Sobrico.com Avis 

Bonjour
Commande reçue en dix jours , gros trou dans le carton de 30cm sur 20 mais il ne manquait rien .

Bonjour,pour les commandes et suivis:aucun problème .(rapidité,prix,clarté ...)
Le gros hic:l'emballage et SA livraison.
Pour la barre de douche :le colis n'étant pas emballé pour son transport (juste son conditionnement de vente'magasin',avec l’étiquette du destinataire collée directement sur son carton),il est arrivé ouvert,déchiré,écrasé et sale;donc en piteux état... en plus il n'y avais pas de fixations (comme indiqué sur la notice...)
Le colis ,vue l’insouciance et la désinvolture de certain livreur … ,l’étiquette s’étant déchirée ou décollée et la livraison a été reportée...
De plus,le lieu de livraison à été changé,alors que celui que j’avais choisi ce trouvais à 300 mètres de chez moi ,et non à 2 kms (pas important pour le service chrono-post…,mais plus contraignant pour une personne âgée ,obligé de compter sur quelqu’un pour se rendre au nouveau point de livraison.
Voila,comment voulez vous évaluer votre site,à juste titre après ceci …
je sais pertinemment que vous ne pouvez maîtriser les failles des livraisons ,mais emballez mieux vos produits ...
cordialement,jf mazin.

commande disjoncteurs legrand.
Disjoncteurs arrivés en vrac et non en boîte, avec de la poussière.
Ils ont l'air bon mais je me demande si les disjoncteurs sont neufs

Un livreur au top car il appelle et prends bien soin de mettre la commande ou je lui ai dit. Et il demande confirmation si c est bien la maison là. Merci

Le radiateur fixe apalt sur 2 palettes a ete transporte sur le plancher des camions avec des colis lourd dessus ,un gros clou rouille s'est intercale entre les colis pose dessus et le radiateur ,le clou a transperce le carton et endommage a plusieurs endroit provoquant des rayures profoncdes faisant apparaitre le metal ,peinture cataphorese ecaillee ,le bon de transport etait absent sorti de sa poche ,un deuxieme colis etait manquant ,ce radiateur etair le dernier en vente j'ai accepter quand meme de le prendre ,et pendant un mois et demi le sav n'a pu me fournir le colis manquant ,il m'on propose 50euros de dedommagement pour la degradation du radiateur que j'ai accepte ,j'ai recu ensuite une canne d'injection inutilement ,pas de 2eme colis

Bon rapport qualité/prix, livraison rapide.

Envoi rapide et soigné. Je recommande

Malheureusement le colis est arrivé ouvert et par conséquent la pièce etait pliée,pas top quand on paie une livraison à 19€.Malgré tout la pièce est conforme même si j’ai dû la déplier pour la poser

J'ai reçu les adaptateurs LEGRAND 090035 (16 A et 20 A vers 32 A avec terre) dans un état qui ne correspond pas à un produit neuf : le ticket était déjà détaché et des marques d'utilisation étaient visibles. Cela me fait sérieusement douter de l'authenticité ou, au minimum, de l'état réel des articles.

Le vendeur refuse de prendre en charge les frais de retour. De son côté, le service client de Leroy Merlin a tranché en faveur du vendeur en s'appuyant sur une clause très vague de ses conditions générales :

« Sauf condition autre du Marchand indiquée préalablement, notamment sur la Page du Marchand, les frais de retour sont à la charge du Client. »

Je trouve cette décision injuste, car le problème vient de l'état du produit reçu et non d'un simple changement d'avis.

Étant donné qu'il s'agit de matériel électrique, j'ai peur d'utiliser ces adaptateurs. En cas de produit contrefait ou déjà utilisé, les risques pour la sécurité sont importants.

Je suis vraiment très déçu par cette expérience et par le manque de protection apporté au client.

Je devais recevoir u chauffe eau et un groupe de sécurité, reçu que le chauffe eau, envoyé un courriel au sav de sobrico car plus d assistance téléphonique, pas de réponse... contacté le transporteur qui m annonce qu il manquait déjà un second colis lors du ramassage... j ai dû acheter un groupe de sécurité en local ( déplacement, prix magasin plus elevé) pour pouvoir installer mon chauff eau car je ne pouvais pas attendre de réponse ni une nouvelle livraison... demandé un remboursement... pas de réponse... soit y a trop de monde en vacances au SAV de sobrico soit il ny a definitivement plus de SAV à l écoute des clients

Logistique au top. Merci.

Exact et très rapide

Bon matériel
Il a fallu le commander 2 fois car le transporteur ne respecte pas le lieu de livraison

Livraison rapide et très bon rapport qualité prix.

Acheter....ca va....
Par contre si vous devez renvoyer un produit qui tombe en panne au bout de 6 jours, oubliez ce site....ils vous baladent et vous feront traîner de longues semaines sans outils....au forum du bâtiment et sobrico, puisque cest la meme enseigne, cest fini pour moi. Ce sont des incompétents....

Très bien et très rapide

MINABLE!!!
J’ai passé une commande auprès de SOBRICO le 01/07/2026.
Client depuis fin 2023, j’ai eu le loisir de dépenser plus de 1300€ sur le site. À ce titre j’aurais pensé être un client sérieux…
Malheureusement, mon colis n’a jamais été livré comme convenu, notamment en raison du transporteur CHRONOPOST qui n’a nullement tenu ses engagements. (Colis perdu semble t-il)
Pire encore, lorsque j’ai pris contact plus de 6 fois avec le service client de SOBRICO, jamais, il ne m’a été apporté de solution. Jamais il ne m’a été apporté d’écoute ou de la moindre empathie malgré la promesse d’un suivi particulier de ce cas, car les différentes personnes eues par mail étaient systématiquement dans la justification. Certaines personnes du service client se sont même permises de m’écrire que c’est moi qui n’avait pas bien compris!!
UNE HONTE!!
Et quand j’ai mis en demeure le site de trouver un arrangement via un geste commercial après presque 3 semaines, il m’a été répondu que ce n’était pas leur responsabilité mais celle du transporteur!!
SOBRICO a perdu un client et a démontré l’étendue de son incompétence face à une situation qui, somme toute, aurait pu être réglée très simplement et très facilement.
Par la force des choses, j’ai dû me résoudre à annuler ma commande…
Cerise sur le gâteau!!
Il m’a été signifié que je devais au minimum attendre 15 jours le remboursement de ma commande!!

Bonjour ,
livraison en deux temps ;
Tarif intéressant soit ,
le 2eme colis balancé par dessus le mur ,
Ça va que je suis quelqu’un d honnête…
Il me manque toujours
un set d entonnoirs ( valeur 7 euros soit)
Mais je vais quand même devoir faire
Un mail ..
C est casse burne