Très content du chauffe-eau mais déçu du service de livraison. En panne d'eau chaude, j'avais choisi Sobrico compte tenu des délais annoncés en 4 jours mais qui ont finalement été de 10 jours (!), bie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Envoi rapide d'un produit commandé MAIS PARTIEL et je n'ai aucune nouvelle du reste de ma commande... Je suis dans l'attente d'une communication de votre part. Merci !
L'entreprise a répondu
Pas de reproche à faire à Sobrico, par contre la livraison Chronopost a été assez chaotique avec informations erronées ou fausses. Mais mes colis sont bien arrivés au final.
L'entreprise a répondu
Livraison rapide conforme à la commande. Les accessoires pour adapter différentes lames et la notice Stihl sont présents dans le colis, mais la notice indique pour le montage du couteau de broyage un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'outillage
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chaudières
- N° 12 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
- N° 11 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Quincaillerie
- N° 11 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements de chauffage
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de chauffe-eau
À propos de Sobrico.com
Écrit par l'entreprise
Un lien direct avec le fabricant sans intermédiaire, sans place de marché, sans revendeur, juste vous, nous et les fabricants. Une logistique robotisée de plus 14000m² et plus de 40000 articles en stock. Un site internet sécurisé s'appuyant sur les toutes dernières technologies.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Un service expédition de qualité, commandez avant 15h00 et soyez livré le lendemain matin (Jours ouvrés). Un suivi de vos colis en "live" par email. Un service technique répondant à toutes vos demandes.
Les garanties Sobrico
Écrit par l'entreprise
- Chez Sobrico, le client est conseillé !
- Un service client à votre écoute : N'hésitez pas, pour toutes demandes à contacter nos experts via le formulaire en ligne (en bas à droite de notre site).
- Consultez notre FAQ !
- Toutes les questions que vous vous posez ont sûrement déjà une réponse disponible ici : https://sobrico.zendesk.com/hc/fr
Livraison EXPRESS 24H
Sobrico expédie plus vite que son ombre !
Plusieurs possibilités :
🔸 Livraison en points relais
🔸 Livraison à domicile
🔸 Livraison dans l'un des magasins Sobrico.com
Coordonnées de contact
5 route de monts, 37300, Joué-les-tours, France
- service-client@sobrico.com
- sobrico.com
NOUVEAUTÉS HANGER
4,3
Excellent
62 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Plus jamais
Plus jamais!
Produit arrivé en mauvaise état (deja utilisé ? ) et sav inutile
22 juillet 2026
Service client réactif et efficace
Service client réactif, efficace, agréable à communiquer.
22 juillet 2026
Très content de mon achat sur ce site…
Très content de mon achat sur ce site sérieux et efficace .
Produit livré en 24h avec service de livraison express.
Produit conforme à mes attentes.
1 août 2026
Rapidité dans la commande
Rapidité dans la commande. Commander le mardi après midi, reçu le jeudi matin.
30 juillet 2026
Le service après vente a…
Le service après vente a remarquablement réagit alors que ma tronçonneuse neuve refusait de démarrer essai effectué par un vendeur de la marque Sthil. J'ai obtenu le bon de retour et l'expédition a été faite gratuitement, ainsi la réexpédition.
Et fort de constater que la machine était en parfait état de marche, donc retour à l'expéditeur. Je dois constater que l'utilisateur n'a certainement pas respecté les consignes avant démarrage.
Je n'ai qu'un seul mot, merci à l'équipe c'est un relationnel que l'on ne retrouve plus de nos jours.
Comptez sur nous pour vous recommander. Ce fut parfait sur tout . Je félicite tous les intervenants.
10 juillet 2026
Avis spontané
Très bon site et services clients…
Très bon site et services clients réactif.
J'ai demandé un renseignement et j'ai eu la réponse très vite.
Je recommande.
15 juillet 2026
Avis spontané
Rapide et efficace
31 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Livraison ultra rapide et prix compétitif
Livraison ultra rapide, le carton de sur-emballage était juste disproportionné par rapport à l'article commandé mais c'était bien protégé donc pas de problème.
Site sérieux !
29 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Vivien,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre article vous convient.
Merci pour votre remontée concernant le carton trop grand, nous allons le transmettre au service concerné.
A bientôt ! 😊
L’équipe Sobrico.com
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Gérard,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre commande en 8 jours ouvrés.
Après vérification, vous avez passé votre commande le 20/07, nous l'avons expédié dès le 21/07, malheureusement, sur le suivi de livraison, il n'y a pas eu de mise à jour de la part du transporteur entre le 22/07 et le 29/07. Nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
L'équipe Sobrico.com !
Tres bonne communication du service client
J'ai commandé une gâche électrique qui était mentionnée dispo mais qui au moment de la commande est passée en attente de réapprovisionnement.
Pas spécialement pressé et pouvant comprendre les quiproquos informatiques, j'ai été patient, mais au bout de 15 jours, je me suis impatienté.
J'ai contacté le service client qui a été très réactif.
Concours de circonstances ou pas, j'ai reçu ma gâche électrique 3 jours après en parfait état.
Je retiendrai la très bonne communication du service client.
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger votre avis ! 😊
A bientôt chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour David,
Votre témoignage nous motive à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire et nous vous en remercions !
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Marc,
Votre retour d’expérience est très précieux pour nous !
Merci beaucoup et à bientôt 😉
L’équipe Sobrico.com !
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jérôme,
La satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour livrer vos produits rapidement.
Merci pour votre retour encourageant !
L’équipe Sobrico.com !
Appareil conforme et reçu plus…
Appareil conforme et reçu plus rapidement que prévu,
parfait!!!
29 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Didier,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Bon choix du matériel
Bon choix du matériel, prix correcte, délais de livraison au top,
29 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Jean-Noël,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience,
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
J'ai commandé 2 grilles d'aération une…
J'ai commandé 2 grilles d'aération une seule à été livrée la seconde à été remboursée mais ils ont oublié de me rembourser une partie du port ils ont des prix attractif mais ne peuvent pas tenir leurs engagements
Ce n'est pas très sérieux et pas très honnête je ne commanderai plus sur ce cite
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Marie-Claude,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande complète.
Comme il vous l'a été dit, ayant reçu une partie de votre commande, nous ne pouvons pas vous rembourser une partie des frais de port.
Ceux-ci sont les mêmes que vous ayez un ou plusieurs articles sur votre commande.
L'équipe Sobrico.com !
Serrure Héraclès MX2500
Après avoir commandé une serrure complète mx2500 Héraclès il s'est avéré que c'était une serrure d'occasion qui avait déjà été utilisé il y avait la trace du protecteur sur la serrure et le protecteur était manquant
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sobrico.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Malheureusement, nous n'avons aucun élément pour retrouver votre commande, ou vos échanges avec notre service client, et regarder ce qu'il en est.
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, ou si cela n'a pas déjà été fait, nous envoyer un mail à service-client@sobrico.com avec les photos de la serrure s'il vous plait.
L'équipe Sobrico.com.
Service parfait
/ Achat Matériel Dewalt 18V.
Prépa de commande au top et expédition immédiate comme les fois précédentes.
21 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Didier,
Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir fait part de votre expérience.
A bientôt !
L’équipe Sobrico.com !
Matériel conformé livré en temps et en…
Matériel conformé livré en temps et en heure.
Livreur très sympathique
28 juillet 2026
Réponse de Sobrico.com
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis de lire votre retour,
A très vite chez Sobrico !
L’équipe Sobrico.com !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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