'équipe Sobrico.com.
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Francis,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous !
Merci beaucoup et à bientôt 😉
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Paul,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et votre message nous fait chaud au cœur ! 😀
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Délais livraison respecté et qualité du…
Délais livraison respecté et qualité du matériel correcte.
23 mai 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Aziz,
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais donc nous vous remercions pour votre aimable retour ! 😊
A très vite,
L’équipe Sobrico.com !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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