Très content du chauffe-eau mais déçu du service de livraison. En panne d'eau chaude, j'avais choisi Sobrico compte tenu des délais annoncés en 4 jours mais qui ont finalement été de 10 jours (!), bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après deux commandes chez sobrico, rien à dire sur le délai de livraison et la conformité des produits. Je n’ai cependant pas compris comment fonctionnait l’attribution des points fidélité.Je suis tou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas de reproche à faire à Sobrico, par contre la livraison Chronopost a été assez chaotique avec informations erronées ou fausses. Mais mes colis sont bien arrivés au final.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chaudières
- N° 12 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
- N° 11 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
Écrit par l'entreprise
Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
Écrit par l'entreprise
- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Tres bonne communication du service client
J'ai commandé une gâche électrique qui était mentionnée dispo mais qui au moment de la commande est passée en attente de réapprovisionnement.
Pas spécialement pressé et pouvant comprendre les quiproquos informatiques, j'ai été patient, mais au bout de 15 jours, je me suis impatienté.
J'ai contacté le service client qui a été très réactif.
Concours de circonstances ou pas, j'ai reçu ma gâche électrique 3 jours après en parfait état.
Je retiendrai la très bonne communication du service client.
28 juillet 2026
Avis spontané
Appareil conforme et reçu plus…
Appareil conforme et reçu plus rapidement que prévu,
parfait!!!
29 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Didier,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Bon choix du matériel
Bon choix du matériel, prix correcte, délais de livraison au top,
29 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Noël,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience,
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
J'ai commandé 2 grilles d'aération une…
J'ai commandé 2 grilles d'aération une seule à été livrée la seconde à été remboursée mais ils ont oublié de me rembourser une partie du port ils ont des prix attractif mais ne peuvent pas tenir leurs engagements
Ce n'est pas très sérieux et pas très honnête je ne commanderai plus sur ce cite
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Marie-Claude,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande complète.
Comme il vous l'a été dit, ayant reçu une partie de votre commande, nous ne pouvons pas vous rembourser une partie des frais de port.
Ceux-ci sont les mêmes que vous ayez un ou plusieurs articles sur votre commande.
L'équipe Sobrico.com !
Serrure Héraclès MX2500
Après avoir commandé une serrure complète mx2500 Héraclès il s'est avéré que c'était une serrure d'occasion qui avait déjà été utilisé il y avait la trace du protecteur sur la serrure et le protecteur était manquant
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Malheureusement, nous n'avons aucun élément pour retrouver votre commande, ou vos échanges avec notre service client, et regarder ce qu'il en est.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, ou si cela n'a pas déjà été fait, nous envoyer un mail à service-client@sobrico.com avec les photos de la serrure s'il vous plait.
L'équipe Sobrico.com.
Service parfait
/ Achat Matériel Dewalt 18V.
Prépa de commande au top et expédition immédiate comme les fois précédentes.
21 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Didier,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Matériel conformé livré en temps et en…
Matériel conformé livré en temps et en heure.
Livreur très sympathique
28 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis de lire votre retour,
A très vite chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Henri,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Commande passée le 7 juillet 2026 avec…
Commande passée le 7 juillet 2026 avec expédition mentionnée de 3 à 5 jours. Inpossibilité de contact par téléphone. C’est "le compoir du bâtiment" qui répond..... Ne répond pas par le formulaire de contact..... que très tardivement. Tout ce qu’il faut pour penser à une arnaque. Article reçu le 27 juillet 2026.... soit 20 jours plus tard....(faute du transporteur... comme d’hab) Ne pas être pressé...
27 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Daniel,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison.
Dans le cadre de l'amélioration continue de notre service client, nous sommes désormais joignables exclusivement par e-mail.
Cette évolution nous permet de traiter vos demandes plus efficacement, d’assurer un suivi attentif et minutieux de vos dossiers et de vous fournir des réponses précises dans les meilleurs délais.
Le numéro de téléphone du comptoir du bâtiment n'a aucun lien avec nous.
Après vérification, des réponses à vos mails ont bien été faites, le jour même ou le lundi quand vous avez envoyé un mail le vendredi en fin de journée.
Concernant le retard de livraison, l'article était en cours de réapprovisionnement, et la remise en stock a été plus longue que prévue. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Sobrico.com.
parfait très bien
17 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Christine,
Nous sommes ravis de lire votre retour,
A très vite chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Commande non conforme et SAV inefficace
J’ai reçu un article qui n’a absolument rien à voir avec celui commandé. J’ai immédiatement contacté le SAV avec photos et explications précises. Malgré plusieurs relances, les réponses sont vagues, répétitives et ne font avancer en rien la résolution du problème.
Le traitement est extrêmement lent pour une simple vérification de référence, alors qu’un site sérieux renverrait immédiatement le bon produit ou proposerait un remboursement clair.
À ce jour, aucune solution concrète n’a été apportée. Je suis très déçu du manque de professionnalisme et de réactivité.
23 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Thiery,
Nous sommes désolés pour l'erreur de préparation.
La vérification de l'article doit être faite directement dans l'entrepôt, et comme il s'agit d'une longueur, l'accès est plus difficile, ce qui explique que la vérification peut être plus longue.
Celle-ci a été faite ce jour, nous allons demander un ramassage de l'article que vous avez reçu, et procéder au remboursement malheureusement. Nous allons répondre à votre mail avec toutes les informations.
Nous sommes encore désolés pour la gêne occasionnée.
L'équipe Sobrico.com.
Du choix sur le site à la commande tous…
Du choix sur le site à la commande tous étais parfait
La livraison a été comme le reste parfaite et dans les horaires impartis
Je recommande
24 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Martial,
Nous sommes ravis de lire votre message plein de bienveillance,
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com 😉
Matériel conforme à la description
Matériel conforme à la description, donc aucun soucis de montage , livraison hyper rapide comme promis
Je renouvellerai mes achats sur ce site
26 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour José,
Nous sommes touchés par votre retour positif concernant votre commande.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Katia,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Achat d'une tronçonneuse Stihl MS182 /
Achat d'une tronçonneuse Stihl MS182 /
La machine arrive mais pas dans son emballage. d'origine mais en vrac dans un carton sur dimensionné sans aucun calage.
Garantie enregistrée OK directement sur le site de Stilh.
3 heures de galère pour réussir enfin a démarrer la machine.
24 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Violette,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu la tronçonneuse sans son emballage d'origine mais dans un carton surdimensionné, et sans protection.
Avez-vous pris une photo, afin de le faire remonter auprès du service logistique, si oui, merci de nous la transmettre à service-client@sobrico.com.
Nous sommes ravis que vous ayez pu utiliser par la suite votre machine.
L'équipe Sobrico.com !
Commande d’un taille-haie Stihl.
Commande d’un taille-haie Stihl.
Manque les vis de maintien des plastiques, qui ne sont d’ailleurs pas en bonne position.
Le taille haie est portant à priori bien neuf.
Les Seules réponses du site : « Merci de votre patience, nous recherchons comment cela est possible auprès de nos services. »
Après 15 jours, j’ai réparé moi-même les plastiques et commandé un kit de vis auprès de Stihl.
D’autant plus dommage que j’avais déjà commandé sur ce site sans pb
15 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Eric,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre taille-haie sans les vis. Une demande a été ouverte auprès du SAV afin de commander le kit de vis.
Suite à votre retour, nous allons demander l'annulation de la commande du kit de vis.
Nous vous confirmons que le taille-haie est bien neuf.
L'équipe Sobrico.com :
Belle expérience belle réactivité des…
Belle expérience belle réactivité des pros ! Bravo
25 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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